E-mail effectief gebruiken
Betrouwbare verzending
Flexibel retourneren
Kopen voor een team?
Kies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.
Ontwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in het effectief gebruiken van e-mail.
Deze cursus schetst de juiste toepassingen en doeleinden van effectieve e-mail. Deze cursus maakt de cursist ook bekend met diverse termen, jargon en veelvoorkomende e-mailproblemen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:
Deze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.
Deze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.
Cursusoverzicht:
Studietijd: 3,5 uur
Deze cursus schetst de juiste toepassingen en doeleinden van effectieve e-mail. Deze cursus maakt de cursist ook bekend met diverse termen, jargon en veelvoorkomende e-mailproblemen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:
Cursusthema's:
T1. Introductie tot e-mail: Dit thema maakt de cursist bekend met het concept elektronische communicatie, in het bijzonder "elektronische post" of "e-mail", en bespreekt de voordelen, belangrijkste kenmerken en het gebruik ervan op de werkplek.
T2. Termen en jargon: Dit thema bespreekt hoe u effectief via e-mail kunt communiceren, en maakt de cursist bekend met het gebruik van diverse termen en jargon om e-mail en e-mailprogramma's beter te begrijpen.
T3. Veelvoorkomende e-mailproblemen: Dit thema legt specifieke e-mailproblemen uit die berichten kunnen verdraaien, waaronder toon, rol en schrijfstijl, en bespreekt probleemgebieden en manieren om problemen op te lossen.
T4. Opmaak: Dit thema bevestigt de noodzaak van professionaliteit en een correcte opmaak van e-mails, met details over onderwerpregels, HTML-codering, Rich Text Format, platte tekst, URL's, links en interpunctie.
T5. Context: Dit thema leert de cursist welke vragen hij moet stellen bij het opstellen van een bericht, en bespreekt hoe u de ontvangers op de juiste manier aanspreekt met oog voor syntaxis en cultuur.
T6. Bijlagen: Dit thema legt het gebruik van bijlagen in e-mails uit, met details over problemen, zoals opmaak, ruimte en beveiligingskwesties, en oplossingen.
T7. Werkproces en productiviteit: Dit thema bespreekt het belang van responsiviteit, en de manieren waarop het uitstellen van antwoorden en het schrijven van gepaste antwoorden berichten en gesprekken beïnvloeden.
T8. Aandacht voor detail: Dit thema legt uit hoe kleine details een grote impact hebben, en benadrukt de noodzaak van organisatie, toon, correct lezen en het corrigeren van fouten bij het schrijven van een e-mail.
T9. Aanspreekvelden: Dit thema bespreekt in detail de adresvelden van e-mails, en benadrukt de potentiële problemen met elk veld, evenals leesbevestigingen en tags.
T10. Wat uw e-mail communiceert: Dit thema maakt de cursist bekend met de boodschap die een e-mail communiceert, en bespreekt het gebruik van ongeschikte lettertypen en inhoud.
T11. Spam en kettingbrieven: Dit thema definieert spam, en bespreekt verschillende soorten spam, zoals commerciële spam, fraude met voorschotten, phishing en kettingbrieven, en manieren om uzelf te beschermen.
T12. Organisatie: Dit thema bespreekt e-maillay-outs en hun gebruik bij het organiseren van een inbox, en maakt de cursist bekend met het gebruik van regels en het prioriteren van e-mails.
T13. Andere vormen van elektronische communicatie: Dit thema maakt de cursist bekend met andere vormen van elektronische communicatie, zoals sms en instant messaging, en bespreekt hoe u alternatieve vormen van elektronische communicatie op de werkplek correct gebruikt.
T14. Vertrouwelijkheid: Dit thema bespreekt het belang van vertrouwelijkheid en beveiliging van de via e-mail verzonden informatie, evenals het gebruik van e-mails voor dossiervorming.
Onderdeel van dit leertraject: Professionele vaardigheden
Cursustraject: eBSI Banking Academy > Professionele vaardigheden > Het effectief gebruiken van e-mail
Ontdek meer trainingen voor Professionele vaardigheden of keer terug naar de eBSI Banking Academy.
Gerelateerd eBSI-leertraject: eBSI Digital Marketing Academy > Internetmarketing
Als u vragen heeft of vóór u zich inschrijft graag met een van onze teamleden wilt spreken, kunt u door op de onderstaande knop te klikken een gratis videogesprek met ons inplannen. Wij kijken ernaar uit u te ontmoeten via Google Meet!