{"title":"Vendas e Marketing","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; Vendas e Marketing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDesenvolva competências práticas de vendas e marketing que ajudem as empresas a encontrar, conquistar e reter clientes. Esta coleção abrange prospecção, geração de leads, comunicação, relações com os clientes, técnicas de marketing e eficácia comercial.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eOs cursos são adequados para vendedores, profissionais de marketing, proprietários de PME e profissionais que contribuem para o desenvolvimento de negócios.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eComece aqui:\u003c\/strong\u003e crie uma base em vendas ou marketing e, em seguida, escolha cursos especializados em prospecção, geração de leads, comunicação com os clientes e atividade de campanhas.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eExplore a eBSI SME Academy\u003c\/a\u003e para formação em gestão, atendimento ao cliente e desenvolvimento de negócios.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eDesenvolver competências práticas em Vendas e Marketing\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003ePara as PME, vendas e marketing estão intimamente ligados, uma vez que os recursos limitados exigem que a atividade comercial seja focada, mensurável e esteja alinhada com as necessidades dos clientes. A prospecção, a geração de leads, a comunicação, as relações com os clientes e a atividade promocional contribuem todas para o mesmo objetivo: criar receitas sustentáveis.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEsta coleção oferece formação prática para vendedores, profissionais de marketing, proprietários de empresas e profissionais envolvidos no desenvolvimento de negócios. Os cursos ajudam os formandos a reforçar tanto as competências de contacto com os clientes como o processo comercial subjacente, desde a identificação de potenciais clientes e a comunicação de valor até à criação de relações e à melhoria da eficácia do marketing. A ênfase recai sobre técnicas que podem ser aplicadas em organizações reais, em vez de teoria abstrata.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAprendizagem relacionada:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/career-development\"\u003eDesenvolvimento de Carreira\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/pt\/collections\/management-leadership\"\u003eGestão e Liderança\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/pt\/collections\/workplace-essentials\"\u003eEssenciais do Local de Trabalho\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eComo utilizar esta coleção\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eAs PME podem utilizar esta coleção para desenvolvimento profissional contínuo individual, integração, formação de reciclagem ou desenvolvimento baseado na função. Os formandos podem começar pelas competências mais relevantes para as suas responsabilidades atuais e, em seguida, avançar para áreas complementares à medida que a sua função se expande. Como as organizações mais pequenas muitas vezes exigem que os colaboradores trabalhem em várias funções, combinar cursos especializados com temas relacionados do local de trabalho, de gestão e de desenvolvimento profissional pode criar um perfil de competências mais equilibrado e ajudar os colaboradores a aplicar a aprendizagem de forma mais eficaz nas situações diárias de negócio.\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"servant-leadership","title":"Liderança servidora","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLidere através do desenvolvimento de pessoas, partilhando responsabilidades e formando equipas mais fortes.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLiderar não significa apenas dirigir o trabalho. Os gestores também precisam de criar as condições para que as pessoas possam contribuir, desenvolver-se e assumir maior responsabilidade pelos resultados.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eA \u003cstrong\u003eLiderança Servidora\u003c\/strong\u003e é um curso prático online de desenvolvimento profissional contínuo para gestores, supervisores, chefes de equipa e futuros líderes que pretendam fortalecer a forma como apoiam, motivam e desenvolvem os outros. Explora como os princípios da liderança servidora podem melhorar a comunicação, a delegação, a mentoria e o desenvolvimento da equipa sem perder de vista os objetivos da organização.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQue problema este curso ajuda a resolver?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eOs gestores podem facilmente tornar-se a pessoa que toma todas as decisões, resolve todos os problemas e assume demasiado do volume de trabalho da equipa. Com o tempo, isso pode limitar o desenvolvimento dos colaboradores e deixar o gestor com menos tempo para um trabalho de liderança de maior valor.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEste curso ajuda-o a desenvolver uma abordagem mais sustentável: ouvir eficazmente, partilhar responsabilidades, delegar com propósito, apoiar o crescimento dos colaboradores e criar um ambiente em que os membros da equipa possam tornar-se mais capazes e confiantes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que poderá fazer\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eExplicar os princípios e o propósito da liderança servidora.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer quando diferentes abordagens de liderança são adequadas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDelegar responsabilidades mantendo uma supervisão adequada.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar a escuta, a empatia e a persuasão de forma mais eficaz como ferramentas de liderança.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar barreiras comuns que impedem os gestores de desenvolverem os outros.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar objetivos de equipa mais claros e incentivar uma melhor comunicação.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMotivar e orientar os colaboradores de forma mais estruturada.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApoiar o desenvolvimento de futuros líderes dentro da organização.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar a autorreflexão para identificar os seus próprios pontos fortes e necessidades de desenvolvimento em liderança.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste curso é particularmente adequado para:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eGestores novos e experientes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSupervisores e chefes de equipa.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProprietários de PME responsáveis pela gestão de pessoal.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLíderes de projetos e departamentos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProfissionais a preparar-se para a sua primeira função de gestão.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQualquer pessoa responsável por orientar, mentorar ou desenvolver colegas.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eReconhecimento de desenvolvimento profissional contínuo:\u003c\/strong\u003e 2 créditos de desenvolvimento profissional contínuo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAbordagem de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e explicações práticas, estudos de caso e perguntas de revisão ao longo do curso.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eOpções de licença:\u003c\/strong\u003e Licença Individual, 5 Licenças ou 10 Licenças.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eComo funciona o curso\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eO curso combina explicações estruturadas com situações práticas de liderança, estudos de caso e perguntas de revisão. Em vez de tratar a liderança servidora como uma teoria de gestão abstrata, o programa foca-se em comportamentos que pode aplicar ao delegar, motivar, orientar e desenvolver uma equipa.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eA galeria de produtos inclui capturas de ecrã do curso para que possa ver o ambiente de aprendizagem antes de se inscrever.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá estudar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros Passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: O que é a Liderança Servidora?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eO Desejo de Servir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSaber Partilhar o Poder\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eColocar os Outros em Primeiro Lugar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAjudar os Colaboradores a Crescer\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Práticas de Liderança\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEstilo de Liderança Democrática\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstilo Laissez-Faire\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLiderar pelo Exemplo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTeoria do Caminho-Objetivo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Partilhar o Poder\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eSer Empático\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAprender a Delegar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO Sucesso Deles é o Seu Sucesso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSaber Quando Intervir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Características de um Líder Servidor\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompetências de Escuta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePoderes de Persuasão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhece Oportunidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRelaciona-se com os Colaboradores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Barreiras à Liderança Servidora\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCrítica Excessiva\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer Tudo Sozinho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFicar à Margem\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExigir Demasiado dos Colaboradores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Construir uma Comunidade de Equipa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar as Necessidades do Grupo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComplementar as Competências dos Membros\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar Objetivos de Grupo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIncentivar a Comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Seja um Motivador\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eTornar Desafiante\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFornecer Recursos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePedir a Contribuição dos Colaboradores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOferecer Incentivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Seja um Mentor\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer Objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSaber Quando Elogiar ou Criticar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar um Ambiente de Apoio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar uma Política de Portas Abertas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Formar Futuros Líderes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eOferecer Orientação e Aconselhamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar os Conjuntos de Competências Deles\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMétodos de Feedback\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer Objetivos a Longo Prazo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Autorreflexão\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eManter um Diário\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar os Seus Pontos Fortes e Fracos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar as Suas Necessidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar os Seus Próprios Objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eDesenvolver um estilo de liderança que crie capacidade\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eA liderança servidora não significa evitar decisões difíceis ou abdicar da responsabilidade. Significa utilizar a autoridade de liderança para formar pessoas mais fortes, definir responsabilidades mais claras e criar uma equipa mais capaz.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEscolha a opção de licença que melhor se adapta a si ou à sua organização e inscreva-se em Liderança Servidora hoje.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Liderança Servidora\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14342647644223,"sku":"SSLU095","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260615721308,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260615754076,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/Screen1a.png?v=1590012038"},{"product_id":"presentation-skills","title":"Competências de Apresentação","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Técnicas de Apresentação.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eMuitos estudos descobriram que falar em público é o maior medo da maioria das pessoas, superando o medo de voar, das cobras, dos insetos e até da morte. Ironicamente, é também uma das competências que pode fazer ou desfazer a carreira de uma pessoa. Os participantes adquirirão um conjunto sólido de competências que complementará as suas atuais competências de apresentação.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá adquirir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Técnicas de Apresentação.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com mais confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eMuitos estudos descobriram que falar em público é o maior medo da maioria das pessoas, superando o medo de voar, das cobras, dos insetos e até da morte. Ironicamente, é também uma das competências que pode fazer ou desfazer a carreira de uma pessoa. Os participantes adquirirão um conjunto sólido de competências que complementará as suas atuais competências de apresentação.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eO curso de Técnicas de Apresentação fornecerá aos participantes algumas competências de apresentação que tornarão falar em público menos assustador e mais agradável. Este curso inclui temas que os participantes poderão explorar, nomeadamente: criar um programa envolvente, utilizar vários tipos de recursos visuais e captar a atenção do público.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 créditos de formação contínua para os requisitos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eFormação Profissional Contínua\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e internacionalmente reconhecidos nas organizações que adotam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003csection\u003e\u003cmain\u003e\n\u003cdiv class=\"ng-scope\" ng-if=\"!!course.objectives\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"ck-editor-content ng-binding\" bind-html-compile=\"course.objectives\" trust=\"\"\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Criação do programa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eRealização de uma análise de necessidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElaboração do esboço básico\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePesquisa, redação e revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Escolha dos métodos de apresentação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMétodos básicos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMétodos avançados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCritérios básicos a considerar\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Competências de comunicação verbal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOuvir e escutar: não são a mesma coisa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer perguntas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicar com impacto\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Competências de comunicação não verbal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eLinguagem corporal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão é o que diz, mas sim como o diz\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Superar o nervosismo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparação mental\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTécnicas físicas de relaxamento\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Criar flip charts fantásticos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFerramentas necessárias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAs vantagens da pré-escrita\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar as cores adequadamente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar um plano B\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Criar apresentações envolventes no PowerPoint\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFerramentas necessárias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDicas e truques\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar um plano B\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Impressionar com o quadro branco\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eQuadros brancos tradicionais e eletrónicos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFerramentas necessárias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar as cores adequadamente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar um plano B\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Vídeos vibrantes e áudio incrível\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFerramentas necessárias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDicas e truques\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar um plano B\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Levar a apresentação para o próximo nível\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer o público rir um pouco\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIncentivar a discussão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLidar com perguntas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003c\/main\u003e\u003c\/section\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Técnicas de Apresentação\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14351858991167,"sku":"SSLU087","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260619161948,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Comunicação Social e Relações Públicas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eNeste curso, os participantes adquirirão os conhecimentos necessários para gerir eficazmente a sua imagem e valor, criando redes sólidas através do planeamento estratégico da comunicação. A criação de redes eficazes é essencial para o dia a dia dos negócios ou para aqueles momentos em que está ativamente à procura de oportunidades de emprego. Este curso foi concebido para fornecer ferramentas práticas e aplicáveis que darão aos seus participantes um conjunto de competências em...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Comunicação Social e Relações Públicas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento dos negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua profissional.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eNeste curso, os participantes adquirirão os conhecimentos necessários para gerir eficazmente a sua imagem e valor, criando redes sólidas através do planeamento estratégico da comunicação. A criação de redes eficazes é essencial para o dia a dia dos negócios ou para aqueles momentos em que está ativamente à procura de oportunidades de emprego. Este curso foi concebido para fornecer ferramentas práticas e aplicáveis que darão aos seus participantes um conjunto de competências para lidar com os meios de comunicação social e o público.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eComunicação Social e Relações Públicas é o método mais eficaz para comunicar o seu valor àqueles que o rodeiam. Além disso, boas competências de criação de redes permitem-lhe aproveitar as relações que já tem e ampliar o âmbito da sua rede. Quanto maior for o seu alcance, mais pessoas o conhecerão e lhe oferecerão oportunidades.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos de Formação Contínua Profissional para os requisitos internacionalmente reconhecidos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eFormação Contínua Profissional\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e dentro das organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003csection\u003e\u003cmain\u003e\n\u003cdiv class=\"ng-scope\" ng-if=\"!!course.objectives\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"ck-editor-content ng-binding\" bind-html-compile=\"course.objectives\" trust=\"\"\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros Passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Criação de Redes para o Sucesso (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar uma Apresentação Eficaz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCausar uma Excelente Primeira Impressão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Criação de Redes para o Sucesso (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMinimizar o Nervosismo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar Cartões de Visita de Forma Eficaz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecordar Nomes\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: O Encontro\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO Processo em Três Passos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOs Quatro Níveis de Conversa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso (I)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso (II)\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Vestir-se para o Sucesso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO Significado das Cores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInterpretar Códigos de Vestuário Comuns\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDecidir o que Vestir\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Escrita\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCartas de Negócios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscrever Propostas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRelatórios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSumários Executivos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Definir Objetivos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os Objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos SMART\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAjudar Outros a Definir Objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Relações com os Meios de Comunicação Social\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTelevisão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eImprensa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePresença na Web, Blogs \u0026amp; Internet\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Planeamento da Comunicação de Problemas e Crises\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar o Nível de Crise Iminente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFornecer Feedback e Informações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo a Informação Será Distribuída\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcompanhar o Efeito Geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Redes Sociais (O Kit de Ferramentas de RP)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBlogs\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eWikis\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePodcasts\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarcadores Sociais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFeeds RSS\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Comunicação com os Colaboradores\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicação Verbal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompetências de Comunicação Não Verbal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtiqueta de E-mail\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompetências de Negociação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCausar Impacto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003c\/main\u003e\u003c\/section\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Comunicação Social e Relações Públicas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14352722001983,"sku":"SSLU071","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260619293020,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260619325788,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU071-Media-and-Public-Relations---Part-1-1.png?v=1590011934"},{"product_id":"top-10-sales-secrets","title":"Os 10 maiores segredos de vendas","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eA comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança com os 10 Segredos das Vendas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eNinguém nasce vendedor. Ninguém tem um dom especial que faça os clientes comprarem produtos\/serviços. No entanto, todos podem aprender a vender com sucesso. Ao aprender a comunicar com os clientes, a criar listas de potenciais clientes e a vender os serviços da empresa com autoridade, qualquer pessoa pode ser um vendedor de sucesso.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema em aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas nos 10 Segredos das Vendas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com mais confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eNinguém nasce vendedor. Ninguém tem um dom especial que faça os clientes comprarem produtos\/serviços. No entanto, todos podem aprender a vender com sucesso. Ao aprender a comunicar com os clientes, a criar listas de potenciais clientes e a vender os serviços da empresa com autoridade, qualquer pessoa pode ser um vendedor de sucesso.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eCom o nosso curso dos 10 Segredos das Vendas, os participantes descobrirão os detalhes de como desenvolver as características que os tornarão vendedores de sucesso e como construir relações positivas e duradouras com os seus clientes!\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos de Formação Contínua para os requisitos internacionalmente reconhecidos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e dentro das organizações que operam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Características eficazes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAssertividade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInteligência emocional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResolver problemas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFechar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Conhecer os clientes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePesquisa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eValores do cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNecessidades do cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAntecipar necessidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Produto\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eConhecer o seu produto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcreditar na empresa\/produto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer entusiasta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAssociar o produto aos valores do cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Potenciais clientes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTriar potenciais clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTempo vs. custo de prosseguir com potenciais clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesistir de potenciais clientes que não levam a lado nenhum\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFocar-se em potenciais clientes positivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Autoridade\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver especialização\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConhecer a sua concorrência\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEducação contínua\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResolver os problemas dos clientes usando autoridade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Construir confiança\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTestemunhos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer transparente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer genuíno\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAdotar o ponto de vista dos clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Relações\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOuvir ativamente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicar frequentemente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecompensas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruir novas relações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Comunicação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstar preparado, não seguir um guião\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUsar humor\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer você mesmo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAgradecer e recompensar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Automotivação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eValorizar o seu trabalho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecompensar conquistas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFocar-se no sucesso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão procrastinar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Objetivos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos SMART\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos a longo prazo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos a curto prazo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcompanhar e modificar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também fazem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/sales-fundamentals\"\u003eFundamentos das Vendas\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; 10 Segredos das Vendas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14359433642047,"sku":"SSLU108","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260629287260,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260629320028,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU108_Top_10_Sales_Secrets_1.png?v=1590012077"},{"product_id":"telephone-etiquette","title":"Etiqueta Telefónica","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eA comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na etiqueta telefónica.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eA etiqueta telefónica é uma competência extremamente valiosa para um colaborador, e o nosso curso de Etiqueta Telefónica ajudará a desenvolver essas competências. Este curso ajudará os participantes a melhorar as suas competências telefónicas, tornando-os mais confiantes, aumentando as vendas e ajudando a conquistar novos clientes, ao mesmo tempo que retém a sua clientela atual. Um colaborador mais confiante é também mais feliz, e colaboradores mais felizes produzirão...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas na Etiqueta Telefónica.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento dos negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua profissional (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eA etiqueta telefónica é uma competência extremamente valiosa para um colaborador, e o nosso curso de Etiqueta Telefónica ajudará a desenvolver essas competências. Este curso ajudará os participantes a melhorar as suas competências telefónicas, tornando-os mais confiantes, aumentando as vendas e ajudando a conquistar novos clientes, ao mesmo tempo que retém a sua clientela atual. Um colaborador mais confiante é também mais feliz, e colaboradores mais felizes produzirão clientes mais felizes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eAtravés do nosso curso de Etiqueta Telefónica, os participantes aprenderão as competências necessárias para aumentar a produtividade e melhorar o desempenho. Isto criará um ambiente positivo em toda a sua empresa e influenciará a organização como um todo. O reconhecimento das diferentes competências utilizadas nas chamadas recebidas e efetuadas, juntamente com o conhecimento de como lidar com pessoas mal-educadas ou zangadas ao telefone, torna este curso um excelente investimento.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 créditos de CPD para os requisitos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e internacionalmente reconhecidos nas organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Aspetos da etiqueta telefónica\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFormulação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTom de voz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFalar com clareza\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOuvir quem liga\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Utilização de linguagem telefónica adequada\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePor favor e obrigado\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão utilizar calão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEvitar utilizar o termo “você”\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnfatizar o que pode fazer, não o que não pode\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Eliminar distrações ao telefone\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEvitar comer ou beber\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMinimizar a realização de várias tarefas ao mesmo tempo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEliminar distrações no escritório\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão deixar que outras pessoas o interrompam\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Chamadas recebidas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEvitar mensagens de saudação longas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentar-se\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFocar-se nas necessidades da pessoa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTer paciência\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Chamadas efetuadas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstar preparado\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar-se e identificar a sua empresa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExplicar o motivo da chamada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter a privacidade das informações de quem liga\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Lidar com pessoas mal-educadas ou zangadas ao telefone\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eManter a calma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOuvir as necessidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNunca interromper\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar o que pode fazer por elas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Lidar com chamadas internas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTransferir chamadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eColocar quem liga em espera\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnotar mensagens\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEncerrar a conversa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Lidar com mensagens de correio de voz\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAssegurar que o correio de voz tem uma saudação adequada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResponder imediatamente a mensagens importantes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAssegurar que as mensagens são entregues à pessoa certa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAo deixar uma mensagem para outras pessoas...\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Métodos de formação de colaboradores\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFormação em grupo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormação individual\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormação entre pares\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObservação do trabalho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Corrigir uma etiqueta telefónica inadequada\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFiltrar chamadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliações de colaboradores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMonitorização entre pares\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInquéritos de satisfação de clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Etiqueta Telefónica\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14359715577919,"sku":"SSLU105","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260629483868,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança nos Fundamentos das Vendas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEmbora a definição de uma venda seja suficientemente simples, o processo de transformar alguém num comprador pode ser muito complexo. Exige que convença alguém com um interesse potencial de que há algo para si em tornar esse interesse concreto – algo que mereça gastar parte do dinheiro arduamente ganho.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas nos Fundamentos das Vendas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com mais confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEmbora a definição de uma venda seja suficientemente simples, o processo de transformar alguém num comprador pode ser muito complexo. Exige que convença alguém com um interesse potencial de que há algo para si em tornar esse interesse concreto – algo que mereça gastar parte do dinheiro arduamente ganho.