{"title":"İş Yeri Temelleri","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; İş Yerinde Temel Yetkinlikler\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eModern iş yerinde etkili performansı destekleyen temel becerileri geliştirin. Bu koleksiyon; iletişim, ekip çalışması, profesyonellik, iş yeri davranışları ve birçok rolde ve sektörde kullanılan diğer temel yetkinlikler alanlarında pratik eğitimleri bir araya getirir.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBu kurslar, iş yerinde hemen uygulanabilecek esnek mesleki gelişim fırsatları arayan çalışanlar, yöneticiler ve kuruluşlar için tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBuradan başlayın:\u003c\/strong\u003e mevcut sorumluluklarınız için en önemli iş yeri becerisini belirleyin, ardından daha geniş koleksiyon genelinde gelişiminizi çeşitlendirin.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKariyer, İK, liderlik ve idari beceriler alanındaki gelişim yollarını keşfetmek için \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi'ni inceleyin\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eİş Yerinde Temel Yetkinlikler alanında pratik beceriler geliştirmek\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eHer kuruluş, belirli bir departmanla sınırlı olmayan bir dizi temel davranış ve beceriye dayanır. İletişim, ekip çalışması, profesyonellik, iş yeri davranışları ve temel kurumsal etkinlik, verimliliği, müşteri deneyimini ve günlük çalışma ilişkilerinin kalitesini etkiler.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBu koleksiyon, bu aktarılabilir yetkinlikleri tek bir pratik öğrenme alanında bir araya getirir. Geniş bir rol yelpazesinde oryantasyon, tazeleme eğitimi ve sürekli mesleki gelişim için uygundur. KOBİ'ler, kursları belirli yetkinlik açıklarını gidermek veya birden fazla sorumluluk alanında etkili bir şekilde çalışması gereken çalışanlara daha kapsamlı gelişim imkânı sunmak için kullanabilir.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİlgili öğrenme alanları:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/administrative-skills\"\u003eİdari Beceriler\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/tr\/collections\/personal-development\"\u003eKişisel Gelişim\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/tr\/collections\/career-development\"\u003eKariyer Gelişimi\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eBu koleksiyonu nasıl kullanabilirsiniz\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eKOBİ'ler bu koleksiyonu bireysel mesleki gelişim, oryantasyon, tazeleme eğitimi veya role dayalı gelişim için kullanabilir. Öğrenciler, mevcut sorumluluklarıyla en alakalı yetkinlikten başlayabilir ve ardından rolleri genişledikçe tamamlayıcı alanlara geçebilirler. Küçük kuruluşlar çalışanlarından genellikle birden fazla alanda çalışmasını beklediği için uzmanlık kurslarını ilgili iş yeri, yönetim ve mesleki gelişim konularıyla birleştirmek, daha dengeli bir beceri profili oluşturabilir ve personelin öğrendiklerini günlük iş durumlarında daha etkili bir şekilde uygulamasına yardımcı olabilir.\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"networking-outside-the-company","title":"Şirket Dışında Ağ Kurma","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için satın alıyor musunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen maliyeti azaltılmış bir ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eŞirket Dışı Ağ Kurma konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eMerriam Webster'a göre Ağ Kurma, “bireyler, gruplar veya kurumlar arasında bilgi veya hizmet değişimi; özellikle: istihdam veya iş için üretken ilişkilerin geliştirilmesi”dir. Bu ve diğer durumlar bu harika kursla daha kolay yönetilebilir hale gelebilir.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eŞirket Dışı Ağ Kurma'da ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha güvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eMerriam Webster'a göre Ağ Kurma, “bireyler, gruplar veya kurumlar arasında bilgi veya hizmet değişimi; özellikle: istihdam veya iş için üretken ilişkilerin geliştirilmesi”dir. Bu ve diğer durumlar bu harika kursla daha kolay yönetilebilir hale gelebilir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eAğ Kurma (Şirket Dışı) kursumuzla katılımcılar, temel bir ağ kurma becerileri setini geliştirmenin ne kadar önemli olduğunu görmeye başlayacaklardır. İnsanların etkileşim kurma biçimlerini yönetip inceleyerek ve olaylara yeni bir açıdan bakarak katılımcılar ağ kurma stratejilerinin neredeyse her yönünü geliştireceklerdir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içindeki uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e Gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003csection\u003e\u003cmain\u003e\n\u003cdiv class=\"ng-scope\" ng-if=\"!!course.objectives\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"ck-editor-content ng-binding\" bind-html-compile=\"course.objectives\" trust=\"\"\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Bir: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül İki: İş Dışı Ağ Kurmanın Faydaları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSağlam Bir Ağ Oluşturun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eStratejik İttifak Ortaklarıyla Tanışın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePotansiyel Müşteri Adayları Oluşturun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKendinizi Konumlandırın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Üç: Ağ Kurma Engelleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eZaman Kısıtlamaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYanlış Şey Söylemek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAğ Kurmak İçin Nereye Gidilmeli\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReddedilme Korkusu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dört: Ağ Kurma İlkeleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlantılar Geliştirin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlantılarınızı Düzenleyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTakip\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİlişkileri Sürdürün\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Beş: Neden Ağ Kurmak?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGüven Kazanın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGörünür Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİçerideki Kişi Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvantaj Kazanın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Altı: Ağlar Nasıl Oluşturulur\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFiziksel Ağ Kurma Grupları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAğ Kurma Etkinliklerine Katılın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSosyal Ağ Siteleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAğ Kurma Yönlendirme Listesi Oluşturun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Yedi: Çevrimiçi Ağ Kurma Araçları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSosyal Ağlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBloglar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSohbet Odaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eE-posta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Sekiz: Kişilerarası İlişkiler Geliştirin\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSpesifik Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSözünüzü Tutun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSınırları Koruyun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZaman Ayırın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dokuz: Yaygın Ağ Kurma Hataları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVermeden Önce Almak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVarsayımlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇok Yükseğe Ulaşmaya Çalışmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAraçların Bağlantı Kurduğunu Varsaymak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On: Zaman Yönetimi\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlantılara Öncelik Verin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGrup Etkinlikleri Oluşturun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇevrimiçi Bağlantı Kurun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAğ Etkinliklerinizi Planlayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On Bir: Kişisel ve Profesyonel Ağı Yönetin\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eYanıt Verin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKarşılık Verin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel ve İş Etkinliklerini Ayırın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003c\/main\u003e\u003c\/section\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye Devam Edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Şirket Dışı Ağ Kurma\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14352260923455,"sku":"SSLU079","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260619227484,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260619260252,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU79-Networking-Outside-the-Company-Part-1-1-a.png?v=1590011953"},{"product_id":"teamwork-and-team-building","title":"Ekip Çalışması ve Ekip Oluşturma","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için satın alıyor musunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEkip Çalışması ve Ekip Oluşturma konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eÇoğumuz için ekip çalışması günlük yaşamın bir parçasıdır. Evde, toplumda veya iş yerinde olsun, genellikle işlevsel bir şekilde çalışan bir ekibin parçası olmamız beklenir. Güçlü bir ekibe sahip olmak her kuruluşa fayda sağlar ve başarısızlık olasılığından çok daha fazla başarıya yol açar.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEkip Çalışması ve Ekip Oluşturmada ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha güvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs yöneticiler, amirler, ekip liderleri, KOBİ sahipleri ve daha fazla liderlik sorumluluğuna hazırlanan profesyoneller için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eÇoğumuz için ekip çalışması günlük yaşamın bir parçasıdır. Evde, toplumda veya iş yerinde olsun, genellikle işlevsel bir şekilde çalışan bir ekibin parçası olmamız beklenir. Güçlü bir ekibe sahip olmak her kuruluşa fayda sağlar ve başarısızlık olasılığından çok daha fazla başarıya yol açar.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEkip Çalışması ve Ekip Oluşturma kursu, katılımcıları bir ekibin farklı yönlerini keşfetmeye ve üst düzey bir ekip performansı göstermenin yollarını öğrenmeye teşvik edecektir. Katılımcılara bir ekibi oluşturan unsurlar ile başarılı bir ekip ve ekip üyesi olmanın hangi faktörlere bağlı olduğu hakkında ayrıntılı bilgi ve kavramlar sunulacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür personel geliştirme metodolojisini uygulayan kuruluşlar bünyesinde uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Modül: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Modül: Başarıyı Tanımlamak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEkip Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTuckman ve Jensen'ın Dört Aşamalı Modelinin Genel Görünümü\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Modül: Ekip Türleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGeleneksel Ekip\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKendi Kendini Yöneten Ekipler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eE-Ekipler\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Modül: Ekip Gelişiminin İlk Aşaması - Oluşma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBu Aşamaya Özgü Özellikler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Lider Olarak Ne Yapılmalı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Takipçi Olarak Ne Yapılmalı\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Modül: Ekip Gelişiminin İkinci Aşaması - Çatışma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBu Aşamaya Özgü Özellikler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Lider Olarak Ne Yapılmalı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Takipçi Olarak Ne Yapılmalı\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Modül: Ekip Gelişiminin Üçüncü Aşaması - Kurallaşma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBu Aşamaya Özgü Özellikler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Lider Olarak Ne Yapılmalı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Takipçi Olarak Ne Yapılmalı\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Modül: Ekip Gelişiminin Dördüncü Aşaması - Performans\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBu Aşamaya Özgü Özellikler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Lider Olarak Ne Yapılmalı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Takipçi Olarak Ne Yapılmalı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Modül: Ekip Oluşturma Etkinlikleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAvantajlar ve Dezavantajlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİnsanları Rahatsız Etmeyecek Ekip Oluşturma Etkinlikleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEkip Oluşturma İçin Bir Yer Seçmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Modül: Ekip Toplantılarından En İyi Şekilde Yararlanmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eZaman ve Mekanı Belirlemek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e50 Dakikalık Toplantıyı Denemek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHer Boyuttaki Kutlamaları Kullanmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Modül: Bir Ekip Olarak Sorun Çözmek\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAltı Düşünme Şapkası\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBeyin Fırtınasını Teşvik Etmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUzlaşma Oluşturmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Modül: Ekip Çalışmasını Teşvik Etmek\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eYapılması Gereken Bazı Şeyler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKaçınılması Gereken Bazı Şeyler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDikkate Alınması Gereken Bazı Şeyler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye Devam Edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Ekip Çalışması ve Ekip Oluşturma\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14359722983487,"sku":"SSLU104","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260629549404,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260629582172,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU104_Teamwork_And_Team_Building_1.png?v=1590012069"},{"product_id":"networking-within-the-company","title":"Şirket İçi Ağ Kurma","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için satın alıyor musunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen daha düşük bir ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eŞirket İçinde Ağ Kurma konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eAğ kurma, çalışanların geliştirmesi gereken en temel ve en önemli becerilerden biridir. Bir kurum içinde güçlü ağ kurma becerilerine sahip olmak bazen göz ardı edilir. Etkin bir ağ kurma ve iletişim beceri setine sahip olmak her kuruma fayda sağlar ve verimlilik ile performansın artmasına yol açar.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eŞirket İçinde Ağ Kurma'da ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eAğ kurma, çalışanların geliştirmesi gereken en temel ve en önemli becerilerden biridir. Bir kurum içinde güçlü ağ kurma becerilerine sahip olmak bazen göz ardı edilir. Etkin bir ağ kurma ve iletişim beceri setine sahip olmak her kuruma fayda sağlar ve verimlilik ile performansın artmasına yol açar.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eŞirket İçinde Ağ Kurma, daha iyi ilişkiler kurmak ve bunları sürdürmekle ilgilidir. Katılımcılar engellerden kaçınmak, iletişimi artırmak ve zaman içinde kalıcı ilişkiler kurmak için beceriler geliştirecektir. İş yerinde ağ kurmanın unsurlarını anlayan ve benimseyen çalışanlar işinizi büyütecek ve daha ilgi çekici bir ortam yaratacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içindeki uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e Gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Modül: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Modül: İş Yerinde Ağ Kurmanın Faydaları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlantılar Kazanın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBilgi Paylaşın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFırsatları Artırın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİmajınızı İyileştirin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Modül: Ağ Kurma Engelleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAğ Kurma Tanımı Hakkındaki Kafa Karışıklığı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişilik Özellikleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKültürel Engeller\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel Gurur\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Modül: Ağ Kurma İlkeleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİlişkiler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDinle\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğer Sun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGüven İnşa Et\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Modül: Ağlar Nasıl Kurulur\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eYeni İnsanlarla Tanışın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNazik Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTakip Edin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİlişkilerin Doğal Şekilde Gelişmesine İzin Verin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Modül: Ağ Kurma Fırsatlarını Tanıyın\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eResmi Ağ Kurma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResmi Olmayan Ağ Kurma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Günü Fırsatları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAğ Kurmaya Her Zaman Hazır Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Modül: Yaygın Ağ Kurma Hataları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eYeni İnsanlarla Tanışmamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTakip Etmemek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYüksek Beklentiler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProfesyonellikten Uzak Olmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Modül: Kişilerarası İlişkiler Geliştirin\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSamimi Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDiyalog\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSınırları Koruyun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZaman Ayırın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Modül: Çevrimiçi Ağ Kurma Araçları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSosyal Ağlar (LinkedIn, Twitter, Facebook)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBloglar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSohbet Odaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eE-posta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Modül: Zaman Yönetimi\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlantılara Öncelik Verin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGrup Faaliyetleri Oluşturun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇevrimiçi Bağlantı Kurun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAğ Faaliyetlerinizi Planlayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Modül: İlişkileri Zaman İçinde Sürdürmek\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAğlarla Düzenli Olarak İletişime Geçin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDürüst Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel İlgi Gösterin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAğları Yönetilebilir Bir Boyutla Sınırlayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Şirket İçinde Ağ Kurma\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14359889444927,"sku":"SSLU080","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260631777628,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260631810396,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU080_Networking_Within_the_Company_1.png?v=1590011956"},{"product_id":"handling-a-difficult-customer","title":"Zor Bir Müşteriyle Başa Çıkma","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için satın alıyor musunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eZor Bir Müşteriyle Başa Çıkma konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eHer müşteriyle çalışmak bir zevk olsaydı dünya harika bir yer olmaz mıydı? Hepimiz bunun bir hayal dünyası olduğunu biliyoruz. Peki, zor bir müşteriyle başa çıkmanın en iyi yolu nedir? Kursumuz aracılığıyla katılımcılar stres yönetimi becerilerini, uyum kurmayı ve belirli beden dillerini tanımayı öğreneceklerdir.