{"title":"Professionele vaardigheden","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; Professionele vaardigheden\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eTechnische bankenkennis werkt het beste wanneer deze wordt ondersteund door sterke professionele vaardigheden. Deze collectie ontwikkelt de communicatie-, leiderschaps-, klantenservice-, teamwork-, management- en werkplekcapaciteiten die bankprofessionals helpen om effectief te presteren.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDe cursussen zijn geschikt voor medewerkers in elke fase van hun carrière, van nieuwkomers die zelfvertrouwen en communicatievaardigheden ontwikkelen tot managers die leiderschap en teamprestaties versterken.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBegin hier:\u003c\/strong\u003e kies onderwerpen over communicatie en klantenservice voor onmiddellijke impact op de werkplek, en ga vervolgens verder met leiderschap, management en geavanceerde professionele ontwikkeling.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eOntdek de eBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e voor bankwezen-, compliance- en professionele ontwikkelingspaden.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003ePraktische vaardigheden in professionele vaardigheden ontwikkelen\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003ePrestaties in de bankensector hangen af van meer dan technische productkennis. Communicatie, leiderschap, klantenservice, teamwork, oordeelsvermogen en managementcapaciteiten beïnvloeden allemaal hoe effectief medewerkers hun specialistische kennis in echte situaties toepassen. Deze collectie ontwikkelt die overdraagbare vaardigheden binnen een professioneel leertraject voor bankmedewerkers.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDe cursussen kunnen medewerkers in verschillende carrerestadia ondersteunen, van nieuwkomers die werkplekzelfvertrouwen ontwikkelen tot ervaren managers die leiderschap en teamprestaties versterken. Ze zijn ook nuttig voor instellingen die flexibele nascholing zoeken die technische en regelgevende training aanvult, waardoor medewerkers kennis kunnen omzetten in duidelijkere communicatie, sterkere klantrelaties en effectiever gedrag op de werkplek.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd leren:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/bankers-academy-banking-financial\"\u003eBankwezen \u0026amp; Financiën\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/collections\/bankers-academy-compliance-regulatory\"\u003eCompliance \u0026amp; Regelgeving\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eHoe deze collectie te gebruiken\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eDeze collectie kan worden gebruikt voor gerichte nascholing of worden opgenomen in een breder personeelsontwikkelingspad. Leren kan beginnen met de onderwerpen die het dichtst bij hun huidige verantwoordelijkheden liggen en vervolgens aanvullende kennis opbouwen in bankwezen, compliance en professionele vaardigheden. Voor instellingen ondersteunt de collectie ook rolgerichte leerplannen waarin technische kennis wordt versterkt door regelgevend bewustzijn en praktische werkplekcapaciteiten, waardoor medewerkers niet alleen begrijpen wat ze moeten doen, maar ook hoe hun werk bijdraagt aan de bredere prestaties van de organisatie.\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"advanced-business-writing","title":"Geavanceerd zakelijk schrijven","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in geavanceerd zakelijk schrijven.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus leert de cursist hoe professionele schrijfvaardigheid kan worden verbeterd door een beknopte, directe schrijfstijl te ontwikkelen. Daarnaast leert de cursist de verschillen tussen actieve en passieve zinnen, het samenstellen van samenhangende alinea's en waarom bedrijven vertrouwen op aanvragen voor voorstellen (RFPs). Na succesvolle afronding van deze cursus heeft de cursist een goed begrip van de volgende onderwerpen:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u leert\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBouw een praktisch begrip op van de belangrijkste concepten die worden behandeld in geavanceerd zakelijk schrijven.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusoverzicht:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan\u003eCursustijd: 1,5 uur\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" class=\"ng-scope\"\u003eDeze cursus leert de cursist hoe professionele schrijfvaardigheid kan worden verbeterd door een beknopte, directe schrijfstijl te ontwikkelen. Daarnaast leert de cursist de verschillen tussen actieve en passieve zinnen, het samenstellen van samenhangende alinea's en waarom bedrijven vertrouwen op aanvragen voor voorstellen (RFPs). Na succesvolle afronding van deze cursus heeft de cursist een goed begrip van de volgende onderwerpen:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\" class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHet correct schrijven van rapporten.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eOpmaak en overtuigingskracht.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eSoorten zakelijke brieven.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT1. Effectieve schrijfvaardigheid:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van hoe u een duidelijke boodschap opstelt, hoe u de actieve vorm gebruikt, overgangswoorden en eenvoudige, samengestelde en complexe zinnen toepast.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT2. Zakelijke samenvattingen en aanvragen voor voorstellen (RFPs):\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van het voorstellen van wijzigingen en ideeën, de onderdelen van een checklist voor een businesscase en aanvragen voor voorstellen (RFPs).\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT3. Het correct schrijven van rapporten en voorstellen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van rapportclassificaties, rapporten in briefvorm, interne memo's, beknopte rapporten en technieken voor rapportschrijven.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT4. Beoordelen en herzien:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt de cursist tips voor het herzien van rapporten en hoe u zinnen adequaat kunt bewerken voor meer duidelijkheid.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT5. Opmaak en overtuigingskracht:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van overtuigingstechnieken, het opmaken van boodschappen, vragen om te overwegen bij het formuleren van uw boodschap en het correct citeren van informatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT6. Soorten zakelijke brieven:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van de onderdelen van een zakelijke brief, aanbevelingsbrieven, afwijzingsbrieven en overtuigingsbrieven.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/business-development\"\u003eBedrijfsvoorbreiding\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Geavanceerd zakelijk schrijven\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/administrative-skills\"\u003eAdministratieve vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39882082779314,"sku":"BA-004","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260492611932,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260492644700,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-004AdvancedBusinessWritingCover.png?v=1619809985"},{"product_id":"advanced-call-center-training","title":"Geavanceerde callcenter-training","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen met de Advanced Call Center Training.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus biedt een overzicht van Consumer Driven Healthcare Plans (CDHP) en beschrijft de verschillende soorten plannen die worden aangeboden. Na het voltooien van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u leert\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBouw een praktisch begrip op van de belangrijkste concepten die in de Advanced Call Center Training worden behandeld.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1,25 uur - Beschrijving:\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus biedt een overzicht van Consumer Driven Healthcare Plans (CDHP) en beschrijft de verschillende soorten plannen die worden aangeboden. Na het voltooien van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHet telefoonschrift.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eSoorten onderhandelingen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe veranderende klant.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's: \u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT1. Soorten telefoontjes:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van koude acquisitiegesprekken, het overwinnen van telefoontwijng, omgaan met poortwachters en warme acquisitiegesprekken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT2. Het telefoonschrift:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van scripts voor koude acquisitiegesprekken, de onderdelen van een script voor koude acquisitiegesprekken, tips voor het ontwikkelen van een effectief script en hulpmiddelen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT3. Klanten en verandering:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van veranderende klantbehoeften, hoe u uitzonderlijke service kunt bieden, klantwensen en upselling.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT4. Onderhandelingen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van onderhandelingsvaardigheden, de fasen van onderhandeling, hoe u zich succesvol voorbereidt, informatie uitwisselen, onderhandelen, toezeggingen doen en afsluiten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT5. Soorten onderhandelingen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van soorten onderhandelingen, integratieve\/distributieve onderhandelingen, inductieve\/deductieve onderhandelingen, alternatieve geschillenbeslechting en niet-onderhandelbare standpunten en opties.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw ontwikkeling\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/basic-call-center-training\"\u003eBasic Call Center Training\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Advanced Call Center Training\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of ga terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/workplace-essentials\"\u003eEssentiële vaardigheden voor op het werk\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39884408651954,"sku":"BA-005","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260492677468,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260492710236,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-005AdvancedCallCenterTrainingCover.png?v=1619820400"},{"product_id":"basic-call-center-training","title":"Basiscursus Callcenter","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen met de Basic Call Center Training.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met de basisvaardigheden die nodig zijn om een succesvolle callcenter-medewerker te zijn. De cursus maakt de cursist bekend met communicatie met klanten en de juiste telefoonetiquette. Na succesvolle afronding van de cursus heeft de cursist een goed begrip van het volgende:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBouw een praktisch begrip op van de belangrijkste concepten die in de Basic Call Center Training worden behandeld.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkvloer willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e zelfstudie online.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1,25 uur - Beschrijving:\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met de basisvaardigheden die nodig zijn om een succesvolle callcenter-medewerker te zijn. De cursus maakt de cursist bekend met communicatie met klanten en de juiste telefoonetiquette. Na succesvolle afronding van de cursus heeft de cursist een goed begrip van het volgende:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe de juiste vragen te stellen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe u klanten op de juiste manier aanspreekt.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe u klanten effectief kunt beluisteren. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch5\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT1. Introductie tot telefonische communicatie:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema informeert de cursist over welk deel van communicatie en begrip in iemands stemgebruik en lichaamstaal besloten ligt, belangrijke generalisaties en implicaties die uit Mehrabians communicatieonderzoek kunnen worden afgeleid, en hoe u lichaamstaal kunt gebruiken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT2. Communicatie met de klant:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt informatie over hoe u professioneel overkomt wanneer u met klanten aan de telefoon spreekt, hoe u uw stem kunt beheersen, de \"vier E's\" voor het behouden van een effectieve telefoonstem, en het identificeren van klanten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT3. Spreken en luisteren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt informatie over het belang van uzelf en het bedrijf zo professioneel mogelijk presenteren wanneer u met klanten aan de telefoon communiceert, wat inhoudt dat u niet vloekt, niet informeel spreekt, niet negatief over het bedrijf spreekt, en actief luistertechnieken toepast om uw begrip van de behoeften van de klant te vergroten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT4. Hoe u de juiste vragen stelt:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van het belang van het stellen van specifieke vragen \" waaronder gesloten, open en doorvragende vragen \" aan klanten om informatie te verkrijgen, gesprekken te focussen, meningen te verkennen en tot overeenstemming te komen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT5. Telefoonprocedures:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van de geschiedenis en voordelen van telemarketing, het opbouwen van een goede verstandhouding met klanten, technieken om namen te onthouden, het achterlaten en ontvangen van berichten, voicemailtechnieken, en de juiste berichtetiquette.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/advanced-call-center-training\"\u003eAdvanced Call Center Training\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/basic-negotiation-skills\"\u003eBasic Negotiation Skills\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Basic Call Center Training\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/workplace-essentials\"\u003eWorkplace Essentials\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39885131546802,"sku":"BA-006","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260489859420,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260489892188,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-006BasicCallCenterTrainingCover.png?v=1619823614"},{"product_id":"basic-negotiation-skills","title":"Basisvaardigheden voor onderhandelen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in basisonderhandelingstechnieken.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eIn deze cursus wordt de kunst van het onderhandelen besproken. De cursist leert onderhandelingsprocessen, termen en -vormen te begrijpen. Na het afronden van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u leert\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten uit de cursus basisonderhandelingstechnieken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen wanneer het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" class=\"ng-scope\"\u003eStudietijd: 1,25 uur - Beschrijving:\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" class=\"ng-scope\"\u003eIn deze cursus wordt de kunst van het onderhandelen besproken. De cursist leert onderhandelingsprocessen, termen en -vormen te begrijpen. Na het afronden van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\" class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eZijn of haar eigen onderhandelingsstijl ontwikkelen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eOnderscheid maken tussen verschillende vormen van onderhandelen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe kunst van het onderhandelen gebruiken om doelen te bereiken.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT1. De kunst van het onderhandelen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema legt uit hoe u onderhandelingstactieken in persoonlijke en professionele situaties kunt gebruiken door resultaten en relaties in balans te houden en beide te begrijpen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT2. Het belang van onderhandelen:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt hoe u onderhandelingen het beste kunt benaderen en begrijpen door de juiste houding, zelfvertrouwen en professionaliteit te hebben.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT3. Ken uw stijl:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een uitgebreid overzicht van het gedrag en de stijl van effectieve en ineffectieve onderhandelaars, en van de verschillende stijlen die het onderhandelingsproces bevorderen of belemmeren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT4. Onderhandelingsvoorwaarden:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema benadrukt het belang van verschillende termen die worden gebruikt om aspecten van het onderhandelingsproces te beschrijven, en geeft voorbeelden van elk ervan en beschrijft de twee basiscategorieën van onderhandelingen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eT5. Vormen van onderhandelen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema legt de verschillende onderhandelingsprocessen uit, waaronder besluitanalyse, speltheorie, integratieve onderhandeling en distributieve onderhandeling, onder andere.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw ontwikkeling\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/basic-call-center-training\"\u003eBasiscursus callcenter\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Basisonderhandelingstechnieken\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39886145159346,"sku":"BA-007","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260494446940,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260494479708,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-007-BasicNegotiationSkillscover.png?v=1619828171"},{"product_id":"branding","title":"Branding","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van branding.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met de voordelen die branding klanten biedt. Daarnaast krijgt de cursist meer inzicht in de veelzijdigheid van een effectief merk en hoe bedrijven hun bestaande producten kunnen verbeteren door middel van branding. Na succesvolle afronding van deze cursus heeft de cursist een goed begrip van de volgende onderwerpen:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBouw een praktisch begrip op van de belangrijkste concepten die in Branding worden behandeld.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkvloer willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eDuur: 1,25 uur - Beschrijving:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met de voordelen die branding klanten biedt. Daarnaast krijgt de cursist meer inzicht in de veelzijdigheid van een effectief merk en hoe bedrijven hun bestaande producten kunnen verbeteren door middel van branding. Na succesvolle afronding van deze cursus heeft de cursist een goed begrip van de volgende onderwerpen:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eEffectieve merken en beelden.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eKlantgerichte merkbekendheid.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eHet merk uitrollen. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusthema's: \u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Producten definiëren en classificeren voor branding:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit thema biedt een overzicht van de elementen van branding, het nut van merken, de kenmerken van een effectief merk en missieverklaringen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Effectieve merken en beelden:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van de elementen van een succesvolle merknaam en slogan, de waarde van het creëren van een goede merknaam, slogans, kleuren en lettertypen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Klantgerichte merkbekendheid:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van de perspectieven van medewerkers, de interactie van het merk met klanten, het belang van media en het contact met klanten behouden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Het merk uitrollen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van lanceringstypes, aspecten van een interne lancering, effectieve lanceringsstrategieën en het beoordelen van de vitaliteit van het merk.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Gegevens en feedback onderzoeken:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van strategische planning, het vernieuwen van het merk en het uitbreiden van het merk.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Branding\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of ga terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVerkoop \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39893633794226,"sku":"BA-008","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260492743004,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260492775772,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-008BrandingCover.png?v=1619882613"},{"product_id":"budgeting","title":"Budgetteren","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van budgetteren.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met de verschillende aspecten van budgetteren. De cursus biedt een diepgaande analyse van de Generally Accepted Accounting Principles (GAAP), budgetcategorieën en het succesvol omgaan met budgetten. Na succesvolle afronding van de cursus heeft de cursist een solide begrip van het volgende:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBouw een praktisch begrip op van de belangrijkste concepten die in Budgettering worden behandeld.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e overzicht\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eCursustijd: 1,5 uur - Beschrijving:\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met de verschillende aspecten van budgetteren. De cursus biedt een diepgaande analyse van de Generally Accepted Accounting Principles (GAAP), budgetcategorieën en het succesvol omgaan met budgetten. Na succesvolle afronding van de cursus heeft de cursist een solide begrip van het volgende:\u003c\/p\u003e\n\u003cul style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eBegrip van ratio's.