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eO curso de Fundamentos das Vendas fornecerá aos participantes um processo de vendas básico, além de algumas ferramentas de vendas básicas, que poderão utilizar para fechar o negócio, independentemente do valor da venda. Os participantes ganharão mais confiança, aprenderão a lidar com objeções e a tornar-se excelentes a fechar negócios.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos de CPD para os requisitos internacionalmente reconhecidos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e nas organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Compreender a conversa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAbordagens comuns de vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGlossário de termos comuns\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Preparar-se para fazer a chamada\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar a sua pessoa de contacto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRealizar uma análise de necessidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar soluções potenciais\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Aberturas criativas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eUma abertura básica para chamadas de acompanhamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparar chamadas a frio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar a abertura por recomendação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Apresentar a sua proposta\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCaracterísticas e benefícios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEsboçar a sua proposta de valor única\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA questão crucial que todos os clientes querem que seja respondida\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Lidar com objeções\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos comuns de objeções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstratégias básicas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstratégias avançadas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Fechar o negócio\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender quando é o momento de fechar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePoderosas técnicas de fecho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCoisas a lembrar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Acompanhamento\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNotas de agradecimento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResolver problemas de atendimento ao cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter o contacto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Definir objetivos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eA importância dos objetivos de vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir objetivos SMART\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Gerir os seus dados\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher um sistema que funcione para si\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar sistemas informatizados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar sistemas manuais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Utilizar um quadro de potenciais clientes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO layout de um quadro de potenciais clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo utilizar o seu quadro de potenciais clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUm dia na vida do seu quadro\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também fazem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/top-10-sales-secrets\"\u003eOs 10 maiores segredos das vendas\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Fundamentos das Vendas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14359799726143,"sku":"SSLU094","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260630204764,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260630237532,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU94_Sales_Fundamentals_1.png?v=1590012028"},{"product_id":"prospecting-and-lead-generation","title":"Prospecção e Geração de Leads","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Prospecção e Geração de Leads.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eA prospecção e a geração de leads é o método de criar ligações que podem levar a uma venda ou outro resultado promissor. Os leads podem vir de várias fontes ou iniciativas, por exemplo, através da Internet, através de recomendações pessoais, através de chamadas telefónicas, seja por telemarketing, através de anúncios, eventos e compra de listas de potenciais clientes. Estes e outros eventos podem ser geridos mais facilmente com...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o assunto numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Prospecção e Geração de Leads.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com mais confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eA prospecção e a geração de leads é o método de criar ligações que podem levar a uma venda ou outro resultado promissor. Os leads podem vir de várias fontes ou iniciativas, por exemplo, através da Internet, através de recomendações pessoais, através de chamadas telefónicas, seja por telemarketing, através de anúncios, eventos e compra de listas de potenciais clientes. Estes e outros eventos podem ser geridos mais facilmente com este excelente curso.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eCom o nosso curso de Prospecção e Geração de Leads, os participantes começarão a perceber o quão importante é desenvolver um conjunto básico de competências de vendas. Ao gerir e analisar a forma como as pessoas interagem e ver as coisas sob uma nova perspetiva, os seus participantes melhorarão quase todos os aspetos da sua estratégia de vendas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e internacionalmente reconhecidos nas organizações que operam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros Passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Prospecção\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTornar isso uma prioridade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar o seu cliente ideal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher métodos de prospecção\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTornar isso um hábito\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Métodos de Marketing Tradicionais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eChamadas a frio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCorreio direto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFeiras comerciais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNetworking\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Novos Métodos de Marketing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eRedes sociais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing em motores de busca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing por e-mail\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePublicidade display\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Gerar Novos Leads\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTornar-se uma marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eWebinars\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBlogs\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVídeo envolvente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Evitar Erros Comuns na Geração de Leads\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eLimitar os canais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão fornecer valor\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão estabelecer ligação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão tentar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Educar os Clientes Potenciais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCriação de conteúdo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDestacar-se da concorrência\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAtender as necessidades dos clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCumprir sempre as promessas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: O Funil\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eContacto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReunião\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProposta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFecho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Comunicação de Acompanhamento\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eConhecer os seus leads\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAgir rapidamente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSaber como responder\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAgendar reuniões futuras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Acompanhar a Atividade\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar as ferramentas adequadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar as suas fontes de publicidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRegistar informações sobre os leads\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar o ROI\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Criar Clientes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver relacionamentos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDemonstrar interesse genuíno\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer profissional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDemonstrar fiabilidade e integridade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Prospecção e Geração de Leads\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14359818076223,"sku":"SSLU090","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260630597980,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260630630748,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU90_Prospecting_and_Lead_Generation_1.png?v=1590012014"},{"product_id":"proposal-writing","title":"Redação de Propostas","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na Elaboração de Propostas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eUma boa proposta não se limita a descrever o produto ou serviço que pretende criar ou prestar. Faz isso de tal forma que o leitor sinta que é a única escolha lógica. Os participantes explorarão o processo de elaboração de propostas, incluindo os tipos mais comuns de propostas.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas na Elaboração de Propostas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com mais confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento dos negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eUma boa proposta não se limita a descrever o produto ou serviço que pretende criar ou prestar. Faz isso de tal forma que o leitor sinta que é a única escolha lógica. Os participantes explorarão o processo de elaboração de propostas, incluindo os tipos mais comuns de propostas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eO curso de Elaboração de Propostas conduzirá os participantes por cada etapa do processo de elaboração de propostas, desde a compreensão do porquê de estarem a elaborar uma proposta; à recolha de informações; à redação e revisão; até à criação do produto final e profissional.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e internacionalmente reconhecidos nas organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Compreender as propostas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é uma proposta?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO processo de elaboração de propostas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de propostas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSobre os pedidos de propostas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Iniciar o processo de elaboração da proposta\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar o seu objetivo e o seu público\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRealizar uma análise de necessidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscrever a declaração de objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Preparar um esboço\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eUm formato geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSecções especiais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar uma estrutura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAprofundar os detalhes\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Encontrar factos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar recursos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar a Internet como recurso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOrganizar as suas informações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Competências de escrita (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOrtografia e gramática\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTrabalhar com palavras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruir frases\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscrita persuasiva\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDominar o tom\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Competências de escrita (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar parágrafos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar transições fortes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConduzir para as conclusões\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Elaborar a proposta\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEducar o avaliador\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNeutralizar a concorrência\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar ilustrações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Verificar a legibilidade\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVerificar a clareza\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscrever para o seu público\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar o índice de legibilidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Revisão e edição\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eRevisar como um profissional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTécnicas de edição\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVerificar os factos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO poder da revisão por pares\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Dar os retoques finais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAs nossas melhores dicas de composição tipográfica\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConseguir um aspeto e uma apresentação profissionais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar o pacote final\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Elaboração de Propostas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14359822663743,"sku":"SSLU089","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260630729052,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Marketing Básico.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eO marketing é um elemento essencial para qualquer empresa. Pode ser essa a peça do puzzle que falta e, quando é colocada no lugar, o panorama geral revela-se. Os seus participantes terão uma introdução ao marketing e aos seus benefícios. Se não fizer marketing da sua empresa, não crescerá e, se não crescer, não terá sucesso.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Marketing Básico.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eO marketing é um elemento essencial para qualquer empresa. Pode ser essa a peça do puzzle que falta e, quando é colocada no lugar, o panorama geral revela-se. Os seus participantes terão uma introdução ao marketing e aos seus benefícios. Se não fizer marketing da sua empresa, não crescerá e, se não crescer, não terá sucesso.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eMarketing Básico fornecerá aos seus participantes os conhecimentos básicos e dará-lhes a capacidade de construir e desenvolver o seu negócio. O marketing mudou muito recentemente e ter uma nova perspetiva dará aos seus participantes a informação necessária para os ajudar nas suas decisões de marketing. Independentemente do seu produto ou serviço, a sua empresa beneficiará de uma melhor compreensão do marketing.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e internacionalmente reconhecidos em organizações que operam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan\u003e• Obtenha 2 anos de acesso ao curso na sua forma completa, incluindo:\u003cbr\u003e• Acesso a materiais suplementares para o curso.\u003cbr\u003e• Acesso à avaliação do curso, que conduz a um Certificado de Conclusão Certificado de CPD.\u003cbr\u003e• Acesso ao nosso corpo docente através dos nossos Fóruns de Discussão para esclarecimentos.\u003cbr\u003e• Apoio da nossa equipa de apoio ao aluno.\u003cbr\u003e• Networking com todos os ex-alunos, graduados e docentes através das nossas várias redes sociais.\u003cbr\u003e• Descontos especiais para ex-alunos em futuros cursos.\u003cbr\u003e• Juntar-se-á a uma Comunidade de Prática empresarial que abrange literalmente o mundo!\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003ePlano do curso\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros Passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: O que é o Marketing?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é um mercado?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing não é Vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender as necessidades do cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir o seu produto ou serviço\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Tipos comuns de marketing (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing direto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing ativo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing entrante\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing de saída\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Tipos comuns de marketing (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing de guerrilha\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing B2B\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing B2C\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing promocional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: O mix de marketing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eProduto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreço\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePromoção\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePraça\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Comunicar da maneira certa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO pitch de marketing\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVenda valor, não preço\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer divertido e entretenimento é poderoso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher os meios certos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Comunicações com o cliente\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDê aos seus clientes uma voz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão se trata de si, trata-se deles\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCada interação conta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResponda às perguntas com honestidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Objetivos de marketing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTroca de marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompras repetidas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFidelidade à marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInformar e educar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: O funil de marketing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eConsciência\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInteresse\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesejo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAção\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Erros de marketing (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNão levar as redes sociais a sério\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão ter uma proposta única de venda\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTraduções interculturais e internacionais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão construir uma relação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Erros de marketing (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNão ter um plano\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVisar todos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão acompanhar métricas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão ouvir os seus clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Marketing Básico\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança para superar objeções de vendas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEncontrar uma objeção de vendas pode ser desanimador. Através deste curso, os seus participantes aprenderão a eliminar a objeção e a prosseguir para concretizar a venda. Mesmo os serviços ou artigos da melhor qualidade podem ser recusados, e aprender a superar estas recusas será de grande utilidade. Superar objeções de vendas é uma parte essencial do processo de vendas, pois abrirá um conjunto completamente novo de...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Superar Objeções de Vendas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com mais confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua profissional (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eEncontrar uma objeção de vendas pode ser desanimador. Através deste curso, os seus participantes aprenderão a eliminar a objeção e a prosseguir para concretizar a venda. Mesmo os serviços ou artigos da melhor qualidade podem ser recusados, e aprender a superar estas recusas será de grande utilidade.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cu\u003eSuperar Objeções de Vendas\u003c\/u\u003e\u003cspan\u003e é uma parte essencial do processo de vendas, pois abrirá um conjunto completamente novo de oportunidades. Gerará novas vendas e proporcionará uma relação contínua com novos clientes. As objeções surgirão sempre, independentemente do artigo que esteja a ser vendido ou apresentado.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos internacionalmente reconhecidos de \u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e dentro de organizações que operam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Três fatores principais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCeticismo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIncompreensão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProcrastinação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Ver as objeções como oportunidades\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTransformar a objeção numa pergunta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTransformar a objeção numa razão para comprar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Chegar ao fundo do problema\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer as perguntas adequadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjeções comuns\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstratégias básicas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Encontrar um ponto de acordo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentar características e benefícios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar a sua proposta única de venda\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConcordar com a objeção para concretizar a venda\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Fazer com que o cliente responda à sua própria objeção\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender o problema\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTorná-lo incontestável\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Desinflar as objeções\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentar primeiro as objeções comuns\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO funcionamento interno das objeções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Objeções não expressas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eComo descobrir a «verdadeira razão»\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTrazer as objeções à luz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Os cinco passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEsperá-las\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecebê-las\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConfirmá-las\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRespostas completas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBenefícios compensatórios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: O que fazer e o que não fazer\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que fazer\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que não fazer\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Selar o negócio\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender quando é o momento de fechar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePoderosas técnicas de fecho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO poder da tranquilização\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCoisas a lembrar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também fazem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/in-person-sales\"\u003eVendas presenciais\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Superar Objeções de Vendas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14359868473407,"sku":"SSLU083","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260631384412,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260631417180,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU083_Overcoming_Sales_Objections_1.png?v=1590011978"},{"product_id":"multi-level-marketing","title":"Marketing Multinível","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a um custo reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança no marketing multinível.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eO marketing multinível, também conhecido como MLM, é uma estratégia de marketing empresarial que muitas empresas utilizam para incentivar os agentes atuais a obterem resultados e, ao mesmo tempo, expandirem a equipa através do recrutamento e formação de novos agentes. Esta tática de marketing ajuda a reforçar a força de vendas da empresa não só através das vendas do agente principal, mas também através das vendas e dos lucros dos agentes que este recrutou.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas no marketing multinível.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de desenvolvimento profissional contínuo.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eO marketing multinível, também conhecido como MLM, é uma estratégia de marketing empresarial que muitas empresas utilizam para incentivar os agentes atuais a obterem resultados e, ao mesmo tempo, expandirem a equipa através do recrutamento e formação de novos agentes. Esta tática de marketing ajuda a reforçar a força de vendas da empresa não só através das vendas do agente principal, mas também através das vendas e dos lucros dos agentes que este recrutou.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eCom o nosso curso de marketing multinível, os participantes descobrirão os pormenores de como o marketing multinível funciona e como recrutar agentes de forma eficaz. Para muitas empresas, este pode revelar-se uma ferramenta valiosa não só para aumentar os rendimentos, mas também para desenvolver os seus círculos de marketing e networking.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 créditos de desenvolvimento profissional contínuo reconhecidos internacionalmente, em conformidade com os \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003erequisitos de desenvolvimento profissional contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e das organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo dois: Como funciona o marketing multinível\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing de rede\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAgentes independentes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComissões\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOs agentes recrutam novos agentes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo três: Como criar uma lista de contactos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAproveitar as redes pessoais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eListas de contactos próximos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGeração de contactos na Internet\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompra de listas de contactos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo quatro: Recrutamento de novos agentes (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAproveitar as redes pessoais e profissionais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecrutar clientes satisfeitos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecrutar pessoas que procuram flexibilidade no trabalho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDestacar as vantagens de ser agente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo cinco: Recrutamento de novos agentes (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eConvite para uma apresentação de marketing\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFocar a apresentação nas vantagens\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentar histórias de sucesso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDisponibilizar vários suportes para a apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo seis: Formação de agentes de MLM\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePatrocínio\/Mentoria\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormação em marketing\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormação em recrutamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormação em ética\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo sete: Patrocínio\/Mentoria\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAssociar novos agentes a mentores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVantagens do patrocínio\/mentoria para o mentorado\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVantagens do patrocínio\/mentoria para o mentor\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMelhores práticas de mentoria\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo oito: Formação para apresentações de marketing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFormação em apresentações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDisponibilizar cópias da apresentação de marketing\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrática de apresentações pelos novos recrutados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDisponibilizar recursos de marketing\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo nove: Formação em redes sociais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAs redes sociais são fundamentais para o networking!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSites e blogs\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFacebook e Twitter\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLinkedIn\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo dez: Formação em recrutamento\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCriação de uma lista de contactos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAproveitamento das redes pessoais e profissionais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormação em apresentações\/“discurso de elevador”\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcompanhamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo onze: Formação em ética\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMLM e má reputação ética\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcompanhamento apenas se o contacto tiver dado consentimento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter a honestidade na abordagem de vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter expectativas realistas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Marketing multinível\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14359896883263,"sku":"SSLU077","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260631908700,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260631941468,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU077_Multi-Level_Marketing_1.png?v=1590011950"},{"product_id":"motivating-your-sales-team","title":"Motivar a Sua Equipa de Vendas","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a um custo reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Motivating Your Sales Team.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eTodos podemos sempre beneficiar de alguma inspiração e motivação. Este curso ajudará os participantes a identificar as formas únicas de motivação de cada membro da equipa. Encontrar o incentivo certo para cada membro da sua equipa de vendas é importante, uma vez que a motivação funciona melhor quando é desenvolvida internamente. Potencie-a através de uma melhor comunicação, mentoria e do desenvolvimento dos incentivos certos.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Motivating Your Sales Team.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eTodos podemos sempre beneficiar de alguma inspiração e motivação. Este curso ajudará os participantes a identificar as formas únicas de motivação de cada membro da equipa. Encontrar o incentivo certo para cada membro da sua equipa de vendas é importante, uma vez que a motivação funciona melhor quando é desenvolvida internamente. Potencie-a através de uma melhor comunicação, mentoria e do desenvolvimento dos incentivos certos.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eMotivating Your Sales Team ajudará os participantes a criar o ambiente motivador certo, que moldará e desenvolverá a sua equipa de vendas com a atitude certa e uma competição saudável. Instilar essa semente única que fará crescer a motivação na sua equipa garantirá um aumento do desempenho e da produtividade. Tenha a melhor equipa de vendas possível através de uma melhor motivação.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e internacionalmente reconhecidos em organizações que operam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Criar um ambiente motivador\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eReuniões de acompanhamento frequentes da equipa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormar a sua equipa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEmular as melhores práticas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUma solução não serve para todos!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Comunicar para motivar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eReuniões regulares de grupo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReuniões regulares individuais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFocar nos pontos fortes e nas áreas de desenvolvimento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePedir feedback\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Formar a sua equipa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFocar na formação e no desenvolvimento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormação entre pares\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMentoria\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter o foco positivo!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Emular as melhores práticas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObservar os líderes do setor\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSolicitar sugestões dos membros da equipa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer uma visita de estudo!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAproveitar a experiência externa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Fornecer ferramentas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAs ferramentas certas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntar aos membros da equipa que ferramentas necessitam\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFornecer ferramentas de alta qualidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrever formação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Descobrir o que motiva os colaboradores\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eUma solução não serve para todos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDescobrir o que motiva os indivíduos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDescobrir o que motiva a equipa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAdaptar as recompensas aos colaboradores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Adaptar as recompensas ao colaborador\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eA motivação é pessoal!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher 1 a 3 motivadores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos pessoais do colaborador\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecompensar conquistas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Criar incentivos para a equipa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOs incentivos promovem o trabalho em equipa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos da equipa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher 1 a 3 motivadores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecompensar conquistas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Implementar incentivos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIncentivos regulares\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarcar marcos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIncentivar a competição saudável\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter o valor razoável\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Cinco: Questões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Reconhecer conquistas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO reconhecimento motiva!