{"product_id":"the-customer-experience","title":"Müşteri Deneyimi","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMüşteri Deneyimi konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, değişen banka müşterisini ve müşterilere harika bir deneyim sunmanın önemini inceleyecektir. Öğrenci, saygı göstermenin ve saygı kazanmanın yanı sıra farklı müşteri türleriyle nasıl başa çıkacağını öğrenecektir. Bu programı tamamladıktan sonra öğrenci şunları yapabilecektir:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemlidir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Deneyimi'nde ele alınan temel kavramlar hakkında pratik bir anlayış geliştirin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKonunun gerçek iş yeri veya iş durumlarında nerede uygulandığını tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursta ele alınan yöntemleri ve iyi uygulama yaklaşımlarını daha fazla özgüvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler içindir?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; profesyoneller, yöneticiler, işletme sahipleri ve gerçek iş yeri durumlarında uygulayabilecekleri pratik bilgiler edinmek isteyen öğreniciler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 1 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs Açıklaması\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0px 0px 15px; color: #686868; font-family: lora, Verdana, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cspan\u003eKurs Süresi: 1 saat - Açıklama:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eBu kurs, değişen banka müşterisini ve müşterilere harika bir deneyim sunmanın önemini inceleyecektir. Öğrenci, saygı göstermenin ve saygı kazanmanın yanı sıra farklı müşteri türleriyle nasıl başa çıkacağını öğrenecektir. Bu programı tamamladıktan sonra öğrenci şunları yapabilecektir:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eÖzel ihtiyaçları olan müşterileri içeren durumlarla yetkin bir şekilde başa çıkmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteriler üzerinde güçlü bir izlenim bırakmaya hazır olacak şekilde saygı göstermek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTüm etkileşimlerde müşteri deneyimini aklında tutmak.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul style=\"padding: 0px; margin: 0px 0px 15px 20px; color: #686868; font-family: lora, Verdana, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs Konuları\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Değişen Müşteri:\u003c\/strong\u003e Bu konu, müşterilerin kurumun başarısı için neden bu kadar önemli olduğunu öğreterek öğrencinin müşterinin kendi işiyle ilgili rolünü anlamasını sağlayacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Müşteri Deneyimi Açıklamaları:\u003c\/strong\u003e Bu konu, öğrenciye müşterinin deneyimini aklında tutmayı ve müşterilerin çalışanlarda görmek isteyeceği özellikleri öğretecektir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Saygı Göstermek ve Saygı Kazanmak: \u003c\/strong\u003eBu konu, öğrenciye saygı kavramını ve müşteriler üzerinde güçlü bir izlenim bırakmaya hazır olacak şekilde saygıyı en iyi nasıl gösterebileceğini açıklayacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Özel Müşteri Türleri:\u003c\/strong\u003e Bu konu, öğrenciye özel ilgi gerektiren belirli müşteri türlerini tanıtarak öğrencinin özel ihtiyaçları olan müşterileri içeren durumlarla yetkin bir şekilde başa çıkmasını sağlayacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/bankers-academy-banking-financial\"\u003eBankacılık \u0026amp; Finans\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/bankers-academy-banking-financial\"\u003eBankacılık \u0026amp; Finans\u003c\/a\u003e \u0026gt; Müşteri Deneyimi\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/bankers-academy-banking-financial\"\u003eBankacılık \u0026amp; Finans\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (60 EUR)","offer_id":40950285828274,"sku":"BA-218","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 50 EUR)","offer_id":59260492349788,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 40 EUR)","offer_id":59260492382556,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-218TheCustomerExperienceCOVER.png?v=1633389427","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/tr\/products\/the-customer-experience","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}