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kurs kapsamında ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eZor Bir Müşteriyle Başa Çıkma kursunda ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha güvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eHer müşteriyle çalışmak bir zevk olsaydı dünya harika bir yer olmaz mıydı? Hepimiz bunun bir hayal dünyası olduğunu biliyoruz. Peki, zor bir müşteriyle başa çıkmanın en iyi yolu nedir? Kursumuz aracılığıyla katılımcılar stres yönetimi becerilerini, uyum kurmayı ve belirli beden dillerini tanımayı öğreneceklerdir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eZor Bir Müşteriyle Başa Çıkma kursumuzu kullanarak katılımcılar müşteri hizmetlerinde ve verimlilikte artış, mutsuz müşterilerde ise azalma görecektir. Katılımcılara yüz yüze ve telefon üzerinden teknikler, şikayetlerin ele alınması ve tekrar iş kazanma dahil olmak üzere güçlü bir beceri seti sağlanacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içindeki uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e Gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs Taslağı\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Modül: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Modül: Doğru Tutum Sizinle Başlar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMinnettar Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVücudunuzu Sağlıklı Tutun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumlu Düşüncelere Odaklanın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİç Huzuru Sağlayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Modül: İçsel Stres Yönetimi\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSinirlilik\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİşinizden Memnuniyetsizlik\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğer Görmediğinizi Hissetmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYeterince Dinlenememek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Modül: Dışsal Stres Yönetimi\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eErgonomik Olmayan Ofis Mobilyaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOfiste Yüksek Gürültü Seviyesi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Arkadaşlarıyla Çatışma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZorlayıcı Amir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Modül: İşlem Analizi\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİşlem Analizi Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEbeveyn\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYetişkin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇocuk\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Modül: Bazı Müşteriler Neden Zordur?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGerçekten Kötü Bir Deneyim Yaşamışlar ve İçlerini Dökmek İstiyorlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGerçekten Kötü Bir Deneyim Yaşamışlar ve Birinin Sorumlu Tutulmasını İstiyorlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGerçekten Kötü Bir Deneyim Yaşamışlar ve Çözüm İstiyorlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGenellikle Mutsuzlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması \u0026amp; Gözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Modül: Müşteriyle Telefon Üzerinden İletişim Kurma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşterinin Şikayetini Dinleyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUyum Kurun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumsuz Kelimelerle veya Duygularla Yanıt Vermeyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteriye Sözlü Bir Çözüm Sunun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Modül: Müşteriyle Yüz Yüze İletişim Kurma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşterinin Şikayetini Dinleyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUyum Kurun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumlu Kelimelerle ve Beden Diliyle Yanıt Vermek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKelimelerin Yanında Neye Bakılmalı?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Modül: Müşterilerle İletişimde Hassasiyet\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÖfkeli Olanlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKaba Olanlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFarklı Kültürel Değerlere Sahip Olanlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMemnun Edilemeyenler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Modül: Zor Bir Müşteriyle Başa Çıkma Senaryoları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÖfkeli Müşteri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKaba Müşteri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKültürel Olarak Farklı Müşteri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMemnun Edilmesi İmkansız Müşteri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Modül: Şikayetini Ele Aldıktan Sonra Bir Müşteriyle Takip Etme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteriyi Arayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteriye E-posta Gönderin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteriye Küçük Bir Hediye Gönderin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEl Yazısı veya Yazıcı Çıktısı Mektup\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye Devam Edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÖğrenciler Ayrıca Şunları Alır:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/products\/customer-service\"\u003eMüşteri Hizmetleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Zor Bir Müşteriyle Başa Çıkma\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14359942758463,"sku":"SSLU050","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260632432988,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260632465756,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU050_Handling_Difficult_Customers_1.png?v=1590011847"},{"product_id":"delivering-constructive-criticism","title":"Yapıcı Eleştiri Sunmak","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eYapıcı Eleştiri Sunma konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eYapıcı Eleştiri Sunmak, herkes için en zorlayıcı konulardan biridir. Bu kurs aracılığıyla katılımcılar, bu zorlu görevde onlara yardımcı olacak değerli bilgi ve beceriler kazanacaklardır. Bir çalışan geri bildirim veya eleştiri gerektiren bir eylem gerçekleştirdiğinde, bu durum çok özel bir şekilde ele alınmalıdır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eYapıcı Eleştiri Sunma'da ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eYapıcı Eleştiri Sunmak, herkes için en zorlayıcı konulardan biridir. Bu kurs aracılığıyla katılımcılar, bu zorlu görevde onlara yardımcı olacak değerli bilgi ve beceriler kazanacaklardır. Bir çalışan geri bildirim veya eleştiri gerektiren bir eylem gerçekleştirdiğinde, bu durum çok özel bir şekilde ele alınmalıdır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eYapıcı Eleştiri doğru şekilde yapıldığında, kuruluşunuza büyük faydalar sağlayacaktır. Yönetime, sorunlu davranışları ortadan kaldırma ve çok yönlü ve üretken çalışanlar geliştirme yeteneği kazandırır. Yapıcı geri bildirim, yönetimin çalışanla ilgilendiğini ve kariyerine zaman ve çaba ayıracağını gösterir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür personel geliştirme metodolojisini uygulayan kuruluşlar bünyesinde uluslararası düzeyde tanınan Sürekli Mesleki Gelişim Gereklilikleri kapsamında 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Modül: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Modül: Geri Bildirim Ne Zaman Verilmelidir?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTekrarlanan Olaylar veya Davranışlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eŞirket Politikası İhlalleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResmi Olmayan Geri Bildirim İşe Yaramadığında\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlaydan Hemen Sonra\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Modül: Hazırlık ve Planlama\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSorunla İlgili Gerçekleri Toplayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTonunuzu Çalışın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Eylem Planı Oluşturun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYazılı Kayıtlar Tutun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Modül: Zaman ve Yer Seçimi\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEgonuzu Kapıda Bırakın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖzelde Eleştirin, Herkesin Önünde Övün\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYüz Yüze Olmalıdır\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGüvenli Bir Atmosfer Oluşturun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Modül: Oturum Sırasında (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGeri Bildirim Sandviçi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBeden Dilini Gözlemleyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnlaşılma Düzeyini Kontrol Edin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtkin Dinleme Uygulayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Modül: Oturum Sırasında (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eHedefler Belirleyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Birliği Yapın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖz Değerlendirme İsteyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDuygularınızı Kontrol Altında Tutun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Modül: Hedef Belirleme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSMART Hedefler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÜç P\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOnların Görüşlerini İsteyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMümkün Olduğu Kadar Spesifik Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Modül: Öfkeyi veya Olumsuz Duyguları Yatıştırma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDoğru Kelimeleri Seçin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKonuya Odaklanın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEmpati Kurun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\"Sen\" Mesajlarından Kaçınmaya Çalışın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Modül: Yapılmaması Gerekenler\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSaldırmak veya Suçlamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKonuşma Şansı Vermemek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKüçümseyerek Konuşmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDuygusallaşmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Modül: Oturumdan Sonra (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Takip Toplantısı Belirleyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUlaşılabilir Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTalimatlar Konusunda Çok Spesifik Olun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDestek ve Kaynaklar Sağlayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Modül: Oturumdan Sonra (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGeleceğe Odaklanın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSonuçları Ölçmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEylem Planına Uyuldu mu?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİyileşme Görülmezse, Sonra Ne Olacak?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Yapıcı Eleştiri Sunma\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14360075141183,"sku":"SSLU032","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260634071388,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260634104156,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU032_Delivering_Constructive_Criticism1.png?v=1590011776"},{"product_id":"developing-corporate-behavior","title":"Kurumsal Davranış Geliştirme","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurumsal Davranış Geliştirme konusunda pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kursla katılımcılar, olumlu değerler ve etik ilkelerden oluşan bir anlayışı yansıtan bir iş ortamı geliştirebileceklerdir. Bu özelliklerin kurumsal standartlarla uyumlu hale getirilmesi, katılımcılarınızın öne çıkmasını ve şirketinizin tamamında liderler olmasını sağlayacaktır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemlidir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kurs kapsamında ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eKurumsal Davranış Geliştirme'de ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha güvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler içindir?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBu kursla katılımcılar, olumlu değerler ve etik ilkelerden oluşan bir anlayışı yansıtan bir iş ortamı geliştirebileceklerdir. Bu özelliklerin kurumsal standartlarla uyumlu hale getirilmesi, katılımcılarınızın öne çıkmasını ve şirketinizin tamamında liderler olmasını sağlayacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eKurumsal Davranış Geliştirme kursumuz aracılığıyla katılımcıların ekip çalışmasında gelişme, daha iyi iletişim ve güven kazanması hedeflenmektedir. Kurumsal davranışın faydalarını kavrayarak başarılı bir plan geliştiren katılımcılarınızın, olayların azalmasını ve ekip çalışması ile bağlılığın artmasını görmesi hedeflenmektedir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür personel geliştirme metodolojisini uygulayan kuruluşlar bünyesinde uluslararası düzeyde tanınan Sürekli Mesleki Gelişim Gereklilikleri kapsamında 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Bir: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül İki: Davranış Bilimi\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDavranış Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePsikoloji\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSosyoloji\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAntropoloji\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Üç: Kurumsal Davranışın Faydaları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÇalışan Güvenliği\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMalzeme Tasarrufu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlılık\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİyileştirilmiş Çalışan Performansı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dört: En Yaygın Kurumsal Davranış Kategorileri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eYönetsel Yapı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eŞirket Değerleri ve Etik\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇalışan Sorumluluğu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Yeri Olayları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Beş: Yönetsel Yapı\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNet Bir Şekilde Tanımlanmış Yönetim\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYetkin Yönetim Ekibi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBelirgin Terfi Yolu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eŞikayet Prosedürleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Altı: Şirket Değerleri ve Etik\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÇevre\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHayır Kurumu ve Toplum Yardımı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDürüstlük\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇeşitlilik\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Yedi: Çalışan Sorumluluğu\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTutum\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKatılım\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDürüstlük\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMadde Kullanımı \u0026amp; İş Yeri Şiddeti\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Sekiz: İş Yeri Olayları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGüvenlik\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖnyargı \u0026amp; Ayrımcılık\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZarar Verme \u0026amp; Hırsızlık\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTaciz veya Zorbalık\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dokuz: Tasarım ve Uygulama\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGrup Planlaması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTercih Edilen Kurumsal Davranışları Tanımlayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİşe Alım\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇalışanları Eğitme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On: Kurumsal Ekip Davranışı\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEkip Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDaha İyi İletişim\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇatışma Çözümü\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eŞirkete ve Bölüme Bağlılık\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On Bir: Kurumsal Davranış Denetimi\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEtik Davranışı Onaylayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBildirilen Olayları Araştırın ve Gözden Geçirin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİlerlemeyi Belirleyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇalışanlardan Geri Bildirim Alın \u0026amp; Revize Edin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Kurumsal Davranış Geliştirme\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14360083431487,"sku":"SSLU034","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260634136924,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260634169692,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU033_Developing_Corporate_Behaviour_1.png?v=1590011779"},{"product_id":"customer-service","title":"Müşteri Hizmetleri","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için satın alıyor musunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye indirimli kişi başı ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMüşteri Hizmetleri konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eFarkında olsak da olmasak da her birimiz müşterilere hizmet ederiz. Belki ürünlerinizi satın alan kişilere hizmet ederek bir şirketin ön saflarında yer alıyorsunuz. Belki maaşlarını hazırlayarak ve şirketin işleyişini sürdürerek çalışanlara hizmet eden bir muhasebecisiniz. Ya da belki çalışanlarınıza ve müşterilerinize hizmet eden bir şirket sahibisiniz.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Hizmetleri kapsamında ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha güvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eFarkında olsak da olmasak da her birimiz müşterilere hizmet ederiz. Belki ürünlerinizi satın alan kişilere hizmet ederek bir şirketin ön saflarında yer alıyorsunuz. Belki maaşlarını hazırlayarak ve şirketin işleyişini sürdürerek çalışanlara hizmet eden bir muhasebecisiniz. Ya da belki çalışanlarınıza ve müşterilerinize hizmet eden bir şirket sahibisiniz.