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eGevolgen voor de financiën.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\"\u003eComponenten van budgettering.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusthema's: \u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Budgetteren en GAAP-principes:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema maakt de cursist bekend met wat een budget is, hoe contant geld wordt gebruikt en de Generally Accepted Accounting Principles (GAAP).\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Budgetcategorieën:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema maakt de cursist bekend met budgetten, het houden van overtuigende zakelijke presentaties en het succesvol opstellen van een budget volgens het bedrijfsplan van het bedrijf.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Componenten van budgettering\u003c\/strong\u003e: Dit thema maakt de cursist bekend met de stappen die bij budgetteren komen, het samenstellen van budgetpakketgegevens, het opstellen van een overzicht en het maken van een actieplan.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Omgaan met budgetten:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema maakt de cursist bekend met methoden voor het omgaan met budgetten, het ontwikkelen van een budgetbeheersplan, het begrijpen van preventieve budgetteringstechnieken en de redenen waarom u uw budget overschrijdt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Begrip van ratio's:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema maakt de cursist bekend met veelgebruikte ratio's, waaronder ratio's voor incasso, kasomloopsnelheid, schuld-tot-netto-waarde en rendement op de omzet.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Gevolgen voor de financiën:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema maakt de cursist bekend met het belang van financiën, waar uw rol binnen het bedrijf zich bevindt in verhouding tot andere rollen binnen het bedrijf, en u bekend te maken met belangrijke financiële medewerkers binnen het bedrijf.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Budgettering\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/administrative-skills\"\u003eAdministratieve vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39894265790642,"sku":"BA-009","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260494512476,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260494545244,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-009Budgetingcover.png?v=1619886203"},{"product_id":"bullying-in-the-workplace","title":"Pesten op de werkvloer","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van pesten op de werkvloer.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt cursisten bekend met het concept pesten en waarom pestkopjes zich zo gedragen. De cursus leert cursisten hoe ze zich kunnen beschermen tegen pestkopjes, wat ze moeten doen als ze zelf worden gepest en hoe ze een werkomgeving kunnen creëren waarin pesten niet wordt getolereerd. Na succesvolle afronding van deze cursus heeft de cursist een goed begrip van de volgende onderwerpen:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u de geleerde zaken kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te kijken dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u leert\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBegrijp de kernprincipes en praktische benaderingen die worden behandeld in de cursus Pesten op de werkvloer.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken situaties waarin deze benaderingen werkgerelateerde beslissingen of prestaties kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de ideeën uit de cursus met meer zelfvertrouwen toe in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor HR-professionals, managers, leidinggevenden en mensen die verantwoordelijk zijn voor werkplekbeleid, personeelsontwikkeling of teamprestaties.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online leren op eigen tempo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eDuur: 1,5 uur - Beschrijving:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eDeze cursus maakt cursisten bekend met het concept pesten en waarom pestkopjes zich zo gedragen. De cursus leert cursisten hoe ze zich kunnen beschermen tegen pestkopjes, wat ze moeten doen als ze zelf worden gepest en hoe ze een werkomgeving kunnen creëren waarin pesten niet wordt getolereerd. Na succesvolle afronding van deze cursus heeft de cursist een goed begrip van de volgende onderwerpen:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eOmgangsstrategieën.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eWat u moet doen als u pesten ziet.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eHoe u met pesten om kunt gaan.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Hoe u pesten kunt definiëren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema definieert pesten, de beïnvloedende aspecten van pesten, aanvullende termen die voor pesten worden gebruikt en de details van de enquête van het Workplace Bullying Institute (WBI).\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Pestgedrag begrijpen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema geeft een overzicht van de achtergrond van pestgedrag, het ontstaan van pestgedrag en persoonlijkheidsstoornissen die leiden tot pestgedrag.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Bescherming tegen pesten:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema geeft een overzicht van scheefgroeiend denken, hoe u grenzen doeltreffend kunt stellen om uw emotionele en fysieke ruimte te beschermen, het prioriteren van behoeften en wensen en het belang van het uitsluiten van perfectionisme.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Omgangs- en copingstrategieën:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema geeft een overzicht van hoe pestkopjes pestgedrag rationaliseren en de resulterende gedachten, de omstandigheden die leiden tot pesten en doeltreffende en niet-doeltreffende strategieën om met pesten op de werkvloer om te gaan.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Getuige zijn van pesten:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema legt de belangrijkheid uit van niet stil te blijven over het zien van pesten, bijdragende factoren die leiden tot passiviteit bij het melden van pestgedrag en het belang van assertieve lichaamstaal als afschrikking tegen pesten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Ontwikkelen van een werkomgeving zonder pestkopjes:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema presenteert strategieën om te voorkomen dat pesten plaatsvindt, een doeltreffend anti-pestenbeleid op te stellen, werknemers over het beleid te trainen en het beleid te implementeren en te handhaven.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Pesten op de werkvloer\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/human-resources\"\u003eHuman Resources\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39894582821042,"sku":"BA-010","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260492808540,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260492841308,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-010BullyingintheWorkplacecover.png?v=1619888251"},{"product_id":"business-development","title":"Business Development","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van Business Development.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus illustreert business development en communicatie. De cursist zal kennismaken met acquisitieplannen en het beheren van kansen. Na het voltooien van dit programma zal de cursist in staat zijn om:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp praktisch, gestructureerd leren dat u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. Het is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in Business Development.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best-practice benaderingen met meer vertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eDuur: 2 uur - Beschrijving:\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eDeze cursus illustreert business development en communicatie. De cursist zal kennismaken met acquisitieplannen en het beheren van kansen. Na het voltooien van dit programma zal de cursist in staat zijn om:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eIdentificeer, segmenteer en onderzoek een marktsegment om klanten te identificeren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eAcquisitieplannen opstellen en uitvoeren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eAfspraken vastleggen en voorstellen opstellen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Nieuwe zakelijke kansen ontwikkelen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema bespreekt de basisprincipes van business development en communicatie, en het belang van deze aspecten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Markten onderzoeken en doelgroepen identificeren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema beschrijft hoe u een marktsegment kunt identificeren, segmenteren en onderzoeken om de klanten te vinden waar uw inspanningen het beste worden besteed, en geeft onderzoeksmiddelen voor het identificeren van nieuwe prospects.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Uw acquisitieplan:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema schetst de gemeenschappelijke elementen die de basis vormen voor succes in veel streven, en bespreekt het benaderen van potentiële klanten met stappen zoals het opstellen van een plan en het indienen van voorstellen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Afspraken vastleggen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema legt de redenen uit om met potentiële klanten af te spreken, en bevat beschrijvingen van de noodzakelijke voorbereidingen die moeten worden getroffen en kenmerken om in gedachten te houden, zoals wanneer u een afspraak moet inplannen, het creëren van waardeproposities, en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Voorstellen opstellen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt tactieken voor het op papier zetten van een voorstel, evenals specifieke informatie die in elk voorstel moet worden opgenomen, zoals de begeleidende brief, doelstellingen, aannames, en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Opvolgen en kansen beheren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema introduceert de cursist aan manieren waarop hij\/zij na afspraken met prospects kan opvolgen, en bespreekt documentatie, communicatie, en doorzetten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT7. Werken met prospects via de telefoon:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema beschrijft de best practices voor het spreken met prospects aan de telefoon, en bespreekt het achterlaten van een voicemail, voorbereiding, en indrukken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT8. Presentaties en afspraken:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt het belang van presentaties en afspraken, inclusief het stellen van doelen, het vaststellen van agenda's, en op de juiste manier afsluiten.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/advanced-business-writing\"\u003eGeavanceerd zakelijk schrijven\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Business Development\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVerkoop \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39894930620594,"sku":"BA-011","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260492874076,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260492906844,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-011BusinessDevelopmentCover.png?v=1619890248"},{"product_id":"challenges-of-social-networking","title":"Uitdagingen van sociale netwerken","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Challenges of Social Networking.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met mogelijke problemen en uitdagingen waar de organisatie voor komt te staan bij het beheren van haar socialmediaplatforms. De onderwerpen in deze cursus benadrukken het belang van het trainen van personeel in het juiste gebruik van socialmediaplatforms om het merk van de organisatie te behouden, te verbeteren en te verspreiden. De cursus biedt de cursist ook strategieën voor...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBouw een praktisch begrip op van de belangrijkste concepten die Challenges of Social Networking behandelt.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkvloer willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eDuur: 1,25 uur - Beschrijving:\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met mogelijke problemen en uitdagingen waar de organisatie voor komt te staan bij het beheren van haar socialmediaplatforms. De onderwerpen in deze cursus benadrukken het belang van het trainen van personeel in het juiste gebruik van socialmediaplatforms om het merk van de organisatie te behouden, te verbeteren en te verspreiden. De cursus biedt de cursist ook strategieën voor het gebruik van negatieve feedback om de organisatie te verbeteren. Na het voltooien van deze cursus zal de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eHet belang begrijpen van het waarborgen van het juiste gebruik van social media door medewerkers.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eIn staat zijn om op de juiste manier te reageren op verschillende soorten reacties die op de socialmediapagina's van het bedrijf kunnen voorkomen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eInzien dat socialmediapagina's actueel moeten worden gehouden en moeten worden bijgewerkt met relevante informatie. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch5\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e onderwerpen:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Nieuwe procedures en trainingsbehoeften:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp maakt de cursist bekend met de noodzaak voor de organisatie om alle zorgen van medewerkers aan te pakken met betrekking tot de implementatie van een socialmediaplan en de vereisten voor een effectief en adequaat socialmediatrainingsprogramma.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Relaties onderhouden:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit onderwerp helpt de cursist te begrijpen hoe belangrijk het is om de socialmediaplatforms van de organisatie te voorzien van relevante en interessante informatie, zodat klanten gedurende een lange periode betrokken blijven bij de organisatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Activiteit monitoren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp maakt de cursist bekend met de noodzaak voor de organisatie om de online activiteit van haar medewerkers met betrekking tot het gebruik van socialmediaplatforms tot op zekere hoogte te monitoren. Het onderwerp biedt cursisten nuttige informatie over zowel de positieve als de negatieve aspecten van het monitoren van medewerkers.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Reageren op negatieve berichten:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp bereidt de cursist voor om effectief en adequaat te reageren op de verschillende soorten negatieve feedback die de organisatie op haar socialmediaplatforms kan ontvangen. De voorbereiding van de cursist helpt ervoor te zorgen dat de organisatie een positieve reputatie bij klanten behoudt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Een socialmediaplan voor marketing ontwikkelen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDeze cursus beschrijft hoe u een socialmediaplan voor marketing ontwikkelt en hoe belangrijk het is om een sterk plan op te stellen.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Challenges of Social Networking\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39895290151090,"sku":"BA-012","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260494578012,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260494610780,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-012ChallengesofSocialNetworkingCover.png?v=1619891670"},{"product_id":"coaching-the-team","title":"Het team coachen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u licenties voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon toegang te geven. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in het coachen van het team.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eIn deze cursus wordt de betekenis van coachen als motivatietool voor leiders besproken. De cursist leert het VISION-model te gebruiken om vertrouwen op te bouwen en teamdynamiek te bevorderen. Na het afronden van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en structureel, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u leert\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten uit Coaching the Team.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen wanneer het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 3 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e overzicht\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursustijd: 2,5 uur - Beschrijving:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eIn deze cursus wordt de betekenis van coachen als motivatietool voor leiders besproken. De cursist leert het VISION-model te gebruiken om vertrouwen op te bouwen en teamdynamiek te bevorderen. Na het afronden van dit programma kan de cursist:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eDelegeren, communiceren, problemen oplossen en passende beslissingen nemen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eHet VISION-model gebruiken om de waarde van teamwork te versterken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eTeamleden feliciteren wanneer ze tot overeenstemming komen en doelen bereiken. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Coachen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema wordt de betekenis van coachen en motivatie onder leiders besproken en wordt een overzicht gegeven van best practices om de prestaties van medewerkers te maximaliseren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. De coachs handleiding:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema wordt het COACH-model in detail uitgelegd, met tips en strategieën om medewerkers te motiveren, te organiseren en te helpen succes te boeken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Visie:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eIn dit thema wordt het VISION-model en het gebruik ervan om de waarde van het werk van een team te versterken, gedetailleerd besproken, inclusief informatie over het bekijken, informeren, begrijpen en observeren van doelen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Overeenstemming bereiken:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema leert de cursist hoe hij of zij tot overeenstemming kan komen, inclusief hoe hij of zij motivaties kan begrijpen, doelen kan herkennen, samenwerking kan bevorderen en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Probleemoplossing en besluitvorming:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema krijgt de cursist een inleiding in besluitvorming door probleemanalyses, de juiste omgang met problemen en het probleemoplossingsmodel te bespreken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Vertrouwensrelaties opbouwen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema wordt een overzicht gegeven van het TRUST-model en het gebruik ervan om de ontwikkeling van coöperatief gedrag onder medewerkers te vergemakkelijken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT7. Teamdynamiek:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema wordt synergie gedefinieerd en worden communicatiepatronen onder medewerkers uitgelegd die samenwerking bevorderen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT8. Delegeren en coachen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema wordt het belang en de voordelen van delegeren binnen de organisatie uitgelegd en worden stappen aangeboden om ervoor te zorgen dat er juiste delegeringsbeslissingen worden genomen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT9. Teamleden feliciteren:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eIn dit thema leert de cursist tactieken om positieve feedback aan medewerkers te geven, inclusief tips over hoe hij of zij medewerkers kan waarderen door hen interessante werkzaamheden, zichtbaarheid, vrije tijd en meer te bieden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT10. Communicatie:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eIn dit thema worden verschillende communicatieproblemen onderzocht die het communicatieproces belemmeren, inclusief informatie over het stimuleren van teamwork en het beïnvloeden van anderen.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/managing-year-team\"\u003eUw team beheren\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-team\"\u003eProjectmanagementteam\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Coaching the Team\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of ga terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/management-leadership\"\u003eManagement \u0026amp; Leiderschap\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39896496865458,"sku":"BA-013","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260492939612,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260492972380,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-013CoachingtheTeamCover.png?v=1619896360"},{"product_id":"communication-for-leadership","title":"Communicatie voor leidinggevenden","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Communicatie voor leiderschap.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eIn deze cursus wordt besproken hoe u communiceert, met name vanuit het perspectief van leiders. De cursist leert hoe u informatie presenteert met heldere en beknopte taal, feedbackvaardigheden en een vriendelijke toon. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDe kernprincipes en praktische benaderingen die in Communicatie voor leiderschap worden behandeld, begrijpen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSituaties herkennen waarin deze benaderingen werkgerelateerde beslissingen of prestaties kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe ideeën uit de cursus met meer zelfvertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor managers, teamleiders, eigenaren van mkb-bedrijven en professionals die zich voorbereiden op meer leiderschapsverantwoordelijkheden.