Bir ekip için mi satın alıyorsunuz?
Birden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.
İş Yerinde Nezaket konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.
İş yeri görgü kuralları ve nezaket üzerine bir eğitim programı fazla gibi görünebilir, ancak gerçek şudur: kabalık, sanayiye yılda milyonlarca liraya mal olan bir salgındır. Nitekim toplum, bilgi ve teknolojik ilerleme açısından kazanıyor gibi görünse de, doğrudan karlılığı etkileyen temel toplumsal değerleri kaybetmektedir.
Bu kurs neden önemli
Bu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Neler kazanacaksınız
- İş Yerinde Nezaket kursunda ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.
- Bu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.
- Kurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.
Bu kurs kimler için?
Bu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.
Kursun genel görünümü
-
Format: kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.
-
Mesleki gelişim: CPD kursu.
İş yeri görgü kuralları ve nezaket üzerine bir eğitim programı fazla gibi görünebilir, ancak gerçek şudur: kabalık, sanayiye yılda milyonlarca liraya mal olan bir salgındır. Nitekim toplum, bilgi ve teknolojik ilerleme açısından kazanıyor gibi görünse de, doğrudan karlılığı etkileyen temel toplumsal değerleri kaybetmektedir.
İş ortamında giderek artan nezaketsizlik sorununu ele almak için bu iki saatlik kurs, nezaket kavramını, bir şirket için önemini, ayrıca tipik nedenlerini ve sonuçlarını tanıtır. Nezaketli davranışları etkili bir şekilde uygulamak için gereken becerilerin yanı sıra kuruluşların iş yerinde nezaketi sistematikleştirebileceği farklı yollar da tartışılacaktır. İş Yerinde Nezaket'in faydaları sayısızdır ve işinizin her alanında büyük karşılık bulacaktır.
Bu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içindeki uluslararası düzeyde tanınan Sürekli Mesleki Gelişim Gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.
Kurs İçeriği
Modül Bir: Başlangıç
Modül İki: Giriş
- Nezaketsiz Davranış Nedir?
- Nezaketli Olmanız İçin Üç Neden
- Zor Kişiliklerle Başa Çıkma
- Maliyetler ve Kazanımlar
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
Modül Üç: Etkili İş Etiği
- Selamlaşma
- Saygı
- Katılım
- Siyasi Olarak Doğru Olmak
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
Modül Dört: Maliyetler ve Kazanımlar
- Nezaketsizlik ve Maliyetler
- Nezaket ve Kazanımlar
- Nezaketsizliğin Dört Nedeni
- Bununla Nasıl Başa Çıkılır
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
Modül Beş: Çatışma Çözümü
- İş Birliği
- Rekabet
- Uzlaşma
- Uyum Sağlama
- Kaçınma
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
Modül Altı: Nedene Ulaşmak
- Kök Nedeni İnceleme
- Neden-Sonuç Diyagramı Oluşturma
- Affetme
- Çözümün Faydaları
- Vaka Çalışması & Gözden Geçirme Soruları
Modül Yedi: İletişim
- Para-sözel İletişim
- Sözsüz İletişim
- Dinleme Becerileri
- Takdirli Sorgulama
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
Modül Sekiz: Müzakere
- Nezaketsizliğin Üç Boyutu
- Arabuluculuk
- Hakemlik
- Yaratıcı Problem Çözme
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
Modül Dokuz: İhtiyacınızı Belirleme
- İhtiyaç Analizi Tamamlama
- Odak Grupları
- Gözlemler
- Anonim Anketler
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
Modül On: Nezaket Politikası Yazma
- Çekirdek Grubu Belirleme
- Kabul Edilemez Davranışı Tanımlama
- Sonucu Tanımlama
- Politikayı Yazma
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
Modül On Bir: Politikayı Uygulama
- İlk Adımlar
- Eğitim
- Şikayetleri Ele Alma
- İhlal Edenlere Yaptırım Uygulama
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları