Responsables d’agence et développement commercial
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Ce cours aborde l’« orientation marché » et explique comment analyser et segmenter un marché. L’apprenant se familiarisera avec le processus de définition d’objectifs, d’évaluation, d’adaptation et d’amélioration de la valeur de marché et de la part de portefeuille. À l’issue de ce programme, l’apprenant sera en mesure de :
Ce cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez mettre en application dans des situations professionnelles concrètes. Il est conçu pour vous aider à dépasser les simples définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent.
Ce cours s’adresse aux cadres, aux superviseurs, aux chefs d’équipe, aux propriétaires de PME et aux professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités de direction.
Description du cours
Durée : 2 heures - Description :
Ce cours aborde l’« orientation marché » et explique comment analyser et segmenter un marché. L’apprenant se familiarisera avec le processus de définition d’objectifs, d’évaluation, d’adaptation et d’amélioration de la valeur de marché et de la part de portefeuille. À l’issue de ce programme, l’apprenant sera en mesure de :
T1. Orientation marché : Ce thème aborde la notion d’« orientation marché », son importance ainsi que les étapes à suivre pour instaurer une culture axée sur le marché.
T2. Analyser et segmenter votre marché : Ce thème explique comment développer le capital de marque, analyser des situations et segmenter le marché, et présente les critères de segmentation du marché.
T3. Définir des objectifs : Ce thème explique à l’apprenant l’importance des objectifs, la nécessité de faire preuve de souplesse dans leur définition et l’utilisation du modèle SMART.
T4. Évaluer et s’adapter : Ce thème explique comment évaluer le marché, présente les outils d’évaluation courants et montre comment évaluer la concurrence.
T5. Améliorer la valeur de marché et la part de portefeuille : Ce thème présente à l’apprenant les moyens d’accroître sa part de marché, explique la part de portefeuille (SOW) et décrit comment l’améliorer en s’appuyant sur sa connaissance des différents types de clients.
T6. Contacter des prospects par téléphone : Ce thème détaille les bonnes pratiques pour s’adresser à des prospects au téléphone et aborde les messages vocaux, la préparation et les premières impressions.
T7. Laisser un message vocal : Ce thème explique à l’apprenant comment laisser un message vocal efficace, notamment en formulant des messages clairs, concis, courts et adaptés au contexte.
T8. Établir des contacts professionnels par e-mail : Ce thème explique comment établir des contacts professionnels, aborde les inconvénients éventuels de l’utilisation du courrier électronique et présente les meilleures façons de personnaliser les messages.
Ce cours fait partie de ce parcours de formation : Banque et finance
Les apprenants suivent également : Techniques de vente pour les responsables d’agence | Communication pour les responsables d’agence | Les responsables d’agence, des leaders commerciaux
Parcours de formation : Académie eBSI de banque > Banque et finance > Responsables d’agence et développement commercial
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