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eCursustijd: 1,75 uur - Beschrijving:\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eIn deze cursus wordt besproken hoe u communiceert, met name vanuit het perspectief van leiders. De cursist leert hoe u informatie presenteert met heldere en beknopte taal, feedbackvaardigheden en een vriendelijke toon. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eGeorganiseerde informatie beknopt en efficiënt presenteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eOp de juiste manier vragen stellen en naar antwoorden luisteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eBijeenkomsten plannen en geruchten op de werkvloer aanpakken.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Hoe we communiceren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema leert de cursist de basisprincipes van communicatie, waaronder de rollen van de zender en de ontvanger, zodat de cursist effectief kan communiceren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Georganiseerde informatie presenteren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema benadrukt het belang van het effectief presenteren van complexe informatie en de aspecten van taal en geschreven informatie die ervoor zorgen dat een duidelijke boodschap wordt overgebracht.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Leiders stellen vragen:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit thema geeft de cursist gedetailleerde redenen waarom het belangrijk is om vragen te stellen en maakt hem\/haar bekend met de verschillende soorten vragen die men kan stellen, evenals strategieën om deze vragen te stellen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Luisteren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema legt de nadruk op het belang van luistervaardigheden en beschrijft de onderdelen van het LISTEN-model voor actieve luistervaardigheden, waaronder vooroverleunen en kernpunten identificeren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Feedback geven:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema bespreekt het belang van feedback geven en hoe u constructieve feedback kunt geven.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Geruchten:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit thema leert de cursist hoe geruchten ontstaan, hoe ze zich verspreiden en hoe u geruchten het beste kunt aanpakken door een preventiestrategie vast te stellen, medewerkers op de hoogte te houden, feedback te accepteren en te geven, en alert te blijven om snel actie te ondernemen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT7. Bijeenkomsten:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit thema schetst het belang van bijeenkomsten voor het overbrengen van bedrijfsdoelen en -zorgen, en bespreekt de zes stappen om ervoor te zorgen dat bijeenkomsten succesvol en efficiënt zijn.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/communication-skills\"\u003eCommunicatievaardigheden\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/introduction-to-communication\"\u003eInleiding tot communicatie\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/leadership-responsibilities\"\u003eLeiderschapsverantwoordelijkheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Communicatie voor leiderschap\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39897031573682,"sku":"BA-014","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260489924956,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260489957724,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-014CommunicationforLeadershipCover.png?v=1619898614"},{"product_id":"communication-skills","title":"Communicatieve vaardigheden","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Communicatievaardigheden.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus leert de cursist over het belang van communicatievaardigheden zoals luisteren, formuleren en doorvragen. De cursist bekijkt doorvraagstrategieën en telefoonstandaarden. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die in Communicatievaardigheden worden behandeld.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best-practicebenaderingen met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e overzicht:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eCursustijd: 1,25 uur - Beschrijving:\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eDeze cursus leert de cursist over het belang van communicatievaardigheden zoals luisteren, formuleren en doorvragen. De cursist bekijkt doorvraagstrategieën en telefoonstandaarden. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eLuister- en formuleringsvaardigheden toepassen met behulp van het LISTEN-model.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eBerichten effectief en volledig overbrengen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eDoorvraagstrategieën toepassen om te achterhalen wat klanten denken en voelen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusonderwerpen:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Luisteren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp legt het belang van luistervaardigheden uit en beschrijft de onderdelen van het LISTEN-model voor actieve luistervaardigheden, waaronder vooroverleunen en kernpunten identificeren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Formuleren:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit onderwerp benadrukt dat alles wat iemand zegt iets communiceert, en biedt ook de beste methoden voor effectieve communicatie en het onthouden van het communicatiedoel.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Telefoonstandaarden:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp behandelt telefoonetiquette, waaronder klantenservice, professionaliteit en vriendelijkheid bij communicatie via de telefoon.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Doorvragen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp definieert doorvragen en maakt de cursist bekend met gedetailleerde uitleg waarom doorvragen belangrijk is voor communicatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Doorvraagstrategieën:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit onderwerp biedt de cursist gedetailleerde strategieën voor doorvragen, waaronder de trechtertechniek.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/introduction-to-communication\"\u003eInleiding op communicatie\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/communication-for-leadership\"\u003eCommunicatie voor leiderschap\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/negotiation-and-communication-skills\"\u003eOnderhandelings- en communicatievaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Communicatievaardigheden\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39897472630962,"sku":"BA-015","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260494643548,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260494676316,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-015CommunicationSkillsCover.png?v=1619902466"},{"product_id":"creating-effective-teams","title":"Effectieve teams vormen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in het vormen van effectieve teams.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus verduidelijkt het belang van teamdynamiek en het vormen van effectieve verkoopteams. De cursist besteedt aandacht aan probleemoplossing en besluitvorming. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in Creating Effective Teams.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer vertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 3 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusoverzicht:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eDeze cursus verduidelijkt het belang van teamdynamiek en het vormen van effectieve verkoopteams. De cursist besteedt aandacht aan probleemoplossing en besluitvorming. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\" class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eVerantwoordelijkheden delegeren, communiceren, problemen oplossen en passende beslissingen nemen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eInterpersoonlijke vaardigheden en vertrouwen gebruiken om de waarde van teamwork te versterken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eTeamleden feliciteren wanneer ze tot consensus komen en doelen bereiken. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusonderwerpen:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. De evoluerende organisatie:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp biedt de cursist informatie over de verschillende manieren waarop aspecten van de moderne organisatie veranderen en hoe teams en werknemers tegenwoordig binnen organisaties functioneren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Teamdynamiek:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp definieert synergie en legt communicatiepatronen tussen werknemers uit die samenwerking bevorderen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Duidelijke doelen bepalen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp behandelt duidelijke doelen en legt verschillende soorten doelen uit die werknemers helpen hun bedrijf marktgericht te maken, zoals nieuwe en bestaande markten, reputatie, concurrentie en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Verantwoordelijkheden delegeren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp illustreert welke overwegingen u in gedachten moet houden bij het delegeren van taken aan werknemers, waaronder de voordelen van delegatie en een overzicht van het besluitvormingsproces voor delegatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Probleemoplossing en besluitvorming:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit onderwerp biedt de cursist een inleiding tot besluitvorming door probleemanalyse, de juiste omgang met problemen en het probleemoplossingsmodel te bespreken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Communicatie:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp onderzoekt verschillende communicatieproblemen die het communicatieproces belemmeren, waaronder informatie over het stimuleren van teamwork en het beïnvloeden van anderen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT7. Vertrouwen:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit onderwerp legt het belang van vertrouwen uit bij het opbouwen van relaties in zowel de professionele als de persoonlijke sfeer en biedt een uitgebreid overzicht van het TRUST-model voor relatieopbouw.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT8. Conflictbeheersing:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit onderwerp voorziet de cursist van effectieve hulpmiddelen voor conflictbeheersing, classificeert verschillende soorten conflicten en identificeert veelvoorkomende oorzaken van meningsverschillen binnen teams.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT9. Interpersoonlijke vaardigheden:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit onderwerp wordt besproken dat communicatie meer inhoudt dan alleen praten, en wordt onderscheid gemaakt tussen ôzendera en ôngevaerde in communicatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT10. Een succesvol team behouden:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eIn dit onderwerp wordt de nadruk gelegd op het belang van het gemotiveerd houden van teams, en worden nuttige technieken opgenomen om de denkpatronen van teams te veranderen, zodat ze voortdurend worden uitgedaagd.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT11. Teamleden feliciteren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit onderwerp wordt de cursist vertrouwd gemaakt met tactieken om positieve feedback te geven aan medewerkers, waaronder tips over hoe medewerkers gewaardeerd kunnen worden door hen interessante werkzaamheden, zichtbaarheid, vrije tijd en meer te bieden.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Effectieve teams vormen\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/management-leadership\"\u003eManagement \u0026amp; Leiderschap\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39898553745586,"sku":"BA-016","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260494709084,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260494741852,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-016CreatingEffectiveTeamsCover.png?v=1619904694"},{"product_id":"creative-thinking-techniques","title":"Creatief denktechnieken","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in creatieve denktechnieken.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus biedt de cursist een kijk op creativiteit en het belang van creatief denken. De cursist wordt geïntroduceerd op het gebied van creatieve blokkades en het doel van brainstormen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen bij elkaar passen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in Creatieve Denktechnieken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best-practice benaderingen met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud:\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eCursustijd: 2,25 uur - Beschrijving:\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eDeze cursus biedt de cursist een kijk op creativiteit en het belang van creatief denken. De cursist wordt geïntroduceerd op het gebied van creatieve blokkades en het doel van brainstormen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eGeschikte denktechnieken gebruiken om lateraal en creatief te denken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003ePersoonlijke prestaties verhogen en besluitvormingsmethoden gebruiken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eMogelijke fouten voorspellen en de Failure Mode and Effects Analysis-methode gebruiken om problemen te analyseren en op te lossen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusonderwerpen:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Creativiteit:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp definieert creativiteit en bespreekt hoe u het beste alternatieve oplossingen en creatieve ideeën kunt genereren, evenals hoe u een sfeer kunt creëren die gunstig is voor het genereren van deze innovatieve ideeën.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Creatief denken:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit onderwerp bespreekt de belangrijkste principes om creativiteit te stimuleren, hindernissen voor creativiteit en het divergente en convergente denken dat nodig is voor creatieve probleemoplossing.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Creatieve blokkades:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp beschrijft hoe creativiteit wordt belemmerd door veelvoorkomende conceptuele blokkades, onderverdeeld in waarnemings-, emotionele, culturele, omgevings-, intellectuele en expressieve blokkades.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Brainstormen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp legt uit waarom brainstormen noodzakelijk is en vergelijkt brainstormen met andere methoden voor probleemoplossing, evenals een inleiding tot de voordelen en regels van brainstormen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Lateraal denken:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp bespreekt lateraal denken, het kleurensysteem en de soorten denktechnieken die nodig zijn om huidige denkpatronen te doorbreken, de zoekopties naar nieuwe ideeën te verruimen, ervoor te zorgen dat er meer waarde uit de gegenereerde ideeën wordt gehaald en rekening te houden met beperkingen in de praktijk.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Prestaties:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp illustreert hoe u uw persoonlijke prestaties het beste kunt verhogen en de vier besluitvormingsmethoden die persoonlijke en organisatorische prestaties beïnvloeden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT7. Oorzaken van problemen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp bespreekt de onderliggende oorzaken van problemen en hun symptomen, Root Cause Analysis en het bijbehorende proces, en soorten oorzaken, waaronder fysieke, menselijke en organisatorische oorzaken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT8. Omgaan met fouten en problemen:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eDit onderwerp leert de cursist hoe u mogelijke fouten kunt voorspellen voordat ze plaatsvinden en de Failure Mode and Effects Analysis-methode kunt gebruiken om problemen te analyseren en op te lossen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT9. Beslissingscriteria:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit onderwerp beschrijft het doel van beslissingscriteria, waaronder betrokkenheid, verkenning, uitleg, uitwerking en evaluatie, en hun gebruik in het besluitvormingsproces en de professionele ontwikkeling.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Creatieve denktechnieken\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of ga terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/personal-development\"\u003ePersoonlijke ontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39899437891762,"sku":"BA-017","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260489990492,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260490023260,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-017CreativeThinkingTechniquescover.png?v=1619908659"},{"product_id":"customer-care","title":"Klantenservice","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van klantenservice.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt cursisten bekend met procedures om klanten een voortdurende, positieve ervaring te bieden. Sommige van de procedures die in deze cursus worden behandeld, zijn communicatie door te luisteren, de juiste formulering en doorvragen; het juiste gebruik van de telefoon en de verschillende soorten klanten die men kan tegenkomen. Na het voltooien van dit programma begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd leerbaar, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen bij elkaar passen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eOntwikkel een praktisch begrip van de belangrijkste concepten op het gebied van klantenservice.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eStudietijd: 2 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eDeze cursus maakt cursisten bekend met procedures om klanten een voortdurende, positieve ervaring te bieden. Sommige van de procedures die in deze cursus worden behandeld, zijn communicatie door te luisteren, de juiste formulering en doorvragen; het juiste gebruik van de telefoon en de verschillende soorten klanten die men kan tegenkomen. Na het voltooien van dit programma begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eHet belang van respect tonen en respect krijgen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eHoe u complexe informatie correct overbrengt.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. PS: Klantbeleving:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema leert de cursist om rekening te houden met de ervaring van de klant en de eigenschappen die klanten graag bij medewerkers zien.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. PS: Respect tonen en respect krijgen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema wordt het concept respect uitgelegd en hoe u respect het beste kunt tonen, zodat u een sterke indruk op klanten kunt maken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. PS: Communicatie:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eIn dit thema worden verschillende communicatieproblemen behandeld die het communicatieproces belemmeren, waaronder informatie over het stimuleren van teamwork en het beïnvloeden van anderen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. PS: Formulering:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eIn dit thema wordt benadrukt dat alles wat iemand zegt iets communiceert, en worden ook de beste methoden aangeboden om effectief te communiceren en het doel van communicatie te onthouden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. PS: Doorvragen:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eIn dit thema wordt uitgelegd wat doorvragen inhoudt en wordt de cursist bekendgemaakt met gedetailleerde uitleg waarom doorvragen belangrijk is voor communicatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. PS: Telefoongebruik:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eIn dit thema wordt de klantbeleving met betrekking tot telefoongebruik besproken, waaronder hoe u u kunt voorbereiden en actief kunt luisteren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT7. PS: Service:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema wordt besproken hoe u complexe informatie correct overbrengt, waaronder informatie over hoe u SERVICE kunt gebruiken om fouten te verifiëren en te corrigeren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT8. PS: Soorten klanten:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema worden de verschillen tussen jongere en oudere klanten besproken, evenals de best practices voor het doen van zaken met elk van hen.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/customer-service-excellence\"\u003eUitmuntende klantenservice\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Klantenservice\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39900045574322,"sku":"BA-018","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260490056028,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260490088796,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-018CustomerCarecover.png?v=1619912424"},{"product_id":"customer-service-excellence","title":"Uitmuntende klantenservice","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van uitmuntende klantenservice.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt cursisten bekend met de subtiliteiten die gepaard gaan met het worden van een effectieve, klantgerichte medewerker. Daarnaast wordt uitgelegd hoe u klantenservice definieert, communicatie verbetert, conflicten oplost en medewerkers betrekt. Na succesvolle afronding van de cursus heeft de cursist een goed begrip van het volgende:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd leerbaar, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eGebruik de belangrijkste kenmerken en werkprocessen uit Customer Service Excellence met meer zelfvertrouwen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de hulpmiddelen en technieken toe op praktische zakelijke taken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken veelvoorkomende fouten en werk in het dagelijks gebruik efficiënter.