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eMüşteri Hizmetleri kursu, her türlü müşteriye ve onlara daha iyi hizmet etmek ve bu süreçte kendimizi nasıl geliştirebileceğimize odaklanacaktır. Katılımcılara yüz yüze ve telefon üzerinden teknikler, zor müşterilerle başa çıkma ve tekrar iş kazanma gibi güçlü bir beceri seti sağlanacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içinde uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Bir: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül İki: Biz Kimiz ve Ne Yapıyoruz\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteriler Kimlerdir? (iç\/dış)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Hizmetleri Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Hizmetleri Sağlayıcıları Kimlerdir?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Üç: Tutumunuzu Oluşturmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGörünüm Önemlidir!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGülümsemenin Gücü\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnerjik Kalmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePozitif Kalmak\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dört: İhtiyaçlarını Belirlemek ve Karşılamak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşterinin Sorununu Anlamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAlışılmışın Dışında Kalmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTemel İhtiyaçları Karşılamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBeklentilerin Ötesine Geçmek\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Beş: Tekrar İş Kazanmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTakip Etmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eŞikayetleri Ele Almak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZor Müşterileri Kazanmak\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Altı: Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMasanızdaki Taleplerle Başa Çıkmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYüz Yüze İletişimin Avantajları ve Dezavantajları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBeden Dilini Avantajınıza Kullanmak\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Yedi: Telefonla Müşteri Hizmetleri Sunmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTelefonla İletişimin Avantajları ve Dezavantajları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTelefon Görgü Kuralları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİpuçları ve Püf Noktaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Sekiz: Elektronik Müşteri Hizmetleri Sunmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eElektronik İletişimin Avantajları ve Dezavantajları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNetiket Kurallarını Anlamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİpuçları ve Püf Noktaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖrnekler: Sohbet veya e-posta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dokuz: Zor Müşterileri Geri Kazanmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÖfkeyi Yatıştırmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOrtak Bir Payda Oluşturmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSınırlarınızı Belirlemek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKendi Duygularınızı Yönetmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On: Ne Zaman Üst Makama Bildireceğinizi Anlamak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKaba ve Küfürlü İfadelerle Başa Çıkmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHakaretlerle Başa Çıkmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYasal ve Fiziksel Tehditlerle Başa Çıkmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On Bir: Her Seferinde Etkilemek İçin Yapabileceğiniz On Şey\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOn İpucu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye Devam Edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÖğrenciler ayrıca şunları alır:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/products\/handling-a-difficult-customer\"\u003eZor Bir Müşteriyle Başa Çıkmak\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Müşteri Hizmetleri\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e sayfasına dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14360134844479,"sku":"SSLU030","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260634693980,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260634726748,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLY030_Customer_Service_1.png?v=1590011768"},{"product_id":"civility-in-the-workplace","title":"İş Yerinde Nezaket","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİş Yerinde Nezaket konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eİş yeri görgü kuralları ve nezaket üzerine bir eğitim programı fazla gibi görünebilir, ancak gerçek şudur: kabalık, sanayiye yılda milyonlarca liraya mal olan bir salgındır. Nitekim toplum, bilgi ve teknolojik ilerleme açısından kazanıyor gibi görünse de, doğrudan karlılığı etkileyen temel toplumsal değerleri kaybetmektedir.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Yerinde Nezaket kursunda ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eİş yeri görgü kuralları ve nezaket üzerine bir eğitim programı fazla gibi görünebilir, ancak gerçek şudur: kabalık, sanayiye yılda milyonlarca liraya mal olan bir salgındır. Nitekim toplum, bilgi ve teknolojik ilerleme açısından kazanıyor gibi görünse de, doğrudan karlılığı etkileyen temel toplumsal değerleri kaybetmektedir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eİş ortamında giderek artan nezaketsizlik sorununu ele almak için bu iki saatlik kurs, nezaket kavramını, bir şirket için önemini, ayrıca tipik nedenlerini ve sonuçlarını tanıtır. Nezaketli davranışları etkili bir şekilde uygulamak için gereken becerilerin yanı sıra kuruluşların iş yerinde nezaketi sistematikleştirebileceği farklı yollar da tartışılacaktır. İş Yerinde Nezaket'in faydaları sayısızdır ve işinizin her alanında büyük karşılık bulacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içindeki uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e Gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Bir: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül İki: Giriş\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNezaketsiz Davranış Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNezaketli Olmanız İçin Üç Neden\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZor Kişiliklerle Başa Çıkma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMaliyetler ve Kazanımlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Üç: Etkili İş Etiği\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSelamlaşma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSaygı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKatılım\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSiyasi Olarak Doğru Olmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dört: Maliyetler ve Kazanımlar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNezaketsizlik ve Maliyetler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNezaket ve Kazanımlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNezaketsizliğin Dört Nedeni\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBununla Nasıl Başa Çıkılır\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Beş: Çatışma Çözümü\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Birliği\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRekabet\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUzlaşma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUyum Sağlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKaçınma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Altı: Nedene Ulaşmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKök Nedeni İnceleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNeden-Sonuç Diyagramı Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAffetme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇözümün Faydaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması \u0026amp; Gözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Yedi: İletişim\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePara-sözel İletişim\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSözsüz İletişim\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDinleme Becerileri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTakdirli Sorgulama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Sekiz: Müzakere\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNezaketsizliğin Üç Boyutu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArabuluculuk\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHakemlik\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYaratıcı Problem Çözme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dokuz: İhtiyacınızı Belirleme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİhtiyaç Analizi Tamamlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOdak Grupları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözlemler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnonim Anketler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On: Nezaket Politikası Yazma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÇekirdek Grubu Belirleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKabul Edilemez Davranışı Tanımlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSonucu Tanımlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePolitikayı Yazma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On Bir: Politikayı Uygulama\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİlk Adımlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEğitim\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eŞikayetleri Ele Alma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİhlal Edenlere Yaptırım Uygulama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; İş Yerinde Nezaket\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14362862387263,"sku":"SSLU020","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260634988892,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260635021660,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU020_Civility_in_the_Workplace_-_Part_1_1.png?v=1590011738"},{"product_id":"change-management","title":"Değişim Yönetimi","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDeğişim Yönetimi konusunda pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeğişim, hayatımızın çoğunda süreklilik arz eder. Çevremizde teknolojiler, süreçler, insanlar, fikirler ve yöntemler sık sık değişerek günlük görevlerimizi yerine getirme ve hayatımızı yaşama biçimimizi etkiler. Değişim meydana geldiğinde sorunsuz bir geçiş yaşamak her durumda önemlidir ve katılımcılar bu kurs aracılığıyla bazı değerli beceriler kazanacaktır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemlidir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğişim Yönetimi'nde ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha güvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler içindir?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eDeğişim, hayatımızın çoğunda süreklilik arz eder. Çevremizde teknolojiler, süreçler, insanlar, fikirler ve yöntemler sık sık değişerek günlük görevlerimizi yerine getirme ve hayatımızı yaşama biçimimizi etkiler. Değişim meydana geldiğinde sorunsuz bir geçiş yaşamak her durumda önemlidir ve katılımcılar bu kurs aracılığıyla bazı değerli beceriler kazanacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBu iki saatlik Değişim Yönetimi kursu, her lidere değişiklikleri daha sorunsuz bir şekilde uygulamak ve bu değişikliklerin daha iyi kabul edilmesini sağlamak için araçlar sunacaktır. Bu kurs ayrıca tüm katılımcılara değişimin nasıl uygulandığına dair bir anlayış ve değişime verdikleri tepkileri yönetmek için bazı araçlar kazandıracaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içindeki uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e Gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Modül: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Modül: Değişime Hazırlanma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eStratejinizi Belirleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEkibi Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Modül: WIIFM'i Belirleme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBu Benim İçin Ne Anlama Geliyor?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDestek Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Modül: Değişimi Bireysel Düzeyde Anlama\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAydınlatma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProgramlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİşleme\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Modül: Değişime Liderlik Etme ve Yönetme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eHazırlama ve Planlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYetki Devri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİletişim Kanallarını Açık Tutma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKarşı Çıkma Durumlarıyla Başa Çıkma\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Modül: Destek Kazanma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVeri Toplama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEndişe ve Sorunları Ele Alma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme ve Uyarlama\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Modül: Tüm Bunları Değerli Kılma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDurum Toplantılarına Liderlik Etme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBaşarıları Kutlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSonuçları ve Faydaları Paylaşma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Modül: Takdir Edici Sorgulamayı Kullanma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDört Aşama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTA'nın Amacı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖrnekler ve Vaka Çalışmaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Modül: İnsanları Yanınıza Çekme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Tutam Duygu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBolca Gerçek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTümünü Bir Araya Getirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Modül: Dayanıklılık İnşa Etme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDayanıklılık Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNeden Önemlidir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLider ve Birey İçin Beş Kolay Adım\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Modül: Esneklik İnşa Etme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEsneklik Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNeden Önemlidir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLider ve Birey İçin Beş Kolay Adım\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye Devam Edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Değişim Yönetimi\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14362867433535,"sku":"SSLU019","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260635054428,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260635087196,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU019_Change_Management-1.png?v=1590011736"},{"product_id":"business-etiquette","title":"İş Etiği","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için satın alıyor musunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen daha düşük bir ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİş Etiği konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBu iki saatlik kurs; en önemlisi başkalarını düşünmek, giyim\/dış görünüş, iş yeri ile sosyal durumlar arasındaki farklar, iş toplantıları, doğru tanışma ve \"tokalaşma\", sohbet becerileri\/havadan sudan konuşma, uluslararası iş fırsatlarını etkileyen kültürel farklılıklar, bölünmelerle başa çıkma ve doğru iş e-postası ve telefon etiği gibi temel konuları inceler.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemlidir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Etiği'nde ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler içindir?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBu iki saatlik kurs; en önemlisi başkalarını düşünmek, giyim\/dış görünüş, iş yeri ile sosyal durumlar arasındaki farklar, iş toplantıları, doğru tanışma ve \"tokalaşma\", sohbet becerileri\/havadan sudan konuşma, uluslararası iş fırsatlarını etkileyen kültürel farklılıklar, bölünmelerle başa çıkma ve doğru iş e-postası ve telefon etiği gibi temel konuları inceler.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eAçık olalım: hepimiz utanç verici nezaket hataları yaptık. İş Etiği kursumuz, katılımcılarınızın her durumda en iyi şekilde görünmelerine ve konuşmalarına yardımcı olacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür çalışan geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar bünyesinde uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Modül: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Modül: Etik Kurallarını Anlamak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEtik Kurallarının Tanımı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Etiğinin Önemi\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Modül: Başarı İçin Ağ Kurma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEtkili Bir Tanışma Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHarika Bir İlk İzlenim Bırakma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHeyecanı En Aza İndirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKartvizitleri Etkili Kullanma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİsimleri Hatırlama\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Modül: Tanışma ve Karşılama\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÜç Adımlı Süreç\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSohbetin Dört Düzeyi\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Modül: Şık Yemek Kuralları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSofradaki Yerinizi Anlamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePeçetenizi Kullanma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYemeğinizi Yeme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZor Durumlar ve Olası Çözümler\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Modül: Dışarıda Yemek\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eRestoranda Sipariş Verme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAlkollü İçecekler Hakkında\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHesabı Ödeme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBahşiş\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Modül: İş E-postası Etiği\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMesajınıza Hitap Etme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDil Bilgisi ve Kısaltmalar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEn İyi 5 Teknoloji İpucu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTekrar Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Modül: Telefon Etiği\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eUygun Bir Karşılama Geliştirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSesli Mesajla Başa Çıkma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCep Telefonu Kullanımında Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTekrar Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Modül: Yazılı Mektup\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTeşekkür Notları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResmi Mektuplar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResmi Olmayan Mektuplar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTekrar Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Modül: Başarı İçin Giyinme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eRenklerin Anlamı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYaygın Giyim Kurallarını Yorumlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNe Giyeceğinize Karar Verme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBeşinci Modül: Tekrar Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Modül: Uluslararası Etik Kuralları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGenel Kurallar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖnemli Noktalar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHazırlık İpuçları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTekrar Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye Devam Edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÖğrenciler ayrıca şunları da almaktadır:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/products\/business-acumen\"\u003eİş Dünyası Yetkinliği\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/tr\/products\/business-ethics\"\u003eİş Etiği\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; İş Etiği\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14362979532863,"sku":"SSLU015","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260635251036,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260635283804,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU015_Business_Etiquette_-1.png?v=1590011726"},{"product_id":"business-ethics","title":"İş Etiği","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla katılımcının erişimini kişi başı indirimli ücretle satın almak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminin ardından eBSI, katılımcı bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİş Etiği konusunda pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBir şirketin itibarı, etik anlayışına bağlıdır. İyi iş etiği, bir kuruluşun uzun vadeli başarısı için vazgeçilmezdir. Etik bir program uygulamak, başarılı bir şirket kültürünü teşvik eder ve kârlılığı artırır. İş Etiği programı geliştirmek zaman ve emek gerektirir; ancak bunu yapmak yalnızca işlerinizi iyileştirmekle kalmaz, hayatları da değiştirir.