{"product_id":"call-center-sales-training","title":"Çağrı Merkezi Satış Eğitimi","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için satın alıyor musunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÇağrı Merkezi Satış Eğitimi ile pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eTelefonla iletişim becerileri, bir çalışanın yetkinlik setinde bulunması son derece değerli bir araçtır ve Çağrı Merkezi Eğitimi bu becerileri kazanmanıza yardımcı olacaktır. Bu kurs, katılımcıların telefonla iletişim becerilerini geliştirerek daha özgüvenli olmalarını, satışları artırmalarını ve mevcut müşteri kitlenizi elde tutarken yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olacaktır. Daha özgüvenli bir çalışan aynı zamanda daha mutlu bir çalışandır ve mutlu çalışanlar daha mutlu...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eÇağrı Merkezi Satış Eğitimi'nde ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs dijital pazarlamacılar, KOBİ sahipleri, girişimciler, satış ve pazarlama profesyonelleri ve çevrimiçi iş büyümesinden sorumlu olan herkes için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eTelefonla iletişim becerileri, bir çalışanın yetkinlik setinde bulunması son derece değerli bir araçtır ve Çağrı Merkezi Eğitimi bu becerileri kazanmanıza yardımcı olacaktır. Bu kurs, katılımcıların telefonla iletişim becerilerini geliştirerek daha özgüvenli olmalarını, satışları artırmalarını ve mevcut müşteri kitlenizi elde tutarken yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olacaktır. Daha özgüvenli bir çalışan aynı zamanda daha mutlu bir çalışandır ve mutlu çalışanlar daha mutlu müşteriler üretecektir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eÇağrı Merkezi Eğitimi, personel devrini azaltabileceği için maliyetleri düşürecektir. Katılımcılar verimliliği ve performansı artırmak için gerekli becerileri öğreneceklerdir. Bu, şirketinizin tamamında olumlu bir ortam yaratacak ve organizasyonun bütününe olumlu yönde etki etmeye yardımcı olacaktır. Katılımcıların potansiyellerine ulaşıp ulaşmadıklarını sağlamak ve yetkinlik setlerini yüksek düzeyde tutmak için metriklerin değerlendirilmesi ve koçluk da kullanılmaktadır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içindeki uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e Gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Modül: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Modül: Temeller (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSatın Alma Motivasyonlarını Tanımlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArama Stratejisi Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePotansiyel Müşteri Arayışı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNitelendirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Modül: Temeller (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKarşılamacıdan Öteye Geçmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAramayı Kontrol Etmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZor Müşteriler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRaporlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Modül: Telefon Görgü Kuralları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eHazırlık\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİlişki Kurma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNet Konuşma - Ses Tonu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtkili Dinleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Modül: Araçlar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÖz Değerlendirmeler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSatış Senaryolarını Kullanma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSenaryoyu Kendinize Uyarlamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSatış Panosu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Modül: Bir Yıldız Gibi Konuşmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eS = Durum\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eT= Görev\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA= Eylem\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eR = Sonuç\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması \u0026amp; Gözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Modül: Soru Türleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAçık Uçlu Sorular\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKapalı Uçlu Soru\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBilgisiz Yönlendirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumlu Yönlendirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumsuz Yönlendirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇoktan Seçmeli Yönlendirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Modül: Kıyaslama\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKıyaslama Metrikleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerformans Analizi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİyileştirmeleri Uygulama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvantajlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Modül: Hedef Belirleme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eHedeflerin Önemi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSMART Hedefler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlı Kalmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMotivasyon\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSınırlamaların Üzerine Çıkmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Modül: Temel Adımlar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAltı Başarı Faktörü\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Odaklı Kalmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTelefonla İkna Etme Sanatı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTelefonla Satış Teknikleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Modül: Kapatma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKapatma Vaktinin Geldiğini Bilmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKapatma Teknikleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİlişkiyi Sürdürmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSatış Sonrası\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eSatış \u0026amp; Pazarlama\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eSatış \u0026amp; Pazarlama\u003c\/a\u003e \u0026gt; Çağrı Merkezi Satış Eğitimi\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eSatış \u0026amp; Pazarlama\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14362876051519,"sku":"SSLU018","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260635119964,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260635152732,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU018-call-center-training-1.png?v=1590011731","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/tr\/products\/call-center-sales-training","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}