{"product_id":"international-trade-context-for-trade-finance-customer-service","title":"Контекст міжнародної торгівлі для служби підтримки клієнтів з питань торговельного фінансування","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eКупуєте для команди?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eВиберіть 5 або 10 ліцензій, щоб придбати доступ для кількох учнів за зниженою вартістю на одну особу. Після здійснення покупки eBSI зв’яжеться з вами, щоб підтвердити дані учнів і надати доступ до курсу кожному учаснику.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eОтримайте практичні знання та впевненість у сфері міжнародної торгівлі для обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eВідправлення готове, але бракує документа. Клієнт очікує оплати, але банківський процес ще не завершено. Дата доставки змінюється, створюючи проблему з грошовими потоками.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eЧому цей курс важливий\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eЦей курс перетворює тему на практичне, структуроване навчання, яке ви можете застосувати в реальних ділових ситуаціях та на робочому місці. Він розроблений, щоб допомогти вам вийти за межі визначень і зрозуміти, як поєднуються ідеї, інструменти та рішення, розглянуті в курсі.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eЧого ви досягнете\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eСформуйте чіткіше практичне розуміння ключових понять і термінів у сфері міжнародної торгівлі для обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eРозумійте, як ця тема впливає на реальні міжнародні торгові, фінансові або ризикові рішення.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eВпевненіше застосовуйте принципи курсу в відповідних ділових ситуаціях.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eДля кого призначений цей курс?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eЦей курс підходить для фахівців із торгового фінансування, банкірів, команд із контролю відповідності та ризиків, експортерів, імпортерів та інших фахівців, залучених до міжнародних транзакцій.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eКороткий огляд курсу\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eЧас навчання:\u003c\/strong\u003e приблизно 2 години.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eФормат:\u003c\/strong\u003e онлайн-навчання у власному темпі.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eПрофесійний розвиток:\u003c\/strong\u003e курс із підвищення кваліфікації.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003e\u003cspan\u003eРозумійте транзакцію. Ставте кращі запитання. Давайте чіткіші відповіді.\u003c\/span\u003e\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eВідправлення готове, але бракує документа. Клієнт очікує оплати, але банківський процес ще не завершено. Дата доставки змінюється, створюючи проблему з грошовими потоками.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eЕфективне обслуговування клієнтів залежить від розуміння того, як ці події пов’язані між собою.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eЦей практичний курс допомагає фахівцям із торгового фінансування та експортного обслуговування клієнтів бачити всю міжнародну транзакцію — від початкового замовлення до відправлення, документації та оплати. Ви розвинете комерційне розуміння, необхідне для пояснення того, що відбувається, виявлення того, чого бракує, і допомоги клієнтам зробити наступний відповідний крок.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003e\u003cspan\u003eПрактичне розуміння обох сторін транзакції\u003c\/span\u003e\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eЯкщо ви працюєте в сфері обслуговування клієнтів із торгового фінансування, курс допоможе вам зрозуміти комерційну діяльність, що стоїть за банківським запитом.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eЯкщо ви працюєте в сфері експортного обслуговування клієнтів, він допоможе вам пов’язати замовлення, їх виконання та зобов’язання перед клієнтами з вимогами до документації, умовами оплати та банківськими термінами.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eОбидва підходи об’єднуються через чотири взаємопов’язані потоки: товари, документи, інформація та гроші.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eЧого ви навчитеся\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e• Розуміти, хто відповідає за кожну частину міжнародної транзакції.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Пов’язувати замовлення клієнтів із вимогами до виробництва, відправлення та доставки.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Розуміти, як Incoterms, прикордонні вимоги та наявність документів впливають на хід справ.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Пояснювати комерційний контекст документарних кредитів, інкасо та інших банківських послуг.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Розуміти розриви в грошових потоках, терміни оплати та валютні ризики.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Ставити цільові запитання, коли інформація неповна або суперечлива.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Надавати корисні оновлення, які вказують на проблему, наступну дію та відповідальну сторону.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Визначати ситуації, які потребують перевірки або передачі фахівцям.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eЗастосуйте отримані знання до реалістичних ситуацій\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eРозберіть приклади, пов’язані з імпортером, який купує товари для перепродажу, проєктом із закупівлі обладнання та закордонними консигнаційними запасами.