{"product_id":"telephone-etiquette","title":"Telefon Görgü Kuralları","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına indirimli bir ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTelefon Görgü Kuralları konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eTelefon görgü kuralları, bir çalışanın beceri setinde bulunması son derece değerli bir araçtır ve Telefon Görgü Kuralları kursumuz bu becerileri kazanmanıza yardımcı olacaktır. Bu kurs, katılımcıların telefon becerilerini geliştirerek daha özgüvenli olmalarına, satışların artmasına, mevcut müşteri kitlenizi elde tutarken yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olacaktır. Daha özgüvenli bir çalışan aynı zamanda daha mutlu bir çalışandır ve mutlu çalışanlar daha mutlu müşteriler yaratır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kurs kapsamında ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eTelefon Görgü Kuralları'nda ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs dijital pazarlamacılar, KOBİ sahipleri, girişimciler, satış ve pazarlama profesyonelleri ve çevrimiçi iş büyümesinden sorumlu olan herkes için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eTelefon görgü kuralları, bir çalışanın beceri setinde bulunması son derece değerli bir araçtır ve Telefon Görgü Kuralları kursumuz bu becerileri kazanmanıza yardımcı olacaktır. Bu kurs, katılımcıların telefon becerilerini geliştirerek daha özgüvenli olmalarına, satışların artmasına, mevcut müşteri kitlenizi elde tutarken yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olacaktır. Daha özgüvenli bir çalışan aynı zamanda daha mutlu bir çalışandır ve mutlu çalışanlar daha mutlu müşteriler yaratır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eTelefon Görgü Kuralları kursumuz aracılığıyla katılımcılar, üretkenliği artırma ve performansı iyileştirme becerilerini öğreneceklerdir. Bu, işletmenizin tamamında olumlu bir ortam yaratacak ve organizasyonu bir bütün olarak etkileyecektir. Gelen ve giden aramalar arasında kullanılan farklı becerileri tanımak ve kaba veya öfkeli arayanlarla nasıl başa çıkılacağına dair bilgi edinmek, bu kursu harika bir yatırım haline getirir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içindeki uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e Gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Modül: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Modül: Telefon Görgü Kurallarının Yönleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİfade Biçimi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSes Tonu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNet Konuşmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArayanı Dinlemek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Modül: Uygun Telefon Dilini Kullanmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eLütfen ve Teşekkür Ederim\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArgo Kullanmayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e“Siz” Terimini Kullanmaktan Kaçının\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYapamadıklarınızı Değil, Yapabileceklerinizi Vurgulayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Modül: Telefon Dikkat Dağınıklıklarını Ortadan Kaldırın\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eYemek Yemek veya İçmekten Kaçının\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇoklu Görev Yapmayı En Aza İndirin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOfis Dikkat Dağınıklıklarını Uzaklaştırın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBaşkalarının Sizi Bölmesine İzin Vermeyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Modül: Gelen Aramalar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eUzun Karşılama Mesajlarından Kaçının\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKendinizi Tanıtın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİhtiyaçlarına Odaklanın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSabırlı Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Modül: Giden Aramalar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eHazırlıklı Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKendinizi ve Şirketinizi Tanıtın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArama Nedenini Belirtin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArayan Bilgilerini Gizli Tutun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Modül: Kaba veya Öfkeli Arayanlarla Başa Çıkmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSakin Kalın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİhtiyaçları Dinleyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAsla Sözünü Kesmeyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOnlar İçin Neler Yapabileceğinizi Belirleyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Modül: Ofisler Arası Aramalarla Başa Çıkmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAramaları Aktarmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArayanları Beklemeye Almak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMesaj Almak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGörüşmeyi Sonlandırmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Modül: Sesli Mesajlarla Başa Çıkmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSesli Mesajın Uygun Bir Karşılama Mesajına Sahip Olduğundan Emin Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖnemli Mesajlara Hemen Yanıt Verin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMesajların Doğru Kişiye İletildiğinden Emin Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBaşkaları İçin Mesaj Bırakırken...\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Modül: Çalışanları Eğitme Yöntemleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGrup Eğitimi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBirebir Eğitim\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAkran Eğitimi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Gölgeleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Modül: Kötü Telefon Görgü Kurallarını Düzeltmek\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAramaları Filtrelemek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇalışan Değerlendirmeleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAkran İzleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Anketleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eSatış \u0026amp; Pazarlama\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eSatış \u0026amp; Pazarlama\u003c\/a\u003e \u0026gt; Telefon Görgü Kuralları\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eSatış \u0026amp; Pazarlama\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14359715577919,"sku":"SSLU105","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260629483868,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260629516636,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU105_Telephone_Etiquette_1.png?v=1590012070","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/tr\/products\/telephone-etiquette","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}