İnternet; ticaret hizmetleri endüstrisinin teslimat, lojistik, içerik ve diğer temel işleyiş biçimlerini sonsuza dek değiştirecek. Son araştırmalar, kağıtsız elektronik ticari işlemlerin ihracatçılar ve üreticiler arasında, ayrıca birçok üst düzey uluslararası bankada nadir olduğunu gösteriyor. Yine de, elektronik kağıtsız sınır ötesi ticaretin önümüzdeki 5 ila 10 yıl içinde elektronik olmayan kağıt tabanlı ticareti geride bırakacağı konusunda genel bir fikir birliği var. Bu büyüme düzensiz olacak ve endüstri sektörlerine, coğrafi konuma, küresel standartlara ve düzenleyici meselelere bağlı olacaktır.
Ticaret hizmetleri endüstrisi bu sonuçları ancak şimdi gerçekten kavrarken, bu endüstrinin dışında kalanlar meydana gelen temel değişimleri pek anlamıyor. Ticaret hizmetleri kuruluşlarının buna hazır olması gerekiyor ancak tüm büyük değişimlerde olduğu gibi sorun da, bu değişimlerin tam olarak nasıl ve ne zaman ortaya çıkacağı konusunda bir fikir birliği bulunmamasıdır.
Forrester Research'e göre, işletmeler arası e-ticaretin 1999'daki 109 milyar ABD dolarından 2003'te 3,1 trilyon ABD dolarına çıkacağı tahmin ediliyor. Bu büyüklükteki bir artış, ticaret hizmetleri endüstrisinde önemli bir değişime yol açacak ve 5 ila 10 yıl içinde çok farklı bir bakış açısı ortaya çıkaracaktır.
Değişimi yönlendiren teknoloji, genel olarak internet ve çeşitli 'e' ve 'mmerce' başlıkları altında gruplandırılıyor.
Ticaret hizmetlerini etkileyecek üç ana alan bulunuyor. M-ticaret, hizmetlerin müşterilere nasıl sunulacağı üzerinde büyük bir etki yaratacak. Kablosuz teknolojideki patlama, mobil kullanıcıların web kullanıcılarından önemli ölçüde daha fazla olması nedeniyle kaçınılmazdır. M-ticaretin baskın hale geleceği tartışmasızdır ancak zamanlaması tartışma konusudur. Mobil kullanıcıların internete daha sık bağlanmaya başlamadan önce birçok engelin aşılması gerekiyor ve birçok kişi m-ticaretin gerçek potansiyelinin en az üç yıl daha realize edilmeyeceğini öngörüyor.
Şu anda dünya çapında her PC için dört mobil telefon bulunuyor ve ağa hazır PDA'ların artışıyla birlikte WAP, PC için Windows'un yaptığı şeyi mobil telefonlar için yapacak. WAP'ın gücü, her zaman ve her yerden erişim sağlayan kolaylığıdır. Ancak henüz yolun başındayız. WAP bir deneyimleme aşamasında ve siteler mevcut olsa bile bunlarla pek bir şey yapılmıyor. Son araştırmalar, şirketlerin yalnızca yüzde onunun şu anda WAP için planları olduğunu gösteriyor.
Bir uyarı: WAP tercih edilen standart olsa da mobil alanda tek seçenek değildir. Kablosuz web'in gücü erişilebilirliğinde ve evrensel altyapısında olduğu için, sonunda bir standart öne çıkacaktır. Kablosuz alana giren finans kuruluşları hangi hizmete bağlı kalacaklarına karar vermek zorunda kalacak. WAP'a bir alternatif, İskandinavya ve Birleşik Krallık'ta popüler olduğunu kanıtlamış GSM-SIM modudur. Barclays Bank, sunulan güvenlik seviyeleri birincil neden olmak üzere bir süredir SIM (abone kimlik modülü) tabanlı faaliyetler yürütmektedir. Birden fazla banka için güvenlik anahtarlarını taşıyan SIM'lerle daha gelişmiş SIM tabanlı teknoloji sunulmaktadır. Bir diğer alternatif, şu anda dört milyondan fazla abonesi bulunan Japon bağımsız I-Mode sistemidir. Bankacılık ve etkileşimli oyunlar en popüler uygulamalar olup, bankaların hayatta kalmak için m-ticaret uygulamaları geliştirmek zorunda kalacaklarına dair çok net bir mesaj vermektedir.
Şimdilik bu standartların hiçbiri pazar hakimiyetine ulaşamadı. Bir süre birden fazla standart olacak. WAP, önümüzdeki birkaç yıl boyunca öncü olacak. Küresel olarak uygulanabilecek çözümler sunmak istiyorsak, tüm bu platformlarda uygulamalar geliştirmeliyiz. Gelecek için doğru yapının WAP artı SIM olduğu konusunda bir fikir birliği var gibi görünüyor.
