{"product_id":"customer-support-with-zendesk","title":"Zendesk ile Müşteri Desteği","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye indirimli kişi başı ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eZendesk ile Müşteri Desteği konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eZendesk ile Müşteri Desteği Zendesk, son derece basit olacak şekilde tasarlanmış bir müşteri hizmetleri çözümüdür ve müşterilerine destek sağlamak için dünyanın en büyük kuruluşlarının birçoğu tarafından kullanılmaktadır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların nasıl bir araya geldiğini anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eZendesk ile Müşteri Desteği'nde ele alınan temel kavramlar hakkında pratik bir anlayış geliştirin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKonunun gerçek iş yeri veya iş durumlarında nerede uygulandığını tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursta ele alınan yöntemleri ve iyi uygulama yaklaşımlarını daha fazla özgüvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; gerçek iş yeri durumlarında uygulayabilecekleri pratik bilgiler isteyen profesyoneller, yöneticiler, işletme sahipleri ve öğrenciler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eZendesk ile Müşteri Desteği\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cb data-mce-fragment=\"1\"\u003eZendesk\u003c\/b\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003e , son derece basit olacak şekilde tasarlanmış bir müşteri hizmetleri çözümüdür ve müşterilerine destek sağlamak için dünyanın en büyük kuruluşlarının birçoğu tarafından kullanılmaktadır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAmaçlar:\u003c\/strong\u003e Bu kurs, sorularını yanıtlayarak ve sorunlarına etkili çözümler sunarak Zendesk aracılığıyla müşteri desteğini nasıl geliştireceğinizi öğretir.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar bünyesinde uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003e Gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eBirim İçeriği:\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cstrong\u003e1. Zendesk Temel Eğitimi\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBu konuda şunları öğreneceksiniz: \u003cbr\u003e1. Zendesk Temel Eğitimi\u003cbr\u003e1.1 Genel Bakış\u003cbr\u003e1.2 Fiyatlandırma\u003cbr\u003e1.3 Hesap Kurulumu\u003cbr\u003e1.4 E-Posta Kurulumu\u003cbr\u003e1.5 E-Posta Gönderimiyle Müşteri Deneyimi\u003cbr\u003e1.6 Yardım Merkezi Kurulumu\u003cbr\u003e1.7 Yardım Merkeziyle Müşteri Deneyimi\u003cbr\u003e1.8 Yönetici - Müşteri Ayarları\u003cbr\u003e1.9 Temsilciler Ekleme - Temsilci Ayarları\u003cbr\u003e1.10 Talep Ayarları\u003cbr\u003e1.11 Müşteri Mesai Saatlerini Ayarlama\u003cbr\u003e1.12 Yönetici - Hesap Ayarları - Bölüm 1\u003cbr\u003e1.13 Yönetici - Hesap Ayarları - Bölüm 2\u003cbr\u003e1.14 Yönetici - İş Kuralları - Otomasyon\u003cbr\u003e1.15 İş Kuralları - Tetikleyiciler\u003cbr\u003e1.16 Web Sitesi Bileşeni\u003cbr\u003e1.17 Yönetici Kanalları - E-Posta - Bölüm 1\u003cbr\u003e1.18 Yönetici Kanalları - E-Posta - Bölüm 2\u003cbr\u003e1.19 Talep Görünümlerini Yönetme\u003cbr\u003e1.20 Sonuç\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cstrong\u003e2. Zendesk İleri Düzey Eğitimi\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBu konuda şunları öğreneceksiniz: \u003cbr\u003e2. Zendesk İleri Düzey Eğitimi\u003cbr\u003e2.1 Genel Bakış - Araştırma\u003cbr\u003e2.2 Sosyal Medya Kanalları\u003cbr\u003e2.3 Canlı Sohbet Kanalını Etkinleştirme\u003cbr\u003e2.4 Talep Formları\u003cbr\u003e2.5 Talep Alanları\u003cbr\u003e2.6 Talep Görünümünü Yönetme\u003cbr\u003e2.7 Destek Temsilcileri ve Ekip Üyeleri Ekleme\u003cbr\u003e2.8 Yardım Katılımcılarını Yönetme\u003cbr\u003e2.9 Uygulamaları Yönetme - Otomatik Yanıtlayıcılar\u003cbr\u003e2.10 Uygulama Ekleme - Mailchimp\u003cbr\u003e2.11 Uygulama Ekleme - Webiner\u003cbr\u003e2.12 Uygulamaları Genişletme - Zapier\u003cbr\u003e2.13 Uygulamaları Genişletme - Zoom\u003cbr\u003e2.14 Uygulamaları Genişletme - Stripe\u003cbr\u003e2.15 Uygulamaları Genişletme - PayPal\u003cbr\u003e2.16 Canlı Örnek - Ayarları Düzenleme\u003cbr\u003e2.17 Canlı Örnek - Bir Talebi Yanıtlama\u003cbr\u003e2.18 Canlı Örnek - Müşteri Deneyimi\u003cbr\u003e2.19 Canlı Örnek - Uygulamaları Genişletme\u003cbr\u003e2.20 Sonuç\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; Zendesk ile Müşteri Desteği\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e aracılığıyla daha fazla profesyonel eğitimi keşfedin.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":35634458591392,"sku":"DM-003","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260640919900,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260640952668,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/DM-003CustomerSupportwithZendeskcover.png?v=1597245027","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/tr\/products\/customer-support-with-zendesk","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}