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke gebruikers, beheerders, managers en professionals die efficiënter willen werken met alledaagse digitale hulpmiddelen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 3 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eCursustijd: 2,5 uur\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eDeze cursus maakt cursisten bekend met de subtiliteiten die gepaard gaan met het worden van een effectieve, klantgerichte medewerker. Daarnaast wordt uitgelegd hoe u klantenservice definieert, communicatie verbetert, conflicten oplost en medewerkers betrekt. Na succesvolle afronding van de cursus heeft de cursist een goed begrip van het volgende:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eReferentiekader.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eGoede telefoonvaardigheden.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-fragment=\"1\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eOmgaan met alledaagse verzoeken.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Klantenservice definiëren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt cursisten informatie over de belangrijke aspecten van klantenservice en het beantwoorden van de behoeften van klanten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Communiceren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema maakt cursisten bekend met fysieke, non-verbale handelingen, gesproken signalen, mondelinge antwoorden en gesloten en open vragen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Referentiekader:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt cursisten een overzicht van zelfbeeld, een persoonlijke visiestelling en het 'SPIRIT'-model.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. Communicatie verbeteren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van empathie, gevaarlijke misvattingen, belemmeringen voor effectieve communicatie en het wegnemen van barrières.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Goede telefoonvaardigheden:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt informatie over het openen van een telefoongesprek, respect tonen aan klanten, het gebruik van een aangename stem aan de telefoon en het succesvol beëindigen van een telefoongesprek.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Omgaan met alledaagse verzoeken:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van warme overdrachten, het correct in de wacht zetten van klanten, het correct noteren van berichten en het belang van nauwkeurigheid.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT7. Conflicten oplossen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt een overzicht van het verminderen van conflicten, het voorkomen van communicatieproblemen en het omgaan met lastige personen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT8. Klantproblemen identificeren en aanpakken:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt tips om problemen van klanten op te lossen, medeleven te tonen, spijt te betuigen en problemen snel op te lossen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT9. Het belang van leiderschap:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt informatie over leiderschap, het Situationeel Leiderschapsmodel en leiderschapsstijlen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT10. Medewerkers betrekken:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eDit thema biedt informatie over het ontwikkelen van potentieel, de sleutels tot een effectieve manager worden, medewerkers begrijpen en de verschillende soorten medewerkers op de werkvloer definiëren.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/customer-care\"\u003eKlantenservice\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Uitmuntende klantenservice\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/workplace-essentials\"\u003eBasisvaardigheden voor op het werk\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39900604203186,"sku":"BA-019","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260493005148,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260493037916,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-019CustomerServiceExcellenceCover.png?v=1619916033"},{"product_id":"delivering-performance-reviews","title":"Prestatiebeoordelingen uitbrengen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen bij het voeren van functioneringsgesprekken.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eIn deze cursus wordt de juiste voorbereiding en aanpak van functioneringsgesprekken besproken. De cursist leert over de vier niveaus van luisteren en manieren om invloed uit te oefenen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen bij elkaar passen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in het voeren van functioneringsgesprekken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursus\u003cspan\u003e duur\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eIn deze cursus leert u over de juiste voorbereiding en aanpak van functioneringsgesprekken. De cursist leert over de vier niveaus van luisteren en manieren om invloed uit te oefenen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" class=\"ng-scope\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; list-style-position: outside; font-size: 1.8rem; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem;\"\u003eEen succesvol ontwikkelingsplan opstellen met daarin kerncompetenties, competentiehiaten, doelstellingen en meer.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eOp een passende en professionele manier slecht nieuws overbrengen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\" style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\" data-mce-style=\"box-sizing: border-box; font-size: 1.8rem; margin-top: 12px;\"\u003eEen functioneringsgesprek op een gestructureerde en effectieve manier voorbereiden en voeren. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cu style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT1. Prestatiebeheer:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema wordt de belangrijkste functie van het voeren van functioneringsgesprekken besproken, het belang van effectieve training en krijgt de cursist richtlijnen voor het stellen van functieverwante verwachtingen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT2. Het functioneringsgesprek voorbereiden:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema wordt gedefinieerd wat een functioneringsgesprek inhoudt en leert de cursist welke informatie in een functioneringsgesprek wordt opgenomen en welke stappen moeten worden ondernomen bij het voorbereiden van een functioneringsgesprek, zoals voorbereid zijn en informatie over de medewerker organiseren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT3. Het functioneringsgesprek voeren:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema wordt de cursist vertrouwd met het proces van het voeren van een functioneringsgesprek, met de nadruk op richtlijnen die managers moeten volgen, zoals concreet, eerlijk en onbevooroordeeld zijn bij het voeren van een gesprek.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT4. De vier niveaus van luisteren:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eIn dit thema wordt het verschil tussen horen en luisteren benadrukt en leert de cursist over de vier niveaus van luisteren: marginaal, oordelend, actief en empathisch.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT5. Slecht nieuws overbrengen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema leert de cursist hoe hij of zij slecht nieuws over functioneringsgesprekken aan medewerkers kan overbrengen door objectief te blijven, de persoon van het probleem te scheiden en om input te vragen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT6. Een ontwikkelingsplan opstellen:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eIn dit thema wordt een ontwikkelingsplan voor medewerkers gedefinieerd en leert de cursist hoe hij of zij een succesvol plan kan opstellen met daarin kerncompetenties, competentiehiaten en doelstellingen, naast mogelijkheden voor ontwikkeling.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 10px 0px; font-size: 1.8rem; line-height: 1.5; color: #333333; font-family: Roboto, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bold;\"\u003eT7. Manieren om invloed uit te oefenen:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eIn dit thema krijgt de cursist advies over hoe hij of zij invloed kan uitoefenen op medewerkers door coaching te definiëren en uit te leggen hoe prestaties kunnen worden gemaximaliseerd door middel van motivatie en leiderschap.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Functioneringsgesprekken voeren\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/human-resources\"\u003eHuman Resources\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39900962652338,"sku":"BA-020","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260494774620,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260494807388,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-020DeliveringPerformanceReviewsCover.png?v=1619918350"},{"product_id":"having-difficult-conversations","title":"Moeilijke gesprekken voeren","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen bij het voeren van moeilijke gesprekken.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus biedt de cursist een raamwerk en richtlijnen die een manager kan gebruiken om hem\/haar te helpen moeilijke gesprekken te voeren met medewerkers die de kledingvoorschriften van het bedrijf overtreden of die persoonlijke hygiëneproblemen hebben die een storende factor op de werkplek zijn geworden. De cursus biedt ook informatie over de verschillende hygiëneproblemen waar een manager mogelijk met medewerkers over moet praten en hoe u erover kunt spreken...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eOntwikkel een praktisch begrip van de belangrijkste concepten die worden behandeld in Having Difficult Conversations.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkvloer willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus biedt de cursist een raamwerk en richtlijnen die een manager kan gebruiken om hem\/haar te helpen moeilijke gesprekken te voeren met medewerkers die de kledingvoorschriften van het bedrijf overtreden of die persoonlijke hygiëneproblemen hebben die een storende factor op de werkplek zijn geworden. De cursus biedt ook informatie over de verschillende hygiëneproblemen waar een manager mogelijk met medewerkers over moet praten en hoe u over elk probleem kunt spreken. Na het voltooien van deze cursus kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eGeschikte gesprekken voeren met medewerkers over hygiëne en kledingvoorschriften.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eBegrijpen wat een probleem met betrekking tot persoonlijke hygiëne inhoudt.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eBegrijpen waarom het belangrijk is om de juiste procedure te volgen bij het bespreken van gevoelige zaken met medewerkers. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Over moeilijke onderwerpen praten:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het onderwerp moeilijke situaties en de gesprekken die daarbij horen, waaronder moeilijke gespreksonderwerpen en de juiste houding.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Zorgen en bezwaren:\u003c\/strong\u003e Dit thema bespreekt de verschillende reacties en antwoorden die individuen kunnen hebben wanneer ze geconfronteerd worden met hygiëneproblemen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Het kledingvoorschrift volgen:\u003c\/strong\u003e Dit thema behandelt overtredingen van het kledingvoorschrift en hoe u deze kunt aankaarten, en bevat praktijkvoorbeelden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Goede persoonlijke hygiëne waarborgen:\u003c\/strong\u003e Dit thema beschrijft het belang van persoonlijke hygiëne en hoe u het onderwerp van het handhaven ervan het beste kunt aansnijden.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e \u0026gt; Having Difficult Conversations\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/human-resources\"\u003eHuman Resources\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39908229251250,"sku":"BA-023","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260494840156,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260494872924,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-023HavingDifficultConversationsCover.png?v=1619973492"},{"product_id":"intelligent-selling","title":"Intelligent Verkopen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Intelligent Selling.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met effectieve verkoopvaardigheden. De cursus maakt de cursist bekend met het behouden van verkoopprofessionaliteit en het verhogen van de verkoop. Na succesvolle afronding van de cursus heeft de cursist een goed begrip van het volgende:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd leerbaar, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBouw een praktisch begrip op van de belangrijkste concepten die in Intelligent Selling worden behandeld.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met effectieve verkoopvaardigheden. De cursus maakt de cursist bekend met het behouden van verkoopprofessionaliteit en het verhogen van de verkoop. Na succesvolle afronding van de cursus heeft de cursist een goed begrip van het volgende:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHet opbouwen van nieuwe klantrelaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe verkoopcyclus.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDoelstellingstrategieën en het “SPIRIT”-model. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Verkoopvaardigheden:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de vaardigheden die nodig zijn om een uitstekende verkoper te worden en met klantgerichte verkooptechnieken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. De verkoopcyclus:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de basisstappen van de verkoopcyclus, effectieve verkoop- en netwerkstrategieën, het proces van relatieopbouw, relatiebeheer en optimalisatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Het behouden van verkoopprofessionaliteit:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de onderlinge samenhang tussen positief denken, de wetten van aantrekkingskracht en de verwachtingstheorie, hoe ze de werkzaamheden van verkoopprofessionals direct beïnvloeden, tips voor het behouden van een professionele uitstraling en het belang van effectieve klantenservice.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Doelstellingstrategieën en het SPIRIT-model:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de redenen waarom persoonlijke doelen de componenten van het ôSPIRITö-model û moeten omvatten om effectief te zijn: specifiek, beloningen, individueel, toetsing, inspirerend en tijdgebonden û.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Efficiëntie:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt een overzicht van hoe u de efficiëntie kunt maximaliseren en beschrijft strategieën die kunnen worden gebruikt om de efficiëntie te verhogen en zo resultaten te verbeteren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Verkoop verhogen: \u003c\/strong\u003eDit thema biedt een overzicht van upselling, cross-selling en de drie fasen van waarde-toevoegende verkoop.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Het opbouwen van nieuwe klantrelaties: \u003c\/strong\u003eDit thema biedt de cursist informatie over het werven van nieuwe klanten en benadrukt het belang van netwerken en relatieopbouw voor verkoopprofessionals.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Marketingbasis:\u003c\/strong\u003e Dit thema bespreekt de relatie tussen effectief verkopen en effectieve marketing.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT9. Succesvolle verkooppresentaties: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt hoe succesvolle verkooppresentaties de verkoopcyclus beïnvloeden.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Intelligent Selling\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVerkoop \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39909763383474,"sku":"BA-024","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260493070684,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260493103452,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-024IntelligentSellingCover.png?v=1619981876"},{"product_id":"introduction-to-human-resources","title":"Inleiding tot Human Resources","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in de basis van Human Resources.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus laat de belangrijke rol zien die HR-medewerkers binnen een organisatie vervullen en biedt een gedetailleerd overzicht van de diverse verantwoordelijkheden die kenmerkend zijn voor een professionele en efficiënte HR-afdeling. Na succesvolle afronding van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBouw een praktisch begrip op van de belangrijkste concepten die in de basis van Human Resources worden behandeld.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus laat de belangrijke rol zien die HR-medewerkers binnen een organisatie vervullen en biedt een gedetailleerd overzicht van de diverse verantwoordelijkheden die kenmerkend zijn voor een professionele en efficiënte HR-afdeling. Na succesvolle afronding van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe u de personeelsbehoeften van een organisatie efficiënt kunt beoordelen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eGeschikte sollicitatieprocedures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eTechnieken voor het ontwikkelen van effectieve inwerk- en trainingsprogramma's. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. HR-verantwoordelijkheden:\u003c\/strong\u003e Dit thema zorgt ervoor dat de cursist de algemene functie van HR-afdelingen begrijpt en biedt belangrijke informatie over de taken die doorgaans van HR-medewerkers worden verwacht.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Functieanalyse:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met prognosetechnieken door te laten zien hoe deze doorgaans binnen organisaties worden toegepast en biedt informatie over functieanalyses, functieomschrijvingen en functiecompetenties.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Geschikte kandidaten identificeren:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist technieken om potentiële kandidaten te identificeren wanneer een organisatie nieuwe medewerkers moet aannemen en benadrukt het belang van specifieke criteria bij het vaststellen van de vereisten voor geschikte sollicitanten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Effectieve sollicitatiegesprekken voeren:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist kenmerken van een grondig sollicitatieproces, waaronder informatie over gedragsgerichte sollicitatievragen en technieken om nuttige informatie van sollicitanten te verkrijgen. Dit thema benadrukt ook het belang van objectiviteit tijdens de processen na het sollicitatiegesprek.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Inwerkprogramma's:\u003c\/strong\u003e Dit thema schetst specifieke technieken die nuttig zijn bij het ontwikkelen van inwerkprogramma's en beschrijft veelvoorkomende fouten die organisaties maken bij het ontwikkelen en uitvoeren van introductieprocedures voor nieuwe medewerkers.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Trainingsprogramma's: \u003c\/strong\u003eDit thema biedt de cursist informatie over het ontwikkelen van effectieve interne trainingsprogramma's en beschrijft de voordelen van het inhuren van externe organisaties om trainingen voor nieuwe medewerkers te verzorgen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Disclipline en beëindiging van dienstverband: \u003c\/strong\u003eDit thema beschrijft disciplinaire procedures die HR-medewerkers verantwoordelijk zijn om uit te voeren en biedt de cursist de juiste procedures voor het beëindigen van het dienstverband van een medewerker. Dit thema geeft ook een overzicht van hoe een effectief exitgesprek wordt gevoerd.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; De basis van Human Resources\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/human-resources\"\u003eHuman Resources\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39913241837746,"sku":"BA-025","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260490187100,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260490219868,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-025-IntroductiontoHumanResourcesCover.png?v=1619997182"},{"product_id":"introduction-to-communication","title":"Inleiding tot communicatie","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Inleiding tot Communicatie.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt cursisten bekend met de vaardigheden en strategieën die ervoor zorgen dat er binnen de organisatie altijd helder en correct wordt gecommuniceerd. De cursus benadrukt het belang van communicatie en maakt cursisten bekend met diverse aspecten, waaronder interpersoonlijke vaardigheden, face-to-face communicatie en communicatie met teams. Na het afronden van deze cursus zal de cursist...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die in Inleiding tot Communicatie worden behandeld.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 3 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e overzicht\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 2,5 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt cursisten bekend met de vaardigheden en strategieën die ervoor zorgen dat er binnen de organisatie altijd helder en correct wordt gecommuniceerd.  De cursus benadrukt het belang van communicatie en maakt cursisten bekend met diverse aspecten, waaronder interpersoonlijke vaardigheden, face-to-face communicatie en communicatie met teams. Na het afronden van deze cursus zal de cursist begrijpen:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe waarneming de communicatie kan beïnvloeden.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe communicatie kan worden gebruikt om anderen te beïnvloeden en te inspireren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe mogelijke barrières voor heldere communicatie kunnen worden overwonnen. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Belang van communicatie:\u003c\/strong\u003e Dit thema behandelt de inherente behoefte aan communicatie en de functie van communicatie in de zakelijke wereld.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Interpersoonlijke vaardigheden:\u003c\/strong\u003e Dit thema bespreekt dat communiceren meer inhoudt dan alleen praten en maakt onderscheid tussen \"zenders\" en \"ontvangers\" in communicatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Face-to-face communicatie: \u003c\/strong\u003eDit thema legt de stappen uit die gevolgd moeten worden om effectief te communiceren met collega's in face-to-face situaties.