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer conquistas regularmente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer conquistas publicamente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDocumentar conquistas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Motivating Your Sales Team\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14359902060607,"sku":"SSLU076","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260631974236,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Vendas Presenciais.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eNa era das compras online e da tecnologia, as vendas presenciais podem ser facilmente ignoradas. Não desvalorize a importância do contacto pessoal. Nunca sabe quando ou onde conhecerá o seu próximo cliente, e é importante causar uma boa impressão. Todos os interessados em vendas devem ter confiança na arte das vendas presenciais. Com o nosso workshop de Vendas Presenciais, os seus participantes descobrirão os pormenores de...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Vendas Presenciais.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eNa era das compras online e da tecnologia, as vendas presenciais podem ser facilmente ignoradas. Não desvalorize a importância do contacto pessoal. Nunca sabe quando ou onde conhecerá o seu próximo cliente, e é importante causar uma boa impressão. Todos os interessados em vendas devem ter confiança na arte das vendas presenciais.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003eCom o nosso workshop de \u003c\/span\u003e\u003cu\u003eVendas Presenciais\u003c\/u\u003e\u003cspan\u003e, os seus participantes descobrirão os pormenores do que significa tornar-se um vendedor eficaz e os passos para o sucesso. Aprenderão a estabelecer ligação com os clientes e a guiá-los através do processo de vendas.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos de \u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e internacionalmente reconhecidos em organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Vendas presenciais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinição\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBenefícios \/ Custo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEficácia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Exemplos de vendas presenciais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eChamada de vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRetalho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFaceTime \/ Reuniões\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Funil de vendas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGerar contactos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNutrir contactos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAdquirir e expandir a base de clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Preparação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMétodos eficazes para gerar contactos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConheça o seu cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePraticar a conversa de vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Apresentação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDeterminar o local\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter o foco\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRelacionar a informação com os valores do cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReferir-se a conversas anteriores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Interação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eInteligência emocional e permitir a avaliação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSuperar objeções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIncentivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Compromisso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eUm «sim» verbal e manter a ligação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRelembrar o cliente do valor\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApelo à ação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Venda\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNão acaba até acabar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTornar o processo fácil\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConcluir com um serviço excecional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAgradecer e recompensar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Fidelidade\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eProgramas de continuidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecompensas especiais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCartões escritos à mão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Expansão\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBoca a boca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNetworking\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eClubes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também fazem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/overcoming-sales-objections\"\u003eSuperar Objeções de Vendas\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Vendas presenciais\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14359910973503,"sku":"SSLU124","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260632105308,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260632138076,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU124_In_Person_Sales_1.png?v=1590011867"},{"product_id":"event-planning","title":"Planeamento de Eventos","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na Organização de Eventos.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOs eventos não acontecem por acaso; é necessário tempo para os planear, desenvolver e criar. Este curso foi concebido para fornecer aos participantes as ferramentas necessárias para organizar um excelente evento. Abordará técnicas de planeamento e gestão que lhes darão confiança para realizar um evento envolvente, que deixe uma impressão positiva e duradoura em cada participante.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas na Organização de Eventos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento dos negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua profissional (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eOs eventos não acontecem por acaso; é necessário tempo para os planear, desenvolver e criar. Este curso foi concebido para fornecer aos participantes as ferramentas necessárias para organizar um excelente evento. Abordará técnicas de planeamento e gestão que lhes darão confiança para realizar um evento envolvente, que deixe uma impressão positiva e duradoura em cada participante.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eCom o nosso curso de Organização de Eventos, os participantes explorarão formas de trabalhar com fornecedores, segurança, técnicos e pessoal de sala. Abordarão diferentes tipos de eventos, tais como cerimónias de entrega de prémios, eventos de caridade e conferências de negócios. Ao utilizar o conjunto de competências adequado, os participantes terão todos os detalhes necessários para realizar um evento de sucesso.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 créditos de formação contínua profissional (CPD) para os requisitos internacionalmente reconhecidos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eFormação Contínua Profissional\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e nas organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Tipos de eventos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePrémios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCaridade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConferências e seminários\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFérias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Brainstorming\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDeterminar o objetivo do evento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeterminar um tema\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRegistar e rever ideias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeterminar uma data\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Tipos de entretenimento\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eJogos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAtividades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOradores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArtistas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Pessoal de apoio\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSegurança\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eServiço de aparcamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePessoal de sala\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEquipa de limpeza\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Pessoal técnico\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTécnico visual (iluminação)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTécnico multimédia (website, Facebook, etc.)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTécnico de áudio (Som)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTécnico de equipamento elétrico especializado (para artistas)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Fornecedores\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAlimentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEquipamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDecoração e mobiliário\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFotografia\/Vídeo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Finalizar o plano\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eLocal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInscrição\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEntretenimento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGastronomia e decoração\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Tarefas administrativas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar um orçamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eImagem de marca e marketing\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSeguro e licenças\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eContratos (para pessoal de eventos, entretenimento, alugueres e fornecedores)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Organizar-se\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFormar uma equipa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCronograma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eListas de verificação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlanos de contingência\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Atividades pós-evento\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eInquérito\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePartilhar multimédia (fotos e vídeo)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnviar notas de agradecimento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComeçar a planear o próximo evento!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Organização de Eventos\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14359973331007,"sku":"SSLU045","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260632760668,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260632793436,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU045_Event_Planning_1.png?v=1590011811"},{"product_id":"high-performance-teams-inside-the-company","title":"Equipas de Alto Desempenho na Empresa","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Equipas de Alto Desempenho no Interior da Empresa.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eAs Equipas de Alto Desempenho (no Interior da Empresa) são organizações, equipas ou grupos que trabalham num ambiente de escritório e estão focados em alcançar os mesmos objetivos. Reunir os membros da equipa pode, por vezes, ser uma tarefa desafiante. Este curso identifica estes desafios e ajuda os seus participantes a superar obstáculos e alcançar o sucesso.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Equipas de Alto Desempenho no Interior da Empresa.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eAs Equipas de Alto Desempenho (no Interior da Empresa) são organizações, equipas ou grupos que trabalham num ambiente de escritório e estão focados em alcançar os mesmos objetivos. Reunir os membros da equipa pode, por vezes, ser uma tarefa desafiante. Este curso identifica estes desafios e ajuda os seus participantes a superar obstáculos e alcançar o sucesso.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eCom o nosso curso de Equipas de Alto Desempenho (no Interior da Empresa), os participantes começarão a perceber a importância de desenvolver um conjunto fundamental de competências de alto desempenho ao trabalhar num ambiente de escritório. Ao conhecer e gerir a forma como as pessoas interagem num ambiente de escritório, estará a preparar as suas equipas de alto desempenho para realizar qualquer tarefa.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos internacionalmente reconhecidos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e dentro de organizações que operam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros Passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Os Benefícios das Equipas de Alto Desempenho\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCria Lealdade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProdutividade Ótima\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eColaboração\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCria Visibilidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Desafios das Equipas de Alto Desempenho\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePode Criar Competição\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTaxa Elevada de Rotatividade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFoco Negativo na Produtividade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMedo do Fracasso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Como Formar e Liderar Equipas de Alto Desempenho\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePromover a Compreensão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFornecer Conhecimentos Adequados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFacilitar a Interação Eficaz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConduzir Reuniões Eficazes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Características das Equipas de Alto Desempenho\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender o Quadro Geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTer Objetivos Comuns\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTrabalhar Colaborativamente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProduzir Resultados de Qualidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Papéis de um Líder de Equipa Eficaz\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFornecer Formação Adequada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFeedback Construtivo e Oportuno\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVer os Erros como Oportunidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAmbiente de Resolução de Problemas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Traços de Grandes Líderes que Lideram Equipas de Alto Desempenho (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePaciência\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHumildade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHumor\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Traços de Grandes Líderes que Lideram Equipas de Alto Desempenho (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCoragem\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConformidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTolerância\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGratidão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Ideias para Motivar Equipas de Alto Desempenho\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDeixar os Funcionários serem Idealistas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSem Críticas Negativas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDar Elogios Abundantes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAlmoçar com Cada Funcionário\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Passos para Reter Profissionais de Alto Desempenho\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDar-lhes Visibilidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMantê-los Entretenidos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecompensá-los\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFornecer-lhes Mentores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Aumentar o Desempenho da Equipa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAutoridade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer Perguntas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResolver Diferenças Rapidamente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePraticar a Unanimidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de Revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Equipas de Alto Desempenho no Interior da Empresa\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14359996694591,"sku":"SSLU052","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260633088348,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança no curso de Formação para Contact Centers.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOs clientes querem um agente bem preparado quando contactam uma empresa. Querem ter a certeza de que a pessoa que responde às suas perguntas sabe do que está a falar. Formar os seus colaboradores e fornecer-lhes as informações necessárias para prestar um apoio eficaz aos seus clientes é fundamental.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como se articulam os conceitos, as ferramentas e as decisões abordados no curso.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordados no curso de Formação para Contact Centers.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar os conceitos do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eOs clientes querem um agente bem preparado quando contactam uma empresa. Querem ter a certeza de que a pessoa que responde às suas perguntas sabe do que está a falar. Formar os seus colaboradores e fornecer-lhes as informações necessárias para prestar um apoio eficaz aos seus clientes é fundamental.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eCom o nosso curso de Formação para Contact Centers de duas horas, os participantes adquirirão os conhecimentos necessários para proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Desenvolverão competências para lidar com clientes difíceis, criar empatia e ouvir melhor. A combinação de todas estas competências contribuirá para aumentar a satisfação geral dos clientes em toda a sua organização.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso confere 2 créditos de formação contínua para os requisitos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e internacionalmente reconhecidos nas organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Tudo começa no topo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar uma cultura aberta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender as responsabilidades dos agentes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar oportunidades de formação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Formação entre pares\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eColaboradores com melhor desempenho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDiscutir a função na empresa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar chamadas gravadas anteriormente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormação cruzada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Como criar empatia\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTransmitir simpatia pela voz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnvolver-se em conversa informal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOuvir, reconhecer e mostrar empatia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer autêntico\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Aprender a ouvir\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDeixar o cliente falar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEvitar julgar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTomar notas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecapitular a chamada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Os bons modos importam - Etiqueta \u0026amp; Atendimento ao cliente (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eScripts\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSilêncios prolongados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTom \u0026amp; entoação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDizer as coisas da forma certa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Os bons modos importam - Etiqueta \u0026amp; Atendimento ao cliente (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003e“Ler” os seus clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTransferir chamadas corretamente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIr além do esperado\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLimitar a informação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Lidar com clientes difíceis\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eManter a calma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOuvir, repetir e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEvitar culpar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResolver o problema\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Obter a informação necessária\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTer uma lista de verificação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePensamento linear\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas abertas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas fechadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Avaliações de desempenho\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eServiço consistente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eChamadas abandonadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRapidez da resposta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDuração da chamada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: A formação não termina\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar o progresso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObter feedback sobre a formação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer os colaboradores merecedores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRealizar reuniões mensais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Formação para Contact Centers\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14360106074175,"sku":"SSLU026","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260634333532,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260634366300,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU026_Contact_Center_Training-1.png?v=1590011752"},{"product_id":"customer-support","title":"Apoio ao Cliente","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eA comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a um custo reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança no Apoio ao Cliente.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eO apoio ao cliente significava antigamente uma conversa presencial com um cliente ou uma chamada telefónica. Hoje, a tecnologia mudou a forma como abordamos o apoio ao cliente. Agora abrange a internet, websites, chats online e até aplicações para telemóvel. A experiência do cliente começa muito antes de a compra ser efetuada.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas no Apoio ao Cliente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento dos negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua profissional (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eO apoio ao cliente significava antigamente uma conversa presencial com um cliente ou uma chamada telefónica. Hoje, a tecnologia mudou a forma como abordamos o apoio ao cliente. Agora abrange a internet, websites, chats online e até aplicações para telemóvel. A experiência do cliente começa muito antes de a compra ser efetuada.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eCom o nosso curso de Apoio ao Cliente, os participantes descobrirão as novas oportunidades nos serviços de apoio ao cliente através da internet, mas também como usar essas oportunidades a seu favor.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos internacionalmente reconhecidos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Contínuo Profissional\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e dentro das organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: O que é o Atendimento ao Cliente?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eApoio vs. Atendimento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuem participa?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMétricas \u0026amp; Tendências\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Desafios\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDesafios dos clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCrises \u0026amp; Atrasos no processamento de pedidos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFim da relação com o cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: E-mail\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstilo formal, mas conversacional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eScriptado, mas autêntico\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExplicar a informação cuidadosamente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: SMS\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eConveniência do envio de mensagens de texto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicações e software disponíveis\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicação profissional por mensagem de texto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Chat online\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonalizar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicações e software disponíveis\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApoio em tempo real \u0026amp; Etiqueta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Aplicações multicanal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDiferentes aplicações multicanal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrós\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eContras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTomar uma decisão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Aplicações de pedidos de apoio\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDiferentes aplicações de pedidos de apoio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrós\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eContras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTomar uma decisão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Documentação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que documentar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilização de ferramentas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparar a documentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRetenção\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Feedback\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eInquéritos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCaixas de feedback\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUsabilidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Seja proativo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise de pesquisa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDescobrir oportunidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrevenir problemas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFornecer apoio antes que as pessoas saibam que precisam dele\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Apoio ao Cliente\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14360125374527,"sku":"SSLU123","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260634530140,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260634562908,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU123_Customer_Support-1.png?v=1590011770"},{"product_id":"coaching-salespeople","title":"Formar Vendedores","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança no Coaching de Vendedores.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eO coaching não é exclusivo dos atletas. Cada vez mais organizações estão a optar por incluir o coaching como parte da sua formação. O coaching de vendedores, quando feito corretamente, não só aumentará as vendas, como também terá um impacto positivo na comunidade e na cultura de uma empresa. Os benefícios do coaching de vendedores são numerosos e merecem ser explorados.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas no Coaching de Vendedores.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua profissional.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eO coaching não é exclusivo dos atletas. Cada vez mais organizações estão a optar por incluir o coaching como parte da sua formação. O coaching de vendedores, quando feito corretamente, não só aumentará as vendas, como também terá um impacto positivo na comunidade e na cultura de uma empresa. Os benefícios do coaching de vendedores são numerosos e merecem ser explorados.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eCom este curso de duas horas de Coaching de Vendedores, os participantes descobrirão os detalhes de como desenvolver competências de coaching. Aprenderão a compreender os papéis e responsabilidades do coaching, bem como os desafios que os coaches enfrentam no que diz respeito ao trabalho com vendedores.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos de Formação Contínua Profissional para os requisitos internacionalmente reconhecidos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eFormação Contínua Profissional\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e dentro das organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: O que é um coach?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSer um coach\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePapéis\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResponsabilidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnfrentar desafios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Dois: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Coaching\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTer confiança\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFocar-se no processo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Três: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Processo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir vendedores eficazes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCoaching vs. formação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuão treinável é um colaborador (A. G.R.O.W.T.H.)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEvitar a lacuna\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Quatro: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Inspirar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIndividualizar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonalizar recompensas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer o sucesso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOferecer oportunidades em vez de punições\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Cinco: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Liderança autêntica\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVulnerabilidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer autêntico e incentivar a individualidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOuvir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eValorizar o esforço\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Seis: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Melhores práticas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos SMART\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer realista\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBrainstorming de opções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConclusões\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Sete: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Competição\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePressão social\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGamificação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecompensas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão exagerar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Oito: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Dados\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFornecer métricas claras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResultados mensuráveis\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnalisar dados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVisualizar tendências\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Nove: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Estratégias de manutenção\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBenefícios de um programa interno\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher um método\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar uma cultura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormar coaches\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Dez: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Evitar erros comuns\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eLiderança deficiente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicação ineficaz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDados incompletos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão ter medo de deixar ir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Onze: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Coaching de Vendedores\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14362825031743,"sku":"SSLU117","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260634857820,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260634890588,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU117_Coaching_Salespeople_1.png?v=1590011741"},{"product_id":"call-center-sales-training","title":"Formação de Vendas para Call Center","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eA comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança no Formação em Vendas para Call Center.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eAs competências telefónicas são uma ferramenta extremamente valiosa no conjunto de competências de um colaborador, e a Formação para Call Center ajudará a fornecer essas competências. Este curso ajudará os participantes a melhorar as suas competências telefónicas, o que os tornará mais confiantes, melhorará as vendas e ajudará a conquistar novos clientes, ao mesmo tempo que retém a sua clientela atual. Um colaborador mais confiante é também um colaborador mais feliz, e colaboradores mais felizes produzirão clientes mais felizes...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema em aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas na Formação em Vendas para Call Center.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com mais confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eAs competências telefónicas são uma ferramenta extremamente valiosa no conjunto de competências de um colaborador, e a Formação para Call Center ajudará a fornecer essas competências. Este curso ajudará os participantes a melhorar as suas competências telefónicas, o que os tornará mais confiantes, melhorará as vendas e ajudará a conquistar novos clientes, ao mesmo tempo que retém a sua clientela atual. Um colaborador mais confiante é também um colaborador mais feliz, e colaboradores mais felizes produzirão clientes mais felizes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eA Formação para Call Center reduzirá os custos, uma vez que pode diminuir a rotatividade. Os participantes aprenderão as competências para melhorar a produtividade e o desempenho. Isto criará um ambiente positivo em toda a sua empresa e ajudará a influenciar a organização como um todo. A avaliação de métricas e o coaching também são utilizados para garantir que os participantes estão a alcançar o seu potencial e para manter o seu conjunto de competências num nível elevado.