La civilité au travail
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Développez des connaissances pratiques et gagnez en assurance en matière de civilité au travail.
Si un programme de formation sur les bonnes manières et la courtoisie au travail peut sembler superflu, la réalité est la suivante : l’impolitesse est une véritable épidémie qui coûte chaque année des millions à l’industrie. En effet, si la société semble progresser en matière de connaissances et de technologies, elle se prive de valeurs sociales fondamentales qui ont un impact direct sur les résultats financiers.
Ce cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.
Ce cours convient aux professionnels des ressources humaines, aux gestionnaires, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques en milieu de travail, du développement des employés ou de la performance des équipes.
Si un programme de formation sur les bonnes manières et la courtoisie au travail peut sembler superflu, la réalité est la suivante : l’impolitesse est une véritable épidémie qui coûte chaque année des millions à l’industrie. En effet, si la société semble progresser en matière de connaissances et de technologies, elle se prive de valeurs sociales fondamentales qui ont un impact direct sur les résultats financiers.
Pour remédier au problème croissant de l’incivilité en milieu professionnel, ce cours de deux heures présente le concept de civilité, son importance pour l’entreprise ainsi que ses causes et ses effets habituels. Les compétences nécessaires pour adopter efficacement un comportement civil, ainsi que les différentes façons dont les organisations peuvent systématiser la civilité au travail, seront également abordées. Les avantages de la civilité au travail sont innombrables et se feront sentir dans tous les aspects de votre travail.
La réussite de ce cours vous permettra d’obtenir 2 crédits CPD en vue de satisfaire aux exigences de perfectionnement professionnel continu internationalement reconnues au sein des organisations qui utilisent ce type de méthodologie de développement du personnel.
Module un : Bien démarrer
Module deux : Introduction
Module trois : Une étiquette professionnelle efficace
Module quatre : Coûts et avantages
Module cinq : Résolution des conflits
Module six : Remonter à la source
Module sept : Communication
Module huit : Négociation
Module neuf : Identifier vos besoins
Module dix : Rédiger une politique de civilité
Module onze : Mettre en œuvre la politique
Fait partie de ce parcours d’apprentissage : Les essentiels du milieu de travail
Parcours de formation : Académie des PME eBSI > Les essentiels du milieu de travail > Civility in the Workplace
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