Produits et services de l'équipe des opérations
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Développez des connaissances pratiques et gagnez en assurance sur les produits et services de l’équipe des opérations.
Ce cours présentera à l’apprenant l’équipe des opérations, son rôle au sein de l’organisation ainsi que l’ensemble des produits et services qu’elle propose. Le cours lui familiarisera avec des services et des services tels que le traitement des articles, les technologies de l’information et les opérations internationales. À l’issue de ce cours, l’apprenant comprendra :
Ce cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.
Ce cours convient aux professionnels, aux gestionnaires, aux propriétaires d’entreprise et aux apprenants qui souhaitent acquérir des connaissances pratiques qu’ils peuvent appliquer dans des situations réelles sur le lieu de travail.
Description du cours
Temps de formation : 1,75 h - Description :
Ce cours présentera à l’apprenant l’équipe des opérations, son rôle au sein de l’organisation ainsi que l’ensemble des produits et services qu’elle propose. Le cours lui familiarisera avec des services et des services tels que le traitement des articles, les technologies de l’information et les opérations internationales. À l’issue de ce cours, l’apprenant comprendra :
T1. Opérations : Ce sujet présentera à l’apprenant le service des opérations et les sous-services qui le composent, notamment le traitement des articles, le rapprochement des comptes, les services de solde et de relevés, ainsi que les centres d’appels.
T2. Traitement des articles : Ce sujet portera sur le sous-service de traitement des articles en détaillant son rôle au sein de l’institution financière et les postes qui composent ce groupe, notamment les lecteurs et trieurs, les opérateurs de vérification, ainsi que le traitement des articles retournés et des exceptions.
T3. Audit, conformité et service juridique : Ce sujet portera sur les services de l’audit, de la conformité et du service juridique de l’institution financière et sur les postes qui composent ces services, notamment les agents de conformité, les auditeurs internes et les inspecteurs de terrain.
T4. Technologies de l’information : Ce sujet portera sur les fonctions du service des technologies de l’information de l’institution financière et sur les postes qui composent ce service, notamment les programmeurs, les ingénieurs et les spécialistes en logiciels, entre autres.
T5. Finances : Ce sujet portera sur le service des finances de l’institution financière, qui est responsable de la gestion des fonds de l’institution et qui est composé de contrôleurs, de commis au rapprochement des comptes, ainsi que de commis aux comptes clients et aux comptes fournisseurs.
T6. Opérations internationales : Ce sujet familiarisera l’apprenant avec le service des opérations internationales de l’institution financière, dont les fonctions comprennent notamment les services de change de devises, le financement des importations et des exportations et les virements bancaires.
T7. Ressources humaines : Ce sujet familiarisera l’apprenant avec les fonctions du service des ressources humaines de l’institution financière, qui est composé des groupes des avantages sociaux et de la rémunération des employés, des relations avec les employés et de l’affectation et du recrutement du personnel.
Fait partie de ce parcours d’apprentissage : Banque et finance
Les apprenants suivent également : Les produits et services de l’équipe de vente au détail
Parcours du cours : Académie bancaire eBSI > Banque et finance > Les produits et services de l’équipe des opérations
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