{"product_id":"itfa-members-only-certificate-in-export-customer-service-copy","title":"Пропозиція для підписників GTR: знижка 50% — сертифікат із експортного обслуговування клієнтів","description":"\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cimg alt=\"\" src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/GTR_logo_H8mm_web.jpg?v=1613674809\"\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eСпеціальна пропозиція для підписників GTR зі знижкою 50% на вартість курсу\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003ch2\u003e\n\n\u003cbr\u003eОпануйте навички, необхідні для надання виняткового обслуговування в міжнародній торгівлі — від м’яких навичок до експортних транспортних документів і всього іншого.\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eСтаньте сертифікованим фахівцем з обслуговування експортних клієнтів\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eНа сучасному динамічному міжнародному ринку надання надійної, оперативної та культурно адаптованої клієнтської підтримки — це не просто конкурентна перевага, а необхідність. Цей комплексний \u003cstrong\u003eСертифікат з обслуговування експортних клієнтів\u003c\/strong\u003e об’єднує 36 ретельно відібраних модулів, що охоплюють експортні операції, комунікацію, вирішення проблем, роботу зі скаргами, документацію та міжкультурну компетенцію.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eНезалежно від того, чи ви тільки починаєте працювати в експортній підтримці, прагнете вдосконалити свої навички або готуєтеся до зміни професійної сфери, ця програма навчання надасть вам інструменти для успішної роботи на посаді з безпосереднім спілкуванням із клієнтами в експортній сфері.\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🎯 Чого ви досягнете\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eГлибокого розуміння практик обслуговування експортних клієнтів\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eВисокого рівня міжособистісних та комунікативних навичок, адаптованих до міжнародної торгівлі\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eВпевненості у керуванні відправленнями, документацією, Incoterms® та транспортною логістикою\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eТехнік роботи зі скаргами, кризовими ситуаціями та культурними викликами\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eСертифікат з обслуговування експортних клієнтів, акредитований CPD, яким можна пишатися та яким можна поділитися\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📚 Зміст курсу: 36 практичних модулів\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4\u003e✅ \u003cstrong\u003eМ’які навички для бездоганного обслуговування клієнтів\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eВпевненість і самовпевненість\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eВідповідальність на робочому місці\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eДілова етикетка\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eУправління стресом\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eАктивне слухання\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eЕмоційний інтелект на роботі\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eАдміністративні офісні процедури\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eАдміністративна підтримка\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eНавички ведення переговорів\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eДілове листування\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eАрхівування та ведення документації\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eСтворення звітів в Excel\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eОснови вирішення проблем\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eТворче вирішення проблем\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eПросунуте вирішення проблем\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eВирішення конфліктів\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eКризове управління\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eОбслуговування клієнтів\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eКлючові елементи обслуговування клієнтів\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eРобота зі складним клієнтом\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eЕфективна робота зі скаргами\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eОсобиста продуктивність\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eУправління часом — офісна практика\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eКібербезпека 1: Основи для працівників\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4\u003e🌐 \u003cstrong\u003eТехнічні навички в експортних операціях\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"25\"\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eВступ до експорту\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eКультурна компетенція\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eМіжкультурне управління\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eВступ до міжнародної торгівлі\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eЕкспортне пакування\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eЕкспортна документація\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eМіжнародний транспорт і логістика\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eПерехід від Incoterms® 2010 до 2020\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eМитні процедури\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eВступ до міжнародних торговельних платежів\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eЗапобігання шахрайству в торговельному фінансуванні\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eОбслуговування експортних клієнтів\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e👤 Кому призначений цей сертифікат\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eФахівцям з обслуговування експортних клієнтів\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eПерсоналу з підтримки торгівлі та фінансування та менеджерам з обслуговування клієнтів\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eКомандам підтримки міжнародних продажів і логістики\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eЕкспортному персоналу бек-офісу\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eВипускникам, які починають працювати в експортній або логістичній сфері\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eПідприємцям, які самостійно керують міжнародними замовленнями\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📦 Що включено\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eПовний доступ до всіх 36 курсів у структурованій програмі навчання\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eПриблизно 80 годин навчання, акредитованого CPD\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eОнлайн-формат із можливістю навчатися у власному темпі — почніть у будь-який час\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eСертифікат про завершення (можна роздрукувати та поділитися ним)\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eДоступ протягом 24 місяців\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eТехнічна підтримка за потреби\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003cp\u003e✔️ Акредитація CPD | 🕒 80 годин | 🎓 Сертифікат, який можна роздрукувати\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🔐 Записатися зараз\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eНатисніть \u003cstrong\u003eДодати в кошик\u003c\/strong\u003e, щоб розпочати свій шлях до того, щоб стати кваліфікованим і впевненим фахівцем з обслуговування експортних клієнтів. Цей сертифікат відкриває двері до нових можливостей у міжнародному бізнесі та глобальній логістиці.\u003c\/p\u003e","brand":"GTR","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57501927768412,"sku":"ITFACECS","price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/ExportCustomerServiceCertCover.png?v=1754251455","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/uk\/products\/itfa-members-only-certificate-in-export-customer-service-copy","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}