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos internacionalmente reconhecidos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e dentro de organizações que operam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Os fundamentos (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir os motivos de compra\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer uma estratégia de chamada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProspecção\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQualificação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Os fundamentos (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIr além do porteiro\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eControlar a chamada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eClientes difíceis\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRelatórios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Etiqueta telefónica\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar empatia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFalar claramente - Tom de voz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscuta ativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Ferramentas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAutoavaliações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilização de scripts de vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTornar o script seu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO painel de vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Falar como uma estrela\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eS = Situação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eT= Tarefa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA= Ação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eR = Resultado\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso \u0026amp; Questões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Tipos de perguntas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas abertas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePergunta fechada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRedirecionamento ignorante\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRedirecionamento positivo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRedirecionamento negativo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRedirecionamento de escolha múltipla\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Avaliação comparativa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMétricas de avaliação comparativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise do desempenho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eImplementação de melhorias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBenefícios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Definição de metas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eA importância das metas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMetas SMART\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter o compromisso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMotivação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSuperar limitações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Passos-chave\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSeis fatores de sucesso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter o foco no cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA arte da persuasão telefónica\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTécnicas de venda por telefone\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Fecho\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSaber quando é o momento de fechar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTécnicas de fecho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter o relacionamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApós a venda\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Formação em Vendas para Call Center\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14362876051519,"sku":"SSLU018","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260635119964,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260635152732,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU018-call-center-training-1.png?v=1590011731"},{"product_id":"body-language-basics","title":"Noções Básicas de Linguagem Corporal","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Linguagem Corporal Básica.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eConsegue perceber se alguém está a dizer a verdade apenas por olhar para essa pessoa? Esta é uma competência que muitas pessoas não possuem. Através do nosso curso de duas horas de Linguagem Corporal Básica, receberá um conjunto de ferramentas que poderá utilizar a seu favor. Estas ferramentas podem ser usadas no escritório e em casa. Compreender a linguagem corporal dar-lhe-á uma grande vantagem nas suas comunicações diárias.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Linguagem Corporal Básica.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eConsegue perceber se alguém está a dizer a verdade apenas por olhar para essa pessoa? Esta é uma competência que muitas pessoas não possuem. Através do nosso curso de duas horas de Linguagem Corporal Básica, receberá um conjunto de ferramentas que poderá utilizar a seu favor. Estas ferramentas podem ser usadas no escritório e em casa. Compreender a linguagem corporal dar-lhe-á uma grande vantagem nas suas comunicações diárias.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eTambém lhe dará a capacidade de ver e compreender como a sua própria linguagem corporal é percebida. Poderá ajustar e melhorar a forma como comunica através de comunicações não verbais.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 créditos de formação contínua para os requisitos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eFormação Contínua Profissional\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e internacionalmente reconhecidos em organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Comunicar com linguagem corporal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAprender uma nova língua\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO poder da linguagem corporal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMais do que palavras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAs ações falam mais alto do que as palavras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Dois: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Ler a linguagem corporal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePosição da cabeça\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTraduzir gestos em palavras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLinguagem corporal aberta vs. fechada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOs olhos dizem tudo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Três: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Erros de linguagem corporal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMá postura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInvadir o espaço pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMovimentos bruscos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInquietude\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Quatro: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Diferenças de género\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eExpressões faciais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDistâncias pessoais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLinguagem corporal feminina\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLinguagem corporal masculina\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Cinco: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Comunicação não verbal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGestos comuns\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOs sinais que envia aos outros\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão é o que diz, é como o diz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que a sua postura diz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMódulo Seis: Perguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Expressões faciais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eLigadas à emoção\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMicroexpressões\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSistema de Codificação de Ações Faciais (FACS)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExpressões faciais universais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Linguagem corporal nos negócios\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicar com impacto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDiferenças culturais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruir confiança\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEspelhamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: Mentira e linguagem corporal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObserve as mãos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSorrisos forçados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eContacto visual\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAlterações de postura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Melhorar a sua linguagem corporal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEsteja atento aos seus movimentos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO poder da confiança\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePosicionamento e postura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePraticar à frente de um espelho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Ajustar as suas palavras aos seus movimentos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMovimentos involuntários\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDiga o que pensa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSeja sempre coerente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAs ações prevalecerão sobre as palavras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Linguagem Corporal Básica\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14367541002303,"sku":"SSLU011","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260635513180,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260635545948,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU011_Body_Language_Basics-1.png?v=1590011717"},{"product_id":"branding","title":"Marca","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a um custo reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Branding.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso apresentará ao formando os benefícios que o branding oferece aos clientes. Além disso, o formando familiarizar-se-á com a versatilidade de uma marca eficaz e com a forma como as empresas podem melhorar os seus produtos existentes através do branding. Após concluir este curso com sucesso, o formando terá uma sólida compreensão dos seguintes temas:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver uma compreensão prática dos principais conceitos abordados em Branding.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer onde o tema se aplica em situações reais de trabalho ou de negócios.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar os métodos e as abordagens de boas práticas abordados no curso com maior confiança.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de negócios, administrativos, gestores e formandos que procurem competências práticas para o local de trabalho que possam aplicar de imediato.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 1 hora.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua profissional.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eConteúdo\u003cspan\u003e do curso:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eTempo de formação: 1,25 h - Descrição:\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eEste curso apresentará ao formando os benefícios que o branding oferece aos clientes. Além disso, o formando familiarizar-se-á com a versatilidade de uma marca eficaz e com a forma como as empresas podem melhorar os seus produtos existentes através do branding. Após concluir este curso com sucesso, o formando terá uma sólida compreensão dos seguintes temas:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eMarcas e elementos gráficos eficazes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eConsciência da marca orientada para o cliente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eDivulgação da marca. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eTemas do curso: \u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Definição e classificação de produtos para branding:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eEste tema fornecerá uma visão geral dos elementos do branding, da utilidade das marcas, das características de uma marca eficaz e das declarações de missão.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Marcas e elementos gráficos eficazes:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste tema fornecerá uma visão geral dos elementos de um nome e slogan de marca bem-sucedidos, do valor de criar um bom nome de marca, slogans, cores e fontes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Consciência da marca orientada para o cliente:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste tema fornecerá uma visão geral das perspetivas dos colaboradores, da interação da marca com os clientes, da importância dos meios de comunicação e da manutenção da ligação aos clientes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Divulgação da marca:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste tema fornecerá uma visão geral dos tipos de lançamento, das facetas de um lançamento interno, das estratégias de lançamento eficazes e da avaliação da vitalidade da marca.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Analisar dados e feedback:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste tema fornecerá uma visão geral da definição de estratégias, da atualização da marca e da extensão da marca.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências profissionais\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências profissionais\u003c\/a\u003e \u0026gt; Branding\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências profissionais\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso de aprendizagem relacionado da eBSI:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (60 EUR)","offer_id":39893633794226,"sku":"BA-008","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (50 EUR cada)","offer_id":59260492743004,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (40 EUR cada)","offer_id":59260492775772,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-008BrandingCover.png?v=1619882613"},{"product_id":"business-development","title":"Desenvolvimento de Negócios","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Desenvolvimento de Negócios.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso irá ilustrar o desenvolvimento de negócios e a comunicação. O formando irá familiarizar-se com planos de prospecção e com a gestão de oportunidades. Após concluir este programa, o formando será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema em aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruir uma compreensão prática dos principais conceitos abordados em Desenvolvimento de Negócios.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer onde o tema se aplica em situações reais de trabalho ou de negócios.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar os métodos e as abordagens de boas práticas abordados no curso com maior confiança.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de negócios, administrativos, gestores e formandos que pretendam adquirir competências práticas para o local de trabalho que possam aplicar de imediato.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eConteúdo\u003cspan\u003e do curso:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eTempo de formação: 2 h - Descrição:\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eEste curso irá ilustrar o desenvolvimento de negócios e a comunicação. O formando irá familiarizar-se com planos de prospecção e com a gestão de oportunidades. Após concluir este programa, o formando será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eIdentificar, segmentar e pesquisar um segmento de mercado para identificar clientes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eCriar e implementar planos de prospecção.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eAgendar reuniões e criar propostas.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eTemas do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Desenvolvimento de Novos Negócios:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste tema abordará os fundamentos do desenvolvimento de negócios e da comunicação, bem como a importância desses aspetos.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Pesquisa de Mercados e Identificação de Alvos:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste tema descreverá como identificar, segmentar e pesquisar um segmento de mercado para identificar os clientes onde os esforços são melhor aplicados, e detalhará recursos de pesquisa para identificar novos potenciais clientes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. O Seu Plano de Prospecção:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste tema delineará os elementos comuns que constituem a base do sucesso em muitas áreas e abordará o contacto com potenciais clientes através de passos como a elaboração de um plano e a apresentação de propostas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Agendamento de Reuniões:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste tema explicará as razões para se reunir com potenciais clientes e incluirá descrições dos preparativos necessários e das características a ter em conta, tais como quando agendar, a criação de propostas de valor e muito mais.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Elaboração de Propostas:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste tema oferecerá táticas para colocar uma proposta por escrito, bem como informações específicas que devem constar em todas as propostas, tais como a carta de apresentação, os objetivos, as premissas e muito mais.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Seguimento e Gestão de Oportunidades:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste tema apresentará ao formando formas de fazer o seguimento de potenciais clientes após reuniões, bem como abordará a documentação, a comunicação e a concretização do que foi acordado.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT7. Contacto Telefónico com Potenciais Clientes:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste tema detalhará as melhores práticas para falar com potenciais clientes por telefone e abordará a deixar uma mensagem de voz, a preparação e as impressões transmitidas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT8. Apresentações e Reuniões:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eEste tema abordará a importância das apresentações e reuniões, incluindo a definição de objetivos, a elaboração de ordens de trabalhos e o encerramento adequado.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências Profissionais\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também frequentam:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/advanced-business-writing\"\u003eEscrita Empresarial Avançada\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências Profissionais\u003c\/a\u003e \u0026gt; Desenvolvimento de Negócios\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências Profissionais\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso de aprendizagem relacionado da eBSI:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (60 EUR)","offer_id":39894930620594,"sku":"BA-011","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (50 EUR cada)","offer_id":59260492874076,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (40 EUR cada)","offer_id":59260492906844,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-011BusinessDevelopmentCover.png?v=1619890248"},{"product_id":"intelligent-selling","title":"Venda Inteligente","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Vendas Inteligentes.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso irá introduzir o formando em competências de vendas eficazes. O curso irá familiarizar o formando com a manutenção do profissionalismo nas vendas e o aumento das vendas. Após a conclusão bem-sucedida do curso, o formando terá uma sólida compreensão do seguinte:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema em aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruir uma compreensão prática dos principais conceitos abordados em Vendas Inteligentes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer onde o tema se aplica em situações reais de trabalho ou de negócios.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar os métodos e abordagens de boas práticas abordados no curso com maior confiança.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de negócios, administrativos, gestores e formandos que procuram competências práticas para o local de trabalho que possam aplicar de imediato.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eResumo do\u003cspan\u003e curso\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eEste curso irá introduzir o formando em competências de vendas eficazes. O curso irá familiarizar o formando com a manutenção do profissionalismo nas vendas e o aumento das vendas. Após a conclusão bem-sucedida do curso, o formando terá uma sólida compreensão do seguinte:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eCultivar novos relacionamentos com clientes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eO Ciclo de vendas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eEstratégias de definição de objetivos e o modelo “SPIRIT”. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTemas do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Competências de vendas:\u003c\/strong\u003e Este tema irá familiarizar o formando com as competências necessárias para se tornar um excelente vendedor e com técnicas de venda focadas no cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. O Ciclo de Vendas:\u003c\/strong\u003e Este tema irá familiarizar o formando com as etapas básicas do ciclo de vendas, estratégias eficazes de vendas e networking, o processo de construção de relacionamentos, a gestão de relacionamentos e a otimização.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Manutenção do Profissionalismo nas Vendas:\u003c\/strong\u003e Este tema irá familiarizar o formando com a forma como o pensamento positivo, as leis da atração e a teoria das expectativas estão interligados e como afetam diretamente o trabalho dos profissionais de vendas, dicas sobre como manter uma aparência profissional e a importância de um serviço ao cliente eficaz.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Estratégias de Definição de Objetivos e o Modelo SPIRIT:\u003c\/strong\u003e Este tema irá familiarizar o formando com o porquê de os objetivos pessoais terem de adotar os componentes do modelo ôSPIRITô — específico, recompensas, individual, revisão, inspirador e com prazo definido — para serem eficazes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Eficiência:\u003c\/strong\u003e Este tema fornecerá uma visão geral de como maximizar a eficiência e detalhar estratégias que podem ser utilizadas para aumentar a eficiência de forma a melhorar os resultados.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Aumento das Vendas: \u003c\/strong\u003eEste tema fornecerá uma visão geral de vendas adicionais, vendas cruzadas e das três fases das vendas de valor acrescentado.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Cultivar Novos Relacionamentos com Clientes: \u003c\/strong\u003eEste tema fornecerá ao formando informações sobre a aquisição de novos clientes e enfatiza a importância do networking e da construção de relacionamentos para os profissionais de vendas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Conceitos Básicos de Marketing:\u003c\/strong\u003e Este tema discutirá a relação entre vendas eficazes e marketing eficaz.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT9. Apresentações de Vendas Bem-Sucedidas: \u003c\/strong\u003eEste tema discutirá como as apresentações de vendas bem-sucedidas impactam o processo de vendas.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências Profissionais\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências Profissionais\u003c\/a\u003e \u0026gt; Vendas Inteligentes\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências Profissionais\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso de aprendizagem relacionado da eBSI:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (60 EUR)","offer_id":39909763383474,"sku":"BA-024","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (50 EUR cada)","offer_id":59260493070684,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (40 EUR cada)","offer_id":59260493103452,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-024IntelligentSellingCover.png?v=1619981876"},{"product_id":"navigating-the-sale","title":"Como lidar com a venda","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Navigating the Sale.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso familiarizará o formando com a importância das vendas na organização. O formando familiarizar-se-á com os fundamentos e modelos de vendas. Após concluir este programa, o formando será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruir uma compreensão prática dos principais conceitos abordados em Navigating the Sale.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer onde o tema se aplica em situações reais de trabalho ou de negócios.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar os métodos e as abordagens de boas práticas abordados no curso com maior confiança.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de negócios, administrativos, gestores e formandos que procurem competências práticas para o local de trabalho que possam aplicar de imediato.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 3 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua profissional (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eConteúdo do\u003cspan\u003e curso\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eTempo de formação: 2,5 horas \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eEste curso familiarizará o formando com a importância das vendas na organização. O formando familiarizar-se-á com os fundamentos e modelos de vendas. Após concluir este programa, o formando será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eIdentificar a necessidade, construir a relação e avançar com a venda.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003ePersonalizar soluções, propor valor e superar objeções.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eConcluir a venda e prestar um serviço de qualidade. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTemas do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Vendas:\u003c\/strong\u003e Este tema apresentará ao formando como funcionam as vendas na organização, focando-se no papel do colaborador nas vendas e na importância da venda cruzada.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Fundamentos das vendas:\u003c\/strong\u003e Este tema sublinhará a importância das vendas, ensinando ao formando como ser um colaborador eficaz, mantendo-se atualizado sobre os produtos, mantendo um ambiente de vendas profissional e adotando uma abordagem consultiva.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. O modelo:\u003c\/strong\u003e Este tema familiarizará o formando com o modelo de vendas, que consiste, entre outros passos, em identificar uma necessidade, construir uma relação e avançar com a venda.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Identificar a necessidade:\u003c\/strong\u003e Este tema familiarizará o formando com a identificação das necessidades do cliente, reconhecendo oportunidades de venda e fornecendo dicas e técnicas de venda cruzada.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Construir a relação:\u003c\/strong\u003e Este tema sublinhará a importância das relações, familiarizando o formando com as qualidades de profissionalismo, sinceridade, competência, entre outras.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Avançar com a venda:\u003c\/strong\u003e Este tema fornecerá ao formando estratégias para avançar com uma venda, tais como a técnica do funil e a educação do cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Personalizar soluções:\u003c\/strong\u003e Este tema sublinhará a importância de personalizar as soluções para os clientes, fornecendo ao formando um processo a seguir, que inclui reformular a necessidade, relacionar as soluções às necessidades e apresentar as soluções.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Superar objeções:\u003c\/strong\u003e Este tema familiarizará o formando com a gestão de objeções através da utilização da equação de vendas e do conhecimento das cinco categorias de objeções.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT9. Concluir a venda:\u003c\/strong\u003e Este tema fornecerá ao formando estratégias para concluir a venda, incluindo não vender em demasia, saber quando ficar em silêncio e garantir um encerramento sem entraves.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT10. Manter um serviço de qualidade:\u003c\/strong\u003e Este tema familiarizará o formando com as formas como pode continuar a prestar um serviço de qualidade, fazendo o acompanhamento com uma chamada telefónica, confirmando a satisfação e analisando periodicamente a relação.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências profissionais\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências profissionais\u003c\/a\u003e \u0026gt; Navigating the Sale\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências profissionais\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso de aprendizagem relacionado da eBSI:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (60 EUR)","offer_id":40045587333298,"sku":"BA-034","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (50 EUR cada)","offer_id":59260495233372,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (40 EUR cada)","offer_id":59260495266140,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-034NavigatingtheSaleCover.png?v=1621266591"},{"product_id":"10-minute-presentations","title":"Apresentações de 10 Minutos","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a um custo reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Apresentações de 10 Minutos.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eAs apresentações são um meio fundamental para construir relações de negócios e parcerias que sustentam e fazem crescer as empresas. Nas agendas de clientes e investidores ocupados, o tempo é literalmente dinheiro. Em Apresentações de 10 Minutos, aprenda a criar e a aperfeiçoar uma apresentação envolvente e profissional que partilhe uma mensagem e um apelo à ação de forma rápida e clara. Isto maximizará o impacto, as conversões e a produtividade.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Apresentações de 10 Minutos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com mais confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eAs apresentações são um meio fundamental para construir relações de negócios e parcerias que sustentam e fazem crescer as empresas. Nas agendas de clientes e investidores ocupados, o tempo é literalmente dinheiro. Em Apresentações de 10 Minutos, aprenda a criar e a aperfeiçoar uma apresentação envolvente e profissional que partilhe uma mensagem e um apelo à ação de forma rápida e clara. Isto maximizará o impacto, as conversões e a produtividade.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEste curso ensinará os fundamentos de uma boa apresentação, as plataformas que melhoram a mensagem e o alcance, a definição de objetivos e prazos para apresentações, a criação de uma narrativa envolvente desde o esboço até à versão final, a edição e o aperfeiçoamento de apresentações, a oferta e receção de revisão por pares e o desenvolvimento de melhores práticas para apresentações futuras.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTemas do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Um: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVisão geral do curso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizagem\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dois: Lista de desejos para apresentações\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentações e relações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que um orador quer\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReflexão: Orador\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que um público quer\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReflexão: Público\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO terreno comum\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentar uma ideia e obter feedback\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Três: Escolher a plataforma\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePresencial ou virtual?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFerramentas do ofício\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA sua caixa de ferramentas pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUsar a sua voz\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Quatro: Esboços e pontos de referência\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar a sua apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMapear a sua apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAlcançar objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEsboçar a sua apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEsboço da apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Cinco: Redigir a sua apresentação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eLista de verificação para a criação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDiapositivos e elementos visuais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDo esboço à narrativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar elementos visuais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlanear os seus elementos visuais\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Seis: Aperfeiçoar a sua apresentação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eRascunho da apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRevisão por pares\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLista de verificação para pares\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparar-se para apresentar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRealizar a apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Sete: Plano para o sucesso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePlanear para o sucesso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAutópsia da apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLições aprendidas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlano de ação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlano de ação pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResumo do curso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Apresentações de 10 Minutos\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41820845244594,"sku":"VS-001","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260645605724,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260645638492,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/VS-001-10-Minute_Presentations.png?v=1779617460"},{"product_id":"building-relationships-for-success-in-sales","title":"Construir Relacionamentos para o Sucesso nas Vendas","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para dar acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Construir Relações para Ter Sucesso nas Vendas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eNeste curso, os participantes descobrirão que a atividade de todos os profissionais de vendas consiste em fazer amigos e construir relações, independentemente da dimensão da empresa ou do tipo de mercado.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se interligam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordados em Construir Relações para Ter Sucesso nas Vendas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com maior confiança as ideias do curso em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e todos os que são responsáveis pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO curso em resumo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eNeste curso, os participantes descobrirão que a atividade de todos os profissionais de vendas consiste em fazer amigos e construir relações, independentemente da dimensão da empresa ou do tipo de mercado.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEste curso irá ensinar-lhe:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAs vantagens de desenvolver uma rede de contactos que lhe dê apoio.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo a construção de relações pode ajudá-lo a criar uma base sólida para o seu negócio.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo aplicar técnicas de comunicação para construir uma rede de contactos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOs elementos essenciais de uma relação profissional sólida, como utilizar esses elementos nas suas relações profissionais e muito mais.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTópicos do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVendas centradas no cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender o esforço e os resultados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConsiderar as possibilidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInfluências no trabalho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruir ligações com os clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSobre Dale Carnegie\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrincípios de Carnegie\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscuta ativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer perguntas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOrganizar a sua rede\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Construir Relações para Ter Sucesso nas Vendas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41821107355826,"sku":"VS-014","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260646490460,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260646523228,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/VS-014_Building_Relationships_for_Success_in_Sales.png?v=1779629519"},{"product_id":"communications-for-small-business-owners","title":"Comunicações para Pequenos Empresários","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para dar acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Comunicação para Proprietários de Pequenas Empresas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eComunicar com clientes atuais e potenciais é uma competência essencial que ajudará a aumentar o número de clientes e os lucros.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se relacionam entre si.