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve işyeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik ve yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Etiği kapsamında ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların işyeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları fark edin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs kapsamında edindiğiniz bilgileri günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve işyeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursa genel bakış\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e Kendi hızınızda ilerleyebileceğiniz çevrimiçi eğitim.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBir şirketin itibarı, etik anlayışına bağlıdır. İyi iş etiği, bir kuruluşun uzun vadeli başarısı için vazgeçilmezdir. Etik bir program uygulamak, başarılı bir şirket kültürünü teşvik eder ve kârlılığı artırır. İş Etiği programı geliştirmek zaman ve emek gerektirir; ancak bunu yapmak yalnızca işlerinizi iyileştirmekle kalmaz, hayatları da değiştirir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBir şirketin etik anlayışı, iş hayatının her düzeyini etkiler. Müşteriler, çalışanlar, tedarikçiler, rakipler ve diğerleri dâhil olmak üzere şirketle etkileşimde bulunan herkesi etkiler. Tüm bu gruplar, bir şirketin etik anlayışının gelişme biçimini etkiler. Bu, karşılıklı bir etkileşimdir; etki her iki yönde de işler. Bu nedenle etiği anlamak, günümüzde iş yapmanın çok önemli bir parçasıdır. Haberler artık her zamankinden daha hızlı ve daha geniş kitlelere ulaşabildiğinden etik son derece önemlidir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamladığınızda, bu tür personel gelişim metodolojisini uygulayan kuruluşların \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e gereklilikleri kapsamında uluslararası düzeyde tanınan 2 CPD kredisi kazanacaksınız.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Bir: Başlangıç\u003c\/strong\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül İki: Etik Nedir?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİş etiği nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtik yönetiminin 10 faydası\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Üç: İşyerinde Etiği Uygulamak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFaydalar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİşyerinde etiği yönetmeye yönelik yönergeler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGörev ve sorumluluklar\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dört: İşveren \/ Çalışan Hakları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGizlilik politikaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTacizle ilgili konular\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTeknoloji\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Beş: İş Dünyası ve Sosyal Sorumluluklar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSorumluluk türlerini belirleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇatışan sosyal ve kurumsal sorumlulukları ele alma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Altı: Etik Kararlar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTemel bilgiler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel etik ile kurumsal etiği dengeleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSık karşılaşılan ikilemler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtik kararlar alma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEngelleri aşma\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Yedi: Usulsüzlükleri Bildirme   \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKriterler ve risk               \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSüreç       \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNe zaman bildirimde bulunmalısınız?    \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka çalışması         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden geçirme soruları              \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Sekiz: Yöneticilik Etiği            \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEtik yönetim     \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖzellikleri belirleme   \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtik davranışı sağlama             \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka çalışması         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden geçirme soruları           \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dokuz: Etik Dışı Davranış            \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTanıma ve belirleme     \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖnleme         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEle alma        \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüdahaleler   \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka çalışması         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden geçirme soruları              \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On: İş Dünyasında Etik (I)           \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKuruluşun temelleri        \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİhtiyaçları ele alma  \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtik ilkeler              \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka çalışması         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden geçirme soruları               \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On Bir: İş Dünyasında Etik (II)   \u003c\/strong\u003e         \u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEtik güvenceler          \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtik kuralları oluşturma       \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDâhili etik denetimi gerçekleştirme        \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtik programını sürdürme   \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka çalışması         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden geçirme soruları \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenim yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİşyeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKatılımcılar ayrıca şu kursları da alıyor:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/products\/business-acumen\"\u003eİş Anlayışı\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/tr\/products\/business-etiquette\"\u003eİş Görgü Kuralları\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİşyeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e \u0026gt; İş Etiği\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİşyeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e eğitimleri hakkında daha fazlasını keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Akademisi\u003c\/a\u003e sayfasına dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14362987364415,"sku":"SSLU014","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260635316572,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260635349340,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU014_Business_Ethics-1.png?v=1590011724"},{"product_id":"business-acumen","title":"İş Sezgisi","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla katılımcıya indirimli kişi başı ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminin ardından eBSI, katılımcıların bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİş zekâsı konusunda pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eİş Zekâsı kursumuz sayesinde katılımcılarınız muhakeme ve kararlılık becerilerini geliştirecek. İş Zekâsı, büyük resmi görebilmek ve ne kadar küçük olursa olsun her kararın kârlılığı etkileyebileceğini fark etmekle ilgilidir. Katılımcılar finansal okuryazarlıklarını artıracak ve iş anlayışlarını geliştirecek.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve çalışma ortamı koşullarında uygulayabileceğiniz pratik ve yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Zekâsı kapsamında ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yerindeki kararları veya performansı iyileştirebileceği durumları fark edin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursun içerdiği fikirleri günlük iş yaşamındaki durumlarda daha özgüvenli biçimde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimlere yöneliktir?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursa genel bakış\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e Kendi hızınızda ilerleyebileceğiniz çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eİş Zekâsı kursumuz sayesinde katılımcılarınız muhakeme ve kararlılık becerilerini geliştirecek. İş Zekâsı, büyük resmi görebilmek ve ne kadar küçük olursa olsun her kararın kârlılığı etkileyebileceğini fark etmekle ilgilidir. Katılımcılar finansal okuryazarlıklarını artıracak ve iş anlayışlarını geliştirecek.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eİki saatlik bu İş Zekâsı kursu, katılımcılara herkesin sahip olmayı isteyeceği bir avantaj sağlayacak. Kurs, katılımcıların öğrenme fırsatlarını fark etmelerine, riskleri daha iyi yönetmelerine ve eleştirel düşünme becerilerini geliştirmelerine yardımcı olacak. İş Zekâsı tüm kuruluşunuzu etkileyebilir ve başarıya ulaşmanızı sağlayacak ek bir avantaj sunabilir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlayanlar, bu tür personel geliştirme yöntemlerini uygulayan kuruluşlarda geçerli olan uluslararası kabul görmüş \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e gerekliliklerine yönelik 2 CPD Kredisi kazanacaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Modül: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Modül: Büyük Resmi Görmek\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKısa ve Uzun Vadeli Etkileşimler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBüyüme Fırsatlarını Fark Etmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKararların Bilincinde Olmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHer Şey Birbiriyle İlişkilidir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Modül: KPI'lar (Temel Performans Göstergeleri)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKararlılık\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEsneklik\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGüçlü İnisiyatif\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSezgisel Olmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Modül: Risk Yönetimi Stratejileri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSürekli Değerlendirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİç ve Dış Etkenler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAyarlamalar ve Düzeltmeler Yapmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNe Zaman Harekete Geçileceğini veya Vazgeçileceğini Bilmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Modül: Öğrenme Fırsatlarını Fark Etmek\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSürekli Öğrenme Anlayışı Geliştirmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGeçmiş Kararları Değerlendirmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSorunları Öğrenme Fırsatları Olarak Görmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKör Noktalarınızı Fark Etmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Modül: Bu Yanıtları ve Daha Fazlasını Bilmeniz Gerekir\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eŞirketimin Para Kazanmasını Ne Sağlar?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGeçen Yılki Satışlarımız Ne Kadardı?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKâr Marjımız Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMaliyetlerimiz Ne Kadardı?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Modül: Finansal Okuryazarlık (I)           \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVarlıklar  \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFinansal Oranlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYükümlülükler             \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖzkaynak  \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme Soruları              \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Modül: Finansal Okuryazarlık (II)       \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGelir Tablosu         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBilanço  \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNakit Akış Tablosu    \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOkuyun, Okuyun ve Okuyun   \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme Soruları           \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Modül: Yönetimde İş Zekâsı    \u003c\/strong\u003e         \u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eYetenek Yönetimi      \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğişim Yönetimi   \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVarlık Yönetimi       \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOrganizasyon Yönetimi     \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme Soruları              \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Modül: İş Dünyasında Eleştirel Düşünme         \u003c\/strong\u003e    \u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDoğru Soruları Sormak               \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVerileri Düzenlemek   \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBilgileri Değerlendirmek            \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKarar Vermek         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme Soruları               \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Modül: Temel Finansal Kaldıraçlar              \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİnsan Kaynağına Yatırım Yapmak        \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtkili İletişim            \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSüreç İyileştirme  \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHedef Uyumu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması         \u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme Soruları \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKatılımcıların aldığı diğer kurslar:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/products\/business-ethics\"\u003eİş Etiği\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/tr\/products\/business-etiquette\"\u003eİş Görgü Kuralları\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e \u0026gt; İş Zekâsı\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e eğitimlerini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Akademisi\u003c\/a\u003e sayfasına dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14363002404927,"sku":"SSLU013","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260635382108,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260635414876,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU013_Business_Acumen-1.png?v=1590011723"},{"product_id":"appreciative-inquiry","title":"Takdir Edici Sorgulama","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için satın alıyor musunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTakdirli Sorgulama konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eKuruluşlar, bünyesinde çalışan bireylerden oluşan canlı bir varlık olarak düşünülebilir. Takdirli Sorgulama, insanları değiştirerek tüm kuruluşu değiştirme yeteneğine sahiptir. Olumlu sorular aracılığıyla çalışanlar olumlu bir yöne yönlendirilecektir. Yanlış olanın aksine işe yarayanın güçlü yönlerini ve değerlerini tanımak bireyleri dönüştürecek ve dolayısıyla...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların nasıl bir araya geldiğini anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eTakdirli Sorgulamada ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eSSLU05 Takdirli Sorgulama  \u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eKuruluşlar, bünyesinde çalışan bireylerden oluşan canlı bir varlık olarak düşünülebilir. Takdirli Sorgulama, insanları değiştirerek tüm kuruluşu değiştirme yeteneğine sahiptir. Olumlu sorular aracılığıyla çalışanlar olumlu bir yöne yönlendirilecektir. Yanlış olanın aksine işe yarayanın güçlü yönlerini ve değerlerini tanımak bireyleri dönüştürecek ve dolayısıyla kuruluşu dönüştürecektir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eTakdirli Sorgulama, sorunlara ve eksikliklere bakmak yerine güçlü yönlere ve başarılara odaklanmaya yönelik bir yaklaşımdır. Bir değişim aracıdır ve işletmeniz genelindeki ilişkileri güçlendirecektir. En iyi uygulamalar ve olumlu hikayeler aracılığıyla katılımcılarınız kuruluşunuzu dönüştürecektir.  Bu kursun süresi iki saattir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisiyle faaliyet gösteren kuruluşlar içindeki uluslararası düzeyde tanınan \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e Gereklilikleri için 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eSSLU05 Takdirli Sorgulama\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Bir: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül İki: Takdirli Sorgulamaya Giriş\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTakdirli Sorgulama nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDaha İyi Bir Gelecek Oluşturmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİnsanları Olumlu Düşünceye Dahil Etmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişiyi Değiştir, Kuruluşu Değiştir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Üç: Düşünme Biçiminizi Değiştirmek\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003e\"Yanlış\" Olan Nedir?\"den \"Doğru\" Olan Nedir?