Action corrective
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Développez des connaissances pratiques et de l'assurance dans les actions correctives.
Nous essayons tous de faire le meilleur travail possible ; cependant, il arrive que les choses tournent mal et que des problèmes surviennent. Ces situations peuvent être sous contrôle ou non et aboutir à un travail qui n'est pas à la hauteur de son potentiel. C'est pourquoi nous mettons en place des actions correctives : pour résoudre les problèmes, les lacunes ou les non-conformités qui apparaissent de temps à autre.
Ce cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et au travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s'articulent entre eux.
Ce cours est adapté aux managers, superviseurs, chefs d'équipe, propriétaires de PME et professionnels se préparant à assumer de plus grandes responsabilités de leadership.
Nous essayons tous de faire le meilleur travail possible ; cependant, il arrive que les choses tournent mal et que des problèmes surviennent. Ces situations peuvent être sous contrôle ou non et aboutir à un travail qui n'est pas à la hauteur de son potentiel. C'est pourquoi nous mettons en place des actions correctives : pour résoudre les problèmes, les lacunes ou les non-conformités qui apparaissent de temps à autre.
Dans ce cours, nous examinons comment la résolution collaborative de problèmes peut nous mener aux causes profondes des problèmes, des lacunes ou des non-conformités, afin que nous puissions, avec notre équipe, utiliser un processus d'action corrective pour corriger le problème et vérifier le succès de nos actions.
Une fois ce cours terminé, vous serez en mesure de :
Sujets du cours :
Session 1 : Présentation du cours
Session 2 : Modèle de résolution de problèmes
Session 3 : Action préventive
Session 4 : Plan d'action corrective et préventive
Session 5 : Identifier un problème grâce aux plaintes des clients
Session 6 : Identifier un problème grâce aux audits internes
Session 7 : Évaluer l'importance du problème
Session 8 : Identifier la cause profonde
Session 9 : Déterminer et appliquer l'action appropriée
Session 10 : Vérifier l'efficacité des actions entreprises
Fait partie de ce parcours d'apprentissage : Management et Leadership
Parcours de cours : Académie eBSI des PME > Management et Leadership > Action corrective
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