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que vai aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Comunicação para Proprietários de Pequenas Empresas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com mais confiança as ideias do curso nas situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empresários, profissionais de vendas e marketing e a qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumo do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuração do estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de desenvolvimento profissional contínuo (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eComunicar com clientes atuais e potenciais é uma competência essencial que ajudará a aumentar o número de clientes e os lucros.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEste curso ajudará os proprietários de pequenas empresas a desenvolver e transmitir uma mensagem eficaz através de vários canais, incluindo os meios de comunicação tradicionais e as redes sociais.\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTópicos do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Um: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dois: Componentes fundamentais da comunicação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEm que consiste a comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Três: Elementos fundamentais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstratégia empresarial e de marketing\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlano de relações públicas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver o plano\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDiscurso de apresentação e resumo executivo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver o seu discurso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA prática leva à perfeição\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Quatro: O seu plano de comunicação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIntrodução\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir os objetivos da sua comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher uma estratégia de comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer um canal de comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver um processo de aprovação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicação de entrada vs. de saída: como o podemos ajudar?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Cinco: Os cinco C de uma mensagem eficaz\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSer claro\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer conciso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer completo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer correto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer convincente\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Seis: Estratégias de comunicação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir um objetivo para cada peça de comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReforçar a sua mensagem principal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Sete: Partilhar informações através de comunicados de imprensa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eElementos fundamentais do comunicado de imprensa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRedigir a sua mensagem\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDar início ao trabalho\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Oito: Comunicar online\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDicas e truques para criar um blogue\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações através das redes sociais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFicha de trabalho para o plano de redes sociais\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Nove: Comunicar através de histórias\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eA importância das histórias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConte-me uma história\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dez: Aperfeiçoamentos e poupança de tempo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFichas informativas de comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOrganizar tudo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReduzir, reutilizar e reciclar\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Onze: Melhorar os seus resultados\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOtimização para motores de busca (SEO)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOtimizar os resultados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar a eficácia da sua comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFocar-se na investigação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise SWOT\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Doze: Manter a sua mensagem em tempos de crise\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eLeituras recomendadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlano de ação pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Comunicação para Proprietários de Pequenas Empresas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41821126131890,"sku":"VS-019","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260646916444,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260646949212,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/VS-019_Communications_for_Small_Business_Owners.png?v=1779639917"},{"product_id":"crm-an-introduction-to-customer-relationship-management","title":"CRM: Uma Introdução à Gestão de Relações com os Clientes","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para dar acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em CRM: Uma introdução à gestão do relacionamento com o cliente.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso apresenta as diferentes vertentes da gestão do relacionamento com o cliente (CRM). Também ajudará os participantes a identificar quem são realmente os seus clientes, a analisar os principais componentes do CRM e a compreender como este poderá ser integrado na sua organização.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que poderá aplicar em situações reais de negócio e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que vai aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em CRM: Uma introdução à gestão do relacionamento com o cliente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com maior confiança as ideias do curso em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é indicado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumo do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuração:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de desenvolvimento profissional contínuo (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEste curso apresenta as diferentes vertentes da gestão do relacionamento com o cliente (CRM). Também ajudará os participantes a identificar quem são realmente os seus clientes, a analisar os principais componentes do CRM e a compreender como este poderá ser integrado na sua organização.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEste curso irá ajudá-lo a ensinar os participantes a:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAnalisar os benefícios do CRM para os resultados financeiros de uma empresa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnalisar os diferentes componentes de um plano de CRM\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDescrever como a gestão do relacionamento com o cliente pode criar valor para as organizações e os clientes, entre outros aspetos. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTópicos do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Um: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dois: Gestão do relacionamento com o cliente\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eA gestão do relacionamento com o cliente no dia a dia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que ganho com isso?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Três: O que é o CRM e a quem se destina\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAs diferentes vertentes do CRM\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuem é o cliente?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Quatro: Lista de verificação para o sucesso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eMétricas de avaliação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de privacidade\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Cinco: Seleção de produtos com base nos requisitos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eSeleção de produtos com base nos requisitos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeterminação das funcionalidades\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Seis: Aspetos a considerar na seleção de ferramentas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eQual é a sua função na área?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIntrodução e extração de informação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Sete: Estratégias de retenção de clientes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eObter mais dos seus clientes principais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCenários de clientes\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Oito: Construir o futuro\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eObstáculos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVender o CRM\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Nove: Soluções próprias vs. fornecedor de serviços de aplicações\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eUma visão geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUma análise mais aprofundada\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dez: A equipa de desenvolvimento\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Onze: Avaliação e revisão do seu programa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ePerfis de clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCiclos de vida dos clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliação e revisão do CRM\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLeituras recomendadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlano de ação pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; CRM: Uma introdução à gestão do relacionamento com o cliente\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41822090592434,"sku":"VS-026","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260647440732,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260647473500,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/CRMAnIntroductiontoCustomerRelationshipManagement.png?v=1649029083"},{"product_id":"delivering-dynamic-virtual-presentations","title":"Apresentar Apresentações Virtuais Dinâmicas","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para dar acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança para fazer apresentações virtuais dinâmicas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eA resposta à pandemia de COVID-19 fez com que muitos de nós trabalhássemos a partir de casa nos últimos meses. E prevê-se que esta tendência continue num futuro próximo. Aprender a fazer uma apresentação virtual eficaz e cativante é uma mais-valia nos tempos que correm.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de trabalho e de negócios. Foi concebido para ajudar a ir além das definições e compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se interligam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que vai aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAdquirir uma compreensão prática dos principais conceitos abordados em Fazer Apresentações Virtuais Dinâmicas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer em que situações de trabalho ou de negócios se aplica este tema.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com maior confiança os métodos e as boas práticas abordados no curso.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empresários, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO curso em resumo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuração do estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de desenvolvimento profissional contínuo (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eA resposta à pandemia de COVID-19 fez com que muitos de nós trabalhássemos a partir de casa nos últimos meses. E prevê-se que esta tendência continue num futuro próximo. Aprender a fazer uma apresentação virtual eficaz e cativante é uma mais-valia nos tempos que correm.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEste curso proporcionará informações valiosas sobre como fazer apresentações num ambiente virtual, utilizando as plataformas mais populares: Zoom, MS Teams, GoToMeeting e Google Meet.\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTópicos do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão um: Apresentação geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparar o terreno\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRevisão da agenda\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentação geral do curso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizagem\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlanos de ação e avaliações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão dois: Porquê apresentações e reuniões virtuais?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTrabalho a partir de casa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de apresentações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão três: Em que diferem as apresentações virtuais das presenciais?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer uma apresentação virtual\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão quatro: Desafios das apresentações virtuais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações virtualmente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReuniões remotas — o que estão realmente a fazer os participantes?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOutros desafios\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão cinco: Elementos essenciais das apresentações virtuais — o apresentador\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO apresentador\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtiqueta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHospitalidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConsiderar a criação de uma equipa para apresentações virtuais\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão seis: Elementos essenciais das apresentações virtuais — a apresentação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFerramentas de apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesafios das apresentações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar salas simultâneas para pequenos grupos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnvolver todos os participantes\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão sete: Elementos essenciais das apresentações virtuais — a tecnologia\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEvitar dificuldades técnicas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConclusão da manhã\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAtividade para recuperar energia: o melhor e o pior\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão oito: As ferramentas — Zoom\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentação geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConfigurar uma conta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePontos fortes e fracos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão nove: As ferramentas — Microsoft Teams\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentação geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConfigurar uma conta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePontos fortes e fracos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão dez: As ferramentas — GoToMeeting\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentação geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConfigurar uma conta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePontos fortes e fracos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão onze: As ferramentas — Google Meet\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentação geral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConfigurar uma conta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePontos fortes e fracos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão doze: Atividade final\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer uma apresentação virtual\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConclusão do workshop\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/video-marketing\"\u003eMarketing de Vídeo\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eAcademia de Marketing Digital eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/video-marketing\"\u003eMarketing de Vídeo\u003c\/a\u003e \u0026gt; Fazer Apresentações Virtuais Dinâmicas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/video-marketing\"\u003eMarketing de Vídeo\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eAcademia de Marketing Digital eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso de aprendizagem eBSI relacionado:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas eamp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41822093541554,"sku":"VS-028","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260647571804,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260647604572,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/DeliveringDynamicVirtualPresentations.png?v=1649029698"},{"product_id":"dynamite-sales-presentation","title":"Apresentação de Vendas Dinamite","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVai comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para permitir o acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na Apresentação de Vendas Dinâmica.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOs formadores de vendas sabem que uma excelente apresentação de vendas não precisa de grandes artifícios para impressionar um cliente. Pelo contrário, as melhores apresentações de vendas demonstram eficazmente o conhecimento do produto, bem como a compreensão dos problemas do cliente e das soluções de que este precisa. Este curso irá ajudá-lo a ensinar os participantes a criar uma proposta vencedora e a transformá-la numa apresentação de vendas dinâmica....\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de trabalho e de negócios. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se relacionam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá adquirir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Apresentação de Vendas Dinâmica.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança nas situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e a todos os que são responsáveis pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumo do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eOs formadores de vendas sabem que uma excelente apresentação de vendas não precisa de grandes artifícios para impressionar um cliente. Pelo contrário, as melhores apresentações de vendas demonstram eficazmente o conhecimento do produto, bem como a compreensão dos problemas do cliente e das soluções de que este precisa. Este curso irá ajudá-lo a ensinar os participantes a criar uma proposta vencedora e a transformá-la numa apresentação de vendas dinâmica. Os objetivos de aprendizagem específicos incluem:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar os elementos fundamentais de uma proposta de qualidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDominar a primeira impressão, desde o vestuário ao aperto de mão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSentir-se mais à vontade e profissional em apresentações presenciais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRedigir uma proposta vencedora\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSentir-se à vontade e agir com profissionalismo durante as apresentações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTópicos do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Um: Apresentação do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dois: Vamos ao que interessa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eNoções básicas de escrita empresarial\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de propostas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Três: Redigir a sua proposta\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eOrganização\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElaboração de uma proposta\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Quatro: Passar as ideias para o papel\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ePlanear a sua proposta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExercício\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Cinco: Formatos básicos de propostas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Seis: Dicas de edição de especialistas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Sete: O aperto de mão\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Oito: Preparar-se para a apresentação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDicas de preparação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLinguagem persuasiva\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Nove: Elementos de uma apresentação de sucesso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eVocê também conta!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePontos positivos e negativos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dez: Vestir-se adequadamente\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Onze: Apresentações\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLeituras recomendadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlano de ação pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Apresentação de Vendas Dinâmica\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41822132601010,"sku":"VS-036","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260648161628,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260648194396,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/DynamiteSalesPresentation.png?v=1649031850"},{"product_id":"kickstarting-your-business-with-crowdsourcing","title":"Impulsionar o seu negócio com crowdsourcing","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma tarifa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança para dar início ao seu negócio através do crowdsourcing.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEmpreendedores e profissionais de negócios experientes estão a fazer mais com menos através do crowdsourcing. Este curso aborda todos os aspetos essenciais dos principais tipos de crowdsourcing: microtrabalho, macrotrabalho, votação coletiva, concursos coletivos, inteligência coletiva e financiamento coletivo.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se relacionam entre si.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que vai aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver uma compreensão prática dos principais conceitos abordados em Dar início ao seu negócio através do crowdsourcing.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer em que situações o tema se aplica no local de trabalho ou em contextos empresariais reais.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com maior confiança os métodos e as boas práticas abordados no curso.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e a qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO curso em resumo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de desenvolvimento profissional contínuo (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEmpreendedores e profissionais de negócios experientes estão a fazer mais com menos através do crowdsourcing. Este curso aborda todos os aspetos essenciais dos principais tipos de crowdsourcing: microtrabalho, macrotrabalho, votação coletiva, concursos coletivos, inteligência coletiva e financiamento coletivo. \u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eOs participantes aprenderão sobre cada tipo de crowdsourcing, bem como sobre o processo geral de crowdsourcing, as plataformas de crowdsourcing mais populares e as formas de envolver a multidão.\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTópicos do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão um: Apresentação do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão dois: O que é o crowdsourcing?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é o crowdsourcing e qual a sua origem\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar o valor para o negócio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO crowdsourcing é adequado para si?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão três: O processo de crowdsourcing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão quatro: Escolher a sua plataforma de crowdsourcing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar as opções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExplorar as plataformas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão cinco: Tipos de crowdsourcing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eVotação coletiva e concursos coletivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMicrotrabalho e macrotrabalho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInteligência coletiva\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFinanciamento coletivo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão seis: Redes sociais e crowdsourcing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão sete: Envolver a multidão\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão oito: Testar na prática\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eLista de leituras recomendadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlano de ação pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/internet-marketing\"\u003eMarketing na Internet\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eeBSI Digital Marketing Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/internet-marketing\"\u003eMarketing na Internet\u003c\/a\u003e \u0026gt; Dar início ao seu negócio através do crowdsourcing\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/internet-marketing\"\u003eMarketing na Internet\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eeBSI Digital Marketing Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso de aprendizagem eBSI relacionado:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41822230053042,"sku":"VS-059","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260649767260,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Marketing para Pequenas Empresas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eO marketing consiste em dar a conhecer a sua empresa e construir a sua posição no mercado. As pequenas empresas nem sempre dispõem de um grande orçamento para marketing, pelo que têm de fazer as coisas de forma um pouco diferente das grandes empresas para aumentar a sua presença, melhorar os resultados e alcançar os objetivos empresariais. Este curso ajudará os proprietários e gestores de pequenas empresas a desenvolver a sua mensagem de marketing, criar um plano de marketing,...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se relacionam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que vai aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Marketing para Pequenas Empresas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança nas situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e a todas as pessoas responsáveis pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO curso em resumo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eO marketing consiste em dar a conhecer a sua empresa e construir a sua posição no mercado. As pequenas empresas nem sempre dispõem de um grande orçamento para marketing, pelo que têm de fazer as coisas de forma um pouco diferente das grandes empresas para aumentar a sua presença, melhorar os resultados e alcançar os objetivos empresariais. Este curso ajudará os proprietários e gestores de pequenas empresas a desenvolver a sua mensagem de marketing, criar um plano de marketing e aplicar as estratégias adequadas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eApós concluir este curso, será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDescrever os elementos essenciais de um plano de marketing, independentemente da dimensão da empresa.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar ferramentas e estratégias para criar um plano de marketing que apoie o crescimento da sua pequena empresa.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar seis etapas para criar, implementar e rever um plano de marketing.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTirar o máximo partido do marketing na Internet e nas redes sociais.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTópicos do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Um: Apresentação do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dois: Marketing para pequenas empresas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir o marketing no contexto das pequenas empresas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise da tarefa pré-curso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Três: Elementos de uma mensagem de marketing eficaz\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eA sua proposta única de valor (USP)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruir a relação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInfluência e persuasão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTestar e rever\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Quatro: O ciclo de marketing nas pequenas empresas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ePrincípios essenciais do marketing\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtapa Um: Análise dos consumidores e do mercado\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtapa Dois: Análise da concorrência e da própria empresa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtapa Três: Análise dos canais de distribuição\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtapa Quatro: Criar um plano de marketing\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArticular todos os elementos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Cinco: Identificar estratégias de marketing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ePrincipais estratégias de marketing para pequenas empresas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTirar o máximo partido do seu investimento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAs dez principais estratégias para alcançar o sucesso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar oportunidades (Parte Um)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar oportunidades (Parte Dois)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUm plano de marketing simples para orçamentos reduzidos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Seis: Implementar o seu plano\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é um orçamento de marketing?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuatro regras para definir o seu orçamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGerir o seu orçamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtapa Cinco: Implementação e avaliação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtapa Seis: Revisão e reformulação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Sete: Noções básicas de marketing na Internet\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComo funciona\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstratégias populares\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePartilhar mensagens\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing por e-mail\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é SEO?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTirar partido das redes sociais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLeituras recomendadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlano de ação pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também frequentam:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/story-marketing-for-small-businesses\"\u003eMarketing de Conteúdo para Pequenas Empresas\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Marketing para Pequenas Empresas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41822284775602,"sku":"VS-066","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260650226012,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260650258780,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/MarketingforSmallBusinesses.png?v=1649037862"},{"product_id":"public-speaking-presentation-survival-school","title":"Falar em Público: Escola de Sobrevivência a Apresentações","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para dar acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Oratória: Escola de Sobrevivência para Apresentações.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a quem está a começar a fazer apresentações e a falar em público. Os bons oradores contam tanto com competências como com confiança, e este curso oferece conteúdos sólidos que promovem o desenvolvimento de ambas.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de trabalho e de negócios. Foi concebido para ajudar a ir além das definições e compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se interligam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que vai adquirir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Oratória: Escola de Sobrevivência para Apresentações.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com mais confiança os conceitos do curso nas situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais, administrativos, gestores e formandos que pretendam adquirir competências práticas para o local de trabalho, que possam aplicar de imediato.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumo do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEste curso destina-se a quem está a começar a fazer apresentações e a falar em público. Os bons oradores contam tanto com competências como com confiança, e este curso oferece conteúdos sólidos que promovem o desenvolvimento de ambas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eOs oradores irão aprender a:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer empatia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar técnicas de gestão do nervosismo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAdaptar-se a diferentes estilos de aprendizagem ou de escuta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar recursos visuais para causar impacto e captar a atenção do público\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar uma presença profissional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOrganizar informação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTópicos do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão um: Apresentação do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão dois: Comunicação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão três: Pare! Atenção ao que diz!\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCaracterísticas da fala\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCinco boas regras\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão quatro: Qual é o seu tipo? E o meu?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eA avaliação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePausa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAprender a identificar tipos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão cinco: Diálogo interno positivo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOs nossos pensamentos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePensar positivo\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão seis: Empatia\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eResumo da manhã\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAlmoço\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDinâmica: Gabar-se um pouco\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão sete: Tirar o máximo partido das reuniões\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eQuatro áreas de oportunidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuinze formas de dominar uma reunião\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAprender os nomes\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão oito: Linguagem corporal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão nove: Situações delicadas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão dez: Posso simplesmente enviar um e-mail, certo?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVantagens de uma apresentação oral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExercício de oratória\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentações…\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão onze: Superar o nervosismo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSobre o nervosismo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDominar a comunicação não verbal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão doze: Os cinco S\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCinco pontos para qualquer apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparação com o método dos cinco S\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão treze: Comece a escrever!\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eProvas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIntroduções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDepois da declaração de abertura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTransição para o desenvolvimento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConclusões\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePense depressa!