Yeni teknolojinin bir diğer önemli yönü de internet güvenliği ve özellikle sertifika makamlarıdır. Bankalar, birçok banka kendi çözümlerini sunmakla birlikte 'güvenilir ortak' olma iddialarını ileri sürüyor. En güçlü kuruluş, 13 büyük uluslararası bankadan oluşan bir konsorsiyum tarafından desteklenen Identrus'tur. Identrus, ticari ortakları tanımlamak için PKI ve dijital sertifikalar kullanıyor, ancak Indentrus üye bankaları arasında birlikte çalışabilirliği sunuyor. Bankaların konumu telekomünikasyon şirketleri ve teknoloji sağlayıcıları tarafından tehdit ediliyor ve daha da endişe verici olanı, dikey pazarlardaki konsorsiyumlar tarafından tehdit ediliyor. Bu yılın başlarında duyurulanlardan biri, Ford, Daimler Chrysler ve General Motors arasındaki bir ortaklığı içeriyordu.
Ticaret hizmetleri endüstrisi üzerinde daha uzun vadeli etkiye sahip olacak son teknoloji, Elektronik veya Sanal Para'dır. Sanal para birimleri uzun süredir pound ve dolar gibi geleneksel para birimlerinin elektronik biçimde işlem gören biçimleri olarak görülmüştür. Ancak sanal para birimleri, Beenz gibi şirketlerin öncülük ettiği sadakat puanları ve elektronik cüzdanlar gibi formatları da içerecek şekilde bunun ötesine geçmiştir. Bu para birimleri, ürün ve faturaların elektronik kanallar üzerinden ödenmesi için giderek daha fazla kullanılmaktadır.
Elektronik para, finans hizmetleri şirketleri dışındaki oyuncular tarafından da geliştirilmekte; bu da perakendeciler, kamu hizmetleri ve telefon şirketleri gibi işletmelerin e-para birimleri sunmasına ve müşterilerin ürün ve faturalarını nasıl ödeyeceği üzerindeki kontrol için bankalarla rekabet etmesine yol açmaktadır. Şirketler arasında X.com, PayPal, ProPay, PayMyBills ve Ebay'ın Billpoint'i bulunmaktadır.
Akıllı kartlar ve mobil telefonlardaki gelişmeler de dahil olmak üzere bilgi teknolojisindeki ilerlemeler ve sanal ödeme biçimlerinin şirketler için çek veya kredi kartı gibi geleneksel yöntemlerden daha az maliyetli işlem göreceği gerçeği, sanal paranın büyümesini teşvik edecektir.
Bu alternatif ödeme yöntemlerinin ve 'para birimlerinin' kullanımı kaçınılmaz olarak B2B ticaretine ve uluslararası ticarete yayılacak ve ticaret hizmetlerindeki bankaların geleneksel alanına bir tehdit daha oluşturacaktır.
Değişim potansiyeli, son birkaç ayda önerilen birçok model ve Bolero gibi son birkaç yılda önerilen modellerin değişen tanımlarıyla kanıtlanmaktadır. Bu modeller genellikle dijital imzalar, belge arşivleme, XML veri transferleri, SSL şifreleme ve tanımlanmış iş akışları gibi ilginç teknoloji çözümleri uygular.
Önerilen tüm modeller, bir ticaret hizmetleri kuruluşunu bir veya daha fazla şekilde etkiler: Gerçek zamanlı, güvenilir, elektronik bilgi sağlarlar, krediyi zamanında uygun tarafa sunarlar, verileri şirketin dahili sistemlerine entegre ederler ve mevcut geleneksel araçlardan daha ucuz alternatifler sunarlar.
Önerilen başlıca modeller şu şekilde kategorize edilebilir:
TradeCard, Tradepaq gibi Elektronik Sınır Ötesi Ödeme şirketleri
Akreditifler veya Belge Koleksiyonları kullanan Elektronik Ticaret Kredisi, örneğin CCeWeb, Actrade, TFSC, faktoring hizmetleri sunan lojistik şirketleri, örneğin Danzas, UPS bankalar dışındaki Akreditifler, örneğin ec-finance.com, Icconect.com ve UPS Capital Corp. UPS'in finans hizmetleri kolu olan UPS Capital Corp, Akreditif Hizmetleri ve İhracat Alacakları Hizmeti ürünlerini piyasaya sürerek ABD ve Kanada'da küresel ticaret finansı hizmetleri başlatıyor. Bu, başlıca yeniliklerden biridir.
Bolero ve yazılım ortakları da dahil olmak üzere önerdikleri ittifaklar.
Her modelde başlıca farklılıklar aşağıdaki konular etrafında döner
- poliçenin, faturanın ve konşimentonun nasıl işlendiği
- uyumsuzlukların nasıl işlendiği
- mal iddiaları prosedürlerinin neler olduğu
- değişikliklerin nasıl işlendiği
- bankaların aradan çıkarılıp çıkarılmadığı ve nasıl çıkarıldığı
- varsa hangi kredi sağlama yöntemlerinin kullanıldığı
- ödememe, yanlış sevkiyat, anlaşmazlıklar vb. nasıl işleniyor
- standart sıranın dışında meydana gelen olayların nasıl işlendiği. Örneğin, ödemenin teslimattan önce, teslimat sırasında veya teslimattan sonra yapılması.
