{"product_id":"certificate-in-trade-finance-customer-service","title":"Сертифікат у сфері обслуговування клієнтів у торговельному фінансуванні","description":"\u003cdiv style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cimg height=\"139\" width=\"247\" style=\"margin-bottom: 16px; float: left;\" alt=\"\" src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/New_Releases.png?v=1613703093\"\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003ch4\u003eОпануйте навички, необхідні для надання професійного обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування: від спілкування з клієнтами та роботи зі скаргами до акредитивів, комплаєнсу, виявлення шахрайства та ескалації транзакцій.\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eСтаньте сертифікованим фахівцем із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eУ сучасній міжнародній банківській сфері клієнтам у сфері торгового фінансування потрібна чітка комунікація, точні рекомендації, своєчасне супроводження та впевненість у тому, що їхні транзакції обробляються професійно. Цей всеохопний \u003cstrong\u003eСертифікат із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування\u003c\/strong\u003e об’єднує 36 ретельно відібраних модулів, що охоплюють обслуговування клієнтів, банківську комунікацію, продукти торгового фінансування, комплаєнс, запобігання шахрайству, роботу з документами та практичну підтримку транзакцій.\u003c\/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eНеобхідний сертифікат для будь-якого співробітника банку, який працює безпосередньо з клієнтами!\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003eВінсент О’Брайен, експерт із торгового фінансування\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eНезалежно від того, чи працюєте ви в операційній діяльності з торгового фінансування, обслуговуванні клієнтів, підтримці корпоративного банкінгу, адмініструванні імпортно-експортних операцій чи управлінні відносинами з клієнтами, цей навчальний курс надасть вам знань і практичної впевненості, необхідних для супроводу клієнтів під час складних міжнародних торгових транзакцій.\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🎯 Чого ви досягнете\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eГлибокого розуміння обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eПрактичних комунікаційних навичок для роботи з клієнтами, банками та внутрішніми командами\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗнань про продукти торгового фінансування, зокрема інкасо, акредитиви, гарантії, факторинг та фінансування від експортно-кредитних агентств\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eРозуміння ризиків AML, відмивання коштів через комерційні операції, шахрайства, кібербезпеки та комплаєнсу\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eВпевненості у роботі зі складними клієнтами, скаргами, проблемами з документами, затримками та ескалаціями\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eСертифіката CPD \u003cstrong\u003eСертифікат із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування\u003c\/strong\u003e, яким можна пишатися\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eАкадемія торгового фінансування eBSI ніколи не припиняє дивувати мене своїми інноваційними програмами, орієнтованими на галузь. Сертифікат із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування задовольняє потребу в нашій операційній діяльності щодо підвищення ефективності роботи з клієнтами. Дякую факультету торгового фінансування eBSI за цей натхненний сертифікат.\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003eМаад Альфарес, керівник Підрозділу непрямих кредитів, Chambank\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📚 Зміст курсу: 36 практичних модулів\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4\u003e✅ \u003cstrong\u003eОбслуговування клієнтів та професійна комунікація\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eОснови роботи фахівця з обслуговування клієнтів (CSO)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eТурбота про клієнтів для фахівців з обслуговування клієнтів\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eПідтримка клієнтів\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eОбслуговування клієнтів\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eДосконале обслуговування клієнтів\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eКлючові елементи обслуговування клієнтів\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eРобота зі складним клієнтом\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЕфективна робота зі скаргами\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eАктивне слухання\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eРозуміння комунікації\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЕфективне використання електронної пошти\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eПроцес ділового листування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eКомунікаційні навички для ведення переговорів\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eВирішення проблем та прийняття рішень\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4\u003e🏦 \u003cstrong\u003eОснови банківської діяльності, комплаєнсу та торгового фінансування\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"14\"\u003e\n\n\u003cli\u003eВступ до торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eВимоги AML для фахівців з обслуговування клієнтів\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eРозуміння відмивання коштів через комерційні операції\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eВимоги BSA для фахівців з обслуговування клієнтів\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eКібербезпека 1: Основи для співробітників\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eВступ до міжнародних торгових платежів\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eІмпортне та експортне інкасо\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eОснови роботи з акредитивами\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eРозширені знання про акредитиви\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗабезпечення та гарантії\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eКороткострокове та середньострокове фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eОснови факторингу\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗапобігання шахрайству в сфері торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗапобігання шахрайству — інші продукти торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eКомплаєнс у сфері торгового фінансування 1\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eКомплаєнс у сфері торгового фінансування 2\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eТипи управління ризиками\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4\u003e🌐 \u003cstrong\u003eОпераційна діяльність з обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"31\"\u003e\n\n\u003cli\u003eДокументація торгового фінансування для команд з обслуговування клієнтів\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eТранспортні документи та знання логістики для підтримки торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIncoterms® 2020 та комунікація в сфері торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eКонтекст міжнародної торгівлі для обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eУправління затримками, розбіжностями та ескалаціями у сфері торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eОбслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eЯк провідна організація-член у сфері торгового фінансування, ми цінуємо оперативність Академії торгового фінансування eBSI у задоволенні мінливих потреб наших членів у навчанні. Ми раді бути пов’язані з Сертифікатом із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування і з радістю рекомендуємо його нашим членам.\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003eЛанніка Велла Дезира, Міжнародна асоціація торгівлі та форфейтингу\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e👤 Кому призначений цей сертифікат\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eПрофесіоналам з обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eСпівробітникам з операційної діяльності та перевірки документів у сфері торгівлі\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eКомандам корпоративного банкінгу та підтримки відносин з клієнтами\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eБанківським працівникам, які переходять на посади у сфері торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eСпівробітникам з імпорту та експорту, які працюють із банками та постачальниками послуг торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eСпівробітникам з комплаєнсу, ризиків або операційної діяльності, яким потрібніше розуміння роботи з клієнтами\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eПрофесіоналам, які допомагають клієнтам у роботі з акредитивами, інкасо, гарантіями та іншими продуктами торгового фінансування\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📦 Що включено\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eПовний доступ до всіх 36 модулів у структурованому навчальному курсі\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eПриблизно 80 годин навчання, акредитованого як CPD\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eОнлайн-формат із можливістю самостійно регулювати темп, почати в будь-який час\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eНавички обслуговування клієнтів, адаптовані до торгового фінансування та міжнародного банкінгу\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eПрактичні знання з торгового фінансування, викладені зрозумілою та доступною мовою\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eСертифікат про завершення, який можна роздрукувати та поширити\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eДоступ протягом 24 місяців\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eТехнічна підтримка за потреби\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003cp\u003e✔️ Сертифіковано CPD | 🕒 Приблизно 80 годин | 🎓 Сертифікат, який можна роздрукувати\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🔐 Записатися зараз\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eНатисніть \u003cstrong\u003eДодати в кошик\u003c\/strong\u003e, щоб розпочати свій шлях до того, щоб стати кваліфікованим і впевненим фахівцем з обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування. Цей сертифікат допоможе вам розвинути комунікаційні, технічні, комплаєнс- та сервісні навички, необхідні для ефективної підтримки клієнтів в одній із найважливіших сфер міжнародного банкінгу.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eНавчальний шлях:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/uk\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eАкадемія торгового фінансування eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/uk\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eОпераційна діяльність у сфері торгового фінансування\u003c\/a\u003e \u0026gt; Сертифікат із обслуговування клієнтів у сфері торгового фінансування\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eДокладніше про \u003ca href=\"\/uk\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eопераційну діяльність у сфері торгового фінансування\u003c\/a\u003e або поверніться до \u003ca href=\"\/uk\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eАкадемії торгового фінансування eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-program-related-cpd --\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-related-cpd\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eСпоріднені курси CPD\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/uk\/products\/trade-finance-documentation-for-customer-service-teams\"\u003eДокументація торгового фінансування для команд з обслуговування клієнтів\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/uk\/products\/incoterms%C2%AE-2020-and-trade-finance-communication\"\u003eКомунікація в сфері торгового фінансування та правила Incoterms® 2020\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57747264864604,"sku":"CTFCS","price":600.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/Cert-Trade-Finance-Cust-Serv.png?v=1780068836","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/uk\/products\/certificate-in-trade-finance-customer-service","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}