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão catorze: Perfil do público\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDinâmica: Elogios criativos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão quinze: A sua voz ao falar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePartes da sua mensagem\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVariedade vocal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDominar o conteúdo\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão dezasseis: Dê mais impacto à sua apresentação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão dezassete: A sua apresentação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/career-development\"\u003eDesenvolvimento de carreira\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também frequentam:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/public-speaking-speaking-under-pressure\"\u003eOratória: Falar sob pressão\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/career-development\"\u003eDesenvolvimento de carreira\u003c\/a\u003e \u0026gt; Oratória: Escola de Sobrevivência para Apresentações\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/career-development\"\u003eDesenvolvimento de carreira\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41826249769138,"sku":"VS-100","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260652945756,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260652978524,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/PublicSpeakingPresentationSurvivalSchool.png?v=1649127744"},{"product_id":"public-speaking-speaking-under-pressure","title":"Oratória: Falar Sob Pressão","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eA comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para dar acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Oratória: Falar sob pressão.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePara serem eficazes e, acima de tudo, adaptáveis, os oradores precisam de reagir adequadamente em situações em que o público é hostil, exigente ou difícil. Este curso ajuda os formadores a preparar os seus alunos para essas situações.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de trabalho e de negócios. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se relacionam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que vai aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Oratória: Falar sob pressão.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com maior confiança as ideias do curso nas situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais, administrativos, gestores e formandos que pretendam adquirir competências práticas para aplicar imediatamente no trabalho.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumo do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003ePara serem eficazes e, acima de tudo, adaptáveis, os oradores precisam de reagir adequadamente em situações em que o público é hostil, exigente ou difícil. Este curso ajuda os formadores a preparar os seus alunos para essas situações.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEste curso é uma mais-valia para os formandos e destina-se a quem:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eprocura ter confiança para intervir em reuniões,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efaz apresentações em nome da sua organização,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eou pretende organizar ideias e pensamentos de forma eficaz, para os transmitir de forma convincente, persuasiva e confiante.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eTópicos do curso:\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão um: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão dois: Introdução\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eO que significa falar sob pressão?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparação da apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão três: Planeamento\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparação do planeamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparação da apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão quatro: Análise do campo de forças\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é a análise do campo de forças?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExercício\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVantagens e desvantagens\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão cinco: Conhecer o seu público\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eConhecer o seu público, parte um\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerfis do público\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConhecer o seu público, parte dois\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEncontrar pontos em comum\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicação prática\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão seis: Controlar o nervosismo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eSuperar o nervosismo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão sete: Fazer com que o público o ouça\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão oito: Temas principais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eSobre os temas principais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicação prática\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFrases-chave\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão nove: Frases-chave\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão dez: Estruturar ideias\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eTrês pontos-chave\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElaborar um plano em três partes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicação prática\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão onze: Métodos de organização\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar o tempo, o lugar e o aspeto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicação prática\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDois planos adicionais\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão doze: A nossa linguagem corporal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComo o ouvinte assume o controlo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO significado por detrás da nossa mensagem\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão treze: Se pudesse ser…\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão catorze: Inícios e conclusões\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão quinze: Desenvolver um plano básico\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão dezasseis: Apresentações\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLista de leituras recomendadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlano de ação pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/career-development\"\u003eDesenvolvimento de carreira\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também frequentam:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/public-speaking-presentation-survival-school\"\u003eOratória: Sobreviver a uma apresentação\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/career-development\"\u003eDesenvolvimento de carreira\u003c\/a\u003e \u0026gt; Oratória: Falar sob pressão\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/career-development\"\u003eDesenvolvimento de carreira\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41826251735218,"sku":"VS-101","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260653011292,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260653044060,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/PublicSpeakingSpeakingUnderPressure.png?v=1649128007"},{"product_id":"selling-smarter","title":"Vender de Forma Mais Inteligente","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança para vender de forma mais eficaz.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOs formadores sabem que vender de forma mais eficaz é a chave para o sucesso dos profissionais de vendas. As vendas são uma profissão estimulante e dinâmica, na qual pessoas altamente qualificadas e experientes interagem com os clientes e se destacam nas suas equipas de vendas, sendo honestas, dignas de confiança e competentes. Neste curso, os participantes aprenderão técnicas e competências de vendas para melhorar os seus resultados, identificando necessidades e persuadindo...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se relacionam entre si.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que vai ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Vender de forma mais eficaz.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança nas situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e a qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO curso em resumo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuração do estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e formação online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eOs formadores sabem que vender de forma mais eficaz é a chave para o sucesso dos profissionais de vendas. As vendas são uma profissão estimulante e dinâmica, na qual pessoas altamente qualificadas e experientes interagem com os clientes e se destacam nas suas equipas de vendas, sendo honestas, dignas de confiança e competentes. Neste curso, os participantes aprenderão técnicas e competências de vendas para melhorar os seus resultados, identificando necessidades e persuadindo potenciais clientes a fazer negócio. Alcançarão também os seguintes objetivos:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eComo aplicar técnicas de vendas centradas no cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo utilizar técnicas e estratégias de definição de objetivos para se concentrarem no que pretendem alcançar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo utilizar técnicas de sucesso para tirar o máximo partido do seu trabalho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo compreender técnicas de produtividade para maximizar a utilização do tempo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo identificar formas de encontrar novos clientes e estabelecer contactos de forma eficaz\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTópicos do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Um: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dois: Competências de vendas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompetências essenciais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVenda consultiva\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVenda centrada no cliente\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Três: O ciclo de vendas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eO ciclo de vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIniciar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGerir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOtimizar\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Quatro: Preparar o sucesso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eO poder da mente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProfissionalismo\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Cinco: Definir objetivos com SPIRIT!\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Seis: O caminho para a eficiência\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Sete: Atendimento ao cliente\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Oito: Vender mais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eMelhorar as suas vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOs nossos valores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Nove: Dez erros importantes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dez: Encontrar novos clientes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEncontrar novos clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer contactos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão Onze: O preço de venda\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eLeituras recomendadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlano de ação pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Vender de forma mais eficaz\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41826272084146,"sku":"VS-105","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260653207900,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Social Selling para Pequenas Empresas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso explora por que razão o social selling é um requisito essencial para as equipas de vendas no atual contexto empresarial e de que forma as relações criadas e cultivadas nas redes sociais podem ajudar a fazer crescer e a manter uma empresa. Aborda também a aplicação de técnicas específicas para estabelecer ligação com um público e com potenciais seguidores nas redes sociais.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que poderá aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como se articulam as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver uma compreensão prática dos principais conceitos abordados em Social Selling para Pequenas Empresas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer em que situações profissionais ou empresariais reais o tema se aplica.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com maior confiança os métodos e as boas práticas abordados no curso.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e a todas as pessoas responsáveis pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO curso em resumo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuração do estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEste curso explora por que razão o social selling é um requisito essencial para as equipas de vendas no atual contexto empresarial e de que forma as relações criadas e cultivadas nas redes sociais podem ajudar a fazer crescer e a manter uma empresa. Aborda também a aplicação de técnicas específicas para estabelecer ligação com um público e com potenciais seguidores nas redes sociais.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eSe os seus alunos quiserem saber mais sobre Social Selling para Pequenas Empresas, este curso é a solução ideal. Abrange o conceito de social selling, a forma de criar uma estratégia vencedora e as ferramentas que os proprietários de pequenas empresas podem utilizar para alcançar o sucesso.\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTópicos do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 1: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizagem\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 2: Definir o social selling\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eÉ o que é\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA relação entre as redes sociais e os profissionais de vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRevisão da tarefa prévia, parte um\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRevisão da tarefa prévia, parte dois\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRevisão da tarefa prévia, parte três\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eClarificar conceitos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQual é o seu objetivo?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 3: Fazer a sua pesquisa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCom quem irá estabelecer ligação? Parte um\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCom quem irá estabelecer ligação? Parte dois\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePorque quer estabelecer ligação com essas pessoas?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo irá estabelecer contacto e interagir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer com que resulte\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe que precisa?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO mercado em mudança\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 4: Criar relações\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eQuem conhece?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDo que se trata, afinal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAlargar o seu círculo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConteúdos de outras pessoas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePublicação no blogue: Acha que pode ignorar um para-brisas rachado ou picado?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePergunta\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 5: Partilhar conteúdos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eSer relevante\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAjudar a sua equipa de vendas a prosperar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eE quanto a si?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir-se\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcompanhar a sua equipa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOuvir e aprender\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEntrar em contacto\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 6: Tirar partido da tecnologia\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComeçar a explorar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlataformas sociais – LinkedIn\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDar os primeiros passos, parte um\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDar os primeiros passos, parte dois\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDar os primeiros passos, parte três\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDar os primeiros passos, parte quatro\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlataformas sociais – Twitter\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSaber quando chegou lá\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResumo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlataformas sociais – A beleza das imagens, parte um\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlataformas sociais – A beleza das imagens, parte dois\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 7: Avaliar os resultados\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar as redes sociais, parte um\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar as redes sociais, parte dois\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO seu CRM\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 8: Continuar a avançar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eContinuar a avançar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações, parte um\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações, parte dois\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUm plano de ação pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePonto de partida\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOnde quero chegar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo vou chegar lá\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResumo do curso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLeituras recomendadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConclusão do curso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/social-media-marketing\"\u003eMarketing nas redes sociais\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eeBSI Digital Marketing Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/social-media-marketing\"\u003eMarketing nas redes sociais\u003c\/a\u003e \u0026gt; Social Selling para Pequenas Empresas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/social-media-marketing\"\u003eMarketing nas redes sociais\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eeBSI Digital Marketing Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso de aprendizagem eBSI relacionado:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41826372518066,"sku":"VS-113","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Marketing de Histórias para Pequenas Empresas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eO marketing de histórias consiste em atrair e envolver clientes através de uma narrativa — a história deles, não a sua. Em vez das mensagens «compre o nosso produto» das campanhas de marketing habituais, o marketing de histórias incentiva o cliente a estabelecer uma ligação com a sua empresa, como solução para o seu problema ou como caminho para uma vida melhor. Este curso destaca os aspetos essenciais para a sua pequena empresa: como escrever e aperfeiçoar a sua própria...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Marketing de Histórias para Pequenas Empresas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e a todas as pessoas responsáveis pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO curso em resumo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuração do estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de desenvolvimento profissional contínuo (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eO marketing de histórias consiste em atrair e envolver clientes através de uma narrativa — a história deles, não a sua. Em vez das mensagens «compre o nosso produto» das campanhas de marketing habituais, o marketing de histórias incentiva o cliente a estabelecer uma ligação com a sua empresa, como solução para o seu problema ou como caminho para uma vida melhor.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eEste curso destaca os aspetos essenciais para a sua pequena empresa: como escrever e aperfeiçoar a sua própria narrativa de marketing para o público-alvo.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eEste curso ensinará os participantes a reconhecer e utilizar as ferramentas essenciais do marketing de histórias; os fundamentos de uma boa narrativa; formas de estabelecer uma ligação com os clientes; como aperfeiçoar a marca da empresa; e como construir e aperfeiçoar a sua história para obter os melhores resultados.\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTópicos do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 1: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizagem\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 2: Kit de ferramentas de marketing de histórias\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eO que surgiu primeiro: o ovo ou a galinha?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA sua inspiração\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO seu kit de ferramentas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAtividade: inventário da caixa de ferramentas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 3: Fundamentos da narrativa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é, exatamente, uma história?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIngredientes de uma boa história\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar um herói, um desafio e uma resolução\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA história da sua marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO teste da verdade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePositivo vs. negativo\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 4: Estabelecer uma ligação com os clientes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer uma ligação com os clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os seus clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDebate de ideias\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 5: Aperfeiçoar a sua marca\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAperfeiçoar a sua marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender a sua empresa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInventário dos principais factos sobre a empresa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar a sua mensagem\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePalavras-chave\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReforçar a sua marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer o balanço\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 6: Construir a sua história\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eMostrar e contar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElementos da sua história\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHeróis e vilões\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlanear o sucesso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO seu quadro de história\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscrever a sua história\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDar os primeiros passos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrimeira versão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 7: Aperfeiçoar a sua história\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar as redes sociais, parte um\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar as redes sociais, parte dois\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO seu CRM\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão 8: Continuar a avançar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAperfeiçoar uma primeira versão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComentários coloridos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcrescentar cor\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO processo de edição\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVerificações de edição\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRevisão por pares\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também frequentam:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/marketing-for-small-businesses\"\u003eMarketing para Pequenas Empresas\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Marketing de Histórias para Pequenas Empresas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41826418426034,"sku":"VS-114","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260653797724,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na criação de uma relação positiva com os meios de comunicação social.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso proporciona aos seus alunos os conhecimentos de base de que necessitam para interagir de forma significativa com os profissionais dos meios de comunicação social. Ao longo de um dia, aprenderão a dar entrevistas com sucesso, a fornecer informações aos meios de comunicação social, a criar dossiers de imprensa eficazes e a redigir comunicados de imprensa úteis e eficazes. O curso termina com uma análise de como desenvolver relações com os profissionais dos...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de trabalho e de negócios. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como se relacionam entre si os conceitos, as ferramentas e as decisões abordados no curso.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que vai aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Criação de uma relação positiva com os meios de comunicação social.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar os conceitos do curso com maior confiança no dia a dia profissional.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e a qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO curso em resumo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan\u003eEste curso proporciona aos seus alunos os conhecimentos de base de que necessitam para interagir de forma significativa com os profissionais dos meios de comunicação social. Ao longo de um dia, aprenderão a dar entrevistas com sucesso, a fornecer informações aos meios de comunicação social, a criar dossiers de imprensa eficazes e a redigir comunicados de imprensa úteis e eficazes. O curso termina com uma análise de como desenvolver relações com os profissionais dos meios de comunicação social.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul 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class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eTópicos do curso:\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão um: Apresentação do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão dois: Dar entrevistas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEnquanto cidadão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnquanto porta-voz dos meios de comunicação social\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão três: Fornecer informações aos meios de comunicação social\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eSegurança da informação e dos ficheiros\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAtribuição\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDiferentes tipos de meios de comunicação social\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão quatro: Criar um dossier de imprensa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão cinco: Comunicados de imprensa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSessão seis: Desenvolver relações com os meios de comunicação social\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBibliografia recomendada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlano de ação pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul 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aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Criar uma relação positiva com os meios de comunicação social\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":41826654978226,"sku":"VS-131","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260654977372,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260655010140,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/WorkingwiththeMediaCreatingaPositiveWorkingRelationship.png?v=1649140394"},{"product_id":"branding-creating-and-managing-your-corporate-brand","title":"Criar e Gerir a Sua Marca Corporativa","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para dar acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na criação e gestão da sua marca corporativa.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eA sua marca é o veículo que leva o seu produto ou serviço até à vida e ao coração dos seus clientes. Uma boa marca é muito mais do que uma imagem apelativa combinada com um tipo de letra espirituoso. A sua marca deve refletir a essência do seu produto e oferecer uma promessa que possa cumprir.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que poderá aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender de que forma as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se interligam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá adquirir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Criação e Gestão da Sua Marca Corporativa.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com maior confiança as ideias do curso no seu dia a dia profissional.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empresários, profissionais de vendas e marketing e a todas as pessoas responsáveis pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumo do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eA sua marca é o veículo que leva o seu produto ou serviço até à vida e ao coração dos seus clientes. Uma boa marca é muito mais do que uma imagem apelativa combinada com um tipo de letra espirituoso. A sua marca deve refletir a essência do seu produto e oferecer uma promessa que possa cumprir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEste curso dar-lhe-á os primeiros passos para criar uma marca perfeita. A primeira parte do curso abordará os fundamentos da marca, incluindo a forma de desenvolver uma identidade visual do princípio ao fim. Daremos também algumas sugestões de design gráfico para o ajudar a comunicar as suas expectativas a um designer profissional. A segunda parte centrar-se-á na forma de apresentar a sua marca da maneira certa. Falaremos também sobre como manter a sua marca dinâmica e viva através de ferramentas de monitorização e avaliação.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eDepois de concluir este curso, será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir o que é uma marca (em particular, uma marca forte) e em que consiste a gestão de marca.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir vários tipos de arquitetura de marca e de extensão de marca.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar os produtos da sua marca, as características desses produtos e os seus valores.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRedigir a missão, a visão e a declaração de estilo de uma marca.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDescrever os fundamentos do posicionamento de uma marca.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os fundamentos da criação de uma identidade visual, incluindo o nome da marca, o slogan e o logótipo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAjudar os seus colaboradores a viver a marca, capacitando-os para serem embaixadores e criando pontos de contacto sólidos com a marca.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlanear eficazmente o lançamento interno e externo de uma marca.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMonitorizar e avaliar a sua marca e compreender como reagir aos resultados.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul 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class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cform novalidate=\"novalidate\" class=\"form-horizational ng-pristine ng-valid\" action=\"https:\/\/ebsi.learnupon.com\/courses\/3002371\/details\" name=\"course_form\" method=\"post\" post-form-no-ajax=\"\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"card\"\u003e\n\n\u003csection\u003e\n\u003cdiv class=\"ng-scope\" ng-if=\"!!course.objectives\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"ck-editor-content ng-binding\" trust=\"\" bind-html-compile=\"course.objectives\"\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv class=\"ck-editor-content ng-binding\" trust=\"\" bind-html-compile=\"course.objectives\"\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eTópicos do curso:\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 1: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizagem \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 2: Definir a gestão de marca\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir marcas e gestão de marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é uma marca?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePara que serve uma marca?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que contém uma marca?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEntão, o que é a gestão de marca?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePorque é que a gestão de marca é o investimento mais importante que uma empresa pode fazer\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUma marca forte\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCaracterísticas de uma marca forte\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 3: O que define a sua identidade?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar os seus produtos e características\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProdutos e características\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar os seus valores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePasso 1: Brainstorming\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePasso 2: Reduzir as opções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePasso 3: Dar um toque final\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExercício individual\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 4: Criar uma missão\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é uma declaração de missão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTempo para refletir\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 5: Criar uma visão do futuro\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar uma visão do futuro\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUm ano\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTrês anos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCinco anos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 6: Posicionar a sua marca\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePosicionar a sua marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExercício de posicionamento\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 7: Desenvolver o seu estilo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eRedigir uma declaração de estilo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePalavras que definem o estilo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExercício de estilo\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 8: Desenvolver um nome de marca e um slogan\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOs elementos de comunicação externa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver o nome da sua marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNomes de marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher um nome\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver um slogan\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAssociar as frases de assinatura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar o seu slogan\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 9: Criar uma identidade visual\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eComo as pessoas irão ver as suas imagens\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher uma cor\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOutra perspetiva do espetro\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAs cores do mundo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de letra\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de identidades visuais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarca pictórica simples\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarca com letra\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarca nominativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEmblemas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTeste de cultura pop\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 10: Viver a sua marca\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTransformar os seus colaboradores em embaixadores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os pontos de contacto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar uma experiência única em cada ponto de contacto\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 11: Estabelecer ligação com os clientes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDez ideias vencedoras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eImplementar as ideias de ligação 1 e 2\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eImplementar as ideias de ligação 3 e 4\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eImplementar as ideias de ligação 5 e 6\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eImplementar as ideias de ligação 7 e 8\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eImplementar as ideias de ligação 9 e 10\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 12: Lançar a sua marca\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de lançamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLançamento interno\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicar um lançamento interno\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLançamento externo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicar um lançamento externo\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 13: Avaliar a saúde da sua marca\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar a saúde da sua marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMelhorar a sua marca\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 14: Realizar uma análise SWOT\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que significa SWOT?