Her modelin ticaret hizmetleri tarafı için cazibesi bir dizi faktöre bağlı olacaktır; birincisi, modelin önemli sayıda önerilen katılımcı için cazip bir teklif haline getirecek kadar çözüme sahip olup olmayacağı olacaktır. Bir diğer önemli faktör, mevcut iş uygulamaları ve süreçleriyle uyumluluğu olacaktır. Bir husus da dünya çapında parça parça gelişen kağıt ve manuel imzularla ilgili yasal yönlerdir.
Tüm bu modellerin temelinde elektronik ticaretin güvenliği sorunu yatmaktadır. Elektronik ticaret alanlarının mevcut yasal sistemlere entegre edilmesi zaman alacaktır. Gelişmiş ülkelerin çoğunun gerekli çerçeveyi oluşturmak için hızla hareket ettiğine dair işaretler bulunmaktadır.
E-ticaret dünyasının belki de en ilginç yönü, şirketlerin aracıların rolünü yeniden değerlendirme fırsatıdır. Aracıların yüksek ücretler aldığı veya nakit akışlarında gecikmelere neden olduğu pazarlarda, Web tabanlı hizmetler başarılı olacaktır. Bazı durumlarda Web, ticaret hizmetleri zincirindeki farklı katılımcıları aşamaları atlamaya teşvik edecektir. Modellerin çoğu geleneksel rolleri birleştirmeyi veya tamamen ortadan kaldırmayı savunmaktadır. Başlıca alıcıları ve satıcıları oluşturan büyük şirketler e-CRM kullanmaktadır, bu nedenle tedarik zincirini azaltmanın avantajlarını görmüşlerdir ve internetin bunu nasıl gerçekleştirebileceğini görmüşlerdir.
Tüm büyük taşıyıcıların kendi internet tabanlı sistemleri vardır, çoğu web'in ve ilgili teknolojilerin yeteneklerinden ileri düzeyde yararlanmaktadır. Hepsi bir müşterinin bir sevkiyatı rezerve etmesine ve ardından sevkiyatını takip etmesine izin verebilir. Ayrıca bulknet.com'un kimya endüstrisi için, RightFreight.com'un hava kargo endüstrisi için ve Tradiant Trans-Commerce'ün konteynerli kargo için sunduğu gibi yük eşleştirme hizmetlerini kolaylaştıran çok sayıda dikey pazar bulunmaktadır.
Başlıca nakliye komisyoncuları ve gümrük müşavirleri yeni teknolojileri benimsedi. Birçoğunun ihracat beyannamelerini, konşimentoları ve gerekli sigorta belgelerini hazırlama, ayrıca Akreditif kapsamında gerekli diğer belgeleri tamamlama rolünü yerine getirmek için kendi internet sistemleri bulunmaktadır. Ancak dünya çapında on binlerce nakliye komisyoncusuyla rekabet şiddetlidir. Webfreight gibi yeni şirketler, taşıyıcıların listesini tarifleriyle birlikte sunarak geleneksel nakliye komisyoncusu işlevlerini yeni, katma değerli yeteneklerle birleştirmek için İnternet'i kullanmaktadır. İhracatçılar 900'den fazla uluslararası varış noktasına rekabetçi kapıdan kapıya tarifelere erişebilir ve 2.000 hizmet seçeneği arasında seçim yapabilir ve neredeyse hemen ayrıntılı bir teklif alabilirler.
Gelişmiş dünyadaki çoğu Gümrük Makamı elektronik belge sistemlerini kullanmaktadır. Birleşik Krallık'ta tüm gümrük beyannamelerinin %95'i elektronik olarak sunulmaktadır. Çoğu Gümrük Makamı, belgeleri kaydetmek için İnternet'i bir araç olarak kullanmaktadır. ABD'deki AES, diğer sistemlerin kolayca arayüz oluşturmasına izin veren API yetenekleriyle birlikte standart bir belge formatı sağlamaktadır. Diğer gümrük makamları benzer çözümler sunmaktadır.
Çok az yazılım sağlayıcısı bu zorlukları karşılayacak teknoloji sunmaktadır. Ticaret hizmetlerindeki tüm taraflar için yeni güvenli ödeme ticaret yönetim şirketi olan CCeWeb, esnek ve kanıtlanmış bir işlem işleme arka ucuyla desteklenen bir tarayıcı, internet ön ucu ve en son teknoloji iş akışı yönetim sistemiyle birleştirilmiş katı taleplerini karşılamak için China Systems'ı seçti. 3 ay içinde tam işlevsel bir sistem inşa edildiği için bu seçim doğrulanmıştır. Teknoloji, modern e-ticaret dünyasının talep ettiği değişim hızını karşılayabilmelidir.
0 yorum