CRM: Een inleiding tot Customer Relationship Management
Betrouwbare verzending
Flexibel retourneren
Koop je voor een team?
Kies 5 of 10 licenties om meerdere cursisten toegang te geven tegen een lager tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met je op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.
Ontwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in CRM: een inleiding tot klantrelatiebeheer.
Deze cursus laat je kennismaken met de verschillende aspecten van Customer Relationship Management (CRM). Ook helpt de cursus deelnemers te bepalen wie hun klanten werkelijk zijn, de belangrijkste onderdelen van CRM te analyseren en te begrijpen hoe CRM mogelijk in hun organisatie kan worden geïntegreerd.
Deze cursus zet het onderwerp om in praktische, gestructureerde leerstof die je kunt toepassen in echte zakelijke situaties en op de werkvloer. De cursus helpt je verder te kijken dan definities en te begrijpen hoe de ideeën, hulpmiddelen en beslissingen die aan bod komen met elkaar samenhangen.
Deze cursus is geschikt voor digitale marketeers, mkb-eigenaren, ondernemers, sales- en marketingprofessionals en iedereen die verantwoordelijk is voor de online groei van een bedrijf.
Deze cursus laat je kennismaken met de verschillende aspecten van Customer Relationship Management (CRM). Ook helpt de cursus deelnemers te bepalen wie hun klanten werkelijk zijn, de belangrijkste onderdelen van CRM te analyseren en te begrijpen hoe CRM mogelijk in hun organisatie kan worden geïntegreerd.
Deze cursus helpt je deelnemers te leren hoe ze:
Cursusonderwerpen:
Sessie één: Cursusoverzicht
Sessie twee: Klantrelatiebeheer
Sessie drie: Wat is CRM en voor wie is het bedoeld?
Sessie vier: Checklist voor succes
Sessie vijf: Productselectie op basis van vereisten
Sessie zes: Aandachtspunten bij de keuze van hulpmiddelen
Sessie zeven: Strategieën voor klantenbinding
Sessie acht: De toekomst vormgeven
Sessie negen: Zelf ontwikkelen versus een application service provider
Sessie tien: Het ontwikkelingsteam
Sessie elf: Je programma evalueren en beoordelen
Onderdeel van dit leertraject: Sales & Marketing
Cursusleertraject: eBSI SME Academy > Sales & Marketing > CRM: een inleiding tot klantrelatiebeheer
Ontdek meer trainingen op het gebied van Sales & Marketing of ga terug naar de eBSI SME Academy.
Als u vragen heeft of vóór u zich inschrijft graag met een van onze teamleden wilt spreken, kunt u door op de onderstaande knop te klikken een gratis videogesprek met ons inplannen. Wij kijken ernaar uit u te ontmoeten via Google Meet!