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que deve ser considerado?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExemplo: análise SWOT exemplificativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar a análise SWOT\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 15: Medir a saúde da marca com um balanced scorecard\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSobre o balanced scorecard\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExemplo de scorecard\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 16: Matriz de marca de Middleton\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender a matriz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar a matriz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise da matriz\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 17: Interpretar os resultados da avaliação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSinais de alerta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher um plano de ação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 18: Manter a marca viva\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eQuando renovar?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRenovação da marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRelançar a marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer uma reformulação total da marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReformulação da marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReformular a marca da sua empresa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso: revitalizar a Acme Widgets Inc.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas sobre o estudo de caso, parte 1\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas sobre o estudo de caso, parte 2\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDebater o estudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003cstrong\u003eSessão 19: Ir além da marca\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender a arquitetura de marca: marca guarda-chuva ou de família\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender a arquitetura de marca: marcas endossadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender a arquitetura de marca: marcas individuais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender a extensão de marca\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003c\/section\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/form\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Criação e Gestão da Sua Marca Corporativa\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e ou 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para dar acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso de cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na criação de uma marca nas redes sociais.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eA sua marca representa a sua empresa e os respetivos produtos e\/ou serviços. No mundo atual, centrado no online, é importante que a sua marca tenha uma presença clara, consistente e dinâmica.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que poderá aplicar em situações reais de negócios e de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como se articulam as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver uma compreensão prática dos principais conceitos abordados em Criar uma marca nas redes sociais.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer a aplicação do tema em situações reais de trabalho ou de negócios.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com maior confiança os métodos e as boas práticas abordados no curso.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e a todos os responsáveis pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eA sua marca representa a sua empresa e os respetivos produtos e\/ou serviços. No mundo atual, centrado no online, é importante que a sua marca tenha uma presença clara, consistente e dinâmica.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eQuer pretenda criar uma marca de raiz ou reforçar uma marca existente, este curso irá ajudá-lo a construir uma marca através das redes sociais. Iremos abordar como criar uma estratégia para as redes sociais, identificar as plataformas de redes sociais adequadas à sua marca, elaborar mensagens eficazes que envolvam o seu público e avaliar e rever a sua estratégia.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eApós concluir este curso, será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir termos relacionados com a criação de marcas nas redes sociais.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar uma estratégia para a sua marca nas redes sociais.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDescrever várias plataformas de redes sociais e identificar as que são adequadas à sua marca.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicar eficazmente nas redes sociais.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLidar com comentários negativos e críticas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar um manual de utilização das redes sociais para orientar os embaixadores da marca.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar a força da sua marca e rever a sua estratégia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eTópicos do curso:\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 1: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizagem \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 2: Definição dos termos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é a criação de uma marca?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que define uma marca?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que são as redes sociais?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA ascensão das redes sociais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é a criação de marcas nas redes sociais?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 3: Criação da sua estratégia de marca nas redes sociais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eElementos essenciais da sua estratégia de marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que pretende que a marca comunique?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que comunica a marca atualmente?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo ganhará vida a marca?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe que recursos iremos dispor?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo iremos avaliar o nosso progresso?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 4: Identificação do seu público nas redes sociais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCriação de um perfil do público\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 5: As principais plataformas de redes sociais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher a plataforma adequada à sua marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnalisar as opções\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 6: Criação de mensagens centradas na marca\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que contém uma mensagem?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise das mensagens, parte 1\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise das mensagens, parte 2\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálise das mensagens, parte 3\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLidar com comentários negativos, parte 1\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLidar com comentários negativos, parte 2\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso: United Breaks Guitars… e a sua marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSe cometer um erro, corrija-o\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 7: Criar confiança junto dos clientes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 8: Desenvolver uma estratégia de comunicação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver diretrizes para a utilização das redes sociais da sua marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDeixar que outros falem por si\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso: The Fiskateers\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar parcerias\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 9: Rever e reformular\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFerramentas de avaliação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSinais de alerta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher uma linha de ação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cform novalidate=\"novalidate\" class=\"form-horizational ng-pristine ng-valid\" action=\"https:\/\/ebsi.learnupon.com\/courses\/3002371\/details\" name=\"course_form\" method=\"post\" post-form-no-ajax=\"\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"card\"\u003e\n\n\u003csection\u003e\n\u003cdiv class=\"ng-scope\" ng-if=\"!!course.objectives\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"ck-editor-content ng-binding\" trust=\"\" bind-html-compile=\"course.objectives\"\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003c\/section\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/form\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/social-media-marketing\"\u003eMarketing nas redes sociais\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também fazem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/social-media-and-your-business\"\u003eRedes sociais e o seu negócio\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eAcademia de Marketing Digital eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/social-media-marketing\"\u003eMarketing nas redes sociais\u003c\/a\u003e \u0026gt; Criar uma marca nas redes sociais\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais cursos de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/social-media-marketing\"\u003eMarketing nas redes sociais\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eAcademia de Marketing Digital eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso de aprendizagem eBSI relacionado:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":42926763180210,"sku":"VS-140","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260655567196,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260655599964,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BuildingaBrandonSocialMedia.png?v=1677549651"},{"product_id":"conquering-your-fear-of-speaking-in-public","title":"Vencer o Medo de Falar em Público","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para dar acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança para superar o medo de falar em público.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eFica nervoso quando faz apresentações em reuniões da empresa? Tem dificuldade em conversar em encontros e eventos sociais? Fica bloqueado em situações sociais embaraçosas? Se sim, este curso é ideal para si! Destina-se a todos os que querem melhorar as suas competências de comunicação oral em situações informais. Dar-lhe-emos a confiança e as competências necessárias para interagir com outras pessoas e falar em situações informais,...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de trabalho e de negócios. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que vai aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Superar o medo de falar em público.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com mais confiança as ideias do curso no dia a dia profissional.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é indicado para profissionais, administrativos, gestores e formandos que pretendam adquirir competências práticas para o local de trabalho, que possam aplicar de imediato.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumo do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuração do estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de desenvolvimento profissional contínuo (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eFica nervoso quando faz apresentações em reuniões da empresa? Tem dificuldade em conversar em encontros e eventos sociais? Fica bloqueado em situações sociais embaraçosas? Se sim, este curso é ideal para si! Destina-se a todos os que querem melhorar as suas competências de comunicação oral em situações informais. Dar-lhe-emos a confiança e as competências necessárias para interagir com outras pessoas, falar em situações informais e fazer apresentações perante pequenos grupos.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eDepois de concluir este curso, será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFalar com mais confiança em conversas individuais.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSentir-se mais confiante a falar em situações sociais ou em pequenos grupos, como reuniões.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePraticar o desenvolvimento destas competências num ambiente seguro e acolhedor.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eTópicos do curso:\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão um: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizagem \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão dois: Boas competências de comunicação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinição de comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBarreiras à comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão três: Competências interpessoais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEscuta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtapas da escuta ativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReagir às emoções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInterpretar sinais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSinais demonstrativos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSugestões para se tornar melhor ouvinte\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePorque é que as pessoas têm dificuldade em ouvir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer perguntas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão quatro: Sentir-se à vontade numa conversa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eQuatro níveis\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNível um: Conversa de circunstância\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNível dois: Partilha de factos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNível três: Perspetivas e opiniões\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNível quatro: Sentimentos pessoais\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão cinco: Praticar o diálogo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão seis: Reestruturar-se para alcançar os seus objetivos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eControlar a voz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLinguagem corporal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão sete: Profissionalismo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentar uma imagem profissional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eApresentar uma imagem profissional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFalar de forma profissional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEvitar palavras de preenchimento\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão oito: Tirar o máximo partido das reuniões\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eQuatro áreas de oportunidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuinze formas de dominar uma reunião\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuinze formas de dominar uma reunião\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuinze formas de dominar uma reunião\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão nove: Situações complicadas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer ligações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão dez: Controlar o nervosismo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSobre o nervosismo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eControlar o nervosismo físico\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eControlar o nervosismo físico\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTirar partido da lei da atração\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cform method=\"post\" name=\"course_form\" action=\"https:\/\/ebsi.learnupon.com\/courses\/3002371\/details\" class=\"form-horizational ng-pristine ng-valid\" novalidate=\"novalidate\" post-form-no-ajax=\"\"\u003e\n\n\u003cdiv 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class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/career-development\"\u003eDesenvolvimento de carreira\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/career-development\"\u003eDesenvolvimento de carreira\u003c\/a\u003e \u0026gt; Superar o medo de falar em público\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/career-development\"\u003eDesenvolvimento de carreira\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":42926768685234,"sku":"VS-141","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260655632732,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260655665500,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/ConqueringYourFearofSpeakinginPublic.png?v=1677549768"},{"product_id":"prospecting-for-leads-like-a-pro","title":"Prospeção de Leads como um Profissional","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para dar acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Prospecção de potenciais clientes como um profissional.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eA prospeção é uma das chaves do sucesso nas vendas. Manter o seu pipeline cheio garante que continua a atrair novos negócios, pelo que o seu sucesso de hoje é resultado da prospeção que fez há seis meses.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de negócio e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender de que forma as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá adquirir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordados em Prospecção de potenciais clientes como um profissional.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que estas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com maior confiança as ideias do curso nas situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e a todas as pessoas responsáveis pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumo do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eA prospeção é uma das chaves do sucesso nas vendas. Manter o seu pipeline cheio garante que continua a atrair novos negócios, pelo que o seu sucesso de hoje é resultado da prospeção que fez há seis meses.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eNeste curso, irá adquirir competências de prospeção e aprender a regra 80\/20. Após concluir este curso, saberá quem abordar e como fazê-lo, e comprometer-se-á a realizar alguma atividade de prospeção todos os dias, preparando chamadas a frio, acompanhando potenciais clientes ou estabelecendo contactos. Também irá elaborar o seu plano pessoal de prospeção e aprender a garantir o seu futuro lançando sementes diariamente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eApós concluir este curso, será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender a importância de alargar a sua carteira de clientes através de uma prospeção eficaz.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAprender a utilizar um sistema de prospeção para alcançar maior sucesso.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar mercados e empresas-alvo, tendo em conta a regra 80\/20.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver e praticar competências de networking em todas as oportunidades.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver, aperfeiçoar e executar a arte das chamadas a frio.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eTópicos do curso:\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 1: Apresentação do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizagem \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 2: Revisão da tarefa prévia\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de verdadeiro ou falso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUma autoimagem positiva\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de escolha múltipla\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas de escolha múltipla\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRevisão da tarefa\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 3: Definir o seu mercado-alvo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eUm foco restrito\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRestringir o seu foco\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOnde estão os seus clientes?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCaracterísticas comuns\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que os leva a comprar?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRealizar uma análise\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOuvir os clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstá a ouvir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer um resumo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar ferramentas analíticas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerfil do cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLocalização do cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerfil do mercado\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 4: O painel de potenciais clientes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO painel de potenciais clientes e as ferramentas de CRM\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExemplo de painel\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo funciona?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas e respostas sobre o painel\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO meu painel de potenciais clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlanear com o painel de potenciais clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO ciclo de compra\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFolha de planeamento\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 5: Definir objetivos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSPIRIT\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir um objetivo com SPIRIT!\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 6: Porque é importante fazer prospeção?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTrabalhar com potenciais clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEncontrar potenciais clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUm pouco de conhecimento traz grandes benefícios!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTem experiência?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 7: Networking\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é o networking?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComo se faz?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComeçar a socializar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEntrar numa sala\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que fazer e dizer\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDivirta-se e mantenha a conversa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTrabalhar as estratégias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConversa informal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 8: Falar em público\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFalar em público como um profissional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQue sinais está a transmitir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar a linguagem corporal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO seu estilo de apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 9: Feiras comerciais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAntes da feira\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDurante a feira\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDepois da feira\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eParticipar numa feira comercial\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 10: Recuperar contas perdidas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePorque é que os clientes saem?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuando algo corre mal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que posso fazer?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecuperar os seus contactos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 11: Preparar chamadas a frio\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO número mágico\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUma solução para a relutância em fazer chamadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOutras dicas para fazer chamadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer chegar a sua mensagem\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFrases de abertura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar a sua frase de abertura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparar chamadas a frio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA minha estratégia para chamadas a frio\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 12: A regra 80\/20\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO princípio de Pareto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar o princípio de Pareto\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 13: Não se trata apenas de números\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eApontar às estrelas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEmpatia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar empatia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruir relações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver relações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRespeito\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDemonstrar respeito\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 14: Ir mais além\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003e21 ideias para uma carreira de sucesso em vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eImplementar as 21 ideias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDez perguntas a fazer a si próprio sobre cada potencial cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer as dez perguntas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cform novalidate=\"novalidate\" class=\"form-horizational ng-pristine ng-valid\" action=\"https:\/\/ebsi.learnupon.com\/courses\/3002371\/details\" name=\"course_form\" method=\"post\" post-form-no-ajax=\"\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"card\"\u003e\n\n\u003csection\u003e\n\u003cdiv class=\"ng-scope\" ng-if=\"!!course.objectives\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"ck-editor-content ng-binding\" trust=\"\" bind-html-compile=\"course.objectives\"\u003e\n\n\u003cul 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class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Prospecção de potenciais clientes como um profissional\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":42926830846130,"sku":"VS-157","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260656681308,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260656714076,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/ProspectingforLeadsLikeaPro.png?v=1677550966"},{"product_id":"public-relations-boot-camp","title":"Boot Camp de Relações Públicas","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eA comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para dar acesso a vários formandos a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança no Public Relations Boot Camp.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eA área das relações públicas mudou com a evolução dos computadores e a rapidez com que a informação se pode difundir. No entanto, a necessidade de as relações públicas serem claras, concisas e precisas, sendo totalmente adequadas à situação, não mudou. Neste curso abrangente, aprenderá a determinar o tipo de informação necessário, a abordar as RP de forma estratégica e a criar conteúdos apelativos...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que poderá aplicar em situações reais de trabalho e de negócio. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se interligam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que vai aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordados no Public Relations Boot Camp.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que estas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança nas situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e a qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumo do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuração do estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de desenvolvimento profissional contínuo (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eA área das relações públicas mudou com a evolução dos computadores e a rapidez com que a informação se pode difundir. No entanto, a necessidade de as relações públicas serem claras, concisas e precisas, sendo totalmente adequadas à situação, não mudou. Neste curso abrangente, aprenderá a determinar o tipo de informação necessário, a abordar as RP de forma estratégica, a criar comunicados apelativos e a gerir as relações com os meios de comunicação social.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eApós concluir este curso, será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir conhecimento e gestão do conhecimento.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExplicar a diferença entre conhecimento explícito e tácito.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar vários modelos teóricos de gestão do conhecimento.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExplicar como um programa de gestão do conhecimento devidamente implementado pode melhorar a eficiência.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDescrever as etapas para implementar um novo programa de gestão do conhecimento numa organização.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar os componentes necessários para implementar um quadro de gestão do conhecimento numa organização.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eTópicos do curso:\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 1: Apresentação do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizagem \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 2: Relações públicas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIntrodução\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA era da imprensa escrita\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElementos para o sucesso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que são as relações públicas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFragmentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSaturação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReputação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que significa adotar uma abordagem estratégica\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que significa adotar uma abordagem estratégica\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 3: Elaboração do seu plano de RP\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir a realidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLista de verificação para o sucesso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAs cinco fases\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQual é o objetivo?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFunções das RP\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObter apoio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrincipais apoiantes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir estratégia e táticas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir a estratégia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir as táticas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO plano\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAs oito fases\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePassar à ação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 4: Estruturação das mensagens\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar a sua imagem mediática\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResumo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eClarificar a sua mensagem\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é um kit de imprensa?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComponentes de um kit de imprensa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExemplo de kit de imprensa: cerimónia de entrega de prémios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExemplo de kit de imprensa: situação de crise\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExemplo de kit de imprensa: reformulação de logótipo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAtenção ao estilo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar mensagens fortes e positivas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO modelo MEDIA\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 5: Definição de diretrizes para os meios de comunicação social\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir diretrizes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir diretrizes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher um porta-voz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSelecionar excelentes comunicadores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProcesso de aprovação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 6: Gestão dos meios de comunicação social\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer uma relação de confiança com os jornalistas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas difíceis\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas difíceis\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é uma declaração sonora?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO modelo SIM\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO timing é tudo!\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExemplos de declarações sonoras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer criativo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOpções para quando não tem «comentários a fazer»\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResumo\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 7: O comunicado de imprensa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAntes de começar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOutras opções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO essencial\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO essencial\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExperimente\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 8: RP e gestão de crises\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eContinuidade e recuperação do negócio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElementos essenciais de um plano de crise\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOpções de exercício\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRevisão e atualização\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 9: Redes sociais e relações públicas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOnde estamos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDicas e truques de monitorização\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar ligações\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul 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class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul 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Public Relations Boot Camp\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":42926838841522,"sku":"VS-158","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260656746844,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260656779612,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/PublicRelationsBootCamp.png?v=1677551031"},{"product_id":"reading-body-language-as-a-sales-tool","title":"A Linguagem Corporal como Ferramenta de Vendas","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para permitir que vários formandos tenham acesso a um preço reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI irá contactá-lo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na Leitura da Linguagem Corporal como Ferramenta de Vendas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eA linguagem corporal pode determinar o sucesso ou o fracasso dos nossos esforços para estabelecer relações duradouras e de confiança. A nossa linguagem corporal pode reforçar e conferir credibilidade ao que dizemos, ou contradizer as nossas palavras. Compreender os sinais que transmite, bem como conseguir interpretar os sinais que os seus clientes enviam, é uma competência essencial nas vendas e ao longo da vida. O que diz a sua linguagem corporal sobre si?\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de negócio e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se relacionam entre si.