{"product_id":"customer-service-officer-cso-basics","title":"Müşteri Hizmetleri Görevlisi CSO Temelleri","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye indirimli kişi başı ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMüşteri Hizmetleri Görevlisi (CSO) Temelleri kursunda pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, Müşteri Hizmetleri Görevlisinin (CSO) görevleri ve sorumlulukları hakkında genel bir bakış sunacaktır. Bu kurs ayrıca öğrenciye her zaman uyulması gereken gizlilik ve profesyonellik gibi konuları tanıtacaktır. Bu programı tamamladıktan sonra öğrenci şunları yapabilecektir:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemlidir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Hizmetleri Görevlisi (CSO) Temelleri kursunda ele alınan temel kavramlar hakkında pratik bir anlayış geliştirin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKonunun gerçek iş yeri veya iş durumlarında nerede uygulandığını tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursta ele alınan yöntemleri ve iyi uygulama yaklaşımlarını daha fazla özgüvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler içindir?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, gerçek iş yeri durumlarında uygulayabilecekleri pratik bilgiler isteyen profesyoneller, yöneticiler, işletme sahipleri ve öğrenciler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e öğrencinin kendi hızında ilerleyebildiği çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs Açıklaması\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eKurs Süresi: 1,75 saat - Açıklama:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eBu kurs, Müşteri Hizmetleri Görevlisinin (CSO) görevleri ve sorumlulukları hakkında genel bir bakış sunacaktır. Bu kurs ayrıca öğrenciye her zaman uyulması gereken gizlilik ve profesyonellik gibi konuları tanıtacaktır. Bu programı tamamladıktan sonra öğrenci şunları yapabilecektir:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Hizmetleri Görevlisinin uygun görev ve sorumluluklarını yerine getirin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteriye karşı finans kurumunu temsil ederken uygun ve profesyonel davranın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri ilişkilerini finans kurumuyla daha da geliştirmek için çapraz satış prosedürlerini ve stratejilerini anlayın ve kullanın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul style=\"padding: 0px; margin: 0px 0px 15px 20px; color: #686868; font-family: lora, Verdana, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs Konuları\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. CSO'nun İş Tanımı:\u003c\/strong\u003e Bu konu, öğrenciye Müşteri Hizmetleri Görevlisi (CSO) rolünü ve CSO'nun finans kurumunun yüzü olarak üstlendiği temel görevi tanıtacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. CSO Becerileri ve Standartları:\u003c\/strong\u003e Bu konu, öğrenciyi etkili iletişim ve ayrıntılara dikkat gibi başarılı Müşteri Hizmetleri Görevlileri (CSO) için gereken becerileri düşünmeye teşvik edecektir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. CSO Görevi:\u003c\/strong\u003e Bu konu, Müşteri Hizmetleri Görevlisinin (CSO) müşteriler hakkındaki kişisel ve finansal bilgileri işlerken üstlendiği önemli görevi açıklayacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Profesyonellik:\u003c\/strong\u003e Bu konu, kurumda profesyonel kalmanın önemini vurgulayacak ve öğrenciye tam anlamıyla profesyonel olmak için atabileceği çeşitli adımlar sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Verimli Çalışma:\u003c\/strong\u003e Bu konu, öğrenciye düzenli olma konusunda ipuçları sunarak verimli çalışma alışkanlıkları geliştirmeyi ve sürdürmenin önemini vurgulayacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. CSO'lar ve Çapraz Satış:\u003c\/strong\u003e Bu konu, çapraz satışı tanımlayacak ve çapraz satışı kolay ve verimli hale getirmek için öğrenciye dikkat etmesi gereken müşteri durumlarına dair örnekler sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. CSO'lar ve Sayılarla Çalışma:\u003c\/strong\u003e Bu konu, bir CSO olarak sayılarla verimli ve doğru çalışabilmenin önemini vurgulayacak ve öğrenciye sayılarla nasıl başa çıkacağını ve farklı faiz türlerini nasıl hesaplayacağını gösteren ipuçları sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/bankers-academy-banking-financial\"\u003eBankacılık \u0026amp; Finans\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/bankers-academy-banking-financial\"\u003eBankacılık \u0026amp; Finans\u003c\/a\u003e \u0026gt; Müşteri Hizmetleri Görevlisi (CSO) Temelleri\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/bankers-academy-banking-financial\"\u003eBankacılık \u0026amp; Finans\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (60 EUR)","offer_id":40908898402482,"sku":"BA-199","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 50 EUR)","offer_id":59260505358684,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 40 EUR)","offer_id":59260505391452,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-199CustomerServiceOfficerCSOBasicsCOVER.png?v=1633380005","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/tr\/products\/customer-service-officer-cso-basics","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}