Telefon Görgü Kuralları
Güvenilir teslimat
Esnek iade
Bir ekip için mi satın alıyorsunuz?
Birden fazla öğrenciye kişi başına indirimli bir ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.
Telefon Görgü Kuralları konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.
Telefon görgü kuralları, bir çalışanın beceri setinde bulunması son derece değerli bir araçtır ve Telefon Görgü Kuralları kursumuz bu becerileri kazanmanıza yardımcı olacaktır. Bu kurs, katılımcıların telefon becerilerini geliştirerek daha özgüvenli olmalarına, satışların artmasına, mevcut müşteri kitlenizi elde tutarken yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olacaktır. Daha özgüvenli bir çalışan aynı zamanda daha mutlu bir çalışandır ve mutlu çalışanlar daha mutlu müşteriler yaratır.
Bu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kurs kapsamında ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Bu kurs dijital pazarlamacılar, KOBİ sahipleri, girişimciler, satış ve pazarlama profesyonelleri ve çevrimiçi iş büyümesinden sorumlu olan herkes için uygundur.
Telefon görgü kuralları, bir çalışanın beceri setinde bulunması son derece değerli bir araçtır ve Telefon Görgü Kuralları kursumuz bu becerileri kazanmanıza yardımcı olacaktır. Bu kurs, katılımcıların telefon becerilerini geliştirerek daha özgüvenli olmalarına, satışların artmasına, mevcut müşteri kitlenizi elde tutarken yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olacaktır. Daha özgüvenli bir çalışan aynı zamanda daha mutlu bir çalışandır ve mutlu çalışanlar daha mutlu müşteriler yaratır.
Telefon Görgü Kuralları kursumuz aracılığıyla katılımcılar, üretkenliği artırma ve performansı iyileştirme becerilerini öğreneceklerdir. Bu, işletmenizin tamamında olumlu bir ortam yaratacak ve organizasyonu bir bütün olarak etkileyecektir. Gelen ve giden aramalar arasında kullanılan farklı becerileri tanımak ve kaba veya öfkeli arayanlarla nasıl başa çıkılacağına dair bilgi edinmek, bu kursu harika bir yatırım haline getirir.
Bu kursu tamamlamak, bu tür personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içindeki uluslararası düzeyde tanınan Sürekli Mesleki Gelişim Gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.
Birinci Modül: Başlangıç
İkinci Modül: Telefon Görgü Kurallarının Yönleri
Üçüncü Modül: Uygun Telefon Dilini Kullanmak
Dördüncü Modül: Telefon Dikkat Dağınıklıklarını Ortadan Kaldırın
Beşinci Modül: Gelen Aramalar
Altıncı Modül: Giden Aramalar
Yedinci Modül: Kaba veya Öfkeli Arayanlarla Başa Çıkmak
Sekizinci Modül: Ofisler Arası Aramalarla Başa Çıkmak
Dokuzuncu Modül: Sesli Mesajlarla Başa Çıkmak
Onuncu Modül: Çalışanları Eğitme Yöntemleri
On Birinci Modül: Kötü Telefon Görgü Kurallarını Düzeltmek
Bu öğrenme yolunun bir parçası: Satış & Pazarlama
Kurs yolu: eBSI KOBİ Akademisi > Satış & Pazarlama > Telefon Görgü Kuralları
Daha fazla Satış & Pazarlama eğitimi keşfedin veya eBSI KOBİ Akademisi'ne dönün.
Herhangi bir sorunuz varsa veya kayıt olmadan önce ekibimizden biriyle görüşmek isterseniz, aşağıdaki düğmeye tıklayarak ücretsiz bir görüntülü görüşme randevusu alabilirsiniz; sizinle Google Meet üzerinden tanışmaktan mutluluk duyarız!