Compétences de base en négociation
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Développez des connaissances pratiques et gagnez en assurance dans les bases de la négociation.
Ce cours abordera l’art de la négociation. L’apprenant sera en mesure de comprendre les processus, les termes et les types de négociation. À l’issue de ce programme, l’apprenant sera en mesure de :
Ce cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.
Ce cours convient aux professionnels, aux administrateurs, aux gestionnaires et aux apprenants qui souhaitent acquérir des compétences pratiques sur le lieu de travail qu’ils peuvent appliquer immédiatement.
Programme du cours
Durée : 1,25 h - Description :
Ce cours abordera l’art de la négociation. L’apprenant sera en mesure de comprendre les processus, les termes et les types de négociation. À l’issue de ce programme, l’apprenant sera en mesure de :
Sujets du cours :
T1. L’art de la négociation : Ce sujet expliquera comment utiliser les tactiques de négociation dans les domaines personnel et professionnel en équilibrant les résultats et les relations, et en comprenant chacun d’eux.
T2. L’importance de la négociation : Ce sujet abordera la meilleure façon d’aborder et de comprendre les négociations en faisant preuve de la bonne attitude, d’assurance et de professionnalisme.
T3. Connaître son style : Ce sujet offrira un aperçu complet du comportement et du style des négociateurs efficaces et inefficaces, ainsi que des différents types de styles qui favorisent ou entravent le processus de négociation.
T4. Termes de négociation : Ce sujet soulignera l’importance de divers termes utilisés pour décrire les aspects du processus de négociation et fournira des exemples pour chacun d’eux, tout en détaillant les deux grandes catégories de négociation.
T5. Types de négociation : Ce sujet expliquera les différents processus de négociation, notamment l’analyse décisionnelle, la théorie des jeux, la négociation intégrative et la négociation distributive, entre autres.
Fait partie de ce parcours d’apprentissage : Compétences professionnelles
Les apprenants suivent également : Formation de base pour centre d’appels
Parcours du cours : Académie bancaire eBSI > Compétences professionnelles > Bases de la négociation
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Parcours d’apprentissage eBSI associé : Académie des PME eBSI > Développement de carrière
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