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Waarneming en communicatie:\u003c\/strong\u003e Dit thema beschrijft de elementen die onze waarneming beïnvloeden, waaronder fysieke, omgevingsgerelateerde en aangeleerde elementen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Communicatie en teams:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt cursisten bekend met essentiële teamcommunicatie, vergaderingen, strategieën en richtlijnen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Communiceren om te beïnvloeden en te inspireren: \u003c\/strong\u003eDit thema onderzoekt het concept van het beïnvloeden van mensen en situaties vanaf het eerste contactmoment.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Geloofwaardigheid van de communicator opbouwen:\u003c\/strong\u003e Dit thema duikt dieper in het TRUST-model en concepten zoals mensen als individuen behandelen en respect hebben voor de organisatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Directe en indirecte kanalen:\u003c\/strong\u003e Dit thema dient als basis voor het begrijpen van directe en indirecte communicatiekanalen en het gebruik ervan binnen de organisatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT9. Gestructureerde informatie presenteren:\u003c\/strong\u003e Dit thema benadrukt het belang van het effectief presenteren van complexe informatie en aspecten van taal en geschreven informatie die ervoor zorgen dat een heldere boodschap wordt overgebracht.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT10. Communicatiebarrières:\u003c\/strong\u003e Dit thema behandelt de vele communicatiebelemmeringen die tijdens communicatie ontstaan en de boodschap die wordt overgebracht verstoren.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/communication-skills\"\u003eCommunicatievaardigheden\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/communication-for-leadership\"\u003eCommunicatie voor leiderschap\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/negotiation-and-communication-skills\"\u003eOnderhandelings- en communicatievaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Inleiding tot Communicatie\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen in \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39914217930930,"sku":"BA-026","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260494905692,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260494938460,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-026IntroductiontoCommunicationCover.png?v=1620001298"},{"product_id":"introduction-to-project-management","title":"Inleiding tot projectmanagement","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Inleiding tot Projectmanagement.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eIn deze cursus wordt projectmanagement en het belang van klantgerichtheid besproken. Deze cursus introduceert ook verschillende stappen in het plannings- en implementatieproces van projectmanagement. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDe kernprincipes en praktische benaderingen die in Inleiding tot Projectmanagement worden behandeld, begrijpen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSituaties herkennen waarin deze benaderingen beslissingen of prestaties op de werkvloer kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe ideeën uit de cursus met meer vertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkvloer willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e overzicht\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eIn deze cursus wordt projectmanagement en het belang van klantgerichtheid besproken. Deze cursus introduceert ook verschillende stappen in het plannings- en implementatieproces van projectmanagement. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eZakelijke vereisten bepalen en functies en levering in balans brengen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eVerandering plannen en integreren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eKlantgerichtheid identificeren en behouden. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Het belang van klantgerichtheid:\u003c\/strong\u003e Dit thema introduceert de cursist bij het belang van klantgerichtheid door scenario's te presenteren die voorbeelden geven van wanneer klantgerichtheid cruciaal is voor het succes van een projectmanager.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Klantgerichtheid behouden: \u003c\/strong\u003eDit thema maakt de cursist bekend met verschillende manieren om klantgerichtheid te behouden, zoals het handhaven van een klantgerichte visie, klanten betrokken houden en klantfeedback aanmoedigen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. De projectvisie en -omvang:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de manieren waarop een projectmanager de definitie en omvang van een project moet vaststellen, door ervoor te zorgen dat de projectdefinitie specifiek, meetbaar en haalbaar is, onder andere kenmerken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Zakelijke vereisten bepalen:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het opstellen van een lijst met vereisten om de afronding van het project te waarborgen; het thema definieert deliverables, flexibiliteit en de werkomschrijving.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Functies en levering in balans brengen:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de juiste balans tussen functies en levering bij het afronden van een project, met specifieke aandacht voor de problemen van scope creep en feature freeze.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Risicobeheersing:\u003c\/strong\u003e Dit thema bespreekt de oorzaken van projectfalen, soorten projectrisico's en hoe risico's kunnen worden geïdentificeerd.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Plannen voor verandering:\u003c\/strong\u003e Dit thema informeert de cursist over hoe verandering kan worden gepland door de onvermijdelijkheid van verandering en de oorzaken ervan te verkennen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Respons op verandering integreren:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het integreren van respons op verandering in het projectplan door projectbeheersprocessen en de hulpmiddelen die worden gebruikt om aspecten van het projectproces te beheersen, te definiëren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT9. Wie zijn de klanten?:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de processen waarmee hij\/zij klanten moet leren kennen, specifiek door te leren wie de belanghebbenden van een project zijn en de daaropvolgende communicatie die noodzakelijk is.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-team\"\u003eProjectmanagementteam\u003c\/a\u003e |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/management-skills\"\u003eManagementvaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Inleiding tot Projectmanagement\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39914777280690,"sku":"BA-027","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260494971228,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260495003996,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-027IntroductiontoProjectManagementCover.png?v=1620005428"},{"product_id":"leadership-responsibilities","title":"Leidinggevende verantwoordelijkheden","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van leiderschapsverantwoordelijkheden.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus biedt een beknopt overzicht van leiderschapsverantwoordelijkheden en andere vaardigheden. Deze cursus behandelt ook hoe u veranderingen kunt begeleiden en leiderschapsstijlen kunt toepassen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u leert\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDe kernprincipes en praktische benaderingen op het gebied van leiderschapsverantwoordelijkheden begrijpen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSituaties herkennen waarin deze benaderingen werkgerelateerde beslissingen of prestaties kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe ideeën uit de cursus met meer vertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor managers, teamleiders, teamhoofden, eigenaren van mkb-bedrijven en professionals die zich voorbereiden op meer leiderschapsverantwoordelijkheden.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus biedt een beknopt overzicht van leiderschapsverantwoordelijkheden en andere vaardigheden. Deze cursus behandelt ook hoe u veranderingen kunt begeleiden en leiderschapsstijlen kunt toepassen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eVeranderingen en de angst die daaruit voortvloeit begrijpen en begeleiden.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eAndere beïnvloeden en openstaan voor verandering.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eVerschillende beïnvloedingsstijlen gebruiken om verandering teweeg te brengen. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003eT1. Veranderingen begeleiden:\u003c\/strong\u003e Dit thema behandelt het begrijpen en begeleiden van veranderingen en de angst die daaruit voortvloeit, in het bijzonder de angsten van de leider, en moedigt drie stappen aan om veranderingen voor te bereiden en ermee om te gaan.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Eerst bij mezelf:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist informatie over het beïnvloeden van anderen en openstaan voor verandering als katalysator om anderen te beïnvloeden om te veranderen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Beïnvloedingsstijlen:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt een introductie tot het concept beïnvloeding en hoe dit zowel bewust als onbewust kan zijn; het thema behandelt ook de verschillende beïnvloedingsstijlen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Conflicten begeleiden:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het herkennen van conflicten en de beste praktijken voor het begeleiden van elk type, waaronder informatieve, procedurele, ontwikkelingsgerichte en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/communication-for-leadership\"\u003eCommunicatie voor leiderschap\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Leiderschapsverantwoordelijkheden\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/management-leadership\"\u003eManagement \u0026amp; leiderschap\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":39995319222450,"sku":"BA-029","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260495036764,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260495069532,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-029LeadershipResponsibilitiesCover.png?v=1620741950"},{"product_id":"lean-principles","title":"Lean-principes","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Lean-principes.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met Lean-principes, een verzameling veelgebruikte best practices om met minder middelen meer waarde voor consumenten te creëren door de werkstroom te optimaliseren. De cursus definieert Lean en de belangrijkste termen, waaronder verschillende systemen en modellen om de output van medewerkers te verbeteren. Na het voltooien van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBouw een praktisch begrip op van de belangrijkste concepten die in Lean-principes worden behandeld.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCursustijd: 1 uur\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met Lean-principes, een verzameling veelgebruikte best practices om met minder middelen meer waarde voor consumenten te creëren door de werkstroom te optimaliseren. De cursus definieert Lean en de belangrijkste termen, waaronder verschillende systemen en modellen om de output van medewerkers te verbeteren. Na het voltooien van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe vijf kritische verbeteringsconcepten\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe u verschillende soorten verspilling kunt identificeren en verminderen\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHet belang van het integreren van Lean-principes in de bedrijfscultuur \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLean-principes begrijpen\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eDit thema maakt de cursist bekend met Lean-principes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVeertien principes\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eDit thema biedt de cursist informatie over de veertien principes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKritische verbeteringsconcepten\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eDit thema maakt de cursist bekend met de kritische verbeteringsconcepten van Lean-principes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEen Lean-onderneming creëren\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eDit thema informeert de cursist over hoe u een Lean-onderneming kunt creëren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGegevensverzameling en in kaart brengen\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eDit thema informeert de cursist over gegevensverzameling en in kaart brengen.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Lean-principes\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/administrative-skills\"\u003eAdministratieve vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-export-academy-1\"\u003eeBSI Export Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/logistics-scm\"\u003eLogistiek \u0026amp; Supply Chain Management\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40014674165938,"sku":"BA-030","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260495102300,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260495135068,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-030LeanPrinciplesCover.png?v=1620918483"},{"product_id":"management-skills","title":"Managementvaardigheden","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Management Skills.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus biedt de cursist een bespreking van managementvaardigheden en -verantwoordelijkheden. Deze cursus behandelt ook actieplanning en SWOT-analyse. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd leerbaar, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDe kernprincipes en praktische benaderingen die in Management Skills worden behandeld, begrijpen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSituaties herkennen waarin deze benaderingen werkgerelateerde beslissingen of prestaties kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe ideeën uit de cursus met meer vertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1 uur\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus biedt de cursist een bespreking van managementvaardigheden en -verantwoordelijkheden. Deze cursus behandelt ook actieplanning en SWOT-analyse. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrincipes van strategisch management gebruiken om veranderingen succesvol door te voeren.\u003cbr data-mce-fragment=\"1\"\u003eDoelen herkennen en afstemmen om samenwerking te bevorderen en consensus te bereiken.\u003cbr data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe markt, concurrentie en bank beoordelen door naar bepaalde kenmerken te kijken. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1 - De strategische visie -\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met managementvaardigheden door gebruik te maken van een strategische visie, die bestaat uit het gebruik van het VISION-model om de visie van een manager uit te drukken en te realiseren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2 - Visie en waarden -\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het belang van een gedefinieerde visie en waarden voor de financiële instelling, waaronder eerlijkheid en integriteit, waardering voor de klant en inzet voor de gemeenschap.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3 - Actieplanning -\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de 5 stappen van de Pathway to Action en de veelgebruikte paden die kunnen worden gebruikt om werkgerelateerde problemen op te lossen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4 - SWOT-analyse -\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het proces waarmee managers de markt, concurrentie en de financiële instelling moeten beoordelen door naar kenmerken te kijken zoals sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5 - Consensus bereiken -\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het bereiken van consensus, waaronder hoe motivaties te begrijpen, doelen te herkennen, samenwerking te bevorderen en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6 - Strategisch management -\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de principes van strategisch management, zoals het ontwikkelen van een gedeelde koers, het ontwikkelen van een algeheel strategisch bedrijfsontwerp en het succesvol doorvoeren van veranderingen.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/introduction-to-project-management\"\u003eIntroduction to Project Management\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-team\"\u003eProject Management Team\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e \u0026gt; Management Skills\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/management-leadership\"\u003eManagement \u0026amp; Leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40015675719858,"sku":"BA-031","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260490252636,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260490285404,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-031ManagementSkillsCover.png?v=1620923656"},{"product_id":"managing-year-team","title":"Uw team aansturen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in het managen van uw team.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met teammanagement, waaronder een uitgebreide blik op aspecten zoals rollen van managers, conflicten en standaarden. Deze cursus behandelt ook conflictbeheersing en SMART-doelen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd leerbaar, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in Managing Your Team.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer vertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkvloer willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met teammanagement, waaronder een uitgebreide blik op aspecten zoals rollen van managers, conflicten en standaarden. Deze cursus behandelt ook conflictbeheersing en SMART-doelen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe vier typische rollen die managers op de werkvloer vervullen begrijpen en gebruiken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe oorzaken en symptomen van conflicten begrijpen en analyseren, en de best practices voor het oplossen ervan kennen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eTaken delegeren aan teamleden en SMART-doelen stellen. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1 - Werk organiseren -\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de kenmerken van een organisatiecultuur en hoe u deze kunt creëren door middel van strategieën zoals teamcoördinatie, verduidelijking van doelen en conflictpreventie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2 - De vier rollen van managers -\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met vier typische rollen die managers op de werkvloer vervullen: visionair, facilitator, bijdrager en tacticus.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3 - De 12 Cs van leiderschap -\u003c\/strong\u003eDit thema maakt de cursist bekend met het stimuleren van input van het team door middel van de 12 Cs van leiderschap, waaronder duidelijke verwachtingen, context, toewijding en competentie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4 - Oorzaken en symptomen van conflicten -\u003c\/strong\u003eDit thema maakt de cursist bekend met de verschillende soorten conflicten, waaronder informatiegerelateerde, procedurele, ontwikkelingsgerelateerde en interpersoonlijke conflicten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5 - Wegen naar conflictbeheersing - \u003c\/strong\u003eDit thema maakt de cursist bekend met het herkennen van conflicten en de strategieën om ze op te lossen, waaronder het identificeren van de betrokken partijen, het samenvatten van het conflict en het verkrijgen van toewijding voor de oplossing.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6 - Standaarden -\u003c\/strong\u003eDit thema definieert de standaarden voor werknemers en maakt de cursist bekend met hoe standaarden worden vastgesteld, bijvoorbeeld op basis van historische gegevens, budget en capaciteitsmetingen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7 - SMART-doelen - \u003c\/strong\u003eDit thema maakt de cursist bekend met het belang van het stellen van doelen en schetst vervolgens de verschillende soorten doelen en het SMART-model, dat wordt gebruikt om doelen te formuleren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8 - Delegatie -\u003c\/strong\u003eDit thema definieert delegatie en leert de cursist hoe en waarom u moet delegeren, de voordelen van delegatie en het belang van vertrouwen in werknemers.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/coaching-the-team\"\u003eCoaching van het team\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Managing Your Team\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/management-leadership\"\u003eManagement \u0026amp; Leiderschap\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40018487509170,"sku":"BA-032","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260495167836,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260495200604,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-032ManagingYourTeamcover.png?v=1620946624"},{"product_id":"managing-suppliers-and-vendors","title":"Beheren van leveranciers en verkopers","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in het beheer van leveranciers en verstrekkers.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met de processen waarlangs verstrekkers en leveranciers beheerd moeten worden. De cursus maakt de cursist bekend met strategieën voor het beoordelen van risico's, het identificeren van kandidaten en het vermijden van belangenverstrengingen, naast andere details met betrekking tot het onderhouden van sterke relaties met verstrekkers en leveranciers. Na het voltooien van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd leerbaar, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBouw een praktisch begrip op van de belangrijkste concepten die worden behandeld in Managing Suppliers and Vendors.