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Leitura da Linguagem Corporal como Ferramenta de Vendas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que estas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar com maior confiança os conceitos do curso nas situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumo do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de Desenvolvimento Profissional Contínuo (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eA linguagem corporal pode determinar o sucesso ou o fracasso dos nossos esforços para estabelecer relações duradouras e de confiança. A nossa linguagem corporal pode reforçar e conferir credibilidade ao que dizemos, ou contradizer as nossas palavras. Compreender os sinais que transmite, bem como conseguir interpretar os sinais que os seus clientes enviam, é uma competência essencial nas vendas e ao longo da vida. O que diz a sua linguagem corporal sobre si?\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eApós concluir este curso, será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar os seus conhecimentos sobre linguagem corporal para melhorar a comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender o impacto do espaço numa conversa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender as nuances da linguagem corporal em várias áreas, incluindo o rosto, as mãos, os braços, as pernas e a postura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar técnicas de espelhamento e correspondência para criar empatia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCumprimentar com confiança\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVestir-se para alcançar o sucesso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eTópicos do curso:\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Um: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizagem \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dois: Linguagem corporal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAvaliar a situação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOlhar para dentro de nós\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Três: Dê-me algum espaço!\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de espaço\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Quatro: O que diz o seu rosto?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO rosto é o ponto de partida\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO rosto é o ponto de partida\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDicas para experimentar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOs olhos dizem tudo\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Cinco: O que diz o seu corpo?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFalar com as mãos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDica\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAvançar com segurança\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFerramentas do ofício\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Seis: Criar empatia\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar relações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCorrespondência e espelhamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLinguagem corporal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCaracterísticas da voz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcompanhar o ritmo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConduzir\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Sete: Controlar a postura\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAnalisar a sua postura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTrabalhar a sua postura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTrabalhar a sua postura\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Oito: Vestir-se bem\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que devo vestir?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAspetos a considerar\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Nove: Cumprimentar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolver um aperto de mão profissional\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão Dez: Como está a correr?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer contactos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cform novalidate=\"novalidate\" class=\"form-horizational ng-pristine ng-valid\" action=\"https:\/\/ebsi.learnupon.com\/courses\/3002371\/details\" name=\"course_form\" method=\"post\" 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class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também frequentam:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/telemarketing-using-the-telephone-as-a-sales-tool\"\u003eUtilizar o telefone como ferramenta de vendas\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Leitura da linguagem corporal como ferramenta de vendas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":42926841954482,"sku":"VS-159","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260656812380,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na utilização do telefone como ferramenta de vendas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eAtualmente, praticamente todos os profissionais de vendas vendem por telefone, pelo menos durante parte do tempo. Talvez esteja na altura de avaliar a forma como utiliza o telefone e o lugar que este ocupa na sua estratégia de vendas e marketing. Este curso irá mostrar-lhe como o telefone pode complementar, melhorar e, por vezes, substituir outros meios de marketing e vendas, e como esta abordagem pessoal pode aumentar significativamente o sucesso das suas vendas. Vamos...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePorque é que este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada, que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá aprender\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Utilizar o Telefone como Ferramenta de Vendas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança nas situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eA quem se destina este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso destina-se a profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e a qualquer pessoa responsável pelo crescimento de negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumo do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuração:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eAtualmente, praticamente todos os profissionais de vendas vendem por telefone, pelo menos durante parte do tempo. Talvez esteja na altura de avaliar a forma como utiliza o telefone e o lugar que este ocupa na sua estratégia de vendas e marketing. Este curso irá mostrar-lhe como o telefone pode complementar, melhorar e, por vezes, substituir outros meios de marketing e vendas, e como esta abordagem pessoal pode aumentar significativamente o sucesso das suas vendas. Falaremos também sobre como aperfeiçoar as suas competências de comunicação e capacidade de persuasão, bem como sobre técnicas para personalizar cada chamada de vendas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eApós concluir este curso, será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eConstruir relações de confiança e respeito com clientes e colegas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTornar a sua abordagem de vendas mais calorosa para melhorar os resultados das chamadas não solicitadas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar formas de causar uma impressão positiva.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar estratégias de negociação que o tornarão um vendedor mais eficaz.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar um guião para maximizar a sua eficiência ao telefone.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAprender o que dizer e o que perguntar para despertar interesse, lidar com objeções e fechar a venda.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eTemas do curso:\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 1: Visão geral do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizagem \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 2: Revisão da atividade preparatória\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolvimento pessoal\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 3: Comunicação verbal\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSer autêntico e expressar-se da melhor forma\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA arte da voz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOs quatro E\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUma imagem de serviço: o que ouvem os seus clientes?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUma imagem de serviço: o que quer que os seus clientes ouçam?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO bom, o mau e o que não deve ser mencionado\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO bom, o mau e o que não deve ser mencionado – exemplos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTornar-se uma estrela do atendimento ao cliente\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 4: Servir e encantar\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que diz e o que isso significa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA sua interpretação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlanear a resposta ideal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExperimente estas expressões\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 5: O que torna as vendas por telefone especiais\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eManter uma atitude positiva\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDar a si próprio tempo para aprender\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar empatia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOrientações para memorizar nomes\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 6: Criar confiança\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar confiança\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir confiança e respeito\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 7: É mais do que uma simples fase\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFases da negociação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFases da negociação: preparação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFases da negociação: troca de informações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFases da negociação: regateio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFases da negociação: compromisso e conclusão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExplorar as fases – preparação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExplorar as fases – troca de informações\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExplorar as fases – regateio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExplorar as fases – compromisso e conclusão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de negociação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de negociação: integrativa\/distributiva\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de negociação: indutiva\/dedutiva\/mista\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de negociação: flexível\/rigorosa\/baseada em princípios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de negociação: resolução alternativa de litígios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de negociação: posições e opções não negociáveis\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOutras dicas de negociação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir os tipos de negociação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExperiência de negociação\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 8: Elementos essenciais da comunicação\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCompetências de escuta ativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscuta ativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscutar no trabalho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConcentrar-se no assunto em questão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA missão – escutar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRegistar a sua pontuação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDez elementos de uma boa comunicação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElemento 1: A saudação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElemento 2: Vocabulário\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElemento 3: Escolha de palavras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElemento 4: Deixar o outro falar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElemento 5: Controlar o entusiasmo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElemento 6: Pensar antes de falar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElemento 7: Com quem está a falar?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElemento 8: Agir de acordo com as suas palavras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElemento 9: Perguntar para compreender\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElemento 10: Parafrasear\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar os elementos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer boas perguntas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas fechadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerguntas abertas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFazer perguntas de aprofundamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTécnicas de perguntas de aprofundamento\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 9: Desenvolver o seu guião\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO guião básico\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFalar com os clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreparar uma chamada não solicitada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGuião básico - Parte 1: A frase de abertura\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGuião básico - Parte 2: A apresentação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGuião básico - Parte 3: Uma atitude de reciprocidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGuião básico - Parte 4: A razão da chamada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGuião básico - Parte 5: Pedir uma reunião\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGuião básico - Parte 6: Responder a objeções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResumo do guião básico\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExemplo de guião\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAdaptar o guião à sua forma de trabalhar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNotas sobre a utilização do guião\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonalizar o guião básico: guião para referências\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonalizar o guião básico: raramente\/nunca contactar o potencial cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAperfeiçoar o guião\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO meu guião\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 10: Planeamento prévio à chamada\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePlaneamento prévio à chamada\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 11: Chamadas não atendidas e novas tentativas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePlanos de acompanhamento de chamadas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOpção 1 de mensagem de voz: a referência\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOpção 2 de mensagem de voz: a mensagem por intermédio de terceiros\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOpção 3 de mensagem de voz: o interlocutor que transforma uma chamada fria numa conversa calorosa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOpção 4 de mensagem de voz: a proposta direta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDicas para mensagens de voz\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 12: Acompanhamento\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eOportunidades perdidas?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar um modelo\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSessão 13: Fechar a venda\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePedir a venda\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUltrapassar objeções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFechar a venda\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExemplos de estratégias de fecho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar técnicas de fecho\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eA persistência compensa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNotas de agradecimento\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul 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class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Utilizar o Telefone como Ferramenta de Vendas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e Marketing\u003c\/a\u003e ou regresse à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":42933536653490,"sku":"VS-161","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260656943452,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR 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Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Comunicação Telefónica e Vendas por Telefone.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eMergulhe no dinâmico mundo da comunicação telefónica e das vendas com o nosso abrangente curso online, concebido para transformar as suas competências telefónicas numa poderosa ferramenta para o sucesso empresarial. Quer seja principiante e pretenda construir uma base sólida, quer um profissional experiente que procure aperfeiçoar as suas técnicas, este curso oferece um percurso personalizado para dominar a arte da telecomunicação.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Comunicação Telefónica e Vendas por Telefone.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 3 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDesbloqueie o poder da comunicação eficaz\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eVisão geral do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eMergulhe no dinâmico mundo da comunicação telefónica e das vendas com o nosso abrangente curso online, concebido para transformar as suas competências telefónicas numa poderosa ferramenta para o sucesso empresarial. Quer seja principiante e pretenda construir uma base sólida, quer um profissional experiente que procure aperfeiçoar as suas técnicas, este curso oferece um percurso personalizado para dominar a arte da telecomunicação.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eO que irá aprender:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrimeiros passos\u003c\/strong\u003e: Comece com uma introdução às competências e técnicas essenciais para uma utilização eficaz do telefone. Descubra como gerar mais contactos, agendar reuniões e fechar vendas com facilidade.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eVendas e atendimento ao cliente\u003c\/strong\u003e: Aprofunde os fundamentos do atendimento ao cliente e das vendas. Compreenda as nuances das interações com os clientes e os princípios básicos das vendas, desde a identificação das necessidades do cliente até ao fecho de negócios.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCompetências de comunicação – Escuta\u003c\/strong\u003e: Melhore as suas competências de escuta. Aprenda a arte da escuta ativa, a evitar interrupções e a compreender as necessidades dos clientes para aumentar o envolvimento e a satisfação.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCompetências de comunicação – Voz\u003c\/strong\u003e: Aperfeiçoe as suas competências vocais para a comunicação telefónica. Compreenda a importância da modulação da voz, da clareza e do tom para causar uma impressão duradoura nos clientes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eFazer e receber chamadas telefónicas\u003c\/strong\u003e: Domine os fundamentos para fazer e receber chamadas de forma profissional. Explore técnicas de vendas por telefone, estratégias de telemarketing e as principais competências de um representante de vendas por telefone de sucesso.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMelhorar o atendimento ao cliente\u003c\/strong\u003e: Potencie a sua etiqueta telefónica para melhorar o atendimento ao cliente. Aprenda estratégias de comunicação eficazes, escuta ativa e como ir além da simples receção de mensagens para proporcionar experiências excecionais aos clientes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaracterísticas do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAprendizagem sequencial\u003c\/strong\u003e: Concebido para uma progressão passo a passo, garantindo uma compreensão aprofundada de cada tema antes de passar ao seguinte.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConteúdo interativo\u003c\/strong\u003e: Questionários de autoavaliação envolventes para reforçar a aprendizagem e avaliar o seu progresso.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAcesso flexível\u003c\/strong\u003e: Após a conclusão, reveja os temas específicos de seu interesse sempre que precisar de uma rápida revisão.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAplicação prática\u003c\/strong\u003e: Focado em cenários reais, fornecendo-lhe competências práticas que podem ser aplicadas de imediato na sua vida profissional.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuem deve inscrever-se:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eEste curso é ideal para profissionais de vendas, representantes de atendimento ao cliente, proprietários de empresas e qualquer pessoa que pretenda melhorar as suas competências de comunicação telefónica para o seu desenvolvimento profissional e para interações mais eficazes com os clientes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscreva-se agora:\u003c\/strong\u003e Melhore as suas competências telefónicas e a sua capacidade de realizar vendas por telefone. Inscreva-se hoje no nosso curso e comece a tornar a sua comunicação mais eficaz!\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Comunicação Telefónica e Vendas por Telefone\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":47502689763676,"sku":"SSLU139","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260657795420,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260657828188,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverTelephoneSkills.png?v=1704452111"},{"product_id":"effective-complaint-handling","title":"Tratamento Eficaz de Queixas","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eA comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança no Tratamento Eficaz de Queixas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBem-vindo ao nosso curso online \"Tratamento Eficaz de Queixas\", o seu guia abrangente para transformar queixas nos degraus da sua organização rumo à excelência.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas no Tratamento Eficaz de Queixas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com mais confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento dos negócios online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 3 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDesbloqueie o poder do feedback positivo – domine o Tratamento Eficaz de Queixas!\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eBem-vindo ao nosso curso online \u003cstrong\u003e\"Tratamento Eficaz de Queixas\"\u003c\/strong\u003e, o seu guia abrangente para transformar queixas nos degraus da sua organização rumo à excelência.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePor que razão este curso?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLide com queixas com facilidade:\u003c\/strong\u003e Aprenda a transformar feedback negativo em mudança construtiva.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAumente a satisfação do cliente:\u003c\/strong\u003e Melhore a reputação da sua marca ao lidar com queixas de forma eficiente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMelhore os processos internos:\u003c\/strong\u003e Identifique as falhas do seu sistema atual e aprenda a corrigi-las.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVisão geral do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePrimeiros passos:\u003c\/strong\u003e Mergulhe no mundo do tratamento eficaz de queixas, compreendendo a sua necessidade e os seus benefícios para a sua organização.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAs queixas e a organização:\u003c\/strong\u003e Descubra a relação entre as queixas e o crescimento organizacional. Saiba por que razão é crucial lidar bem com as queixas e quais são os perigos de uma má gestão das queixas.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePerspetivas, perceções e expectativas:\u003c\/strong\u003e Aprofunde a psicologia das queixas. Compreenda a realidade, as perceções e a oportunidade que as queixas representam.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eProcesso de tratamento de queixas:\u003c\/strong\u003e Obtenha um guia passo a passo para criar um processo eficaz de tratamento de queixas, desde a receção da queixa até à formulação de soluções.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eResponsabilidade:\u003c\/strong\u003e Saiba mais sobre os papéis, as responsabilidades e o ciclo de melhoria contínua no processo de tratamento de queixas.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFalhas dos sistemas de tratamento de queixas:\u003c\/strong\u003e Explore os erros comuns e aprenda estratégias para os evitar.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCaracterísticas do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eConteúdo interativo:\u003c\/strong\u003e Material envolvente com aplicações no mundo real.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eQuestionários de autoavaliação:\u003c\/strong\u003e Teste os seus conhecimentos e acompanhe o seu progresso.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAprendizagem flexível:\u003c\/strong\u003e Concebido para uma aprendizagem sequencial, mas permite rever os tópicos conforme necessário.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePerspetivas de especialistas:\u003c\/strong\u003e Aprenda com líderes do setor com anos de experiência.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eQuem deve inscrever-se?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eGestores de Atendimento ao Cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLíderes de Equipa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProprietários de Empresas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQualquer pessoa interessada em melhorar a experiência do cliente\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eInscreva-se agora\u003c\/strong\u003e e transforme cada queixa numa oportunidade de crescimento!\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Tratamento Eficaz de Queixas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de PME da eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":47507345080668,"sku":"SSLU145","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260658418012,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260658450780,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverEffectiveComplaintHandling.png?v=1704578495"},{"product_id":"customer-relationship-management-crm","title":"Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eA comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na Gestão de Relações com o Cliente (CRM).\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eMergulhe no mundo da Gestão de Relações com o Cliente com o nosso curso online abrangente, concebido para o equipar com as competências e os conhecimentos essenciais para um CRM eficaz no dinâmico ambiente empresarial de hoje. Quer seja um empreendedor em início de carreira, um profissional de negócios ou alguém que procure aprofundar a sua compreensão das relações com os clientes, este curso é a sua porta de entrada para dominar o CRM.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, as ferramentas e as decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas na Gestão de Relações com o Cliente (CRM).\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 3 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eMergulhe no mundo da Gestão de Relações com o Cliente com o nosso curso online abrangente, concebido para o equipar com as competências e os conhecimentos essenciais para um CRM eficaz no dinâmico ambiente empresarial de hoje. Quer seja um empreendedor em início de carreira, um profissional de negócios ou alguém que procure aprofundar a sua compreensão das relações com os clientes, este curso é a sua porta de entrada para dominar o CRM.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eO que irá aprender:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrimeiros passos:\u003c\/strong\u003e Uma introdução informativa aos principais conceitos do CRM. Perfeito para principiantes se familiarizarem com os fundamentos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eO que é o CRM?:\u003c\/strong\u003e Explore a definição, a importância, os benefícios, os elementos, os processos e os 4 C do CRM. Compreenda por que razão é importante focar-se nas relações.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eImpacto na organização:\u003c\/strong\u003e Saiba por que razão o CRM é crucial para as organizações, explore-o como produto e processo e compreenda o seu papel no serviço ao cliente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eA olhar para os clientes:\u003c\/strong\u003e Identifique os diferentes tipos de clientes e aprofunde as suas necessidades, expectativas e a forma de integrar soluções focadas no cliente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eA gestão do cliente:\u003c\/strong\u003e Compreenda por que razão a gestão do cliente é fundamental, saiba mais sobre o valor do cliente, o Princípio de Pareto e a hierarquia do serviço.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eA medição do CRM:\u003c\/strong\u003e Descubra métricas tradicionais e inovadoras para o CRM, características de um excelente CRM e análise de processos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eNormas e melhoria contínua:\u003c\/strong\u003e Saiba mais sobre a importância da qualidade, dos custos e do tempo no CRM, sobre a cartografia de processos e sobre o impacto da falha do CRM.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaracterísticas do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAprendizagem sequencial:\u003c\/strong\u003e Concebido para uma aprendizagem passo a passo, garantindo uma compreensão estruturada e abrangente de cada tema.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConteúdo interativo:\u003c\/strong\u003e Cada unidade está repleta de conteúdo envolvente, desde questionários de autoavaliação a exemplos do mundo real, promovendo uma experiência de aprendizagem interativa.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAcessibilidade:\u003c\/strong\u003e Reveja facilmente temas específicos de interesse após a conclusão do curso, promovendo a aprendizagem contínua e a sua aplicação.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePerspetivas de especialistas:\u003c\/strong\u003e Obtenha perspetivas de profissionais do setor e especialistas em CRM.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePara quem é este curso?\u003c\/strong\u003e Este curso é ideal para indivíduos que procuram melhorar as suas competências em CRM, proprietários de empresas que visam melhorar as relações com os clientes e profissionais dos setores de marketing, vendas e serviço ao cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscreva-se agora:\u003c\/strong\u003e Dê o pontapé de saída na sua jornada para dominar o CRM e construa relações com os clientes mais fortes e eficazes que impulsionam o sucesso do negócio. Inscreva-se hoje no nosso curso de 'Gestão de Relações com o Cliente'!\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Gestão de Relações com o Cliente (CRM)\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":47507436601692,"sku":"SSLU146","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260658745692,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260658778460,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverCRM.png?v=1704584321"},{"product_id":"marketing-basics-demo","title":"Demonstração de Conceitos Básicos de Marketing","description":"\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eBem-vindo à versão em vídeo do nosso curso de Fundamentos de Marketing\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eO marketing é um elemento essencial para qualquer empresa. Pode ser a peça do puzzle que faltava e, quando encaixa, revela-se o panorama geral. Os participantes terão uma introdução ao marketing e aos seus benefícios. Se não fizer marketing da sua empresa, não crescerá e, se não crescer, não terá sucesso.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eFundamentos de Marketing fornecerá aos seus participantes os conhecimentos básicos e a capacidade de construir e desenvolver a sua empresa. O marketing mudou muito recentemente e uma nova perspetiva dará aos seus participantes a informação necessária para os ajudar nas suas decisões de marketing. Independentemente do seu produto ou serviço, a sua empresa beneficiará de uma melhor compreensão do marketing.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 Créditos de Desenvolvimento Profissional Contínuo para os requisitos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolvimento Profissional Contínuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e internacionalmente reconhecidos nas organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003ePlano do Curso\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros Passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: O que é o Marketing?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO que é um Mercado?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing não é Vendas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender as Necessidades do Cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinir o seu Produto ou Serviço\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Tipos Comuns de Marketing (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing Direto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing Ativo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing de Atração\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing de Saída\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Tipos Comuns de Marketing (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing de Guerrilha\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing B2B\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing B2C\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing Promocional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: O Mix de Marketing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eProduto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreço\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePromoção\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePraça\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Comunicar da Maneira Certa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO Discurso de Marketing\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVenda Valor, não Preço\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer Divertido e Entretenimento é Poderoso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher os Meios Certos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Comunicação com o Cliente\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDê aos seus Clientes uma Voz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão se trata de si, trata-se deles\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCada Interação conta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResponda às Perguntas com Honestidade\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Objetivos de Marketing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTroca de Marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompras Recorrentes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFidelidade à Marca\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInformar e Educar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: O Funil de Marketing\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eConsciência\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInteresse\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDesejo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAção\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Erros de Marketing (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNão Levar as Redes Sociais a Sério\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão Ter uma Proposta Única de Valor\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTraduções Interculturais e Internacionais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão Construir um Relacionamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Erros de Marketing (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNão Ter um Plano\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVisar Todos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão Monitorizar Métricas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão Ouvir os seus Clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de Caso\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCaminho do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Demonstração de Fundamentos de Marketing\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55660188303708,"sku":"SSLU069a","price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU069_Marketing_Basics_1.png?v=1590011930"}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/collections\/Sales-And-Marketing.png?v=1793263020","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/pt\/collections\/sales-and-marketing.oembed?page=3","provider":"eBSI Export 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