LearnUpon is een krachtig Learning Management System dat online leren onmiddellijk vereenvoudigt

Waarom LearnUpon?  Laat Thomas Smith van eBSI en Brendan Noud van Learnupon het uitleggen:

Meer dan een eLearning Platform, een eLearning Partnerschap

TS: eBSI Export Academy werkt sinds 2002 in de online leermarkt en heeft zijn technologieplatform laten evolueren naarmate de behoeften en functies zich ontwikkelden.  In 2014 namen we de strategische beslissing om ons leerbeheer uit te besteden aan een strategische partner die we erop konden vertrouwen dat hij zou meegroeien en zich zou ontwikkelen in de voorhoede van leerbeheer, zodat wij ons konden richten op het ontwikkelen van een breder en meer allesomvattend trainingspakket.  Dat vonden we bij Learnupon!

BN: Opgericht in het begin van 2012 door een team van industrie-professionals met meer dan 25 jaar ervaring in eLearning, was onze visie voor LearnUpon om een LMS-platform te bouwen dat snel te installeren, gebruiksvriendelijk en ondersteund door geweldige klantenservice was. Vandaag de dag is LearnUpon een van de snelst groeiende LMS-leveranciers op de markt met meer dan 800 klanten wereldwijd. Onze 24/7 klantenservice en toewijding aan regelmatig nieuwe functies uitbrengen heeft tot nu toe een grote rol gespeeld in ons succes.

TS: eBSI Export Academy was een van de eerste 100 grote klanten van Learnupon en we kozen voor hen vanwege de combinatie van een eenvoudige gebruikerservaring en krachtige functies, waardoor we onze studenten kunnen laten leren op een moment en in een structuur die aansluit bij hun behoeften.

Strak, modern ontwerp dat bewust eenvoudig is

TS: In de loop der jaren ontdekten we dat de Pareto-regel voor eLearning-ondersteuning was dat 80% van de problemen van studenten te maken had met technische aspecten van hun leerervaring en 20% rechtstreeks verband hield met hun cursus en studie.  eBSI Export Academy wilde een Learning Management-partner die alle lastige technische problemen overnam, zodat we onze middelen konden concentreren op het creëren van de beste cursussen op de markt - cursussen waar we trots op konden zijn en waar studenten enthousiast over waren - terwijl we er zeker van konden zijn dat de technologie die werd gebruikt om die cursussen aan te bieden, voorop liep in onze branche.  Het feit dat Learnupon ook in Ierland was gevestigd, was voor ons een aangename bonus!

BN: LearnUpon maakt het makkelijk om te leren op een snelle, strakke en moderne gebruikersinterface die responsief is op alle apparaten. LearnUpon is veilig, betrouwbaar en schaalt onmiddellijk mee met uw behoeften.
We zetten ons in om software te maken waar we trots op kunnen zijn. We verbeteren ons platform continu, zodat het steeds beter wordt gedurende uw samenwerking met ons.

Ons meerfachbelonings-supportteam staat 24/7 voor u klaar

TS: Voordat we ons leerbeheersysteem uitbesteedden, raakte ons supportteam vastgelopen in complexe technische vragen die soms ingrepen met een hoog risico op de database van ons leerbeheersysteem vereisten.  Dit kon simpelweg niet langer zo doorgaan, omdat de focus van onze ondersteuning gericht moest zijn op de cursuservaring van de leerling en de voortgang door onze programma's.  De uitstekende klantenservice van Learnupon was onschatbaar tijdens de lastige en soms technisch uitdagende overgang van onze eigen server naar hun superieure technologische oplossing.  Sindsdien hoeven we ons geen zorgen meer te maken over technische problemen!

BN: Het is makkelijk om claims te maken over prestatiecijfers, maar de ervaring van geweldige klantenservice is moeilijker te kwantificeren.  Als u eerder een LMS heeft geïmplementeerd, waardeert u waarschijnlijk al de waarde van uitstekende ondersteuning. Snelle en grondige ondersteuning, beschikbaar voor alle klanten op alle markten, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.

• Altijd online, altijd beschikbaar
• Antwoorden van een deskundige persoon die om u geeft
• Geen standaardteksten, geen automatisering
• Kwalitatieve oplossing voor uw probleem

Toegewijd aan het succes van de eindklant

TS:De sleutel tot elk succesvol bedrijf is het creëren van tevreden klanten.  We hebben sinds we met Learnupon in partnerschap zijn gegaan aanzienlijke stijgingen in klanttevredenheid ervaren, omdat het leerbeheersysteem niet alleen gebruiksvriendelijker is en meegaat met de nieuwste technische trends, maar omdat de technische ondersteuning voor 80% van onze studentenproblemen nu in de bekwame handen van Learnupon ligt. De reactietijden van de klantenservice voor zowel studenten- als technische problemen zijn daardoor verkort tot minder dan 4 uur, met een volledige oplossing voor de meeste gevallen binnen 48 uur.

BN: Onze Customer Success-specialisten zullen met u samenwerken om ervoor te zorgen dat u het beste uit uw LMS haalt, u op de hoogte te houden van nieuwe functies, en best practices te delen die leiden tot uw eLearning-succes.  Profiteer van onze ervaring met honderden LMS-implementaties. We streven ernaar om onze klanten persoonlijk te kennen en te begrijpen wat succes voor hen betekent.

Samen vooruit en omhoog!

TS: Bedankt aan Brendan en zijn team voor alle ondersteuning en hulp in onze reis tot nu toe en we kijken uit naar een langdurig partnerschap en voortdurend succes voor beide organisaties!` We hebben niet alleen uw uitstekende systeem voor onszelf overgenomen, we bevelen het nu ook aan onze klanten aan wanneer ze op zoek zijn naar een eigen Learning Management System!

BN: Het is een genoegen geweest en we kijken ernaar uit om steeds meer innovatieve functies aan ons platform toe te voegen om de leerervaring van uw en alle onze klantendoelgroepen te blijven verbeteren.

Om meer te leren over Learnupon en de diensten ervan, bezoek http://www.learnupon.com