Les compétences douces dont vous avez besoin
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Développez des connaissances pratiques et gagnez en assurance grâce aux compétences comportementales dont vous avez besoin.
La signification des compétences comportementales peut parfois être difficile à décrire. Il peut s’agir de cet atout ou de cette caractéristique unique qui facilite une excellente communication. Il peut s’agir de cette façon particulière de montrer de l’assurance dans une situation difficile. Ce cours vous aidera à mieux gérer ces situations et bien d’autres encore.
Ce cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.
Ce cours convient aux professionnels, aux administrateurs, aux managers et aux apprenants qui souhaitent acquérir des compétences pratiques pour le travail qu’ils peuvent appliquer immédiatement.
La signification des compétences comportementales peut parfois être difficile à décrire. Il peut s’agir de cet atout ou de cette caractéristique unique qui facilite une excellente communication. Il peut s’agir de cette façon particulière de montrer de l’assurance dans une situation difficile. Ce cours vous aidera à mieux gérer ces situations et bien d’autres encore.
Avec notre cours Soft Skills You Need - Part 1, les participants commenceront à comprendre l’importance de développer un ensemble fondamental de compétences comportementales. En gérant et en observant la façon dont les gens interagissent, et en les regardant sous un jour nouveau, vos participants amélioreront presque tous les aspects de leur carrière.
La réussite de ce cours conférera 2 crédits CPD en vue des exigences de développement professionnel continu internationalement reconnues au sein des organisations qui utilisent ce type de méthodologie de développement du personnel.
Module un : Bien démarrer
Module deux : Que sont les compétences comportementales ?
▪ Définition des compétences comportementales
▪ Empathie et quotient d’intelligence émotionnelle
▪ Professionnalisme
▪ Traits acquis vs. innés
▪ Étude de cas
▪ Questions de révision
Module trois : Compétence comportementale 1 : Communication
▪ Nos façons de communiquer
▪ Améliorer la communication non verbale
▪ Écoute
▪ Ouverture et honnêteté
▪ Étude de cas
▪ Questions de révision
Module quatre : Compétence comportementale 2 : Travail d’équipe
▪ Identifier les capacités
▪ Assumer son rôle
▪ Apprendre l’ensemble du processus
▪ Le pouvoir du flux
▪ Étude de cas
▪ Questions de révision
Module cinq : Compétence comportementale 3 : Résolution de problèmes
▪ Définir le problème
▪ Générer des solutions alternatives
▪ Évaluer les plans
▪ Mise en œuvre et réévaluation
▪ Étude de cas
▪ Questions de révision
Module six : Compétence comportementale 4 : Gestion du temps
▪ L’art de planifier
▪ Prioriser
▪ Gérer les distractions
▪ Le mythe du multitâche
▪ Étude de cas
▪ Questions de révision
Module sept : Compétences comportementales : Attitude et éthique de travail
▪ Pour quoi travaillez-vous ?
▪ Prendre soin des autres vs. de soi
▪ Instaurer la confiance
▪ Le travail est sa propre récompense
▪ Étude de cas
▪ Questions de révision
Module huit : Compétence comportementale : Adaptabilité/Flexibilité
▪ Surmonter le syndrome de « la bonne vieille époque »
▪ Changer pour gérer le processus
▪ Changer pour gérer les personnes
▪ Montrer que vous valez votre poids en adaptabilité
▪ Étude de cas
▪ Questions de révision
Module neuf : Compétence comportementale : Confiance en soi
▪ Traits de confiance
▪ Auto-questionnaire
▪ Tactiques infaillibles pour développer sa confiance
▪ Encourager les autres
▪ Étude de cas
▪ Questions de révision
Module dix : Compétence comportementale : Capacité à apprendre des critiquesm
▪ Waouh, vous voulez dire que je ne suis pas parfait ?
▪ Écouter avec un esprit ouvert
▪ Analyser et apprendre
▪ Mettre les choses au clair et ne garder aucune rancœur
▪ Étude de cas
▪ Questions de révision
Module onze : Compétence comportementale : Réseautage
▪ Redéfinir les besoins
▪ Identifier les intérêts des autres
▪ Aller vers les autres
▪ Quand prendre ses distances
▪ Étude de cas
▪ Questions de révision
Fait partie de ce parcours d’apprentissage : Développement de carrière
Parcours du cours : Académie eBSI des PME > Développement de carrière > Soft Skills You Need
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