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eВи також розглянете повсякденні виклики обслуговування, зокрема зміни реквізитів банківського рахунку, передачу документів, скарги на доставку з наслідками для оплати та ведення актуального звіту про відкриті замовлення.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eЦі завдання допоможуть вам перетворити знання про транзакції на чіткішу комунікацію та обґрунтованіші рішення щодо обслуговування.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eДесять тем, що об’єднують усю транзакцію\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003col start=\"1\"\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eРозуміння всієї транзакції\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eСторони та комерційні відносини\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eТовари, замовлення та їх виконання\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eПрикордонні та ринкові вимоги\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eДокументи як докази транзакції\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eГроші та робочий капітал\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eПов’язування торгівлі з банківськими послугами\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eКраїни, валюти та терміни\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eРозуміння транзакції клієнта\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eЗастосування торгового контексту на практиці\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eДля кого призначений цей курс?\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e• Персонал із обслуговування клієнтів та підтримки клієнтів у сфері торгового фінансування\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Персонал із експортного обслуговування клієнтів та підтримки міжнародних продажів\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Адміністратори імпорту та експорту\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Власники та менеджери малого й середнього бізнесу, які працюють із закордонними клієнтами або постачальниками\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eЩо включено?\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e• Онлайн-курс із закадровим озвученням\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Практичні приклади, розбір рішень та вправи для самоаналізу\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Повний посібник для учнів для навчання та довідки\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Фінальна оцінка з 20 питань, випадковим чином вибраних із бази з 50 питань\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Екран із результатами та можливістю зберегти свій результат або перездати тест\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eЗдобудьте впевненість у розмовах, які підтримують торгівлю\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eОтримайте чіткіше розуміння комерційної транзакції, що стоїть за запитом, щоб ви могли ставити кращі запитання, пояснювати взаємозалежності та допомагати клієнтам робити наступні практичні кроки.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003e\u003cspan\u003eЗапишіться зараз на курс «Міжнародний торговий контекст для обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування».\u003c\/span\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eПродовжуйте навчання\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eЧастина цього навчального шляху:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/uk\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eОперації з торгового фінансування\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eУчні також проходять:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/uk\/products\/trade-finance-documentation-for-customer-service-teams\"\u003eДокументація з торгового фінансування для команд із обслуговування клієнтів\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/uk\/products\/incoterms%C2%AE-2020-for-trade-finance-specialists\"\u003eПогляд з точки зору торгового фінансування на правила Incoterms® 2020\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/uk\/products\/incoterms%C2%AE-2020-and-trade-finance-communication\"\u003eКомунікація в сфері торгового фінансування та правила Incoterms® 2020\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eНавчальний шлях:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/uk\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eАкадемія торгового фінансування eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/uk\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eОперації з торгового фінансування\u003c\/a\u003e \u0026gt; Міжнародний торговий контекст для обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eДокладніше про \u003ca href=\"\/uk\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eОперації з торгового фінансування\u003c\/a\u003e або поверніться до \u003ca href=\"\/uk\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eАкадемії торгового фінансування eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Trade Finance Academy","offers":[{"title":"Індивідуальна ліцензія (60 EUR)","offer_id":59133369287004,"sku":null,"price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 ліцензій (по 50 EUR кожна)","offer_id":59260489072988,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 ліцензій (по 40 EUR кожна)","offer_id":59260489105756,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/ITCTFCS-Cover.png?v=1789475291","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/uk\/products\/international-trade-context-for-trade-finance-customer-service","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}