\"e Geçiş\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHataları Ortadan Kaldırmak Değil, Başarıları Öne Çıkarmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumlu Dil İnsanların Düşüncelerini Etkileyecektir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumsuz İfadeleri Sınırlandırın veya Kaldırın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dört: Dört D Modeli\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKeşif\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHayal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTasarım\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUygulama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Beş: Dört I Modeli\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBaşlatma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSorgulama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHayal Etme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYenilik Yapma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Altı: Takdirli Sorgulama Mülakat Tarzı\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumlu Sorular Hazırlamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumlu Hikayeler Toplamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNeyin İşe Yaradığını Öğrenmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTekrar Eden Temaları Tanımak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Yedi: Öngörücü Gerçeklik\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBaşarılı Bir Gelecek Hayal Etmek Bugünü Etkileyecektir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumsuz Beklentiyi Kontrol Etmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGüncel Kararlar Olumlu Şekilde Etkilenecektir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBunu Verilere ve Gerçek Örneklere Dayandırın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Sekiz: Olumlu İmgelerin Gücü\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumlu İmgelerle Performansı Şekillendirmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZorluklara Karşı Daha İyi Hazırlıklı Olmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİnsanlar Daha Esnek ve Yaratıcıdır\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMükemmel Durumu Düşünün\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül Dokuz: Takdirli Sorgulama Aracılığıyla Değişimi Etkilemek\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eZorlukları Çözmek İçin Güçlü Yönleri Kullanmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖzgüven Olumlu Değişimi Teşvik Edecektir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSorgulama Bir Değişim Tohumudur\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİnsanlar Kendilerinden Beklenen Şeye Yönelecektir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On: Takdirli Sorgulama Aracılığıyla Koçluk ve Yönetim\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİşe Yarayanın Etrafında İnşa Etmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArtışlara Odaklanmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİnsanlardaki En İyi Özellikleri Tanımak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumsuz Yorumları Sınırlandırın veya Kaldırın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eModül On Bir: Olumlu Bir Çekirdek Oluşturmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGüçlü Yönler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEn İyi Uygulamalar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZirve Deneyimler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBaşarılar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye Devam Edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Takdirli Sorgulama\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14367572459583,"sku":"SSLU005","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260636135772,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260636168540,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU05_Appreciative_Inquiry_screen1.png?v=1590011705"},{"product_id":"conflict-resolution","title":"Çatışma Çözümü","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen maliyeti düşürerek erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÇatışma Çözme konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eİki veya daha fazla kişi bir araya geldiği her yerde çatışma çıkması kaçınılmazdır. Bu kurs, katılımcılara her ölçekteki çatışma ihtilaflarını çözmek için kullanabilecekleri ve uyarlayabilecekleri yedi adımlık bir çatışma çözme süreci sunacaktır. Katılımcılara ayrıca çözüm oluşturma ve ortak nokta bulma konusunda bir dizi beceri kazandırılacaktır. Bu iki saatlik Çatışma Çözme kursunda katılımcılar, çatışma...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eÇatışma Çözme'de ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha güvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eİki veya daha fazla kişi bir araya geldiği her yerde çatışma çıkması kaçınılmazdır. Bu kurs, katılımcılara her ölçekteki çatışma ihtilaflarını çözmek için kullanabilecekleri ve uyarlayabilecekleri yedi adımlık bir çatışma çözme süreci sunacaktır. Katılımcılara ayrıca çözüm oluşturma ve ortak nokta bulma konusunda bir dizi beceri kazandırılacaktır.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003eBu iki saatlik \u003c\/span\u003e\u003cu\u003eÇatışma Çözme\u003c\/u\u003e\u003cspan\u003e kursunda katılımcılar, öfkeyle başa çıkma ve Anlaşma Çerçevesini kullanma dahil olmak üzere önemli çatışma yönetimi becerileri öğreneceklerdir. Çatışmayla başa çıkmak, büyüklüğü ne olursa olsun her kuruluş için önemlidir. Kontrol edilmezse veya çözülmezse üretim kaybına, devamsızlıklara, çalışan kaybına ve hatta davalara yol açabilir.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003eBu kursu tamamlamak, bu tür bir personel geliştirme metodolojisini uygulayan kuruluşlar bünyesinde uluslararası düzeyde tanınan \u003cstrong\u003eSürekli Mesleki Gelişim\u003c\/strong\u003e gerekliliklerine yönelik 2 CPD Kredisi kazandıracaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eKurs İçeriği\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Modül: Başlangıç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Modül: Çatışma Çözmeye Giriş\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÇatışma Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇatışma Çözme Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇatışma Çözme Sürecini Anlamak\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Modül: Thomas-Kilmann Aracı\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİşbirliği\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRekabet\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUzlaşma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUyum Sağlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKaçınma\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Modül: Etkili Bir Atmosfer Oluşturma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDuyguları Nötralize Etme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTemel Kuralları Belirleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZaman ve Yer Seçimi\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Modül: Karşılıklı Anlayış Oluşturma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNe İstiyorum?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOnlar Ne İstiyor?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBiz Ne İstiyoruz?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Modül: Bireysel İhtiyaçlara Odaklanma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOrtak Nokta Bulma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumlu Enerji ve İyi Niyet Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOrtaklığınızı Güçlendirme\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Modül: Kök Nedene Ulaşma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKök Nedenleri İnceleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNeden-Sonuç Diyagramı Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAffetmenin Önemi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇözümün Faydalarını Belirleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Modül: Seçenekler Üretme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerlendirme, Üretin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKarşılıklı Kazanç Seçenekleri ve Çoklu Seçenekli Çözümler Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSeçeneklerinize Daha Derinlemesine Bakma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Modül: Bir Çözüm Oluşturma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKriterler Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKısa Liste Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Çözüm Seçme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Plan Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Modül: Sürecin Kısa Versiyonu\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDurumu Değerlendirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAdımlarınızı Seçme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Eylem Planı Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBireysel Süreç Adımlarını Kullanma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Modül: Ek Araçlar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eStres ve Öfke Yönetimi Teknikleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnlaşma Çerçevesi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAçık Sorular Sorma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden Geçirme Soruları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Çatışma Çözme\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":14367690063935,"sku":"SSLU025","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260636594524,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260636627292,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/Conflict_resolution_cover.png?v=1590011750"},{"product_id":"covid-19-awareness","title":"COVID-19 Farkındalığı","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCOVID-19 Farkındalığı konusunda pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eCOVID-19 Farkındalığı Kursumuz, iç veya dış uyum amaçlarıyla doğrulanabilir çevrimiçi eğitim ve değerlendirmeye ihtiyaç duyan her türlü kuruluşta personel eğitimi için ideal bir araçtır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCOVID-19 Farkındalığı'nda ele alınan temel kavramlar hakkında pratik bir anlayış geliştirin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKonunun gerçek iş yeri veya iş durumlarında nerede geçerli olduğunu tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursta ele alınan yöntemleri ve iyi uygulama yaklaşımlarını daha fazla özgüvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, pratik iş yeri farkındalığına ve iyi uygulama bilgisine ihtiyaç duyan yöneticiler, amirler ve çalışanlar için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003eCOVID-19 Farkındalığı Kursumuz, iç veya dış uyum amaçlarıyla doğrulanabilir çevrimiçi eğitim ve değerlendirmeye ihtiyaç duyan her türlü kuruluşta personel eğitimi için ideal bir araçtır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eKatılımcılar hastalığın nasıl yayıldığını, hangi belirtilere dikkat edilmesi gerektiğini ve önleme ile uygun müdahale stratejileriyle nasıl hazırlanılacağını öğreneceklerdir. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5\u003eBirim İçerikleri:\u003c\/h5\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e 1. Başlangıç\u003cbr\u003e 2. COVID-19 Nedir? \u003cbr\u003e 3. Nasıl Yayılır\u003cbr\u003e 4. Belirtiler, Tanı ve Tedavi\u003cbr\u003e 5. Önleme\u003cbr\u003e 6. Maruz Kalma Değerlendirmesi ve Müdahale\u003cbr\u003e 7. Hasta Olursanız Ne Yapmalısınız\u003cbr\u003e 8. Eğriyi Düzleştirmek \u003cbr\u003e 9. Seyyahlar İçin Bilgiler\u003cbr\u003e10. Ebeveynler İçin Bilgiler\u003cbr\u003e11. İşletmeler İçin Bilgiler\u003cbr\u003e12. Kapanış ve Değerlendirme Sonucu\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/health-safety\"\u003eSağlık ve Güvenlik\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/health-safety\"\u003eSağlık ve Güvenlik\u003c\/a\u003e \u0026gt; COVID-19 Farkındalığı\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/health-safety\"\u003eSağlık ve Güvenlik\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":39522325627058,"sku":"SSLU144","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260644786524,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260644819292,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU144Covid-19AwarenessCover.png?v=1616860297"},{"product_id":"advanced-call-center-training","title":"İleri Düzey Çağrı Merkezi Eğitimi","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için satın alıyor musunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen maliyeti düşürerek erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın alın. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİleri Düzey Çağrı Merkezi Eğitimi ile pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, Tüketici Odaklı Sağlık Planları (CDHP) hakkında genel bir bakış sunacak ve sunulan çeşitli plan türlerini ayrıntılı olarak ele alacaktır. Bu kursu tamamlayan öğrenci şunları anlayacaktır:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kurs kapsamında ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİleri Düzey Çağrı Merkezi Eğitimi'nde ele alınan temel kavramlar hakkında pratik bir anlayış geliştirin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKonunun gerçek iş yeri veya iş durumlarında nerede uygulandığını tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs kapsamında ele alınan yöntemleri ve iyi uygulama yaklaşımlarını daha fazla özgüvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, hemen uygulayabilecekleri pratik iş yeri becerileri isteyen iş profesyonelleri, yöneticiler, idareciler ve öğrenciler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs\u003cspan\u003e İçeriği\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eEğitim Süresi: 1,25 saat - Açıklama:\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eBu kurs, Tüketici Odaklı Sağlık Planları (CDHP) hakkında genel bir bakış sunacak ve sunulan çeşitli plan türlerini ayrıntılı olarak ele alacaktır. Bu kursu tamamlayan öğrenci şunları anlayacaktır:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eÇağrı senaryosu.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eMüzakere türleri.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeğişen müşteri.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs Konuları: \u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT1. Çağrı Türleri:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu; soğuk aramalar, arama çekincelerini aşma, kapı bekçileriyle başa çıkma ve sıcak aramalar hakkında genel bir bakış sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT2. Çağrı Senaryosu:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu; soğuk arama senaryoları, soğuk arama senaryosunun bileşenleri, etkili bir senaryo geliştirme ipuçları ve kopya kağıtları hakkında genel bir bakış sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT3. Müşteriler ve Değişim:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu; değişen müşteriler, olağanüstü hizmet sunma, müşteri beklentileri ve üst satış hakkında genel bir bakış sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT4. Müzakereler:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu; müzakere becerileri, müzakere aşamaları, başarılı bir şekilde hazırlanma, bilgi alışverişi, pazarlık, taahhüt ve kapatma hakkında genel bir bakış sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT5. Müzakere Türleri:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu; müzakere türleri, bütünleştirici\/dağıtıcı müzakereler, tümevarım\/tümdengelim müzakereleri, alternatif uyuşmazlık çözümü ile müzakere edilemez konumlar ve seçenekler hakkında genel bir bakış sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÖğrenciler ayrıca şunları alır:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/products\/basic-call-center-training\"\u003eTemel Çağrı Merkezi Eğitimi\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e \u0026gt; İleri Düzey Çağrı Merkezi Eğitimi\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİlgili eBSI öğrenme yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (60 EUR)","offer_id":39884408651954,"sku":"BA-005","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 50 EUR)","offer_id":59260492677468,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 40 EUR)","offer_id":59260492710236,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-005AdvancedCallCenterTrainingCover.png?v=1619820400"},{"product_id":"basic-call-center-training","title":"Temel Çağrı Merkezi Eğitimi","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen indirimli ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTemel Çağrı Merkezi Eğitimi ile pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, öğrenciye başarılı bir çağrı merkezi çalışanı olmak için gerekli temel becerileri tanıtacaktır. Kurs, öğrenciye müşterilerle iletişim kurma ve uygun telefon görgü kuralları konusunda bilgi verecektir. Kursu başarıyla tamamlayan öğrenci, aşağıdakiler hakkında güçlü bir anlayış kazanacaktır:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eTemel Çağrı Merkezi Eğitimi'nde ele alınan temel kavramlar hakkında pratik bir anlayış geliştirin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKonunun gerçek iş yeri veya iş durumlarında nerede uygulandığını tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursta ele alınan yöntemleri ve iyi uygulama yaklaşımlarını daha fazla özgüvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler içindir?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, hemen uygulayabilecekleri pratik iş yeri becerileri isteyen iş profesyonelleri, yöneticiler, idareciler ve öğrenciler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e öğrenciye göre ilerleyen çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs\u003cspan\u003e İçeriği\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eEğitim Süresi: 1,25 saat - Açıklama:\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eBu kurs, öğrenciye başarılı bir çağrı merkezi çalışanı olmak için gerekli temel becerileri tanıtacaktır. Kurs, öğrenciye müşterilerle iletişim kurma ve uygun telefon görgü kuralları konusunda bilgi verecektir. Kursu başarıyla tamamlayan öğrenci, aşağıdakiler hakkında güçlü bir anlayış kazanacaktır:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDoğru soruları nasıl soracağınız.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eMüşterilerle nasıl düzgün konuşacağınız.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eMüşterileri nasıl etkili dinleyeceğiniz. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch5\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs Konuları:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT1. Telefonla İletişime Giriş:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, iletişimin ve anlaşılmanın ne kadarının kişinin ses tonu ve beden dilinde olduğunu, Mehrabian'ın iletişim çalışmasından çıkarılabilecek önemli genellemeleri ve çıkarımları ve beden dilinin nasıl kullanılacağını öğrenciye aktaracaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT2. Müşteriyle İletişim:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, telefonla müşterilerle konuşurken profesyonel bir ses tonu kullanma, sesinizi nasıl kontrol edeceğiniz, etkili bir telefon sesi sürdürmenin \"dört E'si\" ve müşterileri tanıma hakkında bilgi sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT3. Konuşma ve Dinleme:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, telefonla müşterilerle ilgilenirken kendinizi ve şirketi mümkün olduğunca profesyonelce temsil etmenin önemine bilgi verecektir; bu da küfretmemeyi, resmi olmayan bir dille konuşmamayı, şirket hakkında olumsuz konuşmamayı ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için aktif dinleme tekniklerini uygulamayı içerir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT4. Doğru Sorular Nasıl Sorulur:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, bilgi edinmek, konuşmalara odaklanmak, görüşleri keşfetmek ve ortak bir karara varmak için müşterilere belirli sorular sormanın önemine genel bir bakış sunacaktır, bu da \"kapalı uçlu, açık uçlu ve sorgulayıcı soruları \" içerir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT5. Telefon Prosedürleri:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, tele-pazarlamanın tarihçesi ve faydaları, müşterilerle uyum kurma, isimleri hatırlama teknikleri, mesaj alma ve bırakma, sesli mesaj teknikleri ve uygun mesaj görgü kuralları hakkında genel bir bakış sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÖğrenciler ayrıca şunları alır:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/products\/advanced-call-center-training\"\u003eİleri Çağrı Merkezi Eğitimi\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/tr\/products\/basic-negotiation-skills\"\u003eTemel Müzakere Becerileri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e \u0026gt; Temel Çağrı Merkezi Eğitimi\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİlgili eBSI öğrenme yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (60 EUR)","offer_id":39885131546802,"sku":"BA-006","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 50 EUR)","offer_id":59260489859420,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 40 EUR)","offer_id":59260489892188,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-006BasicCallCenterTrainingCover.png?v=1619823614"},{"product_id":"bullying-in-the-workplace","title":"İş Yerinde Zorbalık","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen daha düşük bir ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİş Yerinde Zorbalık konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, öğrenciye zorbalık kavramını ve zorbaların neden bu şekilde davrandığını tanıtacaktır. Kurs, öğrenciye zorbalara karşı nasıl bir kalkan oluşturacağını, zorbalığa maruz kalırsa ne yapacağını ve zorbalığa karşı bir iş yeri ortamı nasıl yaratacağını öğretecektir. Bu kursu başarıyla tamamlayan öğrenci, aşağıdakiler hakkında güçlü bir anlayış kazanacaktır:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kurs kapsamında ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Yerinde Zorbalık kursunda ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları tanıyın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha güvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eKurs\u003cspan\u003e İçeriği:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eKurs Süresi: 1,5 saat - Açıklama:\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eBu kurs, öğrenciye zorbalık kavramını ve zorbaların neden bu şekilde davrandığını tanıtacaktır. Kurs, öğrenciye zorbalara karşı nasıl bir kalkan oluşturacağını, zorbalığa maruz kalırsa ne yapacağını ve zorbalığa karşı bir iş yeri ortamı nasıl yaratacağını öğretecektir. Bu kursu başarıyla tamamlayan öğrenci, aşağıdakiler hakkında güçlü bir anlayış kazanacaktır:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eBaşa çıkma stratejileri.