Çağrı Merkezi Eğitimi
Güvenilir teslimat
Esnek iade
Bir ekip için satın alıyor musunuz?
Birden fazla öğrenciye kişi başına düşen maliyeti düşürerek erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.
Müşteri Hizmetleri Eğitimi'nde pratik bilgi ve özgüven kazanın.
Müşteriler bir işletmeyle iletişime geçtiklerinde iyi eğitim almış bir temsilciyle görüşmek isterler. Sorularını yanıtlayan kişinin ne hakkında konuştuğunu bilmesini isterler. Çalışanlarınızı eğitmek ve müşteri kitlenize etkili bir şekilde yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları bilgileri onlara sağlamak büyük önem taşır.
Bu kurs, konuyu gerçek iş ve çalışma ortamı durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Bu kurs dijital pazarlamacılar, KOBİ sahipleri, girişimciler, satış ve pazarlama profesyonelleri ve çevrimiçi iş büyümesinden sorumlu olan herkes için uygundur.
Müşteriler bir işletmeyle iletişime geçtiklerinde iyi eğitim almış bir temsilciyle görüşmek isterler. Sorularını yanıtlayan kişinin ne hakkında konuştuğunu bilmesini isterler. Çalışanlarınızı eğitmek ve müşteri kitlenize etkili bir şekilde yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları bilgileri onlara sağlamak büyük önem taşır.
İki saatlik Müşteri Hizmetleri Eğitimi kursumuzla katılımcılar, mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak için gerekli bilgiye sahip olacaklardır. Zor müşterilerle başa çıkma, uyum sağlama ve etkili dinleme becerileri kazanacaklardır. Tüm bu becerilerin birleşimi, kuruluşunuz genelinde toplam müşteri memnuniyetinde artış sağlayacaktır.
Bu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içindeki uluslararası düzeyde tanınan Sürekli Mesleki Gelişim gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.
Birinci Modül: Başlangıç
İkinci Modül: Her Şey Üst Düzeyde Başlar
Üçüncü Modül: Akran Eğitimi
Dördüncü Modül: Uyum Nasıl Sağlanır
Beşinci Modül: Dinlemeyi Öğrenin
Altıncı Modül: Nezaket Önemlidir - Görgü Kuralları & Müşteri Hizmetleri (I)
Yedinci Modül: Nezaket Önemlidir - Görgü Kuralları & Müşteri Hizmetleri (II)
Sekizinci Modül: Zor Müşterilerle Başa Çıkma
Dokuzuncu Modül: Gerekli Bilgileri Almak
Onuncu Modül: Performans Değerlendirmeleri
On Birinci Modül: Eğitim Durmaz
Bu öğrenme yolunun bir parçası: Satış & Pazarlama
Kurs yolu: eBSI KOBİ Akademisi > Satış & Pazarlama > Müşteri Hizmetleri Eğitimi
Daha fazla Satış & Pazarlama eğitimi keşfedin veya eBSI KOBİ Akademisi'ne dönün.
Herhangi bir sorunuz varsa veya kayıt olmadan önce ekibimizden biriyle görüşmek isterseniz, aşağıdaki düğmeye tıklayarak ücretsiz bir görüntülü görüşme randevusu alabilirsiniz; sizinle Google Meet üzerinden tanışmaktan mutluluk duyarız!