Employee Dispute Resolution online CPD course from eBSI

Geschillenbeslechting voor werknemers

Name: Geschillenbeslechting voor werknemers
Brand: eBSI Export Academy
SKU: VS-147

€40.00

Betrouwbare verzending

Flexibel retourneren

Koopt u voor een team?
Kies 5 of 10 licenties om meerdere cursisten tegen een lager tarief per persoon toegang te geven. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de cursus toegang voor elke deelnemer te regelen.

Ontwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van geschillenbeslechting tussen werknemers.

Heeft u weleens op uw werk meegemaakt dat een leidinggevende een beslissing nam waar u het niet mee eens was? Had u toen graag iemand anders willen vragen wat die van de beslissing vond en of die hetzelfde zou hebben gedaan? Het proces van collegiale toetsing biedt werknemers precies die mogelijkheid, met een formele procedure om dit soort vragen te stellen, te bespreken en op te lossen. In deze cursus leert u...

Waarom deze cursus belangrijk is

Deze cursus vertaalt het onderwerp naar praktische, gestructureerde leerstof die u kunt toepassen in echte zakelijke en werksituaties. De cursus helpt u verder te kijken dan definities en te begrijpen hoe de behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.

Wat u leert

De kernprincipes en praktische aanpakken van geschillenbeslechting tussen werknemers begrijpen.
Situaties herkennen waarin deze aanpakken de besluitvorming of prestaties op de werkvloer kunnen verbeteren.
De ideeën uit de cursus met meer vertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.

Voor wie is deze cursus bedoeld?

Deze cursus is geschikt voor HR-professionals, managers, leidinggevenden en iedereen die verantwoordelijk is voor werkplekbeleid, werknemersontwikkeling of teamprestaties.

De cursus in het kort

Vorm: online leren in eigen tempo.

Heeft u weleens op uw werk meegemaakt dat een leidinggevende een beslissing nam waar u het niet mee eens was? Had u toen graag iemand anders willen vragen wat die van de beslissing vond en of die hetzelfde zou hebben gedaan? Het proces van collegiale toetsing biedt werknemers precies die mogelijkheid, met een formele procedure om dit soort vragen te stellen, te bespreken en op te lossen. In deze cursus leert u alles wat u moet weten over geschillenbeslechting tussen werknemers door middel van bemiddeling.

Na afloop van deze cursus kunt u:

Uitleggen wat het proces van collegiale toetsing inhoudt.
Een procedure toepassen waarmee werknemers een klacht kunnen indienen en het management daarop kan reageren.
Een begeleider en panel kiezen.
Begrijpen wat het hoorzittingsproces inhoudt, van voorbereidende bijeenkomsten tot de hoorzitting en de besluitvorming.
Uitleggen welke verantwoordelijkheden en bevoegdheden een panel moet hebben.
Professionele vraag- en doorvraagtechnieken toepassen.
Begrijpen waarom panels voor collegiale toetsing mislukken en hoe u die valkuilen kunt vermijden.

Cursusonderwerpen:

Sessie één: cursusoverzicht

Leerdoelen

Sessie 2: Wat is collegiale toetsing?

Collegiale toetsing definiëren
EDR en ADR
Doelstellingen van collegiale toetsing
Rollen bij collegiale toetsing
Wanneer collegiale toetsing toepassen

Sessie 3: Het proces starten

De eerste drie fasen
De rol van de werknemer
Het klachtenformulier
De rol van de manager
Getuigenverklaringen verzamelen
Overige documenten
Verbanden leggen
Registratie van disciplinaire maatregelen

Sessie 4: Het panel voor collegiale toetsing

Een begeleider aanstellen
De verantwoordelijkheden van de begeleider
Een eerlijke procedure waarborgen
Het panel kiezen
Verbanden leggen: casestudy één
Casestudy twee
Casestudy drie
Casestudy vier
De overeenkomst van het panel
De rol en verantwoordelijkheden van het panel

Sessie 5: Vragen stellen

Goede vragen stellen
Open en gesloten vragen
Gesloten vragen
Open vragen
Gesloten vragen overwinnen
Doorvragen
Resultaten van doorvragen
Hulpmiddelen voor doorvragen
Op mijn knoppen drukken
Deel twee

Sessie 6: Het proces van collegiale toetsing

De hoorzitting voorbereiden
Groepswerk
De vraag formuleren
Verbanden leggen
De hoorzitting
De beslissing nemen
Te stellen vragen
Stemmen
De beslissing
Over aanbevelingen

Sessie 7: Praktijkoefening met het panel

Voorbereiding
Rol één: Aaron Mayfield (werknemer)
Rol één: Aaron Mayfield (werknemer)
Rol twee: Jason Smith (leidinggevende)
Rol twee: Jason Smith (leidinggevende)
Rol drie: Lucinda Donalds (getuige)
Rol drie: Lucinda Donalds (getuige)
Presentatie van het panel
Tijd voor de beslissing

Sessie 8: Waarom mislukt het proces?

Belangrijke factoren
Het belang van transparantie
Belangrijke vaardigheden

Blijf leren

Onderdeel van dit leertraject: Human Resources

Leertraject: eBSI SME Academy > Human Resources > Geschillenbeslechting tussen werknemers

Ontdek meer trainingen op het gebied van Human Resources of ga terug naar de eBSI SME Academy.

Boek een gratis videoconsultatie!

Als u vragen heeft of vóór u zich inschrijft graag met een van onze teamleden wilt spreken, kunt u door op de onderstaande knop te klikken een gratis videogesprek met ons inplannen. Wij kijken ernaar uit u te ontmoeten via Google Meet!

Plan nu je gratis videogesprek!