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eZorbalığa tanık olursanız ne yapmalısınız.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eZorbalıkla nasıl başa çıkılır.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eKurs Konuları:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Zorbalık Nasıl Tanımlanır:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu zorbalığı, zorbalığın etkili yönlerini, zorbalık için kullanılan ek terimleri ve İş Yeri Zorbalığı Enstitüsü’nün (WBI) anketinin ayrıntılarını tanımlayacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Zorbalık Davranışını Anlamak:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu zorbalık davranışının arka planı, zorbalık davranışının başlangıcı ve zorbalık davranışına yol açan kişilik bozuklukları hakkında genel bilgi verecektir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Zorbalıktan Korunma:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu çarpık düşünceyi, duygusal ve fiziksel alanı korumak için etkili sınırlar koymayı, istek ve ihtiyaçlara öncelik vermeyi ve mükemmeliyetçiliği elemenin önemini genel olarak ele alacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Başa Çıkma ve Karşı Koyma Stratejileri:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu zorbaların zorbalık davranışını nasıl rasyonalize ettiklerini ve bunun sonucunda oluşan düşünceleri, zorbalığa yol açan koşulları ve iş yerinde zorbalıkla başa çıkmak için etkili ve etkisiz stratejileri genel olarak ele alacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Zorbalığa Tanıklık Etmek:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu zorbalığa tanıklık ettiğinde sessiz kalmamanın önemini, zorbalık davranışını bildirmeyi engellemeye yol açan etkenleri ve caydırıcı bir unsur olarak kararlı beden dilinin kullanılmasının önemini açıklayacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Zorbalıksız Bir İş Yeri Geliştirmek:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu zorbalığın oluşmasını önlemek, etkili bir zorbalık karşıtı politika oluşturmak, çalışanlara politika hakkında eğitim vermek ve politikanın uygulanması ve denetlenmesi için stratejiler sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e \u0026gt; İş Yerinde Zorbalık\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİlgili eBSI öğrenme yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/human-resources\"\u003eİnsan Kaynakları\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (60 EUR)","offer_id":39894582821042,"sku":"BA-010","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 50 EUR)","offer_id":59260492808540,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 40 EUR)","offer_id":59260492841308,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-010BullyingintheWorkplacecover.png?v=1619888251"},{"product_id":"customer-service-excellence","title":"Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye kişi başına düşen daha düşük bir ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMüşteri Hizmetlerinde Mükemmellik konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, öğrenciye etkili ve müşteri odaklı bir çalışan olmanın getirdiği incelikleri tanıtacaktır. Ayrıca müşteri hizmetlerinin nasıl tanımlanacağını, iletişimin nasıl geliştirileceğini, çatışmaların nasıl çözüleceğini ve çalışanların nasıl sürece dahil edileceğini açıklayacaktır. Kursu başarıyla tamamlayan öğrenci, aşağıdakiler hakkında sağlam bir anlayış kazanacaktır:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik, yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kurs kapsamında ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbirine nasıl uyum sağladığını anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Hizmetlerinde Mükemmellik kursunda ele alınan temel özellikleri ve iş akışlarını daha fazla özgüvenle kullanın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAraçları ve teknikleri pratik iş görevlerine uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYaygın hataları fark edin ve günlük kullanımda daha verimli çalışın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler içindir?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, günlük dijital araçlarla daha verimli çalışmak isteyen işletme kullanıcıları, yöneticiler, amirler ve profesyoneller için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursun genel görünümü\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 3 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eKurs\u003cspan\u003e İçeriği\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eKurs Süresi: 2,5 saat\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eBu kurs, öğrenciye etkili ve müşteri odaklı bir çalışan olmanın getirdiği incelikleri tanıtacaktır. Ayrıca müşteri hizmetlerinin nasıl tanımlanacağını, iletişimin nasıl geliştirileceğini, çatışmaların nasıl çözüleceğini ve çalışanların sürece nasıl dahil edileceğini açıklayacaktır. Kursu başarıyla tamamlayan öğrenci, aşağıdakiler hakkında sağlam bir anlayış kazanacaktır:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eReferans çerçevesi.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eDoğru telefon görüşmesi becerileri.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eGünlük talepleri karşılama.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eKurs Konuları:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Müşteri Hizmetlerinin Tanımlanması:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, öğrenciye müşteri hizmetlerinin önemli yönleri ve müşterilerin ihtiyaçlarının karşılanması hakkında bilgi sağlayacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. İletişim:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, öğrenciye fiziksel, sözsüz eylemleri, sözlü sinyalleri, sözlü yanıtları, kapalı ve açık soruları tanıtacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Referans Çerçevesi:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, öğrenciye öz imaj, kişisel vizyon bildirgesi ve 'SPIRIT' modelini genel hatlarıyla sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. İletişimin Geliştirilmesi:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, empati, tehlikeli yanlış kanılar, etkili iletişimin önündeki engeller ve engellerin ortadan kaldırılması hakkında genel bir bakış sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Doğru Telefon Görüşmesi Becerileri:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, bir telefon görüşmesini başlatma, müşterilere saygı gösterme, hoş bir telefon sesi kullanma ve bir telefon görüşmesini başarıyla sonlandırma hakkında bilgi sağlayacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Günlük Talepleri Karşılama:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, sıcak transferler, müşterilerin doğru şekilde bekletilmesi, mesajların düzgün alınması ve doğruluğun önemi hakkında genel bir bakış sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT7. Çatışmaları Çözme:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, çatışmayı azaltma, iletişim kopukluklarından kaçınma ve sorunlu kişilerle başa çıkma hakkında genel bir bakış sunar.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT8. Müşteri Sorunlarını Belirleme ve Ele Alma:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, müşterilerin sorunlarını çözmek, empati kurmak, üzüntü ifade etmek ve sorunları hızla çözmek için ipuçları sunar.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT9. Liderliğin Önemi:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, liderlik, Durumsal Liderlik Modeli ve liderlik stilleri hakkında bilgi sağlar.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT10. Çalışanları Sürece Dahil Etme:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eBu konu, potansiyeli geliştirme, etkili bir yönetici olmanın anahtarları, çalışanları anlama ve iş yerinde bulunan çeşitli çalışan türlerini tanımlama hakkında bilgi sağlar.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÖğrenciler ayrıca şunu da alır:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/products\/customer-care\"\u003eMüşteri Hizmetleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e \u0026gt; Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDaha fazla \u003ca href=\"\/tr\/collections\/professional-skills\"\u003eMesleki Beceriler\u003c\/a\u003e eğitimi keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Bankacılık Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİlgili eBSI öğrenme yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (60 EUR)","offer_id":39900604203186,"sku":"BA-019","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 50 EUR)","offer_id":59260493005148,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 40 EUR)","offer_id":59260493037916,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-019CustomerServiceExcellenceCover.png?v=1619916033"},{"product_id":"creating-a-positive-work-environment","title":"Olumlu Bir Çalışma Ortamı Oluşturmak","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrencinin eğitime indirimli kişi başı ücretle erişebilmesi için 5 veya 10 lisans satın almayı seçin. Satın alma işleminin ardından eBSI, öğrenci bilgilerini doğrulamak ve her katılımcının kurs erişimini ayarlamak için sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOlumlu Bir Çalışma Ortamı Oluşturma konusunda uygulamaya yönelik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOlumlu bir çalışma ortamı, hem verimlilik hem de çalışanların duygusal sağlığı açısından önemlidir. İşverenlerden ve yöneticilerden çalışanlara kadar bir kurumdaki herkes, teşvik edici, gelişime açık ve iyimser bir atmosfer yaratma sorumluluğunu taşır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve çalışma ortamı durumlarında uygulayabileceğiniz pratik ve yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumlu Bir Çalışma Ortamı Oluşturma kursunda ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayacaksınız.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları fark edeceksiniz.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursun fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayacaksınız.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; insan kaynakları profesyonelleri, yöneticiler, süpervizörler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursa genel bakış\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda tamamlayabileceğiniz çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eOlumlu bir çalışma ortamı, hem verimlilik hem de çalışanların duygusal sağlığı açısından önemlidir. İşverenlerden ve yöneticilerden çalışanlara kadar bir kurumdaki herkes, teşvik edici, gelişime açık ve iyimser bir atmosfer yaratma sorumluluğunu taşır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBu kurs aşağıdakileri anlamanıza yardımcı olacaktır:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eiş yerinde olumlu bir ortam oluşturmak için ihtiyaç duydukları araçları ve bakış açısını.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eolumlu bir iş yerinin nasıl göründüğünü, olumlu bir çalışma ortamı oluşturmak ve sürdürmek için gereken temel unsurları fark etmeyi,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eekip olarak çalışmanın önemini,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eortaya çıkabilecek iş yeri sorunlarıyla nasıl başa çıkılacağını,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eve diğer konuların yanı sıra toplantıların nasıl daha olumlu ve etkili hâle getirileceğini.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs Konuları:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Oturum: Kursa Genel Bakış\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Oturum: Olumlu Bir Ortam Nasıl Görünür?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGiriş\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlumlu Bir Çalışma Ortamının Özellikleri\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Oturum: Ben Ne Yapabilirim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÇalışan Olarak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYönetici Olarak\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Oturum: Takım Oyuncusu\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEkip Üyesinin Rolleri ve Sorumlulukları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Oturum A: Etkili İş Yeri İlişkileri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEkipler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Birliği İçinde Çalışmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇatışmaları Yönetmek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖz Değerlendirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSorunları Önlemek\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Oturum B: Etkili İş Yeri İlişkileri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSorunlarla Başa Çıkmak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eToplantı Yönetimi\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Oturum: Sonuç\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÖnerilen Okuma Listesi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel Eylem Planı\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Olumlu Bir Çalışma Ortamı Oluşturma\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e eğitimlerini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne geri dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":41822086201522,"sku":"VS-023","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260647244124,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260647276892,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/CreatingaPositiveWorkEnvironment.png?v=1649028505"},{"product_id":"effective-planning-and-scheduling","title":"Etkili Planlama ve Çizelgeleme","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla katılımcının erişimini kişi başı daha düşük bir ücretle satın almak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminin ardından eBSI, katılımcı bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEtkili Planlama ve Zamanlama konusunda pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eProje yöneticileri ve ekip liderleriyle çalışan eğitmenler, bir projenin süresini doğru şekilde belirlemenin ne kadar zor olabileceğini bilir; ancak bu, düzenli olarak kendilerinden beklenen bir şeydir!\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve çalışma ortamı koşullarında uygulayabileceğiniz pratik ve yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEtkili Planlama ve Zamanlama kapsamında ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yerindeki kararları veya performansı iyileştirebileceği durumları fark edin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursun içerdiği fikirleri günlük iş yaşamınızda daha fazla özgüvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursa genel bakış\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e Kendi hızınızda ilerleyebileceğiniz çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eProje yöneticileri ve ekip liderleriyle çalışan eğitmenler, bir projenin süresini doğru şekilde belirlemenin ne kadar zor olabileceğini bilir; ancak bu, düzenli olarak kendilerinden beklenen bir şeydir!\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBu kurs, doğru bir zaman çizelgesi oluşturmanın sırrını açıklamayacaktır; çünkü böyle bir sır yoktur. Bununla birlikte, her tür zaman çizelgesini oluştururken dikkate alınması ve ele alınması gereken faktörleri ve temel unsurları sunacaktır.\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs Konuları:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Oturum: Kursa Genel Bakış\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Oturum: Projeler ve Zaman Çizelgeleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Oturum: İş Kırılım Yapısı (WBS)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Kırılım Yapısı nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Kırılım Yapısının Rolü\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Kırılım Yapısı Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Kırılım Yapısı Biçimleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Kırılım Yapısının Numaralandırılması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Kırılım Yapısı Sözlüğü\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Kırılım Yapısı Alıştırması\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Oturum: Faaliyet Sürelerini Tahmin Etme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Oturum: Kampçılık Vaka Çalışması\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Oturum: Görev Bağımlılıklarını Belirleme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eGörev Bağımlılıkları Hakkında\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGörev Bağımlılığı Türleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması: New York Gezisi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGörev İlişkileri Alıştırması\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Oturum: Kaynakları Faaliyetlerle Eşleştirme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eTanımlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKaynak Zamanlamasının Aşamaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması: Açık Hava Konseri Planlama\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Oturum: Proje Planlama\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAğ Diyagramları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKritik Yol Yöntemi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKritik Yol Alıştırması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProgram Değerlendirme ve Gözden Geçirme Tekniği (PERT)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGantt Şemaları Hakkında\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGantt Şeması Alıştırması\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Oturum: Zamanlama Yazılımları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Oturum: Belirsizlik ve Risk Yönetimi\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eRisk Yönetimi Hakkında\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRisk Yönetimi Planlaması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖdev Öncesi İnceleme\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Oturum: İletişim Stratejileri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİletişim Hakkında\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEkip Üyeleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİletişim Alıştırması\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn İkinci Oturum: Uygulanabilir Bir Zaman Çizelgesi Oluşturma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eZaman Çizelgesi Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSık Karşılaşılan Zamanlama Sorunları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn Üçüncü Oturum: Zaman Çizelgesini Güncelleme ve İzleme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eZaman Çizelgesi Güncellemeleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVaka Çalışması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖnerilen Okuma Listesi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel Eylem Planı\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçasıdır:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Etkili Planlama ve Zamanlama\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimlerini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":41822137680050,"sku":"VS-038","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260648292700,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260648325468,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/EffectivePlanningandScheduling.png?v=1649032463"},{"product_id":"encouraging-sustainability-and-social-responsibility-in-business","title":"İş Dünyasında Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla katılımcının eğitime indirimli kişi başı ücretle erişebilmesi için 5 veya 10 lisans satın almayı seçin. Satın alma işleminin ardından eBSI, katılımcı bilgilerini doğrulamak ve her bir katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİş Dünyasında Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk konularında uygulamalı bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eGünümüz tüketicileri her zamankinden daha geniş bir bilgi yelpazesine erişebiliyor ve destekledikleri şirketler ile kuruluşları araştırmak için bu bilgileri kullanıyor. Bu da işletmelerin sosyal açıdan sorumlu olmaları üzerindeki baskının her zamankinden daha fazla olduğu anlamına geliyor.