Bir ekip için mi satın alıyorsunuz?
Birden fazla öğrenciye kişi başına düşen maliyeti düşürerek erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.
Çatışma Çözme konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.
İki veya daha fazla kişi bir araya geldiği her yerde çatışma çıkması kaçınılmazdır. Bu kurs, katılımcılara her ölçekteki çatışma ihtilaflarını çözmek için kullanabilecekleri ve uyarlayabilecekleri yedi adımlık bir çatışma çözme süreci sunacaktır. Katılımcılara ayrıca çözüm oluşturma ve ortak nokta bulma konusunda bir dizi beceri kazandırılacaktır. Bu iki saatlik Çatışma Çözme kursunda katılımcılar, çatışma...
Bu kurs neden önemli
Bu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Neler kazanacaksınız
- Çatışma Çözme'de ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.
- Bu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.
- Kurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha güvenle uygulayın.
Bu kurs kimler için?
Bu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.
Kursun genel görünümü
-
Format: kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.
-
Mesleki gelişim: CPD kursu.
İki veya daha fazla kişi bir araya geldiği her yerde çatışma çıkması kaçınılmazdır. Bu kurs, katılımcılara her ölçekteki çatışma ihtilaflarını çözmek için kullanabilecekleri ve uyarlayabilecekleri yedi adımlık bir çatışma çözme süreci sunacaktır. Katılımcılara ayrıca çözüm oluşturma ve ortak nokta bulma konusunda bir dizi beceri kazandırılacaktır.
Bu iki saatlik Çatışma Çözme kursunda katılımcılar, öfkeyle başa çıkma ve Anlaşma Çerçevesini kullanma dahil olmak üzere önemli çatışma yönetimi becerileri öğreneceklerdir. Çatışmayla başa çıkmak, büyüklüğü ne olursa olsun her kuruluş için önemlidir. Kontrol edilmezse veya çözülmezse üretim kaybına, devamsızlıklara, çalışan kaybına ve hatta davalara yol açabilir.
Bu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisini uygulayan kuruluşlar bünyesinde uluslararası düzeyde tanınan Sürekli Mesleki Gelişim gerekliliklerine yönelik 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.
Kurs İçeriği
Birinci Modül: Başlangıç
İkinci Modül: Çatışma Çözmeye Giriş
- Çatışma Nedir?
- Çatışma Çözme Nedir?
- Çatışma Çözme Sürecini Anlamak
Üçüncü Modül: Thomas-Kilmann Aracı
- İşbirliği
- Rekabet
- Uzlaşma
- Uyum Sağlama
- Kaçınma
Dördüncü Modül: Etkili Bir Atmosfer Oluşturma
- Duyguları Nötralize Etme
- Temel Kuralları Belirleme
- Zaman ve Yer Seçimi
Beşinci Modül: Karşılıklı Anlayış Oluşturma
- Ne İstiyorum?
- Onlar Ne İstiyor?
- Biz Ne İstiyoruz?
Altıncı Modül: Bireysel İhtiyaçlara Odaklanma
- Ortak Nokta Bulma
- Olumlu Enerji ve İyi Niyet Oluşturma
- Ortaklığınızı Güçlendirme
Yedinci Modül: Kök Nedene Ulaşma
- Kök Nedenleri İnceleme
- Neden-Sonuç Diyagramı Oluşturma
- Affetmenin Önemi
- Çözümün Faydalarını Belirleme
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
Sekizinci Modül: Seçenekler Üretme
- Değerlendirme, Üretin
- Karşılıklı Kazanç Seçenekleri ve Çoklu Seçenekli Çözümler Oluşturma
- Seçeneklerinize Daha Derinlemesine Bakma
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
Dokuzuncu Modül: Bir Çözüm Oluşturma
- Kriterler Oluşturma
- Kısa Liste Oluşturma
- Bir Çözüm Seçme
- Bir Plan Oluşturma
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
Onuncu Modül: Sürecin Kısa Versiyonu
- Durumu Değerlendirme
- Adımlarınızı Seçme
- Bir Eylem Planı Oluşturma
- Bireysel Süreç Adımlarını Kullanma
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları
On Birinci Modül: Ek Araçlar
- Stres ve Öfke Yönetimi Teknikleri
- Anlaşma Çerçevesi
- Açık Sorular Sorma
- Vaka Çalışması
- Gözden Geçirme Soruları