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkvloer willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 3 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 3 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met de processen waarlangs verstrekkers en leveranciers beheerd moeten worden. De cursus maakt de cursist bekend met strategieën voor het beoordelen van risico's, het identificeren van kandidaten en het vermijden van belangenverstrengingen, naast andere details met betrekking tot het onderhouden van sterke relaties met verstrekkers en leveranciers. Na het voltooien van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe informatie op de juiste manier bij verstrekkers en leveranciers kan worden opgevraagd.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe voorstellen van verstrekkers beoordeeld worden.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHet belang van het uitvoeren van due diligence-onderzoeken. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Belang van verstrekkersbeheer:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist informatie over het proces van verstrekkersbeheer en de voordelen van succesvol verstrekkersbeheer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. De reikwijdte bepalen en selectiecriteria vaststellen:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het proces van verstrekkersselectie, veelgebruikte criteria voor het beoordelen van verstrekkers en maakt onderscheid tussen een systeem met één en meerdere verstrekkers.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Risico's beoordelen:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist inzicht in verschillende aspecten van risico's die organisaties moeten beoordelen voordat ze een specifieke verstrekker selecteren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Kandidaten identificeren: \u003c\/strong\u003eDit thema biedt de cursist mogelijke bronnen waaruit een organisatie potentiële verstrekkers kan identificeren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Belangenverstrengingen vermijden: \u003c\/strong\u003eDit thema biedt de cursist belangrijke informatie over het voorkomen van fraude, omkoping, afpersing en belangenverstrengingen tijdens het selectieproces van verstrekkers binnen een organisatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Informatie opvragen: \u003c\/strong\u003eDit thema biedt de cursist informatie over het opvragen van informatie bij verstrekkers en maakt een duidelijk onderscheid tussen informatieverzoeken (RFI's) en aanbestedingen (RFP's).\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Voorstellen van verstrekkers beoordelen: \u003c\/strong\u003eDit thema biedt de cursist gedetailleerde beschrijvingen van de twee methoden voor het beoordelen van voorstellen van verstrekkers en bevat voorbeelden van beide.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Due diligence uitvoeren:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist procedures om informatie over een specifieke verstrekker te bevestigen nadat een organisatie haar definitieve lijst met potentiële verstrekkers heeft opgesteld.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT9. Een contract opstellen:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist inzicht in verschillende elementen die in een contract met een verstrekker zijn opgenomen en toont het belang van zorgvuldige onderhandeling.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT10. Belangrijke voorwaarden:\u003c\/strong\u003e Dit thema identificeert en definieert voorwaarden die doorgaans in contracten met verstrekkers worden gebruikt en benadrukt de betekenis van deze voorwaarden, met een toelichting waarom een organisatie hier rekening mee moet houden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT11. Relatiebeheer:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist de belangrijkste elementen voor het onderhouden van een relatie tussen een organisatie en een verstrekker en identificeert de stappen die moeten worden ondernomen nadat een contract met een verstrekker is verlopen.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Managing Suppliers and Vendors\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-export-academy-1\"\u003eeBSI Export Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/logistics-scm\"\u003eLogistiek \u0026amp; Supply Chain Management\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40018853429426,"sku":"BA-033","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260490318172,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260490350940,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-033ManagingSuppliersandVendorsCover.png?v=1620953703"},{"product_id":"navigating-the-sale","title":"De verkoop doorlopen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Navigating the Sale.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met het belang van verkoop binnen de organisatie. De cursist wordt vertrouwd met de basis en modellen van verkoop. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd leerbaar, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten in Navigating the Sale.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best-practicebenaderingen met meer vertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 3 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 2,5 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met het belang van verkoop binnen de organisatie. De cursist wordt vertrouwd met de basis en modellen van verkoop. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe behoefte identificeren, een relatie opbouwen en de verkoop bevorderen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eOplossingen op maat maken, de waarde ervan presenteren en bezwaren wegnemen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe verkoop afronden en kwaliteitsdienstverlening bieden. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Verkoop:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de werkwijze van verkoop binnen de organisatie, met de nadruk op de rol van de medewerker in de verkoop en het belang van cross-selling.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Basis van verkoop:\u003c\/strong\u003e Dit thema benadrukt het belang van verkoop door de cursist te leren hoe hij of zij een effectieve medewerker kan zijn door productinformatie up-to-date te houden, een professionele verkomstsfeer te onderhouden en adviserend te werken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Het model:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het verkoopmodel, dat onder meer bestaat uit het identificeren van een behoefte, het opbouwen van een relatie en het bevorderen van de verkoop.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. De behoefte identificeren:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het identificeren van klantbehoeften door een verkoopkans te herkennen en tips en technieken voor cross-selling te bieden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. De relatie opbouwen:\u003c\/strong\u003e Dit thema benadrukt het belang van relaties door de cursist bekend te maken met eigenschappen zoals professionaliteit, oprechtheid, deskundigheid en andere relevante kwaliteiten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. De verkoop bevorderen:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist strategieën om een verkoop te bevorderen, zoals de trechtertechniek en het informeren van de klant.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Oplossingen op maat maken:\u003c\/strong\u003e Dit thema benadrukt het belang van het op maat maken van oplossingen voor klanten door de cursist een proces aan te bieden, waaronder het herhalen van de behoefte, oplossingen aan behoeften koppelen en oplossingen presenteren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Bezwaren wegnemen:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het omgaan met bezwaren door gebruik te maken van de verkoopformule en de vijf categorieën bezwaren te kennen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT9. De verkoop afronden:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist strategieën om de verkoop af te ronden, waaronder niet te veel beloven, weten wanneer u stil moet zijn en zorgen voor een soepele afronding.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT10. Kwaliteitsdienstverlening onderhouden:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de manieren waarop hij of zij kwaliteitsdienstverlening kan voortzetten door na te bellen, tevredenheid te bevestigen en de relatie periodiek te evalueren.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Navigating the Sale\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVerkoop \u0026amp; marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40045587333298,"sku":"BA-034","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260495233372,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260495266140,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-034NavigatingtheSaleCover.png?v=1621266591"},{"product_id":"negotiation-and-communication-skills","title":"Onderhandelings- en communicatievaardigheden","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Onderhandelings- en Communicatievaardigheden.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus leert de cursist over het belang van onderhandelings- en communicatievaardigheden, zoals verbale en non-verbale vaardigheden. De cursist leert hoe hij of zij vragen kan stellen en feedback kan geven. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in Onderhandelings- en Communicatievaardigheden.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCursustijd: 1,25 uur\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus leert de cursist over het belang van onderhandelings- en communicatievaardigheden, zoals verbale en non-verbale vaardigheden. De cursist leert hoe hij of zij vragen kan stellen en feedback kan geven. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eInterpersoonlijke vaardigheden toepassen om verbale en non-verbale boodschappen correct te verzenden en te ontvangen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eBoodschappen effectief en volledig overbrengen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eVragen stellen en verbale en non-verbale feedback geven.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Interpersoonlijke vaardigheden:\u003c\/strong\u003e Dit thema bespreekt het idee dat communiceren meer is dan alleen praten, en maakt onderscheid tussen 'zenders' en 'ontvangers' in communicatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Verbale en non-verbale vaardigheden: \u003c\/strong\u003eDit thema benadrukt het belang van verbale en non-verbale communicatievaardigheden door stappen aan te bieden om ervoor te zorgen dat de boodschap duidelijk wordt verzonden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Het LISTEN-model:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het LISTEN-model, dat bestaat uit de volgende vaardigheden: actief luisteren, belangrijke punten identificeren en samenvatten, onder andere.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Feedback geven:\u003c\/strong\u003e Dit thema richt zich op het bekendmaken van de cursist met het geven van feedback, specifiek verbale en non-verbale feedback.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Vragen stellen: \u003c\/strong\u003eDit thema benadrukt het belang van vragen stellen door de cursist de verschillende doeleinden van vragen stellen te laten zien en essentiële en ondersteunende vragen te definiëren.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/communication-skills\"\u003eCommunicatievaardigheden\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/introduction-to-communication\"\u003eInleiding tot communicatie\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/communication-for-leadership\"\u003eCommunicatie voor leiderschap\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Onderhandelings- en communicatievaardigheden\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40050266144946,"sku":"BA-035","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260495692124,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260495724892,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-035NegotiationCommunicationSkillsCover.png?v=1621295470"},{"product_id":"notary-basics","title":"Basisnotariële kennis","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in de basis van notarische handelingen.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met de functie van notaris bij een financiële instelling. De cursus maakt de cursist bekend met zijn\/haar verantwoordelijkheden als notaris door gedetailleerde informatie te verstrekken over het juiste gebruik van het notariskantoorboek, verklaringen van kennisname en zegels en stempels. Na het voltooien van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd leerbaar, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eOntwikkel een praktisch begrip van de belangrijkste concepten in de basis van notarische handelingen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken wanneer het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCursustijd: 1,25 uur - Beschrijving:\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met de functie van notaris bij een financiële instelling. De cursus maakt de cursist bekend met zijn\/haar verantwoordelijkheden als notaris door gedetailleerde informatie te verstrekken over het juiste gebruik van het notariskantoorboek, verklaringen van kennisname en zegels en stempels. Na het voltooien van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe rol van de notaris bij een financiële instelling.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eWat jurats en verklaringen van kennisname zijn en hoe ze worden gebruikt.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe mogelijke sancties voor onbehoorlijk gedrag van een notaris.. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. De basis van notarische handelingen: \u003c\/strong\u003eDit thema behandelt de basisplichten en vereisten van de notaris, waaronder het doel van een notaris en hoe u succes kunt boeken als notaris.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Het notariskantoorboek:\u003c\/strong\u003e Dit thema bespreekt het belang van het notariskantoorboek, of notariële register, en biedt een gedetailleerd overzicht van hoe u de juiste vermeldingen kunt bijhouden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Jurats en verklaringen van kennisname: \u003c\/strong\u003eDit thema beschrijft de vormen van notarische handelingen die het meest worden gebruikt door notarissen, jurats en verklaringen van kennisname, en hoe ze worden gebruikt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Zegels en stempels: \u003c\/strong\u003eDit thema verstrekt details over de zegels en stempels die door notarissen worden gebruikt voor notarische handelingen en formulieren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Onbehoorlijk gedrag en fouten:\u003c\/strong\u003e Dit thema legt uit in hoeverre de overheid notarissen publiek hoog in het garingeert en verstrekt informatie over de sancties voor onbehoorlijk gedrag van een notaris.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/notary-duties\"\u003eNotarische plichten\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; De basis van notarische handelingen\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/administrative-skills\"\u003eAdministratieve vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40050296193202,"sku":"BA-036","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260495757660,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260495790428,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-036-NotaryBasicsCover.png?v=1621296657"},{"product_id":"notary-duties","title":"Notariële taken","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zekerheid over notariskundige taken.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt cursisten bekend met de verschillende taken en doelen van banknotarissen. Cursisten worden vertrouwd met het proces en de procedures rond identiteitsverificatie, eedsverklaringen en meer. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in Notariskundige Taken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen wanneer het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best-practicebenaderingen met meer zekerheid toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 2 uur \u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt cursisten bekend met de verschillende taken en doelen van banknotarissen. Cursisten worden vertrouwd met het proces en de procedures rond identiteitsverificatie, eedsverklaringen en meer. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eIdentiteiten verifiëren, eedsverklaringen en verstrekkende verklaringen bekrachtigen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eKopieën en verklaringen bekrachtigen, en echtschriften en verificaties bevestigen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eBelangenverstrengingen voorkomen door te weten wanneer u 'nee' moet zeggen. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Identiteiten verifiëren:\u003c\/strong\u003e Dit thema bespreekt de verantwoordelijkheid van notarissen om de identiteit van ondertekenaars te verifiëren, en bevat elementen die notarissen beschermen tegen fouten en aansprakelijkheid.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Eedsverklaringen en verstrekkende verklaringen: \u003c\/strong\u003eDit thema beschrijft eedsverklaringen en verstrekkende verklaringen, schetst de verschillen tussen beide, en bespreekt hoe u deze afneemt, hoe ze worden gebruikt, en uitzonderingen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Getuigen van handtekeningen:\u003c\/strong\u003e Dit thema definieert 'getuige van handtekening' en bespreekt hoe u handtekeningen verifieert en de gebruikelijke handtekeningstaken uitvoert.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Kopieën bekrachtigen: \u003c\/strong\u003eDit thema illustreert het doel en de veelvoorkomende toepassingen van bekrachtigingen, inclusief informatie over waar u aan moet denken en wat u moet doen voordat u een bekrachtigde kopie afgeeft.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Verstrekkende verklaringen:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist een beschrijving van verstrekkende verklaringen, hoe verstrekkende verklaringen worden gebruikt, hoe u een verstrekkende verklaring opstelt, en welke voorzorgsmaatregelen u moet onthouden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Echtschriften en verificaties:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de concepten van echtschriften en verificaties, hoe echtschriften en verificaties worden gebruikt, en de noodzakelijke voorzorgsmaatregelen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Weten wanneer u 'nee' moet zeggen:\u003c\/strong\u003e Dit thema beschrijft in detail welke concepten moeten worden overwogen bij het uitvoeren van een bekrachtiging, inclusief ongeschikte identificatie en gedeeltelijk ondertekende documenten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Belangenverstrengingen: \u003c\/strong\u003eDit thema beschrijft belangenverstrengingen, in het bijzonder met betrekking tot de positie van de notaris, en wat u moet doen als er ooit een belangenverstrenging ontstaat.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT9. Wat notarissen wel en niet moeten doen:\u003c\/strong\u003e Dit thema verduidelijkt algemene richtlijnen waar notarissen rekening mee moeten houden bij het uitvoeren van hun taken, zoals het herkennen van taken en tijd, en rekening houden met wat wordt ondertekend en gestempeld.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/notary-basics\"\u003eNotariskundige basiskennis\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Notariskundige taken\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/administrative-skills\"\u003eAdministratieve vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40065445494962,"sku":"BA-037","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260496707932,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260496740700,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-037-NotaryDutiesCover.png?v=1621451535"},{"product_id":"problem-solving-and-decision-making","title":"Probleemoplossing en besluitvorming","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van probleemoplossing en besluitvorming.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eIn deze cursus wordt probleemoplossing en de benodigde componenten, overwegingen en meer besproken. In deze cursus worden ook benaderingen voor besluitvorming besproken. Na het voltooien van dit programma zal de cursist in staat zijn om:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in Probleemoplossing en Besluitvorming.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in één oogopslag\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e zelfgestuurd online leren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusoverzicht\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCursustijd: 2 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eIn deze cursus wordt probleemoplossing en de benodigde componenten, overwegingen en meer besproken. In deze cursus worden ook benaderingen voor besluitvorming besproken. Na het voltooien van dit programma zal de cursist in staat zijn om:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eProblemen te identificeren en aan te pakken om de aandacht te vestigen op het grotere geheel.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eOnderscheid te maken tussen standpunten, problemen en uitdagingen bij het bepalen van de eigenaarschap van een probleem.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Wat is een probleem?:\u003c\/strong\u003e Dit thema definieert problemen en geeft de basis voor probleemoplossing, waaronder de zes belangrijkste stappen: het probleem definiëren en analyseren, oplossingen genereren, analyseren en selecteren, en een plan van aanpak opstellen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Probleemdoelen: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt het ontwikkelen van de vaardigheden die nodig zijn om een probleem te identificeren en passende oplossingen te creëren door te focussen op team-, organisatorische en taakdoelen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Obstakels voor probleemoplossing:\u003c\/strong\u003e Dit thema bespreekt hoe desinformatie, vooroordelen en emoties obstakels kunnen zijn voor succesvolle probleemoplossing.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Een probleem herkennen:\u003c\/strong\u003e Dit thema legt de componenten van het probleemoplossingsproces uit, waaronder het herkennen van een probleem, actie ondernemen en de aandacht vestigen op het grotere geheel.