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik ve yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Dünyasında Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk kapsamında ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları fark edin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs kapsamında ele alınan fikirleri günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışanların gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursa genel bakış\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda ilerleyebileceğiniz çevrimiçi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eGünümüz tüketicileri her zamankinden daha geniş bir bilgi yelpazesine erişebiliyor ve destekledikleri şirketler ile kuruluşları araştırmak için bu bilgileri kullanıyor. Bu da işletmelerin sosyal açıdan sorumlu olmaları üzerindeki baskının her zamankinden daha fazla olduğu anlamına geliyor.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBu kurs; çevresel farkındalık, insan hakları, çalışma standartları, etik, kurumsal yönetişim ve faaliyet uygulamaları dâhil olmak üzere kurumsal sosyal sorumluluğun tüm unsurlarını kapsar. Program uygulama stratejileri ve iş gerekçesine ilişkin bilgiler de kursa dâhildir.\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs Konuları:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Oturum: Kursa Genel Bakış\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Oturum: Kurumsal Sosyal Sorumluluk Nedir?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eKurumsal Sosyal Sorumluluk İçin İş Gerekçesi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Gerekçenizi Oluşturun\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eISO 26000 Standartları Hakkında\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Oturum: Kurumsal Sosyal Sorumluluk\u003c\/strong\u003e \u003cstrong\u003eProgramı Oluşturma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eProjenin Vizyonunu Belirleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProje Planını Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePaydaşları ve Çalışanları Sürece Dâhil Etme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUygulamaya Yönelik İpuçları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖlçme, Raporlama ve Gözden Geçirme\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Oturum: Kurumsal Sosyal Sorumluluk İlkeleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eGerekli Özeni Gösterme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİnsan Haklarını Koruma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurumsal Yönetişim ve Etik\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFaaliyet Uygulamaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİnsan Hakları ve Çalışma Uygulamaları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Oturum: Çevresel Farkındalık ve Sürdürülebilirlik\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eTopluluk Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlantılar Kurma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTüketici Konuları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eToplumsal Katılım\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eListeyi Gözden Geçirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖnerilen Okuma Listesi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel Eylem Planı\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; İş Dünyasında Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimlerini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne geri dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":41822141612210,"sku":"VS-039","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260648358236,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260648391004,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/EncouragingSustainabilityandSocialResponsibilityinBusiness.png?v=1649032712"},{"product_id":"english-as-a-second-language-a-workplace-communications-primer","title":"İkinci Dil Olarak İngilizce: İş Yerinde İletişim Rehberi","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla katılımcının erişimini kişi başına daha düşük ücretle satın almak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminin ardından eBSI, katılımcı bilgilerini teyit etmek ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİngilizceyi ikinci dil olarak kullananlar için: İş Yerinde İletişim Rehberi kursuyla pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, çalışanların, özellikle de İngilizceyi ikinci dil olarak kullananların olumsuz ifadelerden kaçınma ve olumlu, sade ve profesyonel iletişim yoluyla iş birliği sağlama becerilerini geliştirmek için tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik ve yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİngilizceyi İkinci Dil Olarak Kullananlar için: İş Yerinde İletişim Rehberi kursunda ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları fark edin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursun fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursa genel bakış\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eBiçim:\u003c\/strong\u003e çevrim içi, kişinin kendi hızında öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBu kurs, çalışanların, özellikle de İngilizceyi ikinci dil olarak kullananların olumsuz ifadelerden kaçınma ve olumlu, sade ve profesyonel iletişim yoluyla iş birliği sağlama becerilerini geliştirmek için tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eÜstelik bu kursta, yüz yüze görüşmelerde, telefonda, e-posta gönderirken veya video konferans yaparken kullanılan ifadelerin yanı sıra tonlama da ele alınır. Kelime seçimi ve kelimelerin nasıl bir araya getirileceği ayrıntılı olarak incelenir.\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs Konuları:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Oturum: Kursa Genel Bakış\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eÖğrenme Hedefleri\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Oturum: Öz Farkındalık – Kendine ve Başkalarına İlişkin Beceriler\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBeceriler, etkiler ve çevre\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Oturum: Sözcükler ve Olumlu İş Yeri Kültürü\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Yerinde Dil\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMesajın Tonu\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Oturum: Verimli Görüşmeler\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eVerimli Görüşmeler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDuygusal Zekânın Tanımlanması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVerimli Kelime Seçimleri\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Oturum: Telefon ve Video Konferans\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eGözden geçirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTelefon ve Video Konferans\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTelefon\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVideo Konferans\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Oturum: Sözcük Ustasının Araç Kutusu\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİyi yazının temel unsurları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSözcük Türleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSözcüklerden Cümlelere\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNoktalama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDil Bilgisi Kuralları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Oturum: Sözcükleri İşe Koşmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİyi İletişim\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtkili Bir E-postanın Unsurları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİyi Bir Teklifin Unsurları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarkanızı ve Fikirlerinizi Tanıtmak\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Oturum: Bireysel Eylem Planlaması\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eNiyetinizi Belirleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKarar Çarkı Yöntemi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel Eylem Planı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖnerilen Okuma Listesi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurs Değerlendirmesi\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenim yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e \u0026gt; İngilizceyi İkinci Dil Olarak Kullananlar için: İş Yerinde İletişim Rehberi\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temel Bilgileri\u003c\/a\u003e eğitimlerini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":41822143250610,"sku":"VS-040","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260648456540,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260648489308,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/EnglishasaSecondLanguageAWorkplaceCommunicationsPrimer.png?v=1649032956"},{"product_id":"fostering-innovation","title":"İnovasyonu Teşvik Etmek","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla katılımcının eğitime indirimli kişi başı ücretle erişebilmesi için 5 veya 10 lisans satın almayı seçin. Satın alma işleminin ardından eBSI, katılımcı bilgilerini doğrulamak ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eYenilikçiliği Teşvik Etme konusunda pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eYenilikçiliği teşvik etmek, kuruluşunuzun günümüz iş dünyasında başarılı olmasına yardımcı olmanın en önemli yollarından biridir.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik ve yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eYenilikçiliği Teşvik Etme kapsamında ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları fark edin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursun fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenle uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursa genel bakış\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e Yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e Kendi hızınızda tamamlayabileceğiniz çevrim içi eğitim.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eYenilikçiliği teşvik etmek, kuruluşunuzun günümüz iş dünyasında başarılı olmasına yardımcı olmanın en önemli yollarından biridir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBu kurs aşağıdakileri anlamanıza yardımcı olacaktır:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİş yerinde yenilikçiliği teşvik etmenin temel unsurları.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYenilikçi bir çalışma ortamı oluşturmanın yolları,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş yerinde yenilikçi liderlerle ilişkilendirilen temel özellikler,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTüm ekiplerinin yenilikçi düşünürler olmasına yardımcı olmak için uygulanabilecek belirli süreçler ve iş akışları.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs Konuları:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Oturum: Kursa Genel Bakış\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eKursa Genel Bakış\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖğrenme Hedefleri\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Oturum: Yenilikçi Bir Ortam Oluşturma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eYenilikçiliği Teşvik Etmek Ne Anlama Gelir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYenilikçi Bir Ortam Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Yerinde Yenilikçiliği Uygulama\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Oturum: Bunu Kim İyi Yapıyor?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eÖrnek Olay İncelemesi: Google\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEn İyi İş Faaliyeti\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Oturum: Liderin Yenilikçilikteki Rolü\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eYenilikçi Bir Lider Nasıl Olur?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHarika Bir Lider Olma Etkinliği\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖn Görev Değerlendirmesi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYenilikçi Bir Lider misiniz?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇalışan Katılımını Sağlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇalışanları Sürece Nasıl Dahil Edebilirsiniz?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Oturum: Yenilikçilik için Sistemler ve Süreçler\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eSistemler ve Süreçler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYenilikçiliğe Öncülük Eden Süreç Türleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEn İyileri İşe Alma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYaratıcı Mülakat Etkinliği\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Oturum: Başarısız Olmak Kabul Edilebilir mi?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eYenilikçilikte Başarısızlık\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYeni Bir Bakış Açısı Geliştirme\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Oturum: Yenilikçilik ve Ekipler\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eYenilikçilik Bir Ekip İşi midir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÇeşitlilik İçeren Ekipler\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Oturum: Yenilikçiliği Teşvik Ettiğinizde Neler Olur?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eHer Şeyi Bir Araya Getirme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel Eylem Planı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖnerilen Okuma Listesi\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Yenilikçiliği Teşvik Etme\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimlerini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e sayfasına dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":41822144823474,"sku":"VS-042","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260648587612,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260648620380,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/FosteringInnovation.png?v=1649033183"},{"product_id":"skills-you-need-for-workplace-success","title":"İş Yerinde Başarı İçin İhtiyaç Duyduğunuz Beceriler","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla katılımcının erişimini kişi başına daha düşük ücretle satın almak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, katılımcı bilgilerini teyit etmek ve her katılımcı için kurs erişimini düzenlemek üzere sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİş Hayatında Başarı İçin İhtiyacınız Olan Beceriler konusunda pratik bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eÇeşitli araştırmalar, çalışanların iş hayatında başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu temel becerileri belirlemektedir. En sık belirlenen sekiz beceri şunlardır: Üretken Bir Ekip Üyesi Olmak, Esneklik, Problem Çözme, Kaynakları Etkili Kullanma, Geri Bildirim Verme ve Alma, Özgüven, Yaratıcı Düşünme ve Duygusal Zekâ. Bu beceriler eğitim yoluyla geliştirilebilir.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve çalışma ortamlarındaki durumlarda uygulayabileceğiniz pratik ve yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikir, araç ve kararların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİş Hayatında Başarı İçin İhtiyacınız Olan Beceriler kursunda ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yerindeki kararları veya performansı iyileştirebileceği durumları fark edin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursun fikirlerini günlük profesyonel durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; insan kaynakları uzmanları, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursa genel bakış\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kişinin kendi hızında ilerleyebileceği çevrim içi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eÇeşitli araştırmalar, çalışanların iş hayatında başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu temel becerileri belirlemektedir. En sık belirlenen sekiz beceri şunlardır: Üretken Bir Ekip Üyesi Olmak, Esneklik, Problem Çözme, Kaynakları Etkili Kullanma, Geri Bildirim Verme ve Alma, Özgüven, Yaratıcı Düşünme ve Duygusal Zekâ. Bu beceriler eğitim yoluyla geliştirilebilir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBu kurstaki oturumlar, öğrencilere iş hayatında başarı için hayati önem taşıdığı belirlenen çeşitli beceriler konusunda ihtiyaç duydukları temeli sağlar.\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs Konuları:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Oturum: Kursa Genel Bakış\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Oturum: Ekip Oyuncusu Olmak\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEkip Üyesinin Rolleri ve Sorumlulukları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Oturum: Esneklik\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğişim Alıştırması\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğişime Tolerans\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Oturum: Problem Çözme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eProblem nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Problemi Tanımlamanın Sekiz Temel Unsuru\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Oturum: Kaynakları Etkili Kullanma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eKendini Gerçekleştiren Kehanet\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKaynakları Etkili Kullanmanın Özellikleri\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Oturum: Geri Bildirim\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eGeri Bildirim Verme ve Alma\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Oturum: Özgüven\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eÖzgüven nasıl görünür?