Negotiating Skills - eBSI Export Academy

Compétences en négociation

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Compétences en négociation

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Développez des connaissances pratiques et de l'assurance en matière de techniques de négociation.

Bien que les gens pensent souvent aux salles de conseil, aux costumes et aux accords de plusieurs millions de dollars lorsqu'ils entendent le mot « négociation », la vérité est que nous négocions en permanence. Grâce à ce cours, les participants seront en mesure de comprendre les types fondamentaux de négociation, les phases de négociation et les compétences nécessaires pour réussir une négociation.

Pourquoi ce cours est important

Ce cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et au travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s'articulent entre eux.

Ce que vous allez acquérir

  • Comprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans les techniques de négociation.
  • Identifier les situations où ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances au travail.
  • Appliquer les concepts du cours avec plus d'assurance dans les situations professionnelles quotidiennes.

À qui s'adresse ce cours ?

Ce cours est adapté aux professionnels, administrateurs, managers et apprenants qui souhaitent acquérir des compétences pratiques applicables immédiatement au travail.

Le cours en un coup d'œil

  • Format : apprentissage en ligne à votre rythme.
  • Développement professionnel : formation CPD.

Bien que les gens pensent souvent aux salles de conseil, aux costumes et aux accords de plusieurs millions de dollars lorsqu'ils entendent le mot « négociation », la vérité est que nous négocions en permanence. Grâce à ce cours, les participants seront en mesure de comprendre les types fondamentaux de négociation, les phases de négociation et les compétences nécessaires pour réussir une négociation.

Le cours de techniques de négociation donnera aux participants une meilleure compréhension de leur interlocuteur et l'assurance de ne pas se contenter de moins que ce qu'ils estiment juste. Les participants apprendront qu'une atmosphère de respect est essentielle, car des négociations inéquitables pourraient mener à des problèmes futurs.

La réalisation de ce cours confère 2 crédits CPD (Développement professionnel continu) conformément aux exigences reconnues internationalement au sein des organisations appliquant ce type de méthodologie de développement du personnel.

 

Programme du cours

Module 1 : Démarrage

Module 2 : Comprendre la négociation

  • Les trois phases
  • Compétences pour réussir ses négociations

Module 3 : La préparation

  • Établir votre WATNA et votre BATNA
  • Identifier votre WAP
  • Identifier votre ZOPA
  • Préparation personnelle

Module 4 : Poser les bases

  • Fixer le moment et le lieu
  • Établir un terrain d'entente
  • Créer un cadre de négociation
  • Le processus de négociation

Module 5 : Phase 1 - Échange d'informations

  • Bien démarrer
  • Ce qu'il faut partager
  • Ce qu'il faut garder pour soi

Module 6 : Phase 2 - Le marchandage

  • À quoi s'attendre
  • Techniques à essayer
  • Comment sortir d'une impasse

Module 7 : À propos du gain mutuel

  • Trois façons d'envisager vos options
  • À propos du gain mutuel
  • Que veux-je ?
  • Que veulent-ils ?
  • Que voulons-nous ?
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module 8 : Phase 3 - Conclusion

  • Parvenir à un consensus
  • Élaborer un accord
  • Fixer les termes de l'accord
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module 9 : Gérer les problèmes difficiles

  • Se préparer aux tactiques environnementales
  • Faire face aux attaques personnelles
  • Contrôler ses émotions
  • Décider quand il est temps de partir
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module 10 : Négocier en dehors de la salle de conseil

  • Adapter le processus pour les petites négociations
  • Négocier par téléphone
  • Négocier par e-mail
  • Étude de cas
  • Module 5 : Questions de révision

Module 11 : Négocier pour le compte de quelqu'un d'autre

  • Choisir l'équipe de négociation
  • Couvrir tous les aspects
  • Répondre aux questions difficiles
  • Étude de cas
  • Questions de révision

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Partie de ce parcours d'apprentissage : Développement de carrière


Parcours de formation : Académie eBSI des PME > Développement de carrière > Techniques de négociation

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