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖzgüven Geliştirme\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Oturum: Yaratıcı Düşünme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eYaratıcı Düşünme Yöntemleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDiğer Yöntemler\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYaratıcı Düşünme Alıştırması\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Oturum: Duygusal Zekâ\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eSosyal ve Duygusal Zekânın Tarihçesi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSosyal ve Duygusal Zekânın Tanımı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖnerilen Okuma Listesi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel Eylem Planı\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; İş Hayatında Başarı İçin İhtiyacınız Olan Beceriler\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimlerini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":41826338406578,"sku":"VS-111","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260653601116,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260653633884,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SkillsYouNeedforWorkplaceSuccess.png?v=1649135857"},{"product_id":"working-smarter-using-technology-to-your-advantage","title":"Teknolojiyi Avantajınıza Kullanmak","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla katılımcının erişimini kişi başına daha düşük ücretle satın almak için 5 veya 10 lisans seçin. Satın alma sonrasında eBSI, katılımcıların bilgilerini doğrulamak ve her birine kurs erişimi sağlamak için sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTeknolojiyi Avantajınıza Kullanma konusunda pratik bilgi ve özgüven geliştirin.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eTeknoloji, her iş yeri için son derece yararlı bir kaynaktır; ancak etkin bir şekilde yönetilmediğinde üretkenliğin önünde engel de oluşturabilir. Bu kurs, katılımcıların iş yerindeki teknoloji sorunlarını ve en iyi uygulamaları daha iyi anlamalarına yardımcı olacak; araç ve cihazları koordine ederek üretkenliğimizi artırmalarını ve işlerimizi tamamlamamızı nasıl sağlayabileceklerini ele alacaktır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve iş yeri durumlarında uygulayabileceğiniz pratik ve yapılandırılmış bir öğrenme deneyimine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eTeknolojiyi Avantajınıza Kullanma kapsamında ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yerindeki kararları veya performansı iyileştirebileceği durumları fark edin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursun sunduğu fikirleri günlük profesyonel yaşamınızda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursa genel bakış\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eBiçim:\u003c\/strong\u003e Kendi hızınızda ilerleyebileceğiniz çevrim içi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan\u003eTeknoloji, her iş yeri için son derece yararlı bir kaynaktır; ancak etkin bir şekilde yönetilmediğinde üretkenliğin önünde engel de oluşturabilir. Bu kurs, katılımcıların iş yerindeki teknoloji sorunlarını ve en iyi uygulamaları daha iyi anlamalarına yardımcı olacak; araç ve cihazları koordine ederek üretkenliğimizi artırmalarını ve işlerimizi tamamlamamızı nasıl sağlayabileceklerini ele alacaktır.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eKurs Konuları:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Oturum: Kursa Genel Bakış\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Oturum: Şirketinizi Teknoloji Dostu Bir İş Yerine Dönüştürme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eİpuçları ve Püf Noktaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcme Consulting, Birinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÜçüncü Oturum: Bilgisayarları Etkin Kullanma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Oturum: BT Departmanıyla İletişim Kurma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBeşinci Oturum: Yazılımı Akıllıca Seçme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eÜç Adımlı Süreç\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcme Consulting, İkinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Oturum: Teknik Eğitim\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEğitim Türleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEğitim İpuçları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Oturum: BT Bütçesi Oluşturma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBütçe Temelleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDaralan Bütçe\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Oturum: Güvenlik ve Gizlilik\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eÇalışan Hakları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÜzerinize Düşeni Yapma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİşveren Hakları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Oturum: Denetimsiz ve Denetimli Ağlar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Oturum: Ergonomi\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eErgonomi nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEsneyin!\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Oturum: Sistem Kullanım Politikaları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eSistem Kullanım Politikası nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÖrnek İnternet, E-posta ve Bilgisayar Kullanım Politikası\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcme Consulting, Üçüncü Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn İkinci Oturum: Şirket Mülklerine Özen Gösterme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eTemel Görgü Kuralları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlantı Kurma\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn Üçüncü Oturum: Zaman Kazandıran Araçlar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eE-posta Uygulamaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİpuçları ve Püf Noktaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eE-posta Görgü Kuralları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlanlama Uygulamaları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişi Yönetimi Uygulamaları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn Dördüncü Oturum: Telefon Görüşmesi Görgü Kuralları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn Beşinci Oturum: Anlık Mesajlaşma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAnlık Mesajlaşma Görgü Kuralları\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKısaltmaları Anlama\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn Altıncı Oturum: Uzaktan Çalışma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eUzaktan çalışma nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUzaktan Çalışmaya Hazırlık\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUzaktan Çalışmalı mı, Çalışmamalı mı?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn Yedinci Oturum: İş Yerinde Öfke\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn Sekizinci Oturum: İşler Yolunda Gitmiyor!\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOn Dokuzuncu Oturum: Politika ve Prosedür Kontrol Listesi\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eÖnerilen Okuma Listesi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel Eylem Planı\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Teknolojiyi Avantajınıza Kullanma\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimlerini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e sayfasına dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":41826654027954,"sku":"VS-130","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260654911836,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260654944604,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/WorkingSmarterUsingTechnologytoYourAdvantage.png?v=1649140326"},{"product_id":"critical-elements-of-customer-service","title":"Müşteri Hizmetlerinin Kritik Unsurları","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBir ekip için mi satın alıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eBirden fazla öğrenciye daha düşük kişi başı ücretle erişim sağlamak için 5 veya 10 lisans satın almayı seçin. Satın alma işleminden sonra eBSI, öğrenci bilgilerini teyit etmek ve her katılımcının kurs erişimini düzenlemek için sizinle iletişime geçecektir.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMüşteri Hizmetlerinin Kritik Unsurları hakkında uygulamalı bilgi ve özgüven kazanın.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBirçok şirket olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmayı vaat etse de bazıları bunu diğerlerinden daha iyi başarır. Bu kurs, bir şirket tarafından gerçekten benimsendiğinde müşterilerin rakiplerinden daha üstün bir hizmet deneyimi yaşamak için geri gelmesini sağlayan müşteri hizmetlerinin altı kritik unsuru etrafında tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs neden önemli?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs, konuyu gerçek iş ve çalışma ortamı durumlarında uygulayabileceğiniz pratik ve yapılandırılmış bir öğrenme sürecine dönüştürür. Tanımların ötesine geçmenize ve kursta ele alınan fikirlerin, araçların ve kararların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNeler kazanacaksınız?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Hizmetlerinin Kritik Unsurları konusunda ele alınan temel ilkeleri ve pratik yaklaşımları anlayın.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBu yaklaşımların iş yeri kararlarını veya performansını iyileştirebileceği durumları fark edin.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKursun içerdiği fikirleri günlük mesleki durumlarda daha özgüvenli bir şekilde uygulayın.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBu kurs kimler için?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eBu kurs; İK profesyonelleri, yöneticiler, amirler ve iş yeri politikalarından, çalışan gelişiminden veya ekip performansından sorumlu kişiler için uygundur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKursa genel bakış\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÇalışma süresi:\u003c\/strong\u003e yaklaşık 2 saat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e kendi hızınızda tamamlayabileceğiniz çevrim içi öğrenme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMesleki gelişim:\u003c\/strong\u003e CPD kursu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBirçok şirket olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmayı vaat etse de bazıları bunu diğerlerinden daha iyi başarır. Bu kurs, bir şirket tarafından gerçekten benimsendiğinde müşterilerin rakiplerinden daha üstün bir hizmet deneyimi yaşamak için geri gelmesini sağlayan müşteri hizmetlerinin altı kritik unsuru etrafında tasarlanmıştır.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBu kursu tamamladıktan sonra şunları yapabileceksiniz:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri hizmetleri yaklaşımının ne olduğunu anlamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKendi davranışlarınızın başkalarının davranışlarını nasıl etkilediğini anlamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSorun çözücü olarak özgüven ve beceri sergilemek\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZor müşterilerle başa çıkma tekniklerini uygulamak\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMükemmel müşteri hizmetinin nasıl sunulacağını bilmek\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eKurs Konuları:\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eBirinci Oturum: Kursa Genel Bakış\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÖğrenme Hedefleri \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eİkinci Oturum: Müşteri Hizmetleri Nedir?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Hizmetleri Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşterileriniz Kimler?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBeklentileri Karşılamak\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDördüncü Oturum: Hedef Belirleme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKişisel Değerler Bildirimi Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBirinci Adım: Değerlerinizi Belirleyin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİkinci Adım: Değerlerinizi Tanımlayın\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÜçüncü Adım: Hepsini Bir Araya Getirin\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHedefleri Belirleme ve Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHedeflerinizi Belirleme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeğerler Bildirimimiz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSMART Hedef Nedir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSMART Hedef Bildirimi Oluşturma, Birinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSMART Hedef Bildirimi Oluşturma, İkinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSMART Hedef Bildirimi Oluşturma, Üçüncü Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSMART Hedef Bildirimi Oluşturma, Dördüncü Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlantı Kurma\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eBeşinci Oturum: Müşteri Hizmetlerinin Kritik Unsurları\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Hizmetlerinin Altı Unsuru\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBirinci Kritik Unsur – Müşteri Hizmetlerine Odaklanma\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eAltıncı Oturum: İkinci Kritik Unsur – Prosedürler\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eStandartlarımız Nelerdir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eStandartları Taslak Halinde Hazırlama\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlantı Kurma\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eYedinci Oturum: Üçüncü Kritik Unsur – Kültür\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSiz Ne Düşünüyorsunuz?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Hizmetleri Kültürü Oluşturma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTest\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSekizinci Oturum: Dördüncü Kritik Unsur – Sorun Çözme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMüşteri Sorunlarını Çözmenin Yedi Adımı\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlantı Kurma, Birinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBağlantı Kurma, İkinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eDokuzuncu Oturum: Beşinci Kritik Unsur – Ölçüm\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKullanılacak Araçlar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUygulamada Ölçüm\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOnuncu Oturum: Altıncı Kritik Unsur – Pekiştirme\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePekiştirme Teknikleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİlişkiler Geliştirme ve Sürdürme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDavranışlarınızın Gücünü Fark Etme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSevilir Olmak İşe Yarar\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Birinci Oturum: İletişim Becerileri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eİletişimi Tanımlama, Birinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİletişimi Tanımlama, İkinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBeden Dilinin Temelleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSoru Sorma, Birinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSoru Sorma, İkinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEmpati\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTehlikeli Yanılgılar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGüçlü İletişim\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGörevinizde Kendinizi Nasıl Güçlü Hissedebilirsiniz?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtkili İletişimin Temelleri\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn İkinci Oturum: Telefon Görüşmesi Teknikleri\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTelefon Görüşmelerinin Temelleri\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGünlük Talepleri Ele Alma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMesaj Alma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eİpuçları ve Püf Noktaları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Üçüncü Oturum: Zor Müşterilerle Başa Çıkma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eÇatışmayı Azaltma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGörüşmeler Çatışmaya Dönüştüğünde, Birinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGörüşmeler Çatışmaya Dönüştüğünde, İkinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArayanların Davranışları\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Dördüncü Oturum: Zorluklarla Atılgan Bir Şekilde Başa Çıkma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAtılganlık Modeli, Birinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAtılganlık Modeli, İkinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAtılganlık Modeli Örneği\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZorluklarla Başa Çıkma\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Beşinci Oturum: Zor İnsanlarla Başa Çıkma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eKonunun Özüne İnme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEksik Olan Ne? Birinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEksik Olan Ne? İkinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÜç F\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZor İnsanlara Hizmet Sunma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDurumu Telafi Etme Süreci\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Altıncı Oturum: Yansıtıcı Uygulama\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Yansıtma Çalışması Yapma, Birinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Yansıtma Çalışması Yapma, İkinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBir Yansıtma Çalışması Yapma, Üçüncü Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYansımalar, Birinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYansımalar, İkinci Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYansımalar, Üçüncü Bölüm\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYansıtıcı Günlük\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eYansıtıcı Sorular\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOn Yedinci Oturum: Stresle Başa Çıkma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eStres Hakkında\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cform novalidate=\"novalidate\" class=\"form-horizational ng-pristine ng-valid\" action=\"https:\/\/ebsi.learnupon.com\/courses\/3002371\/details\" name=\"course_form\" method=\"post\" post-form-no-ajax=\"\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"card\"\u003e\n\n\u003csection\u003e\n\u003cdiv class=\"ng-scope\" ng-if=\"!!course.objectives\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"ck-editor-content ng-binding\" trust=\"\" bind-html-compile=\"course.objectives\"\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003c\/section\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/form\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eÖğrenmeye devam edin\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBu öğrenme yolunun bir parçası:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKurs yolu:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e \u0026gt; Müşteri Hizmetlerinin Kritik Unsurları\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/tr\/collections\/workplace-essentials\"\u003eİş Yeri Temelleri\u003c\/a\u003e eğitimlerini keşfedin veya \u003ca href=\"\/tr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KOBİ Akademisi\u003c\/a\u003e'ne dönün.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Bireysel Lisans (40 EUR)","offer_id":42926787854514,"sku":"VS-145","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lisans (her biri 35 EUR)","offer_id":59260655894876,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lisans (her biri 30 EUR)","offer_id":59260655927644,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/CriticalElementsofCustomerService.png?v=1677550053"}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/collections\/Workplace-Essentials.png?v=1793263020","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/tr\/collections\/workplace-essentials.oembed","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}