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Eigenaarschap van een probleem:\u003c\/strong\u003e Dit thema belicht het eigenaarschap van een probleem en bespreekt verschillende standpunten en het onderscheid tussen problemen en uitdagingen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Problemen aanpakken:\u003c\/strong\u003e Dit thema behandelt hoe problemen kunnen worden opgelost door de oorzaak aan te pakken, vragen te stellen en een specifiek plan van aanpak te volgen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Besluitvorming versus probleemoplossing: \u003c\/strong\u003eDit thema vergelijkt besluitvorming met probleemoplossing door de processen te bespreken die bij elk plan van aanpak komen kijken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Benaderingen:\u003c\/strong\u003e Dit thema schetst verschillende benaderingen voor diverse soorten problemen, waaronder creatieve, logische en zachte systemen.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Probleemoplossing en besluitvorming\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40066831253682,"sku":"BA-038","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260496773468,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260496806236,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-038-ProblemSolvingandDecisionMeetingCover.png?v=1621458877"},{"product_id":"project-management-team","title":"Projectmanagementteam","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Project Management Team.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met het projectmanagementteam binnen de organisatie. De cursus behandelt de stappen die moeten worden ondernomen om een effectief team te vormen dat bestaat uit bekwame en gemotiveerde leden. De cursus behandelt ook het stellen en behalen van prestatiedoelen en hoe het team na verloop van tijd het beste kan worden ontwikkeld. Na het voltooien van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDe kernprincipes en praktische benaderingen die in Project Management Team worden behandeld, begrijpen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSituaties herkennen waarin deze benaderingen beslissingen of prestaties op de werkplek kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe ideeën uit de cursus met meer vertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkplek willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e overzicht\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met het projectmanagementteam binnen de organisatie. De cursus behandelt de stappen die moeten worden ondernomen om een effectief team te vormen dat bestaat uit bekwame en gemotiveerde leden. De cursus behandelt ook het stellen en behalen van prestatiedoelen en hoe het team na verloop van tijd het beste kan worden ontwikkeld. Na het voltooien van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHet belang van een effectief projectmanagementteam.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe prestatiedoelen te stellen en te herkennen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe matrixmanagement te gebruiken bij het aansturen van het team. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Uw projectmanagementteam:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt onderscheid tussen sponsors en teamleden, biedt een overzicht voor het behouden van sponsoring van een project en geeft tips voor het vormen van een effectief projectteam.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Prestatiedoelen:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist verschillende procedures en strategieën voor het verbeteren van teammotivatie en het stellen en behalen van prestatiedoelen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Het team ontwikkelen: \u003c\/strong\u003eDit thema biedt de cursist tips voor het creëren van een sterk teamgevoel en bevat voorbeelden van effectieve teambuildingactiviteiten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Matrixmanagement:\u003c\/strong\u003e Dit project maakt de cursist bekend met de methode van matrixmanagement door gebruik te maken van \"de zes beïnvloedingsmethoden\".\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/introduction-to-project-management\"\u003eInleiding in projectmanagement\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/management-skills\"\u003eManagementvaardigheden\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/coaching-the-team\"\u003eHet team coachen\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Project Management Team\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40068082761906,"sku":"BA-039","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260496839004,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260496871772,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-039-ProojectManagementTeamCover.png?v=1621465983"},{"product_id":"project-management-correspondence-reporting","title":"Projectmanagementcorrespondentie en -rapportage","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in correspondentie en rapportage binnen projectmanagement.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus behandelt de behoeften en vereisten op het gebied van correspondentie en rapportage binnen projectmanagement. Deze cursus behandelt ook onprofessioneel gedrag en andere handelingen die u moet vermijden. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u leert\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDe kernprincipes en praktische benaderingen begrijpen die worden behandeld in Projectmanagementcorrespondentie en -rapportage.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSituaties herkennen waarin deze benaderingen beslissingen of prestaties op het werk kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe ideeën uit de cursus met meer vertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e overzicht\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus behandelt de behoeften en vereisten op het gebied van correspondentie en rapportage binnen projectmanagement. Deze cursus behandelt ook onprofessioneel gedrag en andere handelingen die u moet vermijden. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eProfessioneel optreden in correspondentie en andere vormen van communicatie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eEen van de vier soorten rapportage gebruiken in elk type correspondentie. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Rapportagebehoeften bepalen:\u003c\/strong\u003e Dit thema onderzoekt rapportagevereisten en rapportagesystemen die worden gebruikt om de efficiëntie van rapportage te verhogen door aan rapportagebehoeften te voldoen. \u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Doelen van correspondentie:\u003c\/strong\u003e Dit thema behandelt de doelen van correspondentie, zoals het vastleggen van een gebeurtenis of begrip, het aanvragen of verstrekken van informatie, het opbouwen van relaties en andere doelen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Te vermijden zaken:\u003c\/strong\u003e Dit thema behandelt onprofessioneel gedrag en andere zaken die u moet vermijden in correspondentie, zoals een denigrerende toon, een neerbuigende toon, een spottende toon en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Soorten rapportage:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt een overzicht van de vier soorten rapportage: status-, cumulatieve-, uitzonderings- en gebeurtenisrapportage, en legt verschillende aspecten van rapportage uit.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-issues\"\u003eProjectmanagementproblemen\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-process\"\u003eProjectmanagementproces\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-resources\"\u003eProjectmanagementmiddelen\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Projectmanagementcorrespondentie en -rapportage\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40082773016754,"sku":"BA-040","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260497494364,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260497527132,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-040-ProjectManagementCorrespondenceReportingCover.png?v=1621636668"},{"product_id":"project-management-issues","title":"Projectmanagementproblemen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van projectmanagementproblemen.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eIn deze cursus worden de problemen besproken die vaak voorkomen bij projectmanagement, zoals conflicten, tijd en projectkwaliteit. In deze cursus worden ook de waarschijnlijkheid van dergelijke problemen besproken, evenals de oorzaken, uitdagingen, voordelen en oplossingen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDe kernprincipes en praktische benaderingen begrijpen die worden behandeld in Projectmanagementproblemen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSituaties herkennen waarin deze benaderingen beslissingen of prestaties op het werk kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe ideeën uit de cursus met meer vertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCursustijd: 0,75 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eIn deze cursus worden de problemen besproken die vaak voorkomen bij projectmanagement, zoals conflicten, tijd en projectkwaliteit. In deze cursus worden ook de waarschijnlijkheid van dergelijke problemen besproken, evenals de oorzaken, uitdagingen, voordelen en oplossingen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eProblemen zoals conflicten, tijd en kwaliteit identificeren, analyseren en aanpakken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe noodzaak van planning en prioritering bespreken om een deadline te halen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe kwaliteit van een project waarborgen. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Conflict: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt de waarschijnlijkheid van conflicten in de zakelijke omgeving en legt de oorzaken, uitdagingen, voordelen en uiteindelijke oplossingen uit.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Tijd:\u003c\/strong\u003e Dit thema leert de cursist de voordelen van tijdmanagement in termen van projectplanning en bespreekt het inhaalslagje, planning, prioritering en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Kwaliteit:\u003c\/strong\u003e Dit thema definieert kwaliteit en bespreekt het belang ervan voor projectmanagers en het gehele projectteam, evenals voor de klant.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-process\"\u003eProjectmanagementproces\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-resources\"\u003eProjectmanagementmiddelen\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-correspondence-reporting\"\u003eProjectmanagementcorrespondentie \u0026amp; rapportage\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Projectmanagementproblemen\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of ga terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40082997772466,"sku":"BA-041","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260497592668,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260497625436,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-041ProjectManagementIssuesCover.png?v=1621639573"},{"product_id":"project-management-meeting-communications","title":"Communicatie over projectmanagementvergaderingen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in Communicatie tijdens projectmanagementoverleggen.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eIn deze cursus wordt besproken hoe u communiceert en overleggen plant met betrekking tot het projectmanagementproces. De cursist leert hoe u informatie presenteert in duidelijke en precieze taal. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u leert\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDe kernprincipes en praktische benaderingen die worden behandeld in Communicatie tijdens projectmanagementoverleggen begrijpen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSituaties herkennen waarin deze benaderingen besluitvorming of prestaties op het werk kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe ideeën uit de cursus met meer zelfvertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1 uur - Beschrijving:\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eIn deze cursus wordt besproken hoe u communiceert en overleggen plant met betrekking tot het projectmanagementproces. De cursist leert hoe u informatie presenteert in duidelijke en precieze taal. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eGeorganiseerde informatie beknopt en efficiënt presenteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eVerschillende soorten overleggen en communicatie gebruiken voor verschillende doeleinden.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eOverleggen plannen en verstoringen tijdens overleggen aanpakken.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Communicatie van de behoeften van belanghebbenden:\u003c\/strong\u003e Dit thema beschrijft de noodzaak voor belanghebbenden en klanten om hun behoeften aan de projectmanager te communiceren, en behandelt vrije informatiestroom en continue processen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Soorten overleggen en communicatie:\u003c\/strong\u003e Dit thema somt de verschillende soorten overleggen en communicatie op en beschrijft elk hun doeleinden, overwegingen en toepassingen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Het overleg plannen: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt hoe u de focus, structuur, doelstelling en het doel van een overleg behoudt door te plannen, de aandacht te richten en rollen en verantwoordelijkheden te delegeren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Verstoringen tijdens overleggen: \u003c\/strong\u003eDit thema identificeert verschillende oorzaken van verstoringen, waaronder ideeënvernietigers, chronische tegenstanders, uitweiders en meer, en hoe u verstoringen kunt oplossen.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-issues\"\u003eProjectmanagementproblemen\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-process\"\u003eProjectmanagementproces\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-resources\"\u003eProjectmanagementmiddelen\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Communicatie tijdens projectmanagementoverleggen\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40083090342066,"sku":"BA-042","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260497658204,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260497690972,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-042-ProjectManagementMeetingsCommunications.png?v=1621641887"},{"product_id":"project-management-process","title":"Projectmanagementproces","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in het projectmanagementproces.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eIn deze cursus wordt het projectmanagementproces besproken. De cursist zal kennis maken met de projectlevenscyclusmethodologie. Na het voltooien van dit programma zal de cursist in staat zijn om:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDe kernprincipes en praktische benaderingen die in Project Management Process worden behandeld, begrijpen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSituaties herkennen waarin deze benaderingen beslissingen of prestaties op de werkvloer kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe ideeën uit de cursus met meer vertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkvloer willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e zelfgestuurd online leren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e overzicht\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eIn deze cursus wordt het projectmanagementproces besproken. De cursist zal kennis maken met de projectlevenscyclusmethodologie. Na het voltooien van dit programma zal de cursist in staat zijn om:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eProjecten effectief plannen, ontwerpen en ontwikkelen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eUitvoeren, ondersteunen en controleren in overeenstemming met de projectlevenscyclusmethodologie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eVerschillende hulpmiddelen van de projectmanager gebruiken. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Overzicht van de projectlevenscyclusmethodologie: \u003c\/strong\u003eDit thema beschrijft de projectmethodologie en de fasen ervan, waaronder planning, ontwerp, ontwikkeling, uitvoering, ondersteuning en controle.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Planning, ontwerp en ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e Dit thema benadrukt het belang van planning binnen de projectmethodologie en bespreekt het doel, de belangrijkste aspecten en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Uitvoering, ondersteuning en controle: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt het belang van de uitvoeringsfase binnen de projectmethodologie en beschrijft het doel, de belangrijkste aspecten en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Hulpmiddelen van de projectmanager:\u003c\/strong\u003e Dit thema benadrukt het belang van bepaalde hulpmiddelen van de projectmanager en bespreekt hun doelen, belangrijkste aspecten en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-issues\"\u003eProjectmanagementproblemen\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-resources\"\u003eProjectmanagementmiddelen\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-correspondence-reporting\"\u003eProjectmanagementcorrespondentie \u0026amp; rapportage\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Project Management Process\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40083178717362,"sku":"BA-043","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260497723740,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260497756508,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-043-ProjectManagementProcessCover.png?v=1621644335"},{"product_id":"project-management-definition-customer-focus","title":"Definitie van projectmanagement \u0026 klantgerichtheid","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van Project Definition \u0026amp; Customer Focus.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus behandelt het doel van projectvisie en -omvang. Deze cursus analyseert ook de vereisten, functies en andere aspecten van projectdefinitie. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDe kernprincipes en praktische benaderingen begrijpen die worden behandeld in Project Definition \u0026amp; Customer Focus.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSituaties herkennen waarin deze benaderingen beslissingen of prestaties op het werk kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe ideeën uit de cursus met meer zelfvertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusoverzicht\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCursustijd: 1,75 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus behandelt het doel van projectvisie en -omvang. Deze cursus analyseert ook de vereisten, functies en andere aspecten van projectdefinitie. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eEen duidelijke definitie en omvang voor een project opstellen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHet budget, plan en schema voor een project vaststellen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eVerandering en reacties op verandering identificeren, aanpakken en integreren. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Projectvisie en -omvang:\u003c\/strong\u003e Dit thema beschrijft hoe u een duidelijke definitie en omvang voor een project opstelt, en bespreekt het gebruik van documentatie en de SMART-methode.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Zakelijke vereisten:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt een overzicht van het budget, plan, de omvang en het schema van een project, en hun belang in het projectproces.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Functies en levering: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt de omgekeerde relatie tussen project- of productfuncties en het projectschema of de levering, en behandelt scope creep, feature freeze en het effect van vertragingen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Plannen voor verandering: \u003c\/strong\u003eDit thema informeert de cursist over hoe u kunt plannen voor verandering door de onvermijdelijkheid van verandering en de oorzaken ervan te verkennen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Reacties op verandering integreren:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met het integreren van reacties op verandering in het projectplan door projectbeheersingsprocessen en de hulpmiddelen die worden gebruikt om aspecten van het projectproces te beheersen, te definiëren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Klanten begrijpen: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt het belang van belanghebbenden en klanten in het projectproces, met details over communicatie en klantgerichtheid.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Klantgerichtheid:\u003c\/strong\u003e Dit thema legt de noodzaak uit om open communicatielijnen met belanghebbenden te identificeren en te behouden, zodat klantgerichtheid gewaarborgd kan blijven.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-issues\"\u003eProject Management Issues\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-process\"\u003eProject Management Process\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-resources\"\u003eProject Management Resources\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e \u0026gt; Project Management Definition \u0026amp; Customer Focus\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eCareer Development\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40083307430066,"sku":"BA-044","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260497789276,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260497822044,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-044-ProjectManagementProjectDefinitionandCustomerFocus.png?v=1621646466"},{"product_id":"project-management-resources","title":"Projectmanagementbronnen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van Project Management Resources.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eIn deze cursus worden de verschillende beschikbare middelen voor projectmanagers behandeld. Ook wordt er kort gestaan bij het schatten van projectkosten. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u leert\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDe kernprincipes en praktische benaderingen die in Project Management Resources worden behandeld, begrijpen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSituaties herkennen waarin deze benaderingen werkgerelateerde beslissingen of prestaties kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe ideeën uit de cursus met meer zelfvertrouwen toepassen in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 0,75 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eIn deze cursus worden de verschillende beschikbare middelen voor projectmanagers behandeld. Ook wordt er kort gestaan bij het schatten van projectkosten. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe middelen identificeren die voor een projectteam beschikbaar zijn.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eVerschillende stappen gebruiken om kosten te schatten en te analyseren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eAlternatieven identificeren voor kosten- en middelenproblemen. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Middelen: \u003c\/strong\u003eDit thema behandelt de soorten middelen die voor elk projectteam beschikbaar zijn, waaronder mensen, technologie en ruimte.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Kosten schatten:\u003c\/strong\u003e Dit thema definieert kostenraming en het gebruik ervan in projectmanagement, inclusief informatie over afzonderlijke stappen, kostencomponenten en overanalyse.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Kosten- en batenanalyse:\u003c\/strong\u003e Dit thema zorgt voor begrip van de noodzaak van alternatieven voor de meeste kosten- of middelenproblemen, en behandelt baten, kosten, risico en de noodzaak van objectiviteit.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw ontwikkeling\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursisten volgen ook:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-issues\"\u003eProject Management Issues\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-process\"\u003eProject Management Process\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/nl\/products\/project-management-correspondence-reporting\"\u003eProject Management Correspondence \u0026amp; Reporting\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e \u0026gt; Project Management Resources\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessional Skills\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eCareer Development\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40089590366386,"sku":"BA-045","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260497854812,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260497887580,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-045ProjectManagementResourcesCover.png?v=1621734425"},{"product_id":"risks-of-social-networking","title":"Risico's van sociale netwerken","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen op het gebied van de risico's van sociale netwerken.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus laat de rol zien die websites voor sociale netwerken spelen in de hedendaagse professionele wereld en de impact die ze kunnen hebben op organisaties en werknemers wanneer ze onjuist worden gebruikt. Na succesvolle afronding van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in de cursus Risico's van sociale netwerken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkvloer willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1,25 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus laat de rol zien die websites voor sociale netwerken spelen in de hedendaagse professionele wereld en de impact die ze kunnen hebben op organisaties en werknemers wanneer ze onjuist worden gebruikt. Na succesvolle afronding van deze cursus begrijpt de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe sociale media gevoelige organisatorische informatie in gevaar kunnen brengen\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe het gebruik van sociale media binnen een organisatie gemonitord moet worden\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eWetgeving met betrekking tot het gebruik van sociale media door individuen en organisaties\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Informatie beschermen:\u003c\/strong\u003e Dit thema zorgt ervoor dat de cursist begrijpt hoe sociale media de reputatie van een organisatie negatief kunnen beïnvloeden en beschrijft verschillende soorten beveiligingsrisico's die kunnen ontstaan wanneer hulpmiddelen voor sociale netwerken onjuist worden gebruikt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Productiviteitsproblemen:\u003c\/strong\u003e Dit thema laat de voor- en nadelen zien van het toestaan dat werknemers sociale netwerken gebruiken op de werkplek en het effect dat dit heeft op de productie binnen een organisatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. De rol van Human Resources:\u003c\/strong\u003e Dit thema zorgt ervoor dat de cursist begrijpt hoe afdelingen voor personeelszaken het gebruik van sociale netwerken binnen een organisatie moeten reguleren en biedt een overzicht van beleid dat moet worden geïmplementeerd om te voorkomen dat sociale media verkeerd worden gebruikt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Omgaan met emoties van werknemers: \u003c\/strong\u003eDit thema laat de cursist zien hoe personeel van een organisatie moet omgaan met situaties waarin voormalige werknemers via sociale media problemen met de organisatie uiten. Dit thema bevat ook voorbeelden van hoe langdurig gebruik van sociale media werknemers negatief kan beïnvloeden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Wijzigingen in de huidige wetgeving:\u003c\/strong\u003e Dit thema definieert verschillende overtredingen die kunnen worden begaan via websites voor sociale netwerken en informeert de cursist over recente wetgeving die is aangenomen met betrekking tot het gebruik van sociale mediakanalen.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Risico's van sociale netwerken\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of ga terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eeBSI Digital Marketing Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/social-media-marketing\"\u003eSocial media marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40102470222002,"sku":"BA-047","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260498510172,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260498542940,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-047-RisksofSocialNetworkingCover.png?v=1621881592"},{"product_id":"stages-of-negotiation","title":"Fasen van onderhandeling","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in de fasen van onderhandelen.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus biedt een overzicht van het onderhandelingsproces, waaronder informatie over belemmeringen, de onderhandelingsklimaat, strategie en tactieken. De cursist wordt vertrouwd met concessies, oplossingen en het afsluitproces. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die in de fasen van onderhandelen worden behandeld.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best-practicebenaderingen met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 3 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e overzicht\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCursustijd: 3,25 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus biedt een overzicht van het onderhandelingsproces, waaronder informatie over belemmeringen, het onderhandelingsklimaat, strategie en tactieken. De cursist wordt vertrouwd met concessies, oplossingen en het afsluitproces. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eStrategieën en tactieken gebruiken om succesvolle resultaten uit onderhandelingen te halen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eBiedingen doen en ontvangen als onderdeel van het onderhandelingsproces.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eEen onderhandeling op de juiste en effectieve manier afronden.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Voorbereiding: \u003c\/strong\u003eDit thema leert de cursist over voorbereiding, een essentieel onderdeel van een succesvolle onderhandeling, zodat hij\/zij optimaal kan beginnen met het voeren van een onderhandeling.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Informatie verzamelen:\u003c\/strong\u003e Dit thema leert de cursist over effectieve informatieverzameling, het meest fundamentele onderdeel van het onderhandelingsproces, zodat hij\/zij begrijpt hoe informatie het beste kan worden verzameld ter voorbereiding op de onderhandeling.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Het onderhandelingsklimaat kennen:\u003c\/strong\u003e Dit thema leert de cursist over het belang van het onderhandelingsklimaat, dat de oriëntatie van de betrokken partijen in een onderhandeling weerspiegelt, zodat hij\/zij beter voorbereid is op een onderhandeling.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Strategieën bepalen en het resultaat:\u003c\/strong\u003e Dit thema leert de cursist hoe hij\/zij het beste strategieën kan opstellen voor succesvolle resultaten, inclusief een uitleg van de verschillen tussen doelen en verwachtingen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Tactieken:\u003c\/strong\u003e Dit thema legt het concept van tactieken uit aan de cursist, zodat hij\/zij de kennis heeft die nodig is om met een duidelijk voordeel succesvol te zijn in een onderhandeling.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Onderhandelingspositie: \u003c\/strong\u003eDit thema biedt de cursist een overzicht van de onderhandelingspositie, een belangrijk situationeel voordeel waarvan de cursist in een onderhandeling gebruik kan maken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Biedingen:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de soorten biedingen die hij\/zij kan doen of ontvangen als onderdeel van het onderhandelingsproces en bespreekt de ôonderhandelingszone,ö die wordt gedefinieerd door de initiële biedingen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Concessies en oplossingen: \u003c\/strong\u003eDit thema leert de cursist over de concessies die hij\/zij tijdens de onderhandeling kan tegenkomen, evenals de oplossingen die hij\/zij kan tegenkomen wanneer de onderhandeling ten einde loopt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT9. De onderhandeling afronden:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist de stappen die leiden tot een gestructureerd proces om een onderhandeling op de juiste manier af te ronden, zodat alle partijen tevreden zijn.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT10. De onderhandeling evalueren:\u003c\/strong\u003e Dit thema legt de cursist uit hoe hij\/zij een onderhandeling het beste kan evalueren, zodat hij\/zij kan bepalen of de onderhandeling effectief is geweest in het bereiken van zijn\/haar doelen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT11. Afsluiting en evaluatie:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de soorten afsluiting die hij\/zij zal ervaren wanneer de onderhandeling eindigt en de beste manier om het resultaat van de onderhandeling te evalueren en te beoordelen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT12. Casestudies:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist casestudies die veelvoorkomende problemen illustreren die leiden tot ineffectieve onderhandelingen, zodat hij\/zij van de fouten kan leren en weet hoe hij\/zij ze het beste kan vermijden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT13. Belemmeringen overwinnen:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt de cursist begeleiding over hoe hij\/zij belemmeringen die hij\/zij tijdens de onderhandeling kan tegenkomen het beste kan overwinnen, evenals geavanceerde onderhandelingsstrategieën die hij\/zij kan gebruiken.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursuspad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; De fasen van onderhandelen\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40111674884274,"sku":"BA-048","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260498575708,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260498608476,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-048-StagesofNegotiationCover.png?v=1635410432"},{"product_id":"the-business-writing-process","title":"Het zakelijke schrijfproces","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in The Business Writing Process.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus evalueert het gebruik van het zakelijke schrijfmodel bij het schrijven van duidelijke en beknopte zakelijke brieven in professionele omgevingen. Deze cursus biedt ook een beknopt overzicht van de stappen die nodig zijn om zakelijke brieven te opstellen, uit te werken en te presenteren. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in The Business Writing Process.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen wanneer het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e overzicht\u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1,75 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus evalueert het gebruik van het zakelijke schrijfmodel bij het schrijven van duidelijke en beknopte zakelijke brieven in professionele omgevingen. Deze cursus biedt ook een beknopt overzicht van de stappen die nodig zijn om zakelijke brieven te opstellen, uit te werken en te presenteren. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHet verband begrijpen tussen goed schrijven en goede communicatie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eEen meerstaps proces gebruiken om uitstekende zakelijke teksten te ontwikkelen en te produceren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eZakelijke brieven controleren, redigeren en opmaken voor een overzichtelijke en duidelijke structuur. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Het zakelijke schrijfmodel: \u003c\/strong\u003eDit thema biedt een beknopt overzicht van het zakelijke schrijfmodel, inclusief details over hoe u effectieve teksten kunt produceren en ineffectieve valkuilen kunt vermijden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Ken uw doelgroep: \u003c\/strong\u003eDit thema onderzoekt het belang van het begrijpen en aanspreken van de doelgroep, of lezer, van elke zakelijke brief, inclusief een blik op de verschillende soorten zakelijke lezers.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Doelen identificeren:\u003c\/strong\u003e Dit thema legt uit hoe u het doel van een bericht kunt vaststellen door de doelen van de zakelijke brief te bepalen, en biedt een overzicht van wat u in het denkproces moet meenemen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Het bericht structureren:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt een reeks stappen voor het structureren van een bericht, inclusief hoe u het doel vaststelt, details verstrekt en het bericht afrondt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Opstellen en beoordelen:\u003c\/strong\u003e Dit thema illustreert hoe u rekening houdt met de lezer, doelen en structuur om te beginnen met het opstellen en vervolgens het verzonden bericht te beoordelen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Tips voor structuur:\u003c\/strong\u003e Dit thema schetst het belang van structuur door de nadruk te leggen op organisatiestrategie, geheugen en versterking.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Tips voor duidelijkheid:\u003c\/strong\u003e Dit thema legt uit hoe u een duidelijke, beknopte tekst kunt produceren door de cursist een reeks vragen te stellen die bedoeld zijn om het controleren en redigeren te stimuleren.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; The Business Writing Process\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/administrative-skills\"\u003eAdministratieve vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40112729620658,"sku":"BA-049","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260490776924,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260490809692,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-049-TheBusinessWritngProcessCover.png?v=1621960697"},{"product_id":"types-of-business-communication","title":"Soorten zakelijke communicatie","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKoopt u voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in verschillende soorten zakelijke communicatie.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus illustreert de verschillende soorten zakelijke teksten, waaronder een gedetailleerde blik op verkoopbrieven, agenda's, interne memo's, klachten van klanten, voorstellen en meer. Ook worden voorbeelden van elk type brief gegeven, zodat de cursist een beter beeld krijgt van wat een eindproduct inhoudt. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in verschillende soorten zakelijke communicatie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 2 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e inhoud\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 1,75 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus illustreert de verschillende soorten zakelijke teksten, waaronder een gedetailleerde blik op verkoopbrieven, agenda's, interne memo's, klachten van klanten, voorstellen en meer. Ook worden voorbeelden van elk type brief gegeven, zodat de cursist een beter beeld krijgt van wat een eindproduct inhoudt. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eOnderscheid maken tussen soorten zakelijke teksten, zoals interne memo's en voorstelbrieven.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eGeschikte voorbeelden opstellen van elk type zakelijke communicatie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eZakelijke brieven corrigeren, redigeren en opmaken voor een overzichtelijke en heldere presentatie. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Soorten zakelijke teksten:\u003c\/strong\u003e Dit thema biedt een beknopt maar grondig overzicht van de meest gebruikte vormen van zakelijke communicatie, zoals interne memo's, verkoopbrieven, agenda's, e-mail en meer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Standaardformaat voor zakelijke brieven:\u003c\/strong\u003e Dit thema behandelt het standaardformaat van de meeste zakelijke brieven, met gedetailleerde instructies over hoe u elk aspect van een professionele, beknopte brief opstelt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Verkoopbrieven:\u003c\/strong\u003e Dit thema beschrijft het proces voor het plannen, structureren, opmaken en produceren van een professionele en beknopte verkoopbrief om een klant te overtuigen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Agenda's: \u003c\/strong\u003eDit thema beschrijft het proces voor het plannen, structureren, opmaken en produceren van een professionele en beknopte agenda om vergaderingen te verbeteren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Interne memo's:\u003c\/strong\u003e Dit thema beschrijft het proces voor het plannen, structureren, opmaken en produceren van een professionele en beknopte interne memo voor communicatie binnen de organisatie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Klachten van klanten: \u003c\/strong\u003eDit thema beschrijft het proces voor het plannen, structureren, opmaken en produceren van een professionele en beknopte reactie op een klacht van een klant in de vorm van een excusesbrief.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Voorstellen:\u003c\/strong\u003e Dit thema beschrijft het proces voor het plannen, structureren, opmaken en produceren van een professioneel en beknopt voorstel voor potentiële klanten van een bedrijf.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Soorten zakelijke communicatie\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/administrative-skills\"\u003eAdministratieve vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40112962502834,"sku":"BA-050","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260498641244,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260498674012,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-050-TypesofBusinessCommunicationCover.png?v=1621962735"},{"product_id":"understanding-change-management","title":"Verandermanagement begrijpen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in het begrijpen van verandermanagement.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met het concept van verandermanagement binnen een organisatie, en de cursist zal begrijpen hoe belangrijk het is om overgangsperiodes op de juiste manier aan te pakken. Deze cursus biedt de cursist belangrijke informatie over hoe veranderingen op de werkvloer worden ontvangen, en de cursist zal weten hoe hij of zij het verandermanagementproces binnen een organisatie effectief kan beoordelen. Na...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt van het onderwerp een praktische, gestructureerde leerervaring die u kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen bij elkaar passen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eBegrijp de kernprincipes en praktische benaderingen die worden behandeld in Understanding Change Management.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerken situaties waarin deze benaderingen beslissingen of prestaties op de werkvloer kunnen verbeteren.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePas de ideeën uit de cursus met meer vertrouwen toe in dagelijkse professionele situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op de werkvloer willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusoverzicht:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCursustijd: 1,25 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus maakt de cursist bekend met het concept van verandermanagement binnen een organisatie, en de cursist zal begrijpen hoe belangrijk het is om overgangsperiodes op de juiste manier aan te pakken. Deze cursus biedt de cursist belangrijke informatie over hoe veranderingen op de werkvloer worden ontvangen, en de cursist zal weten hoe hij of zij het verandermanagementproces binnen een organisatie effectief kan beoordelen. Na het succesvol afronden van deze cursus zal de cursist een goed begrip hebben van het volgende:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe individuen zich aanpassen aan veranderingen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eEffectieve technieken voor het implementeren van veranderingen binnen een organisatie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eHoe om te gaan met weerstand tegen veranderingen binnen een organisatie.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Introductie van verandering:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met verandermanagement door de term te definiëren, een korte geschiedenis van verandermanagement te geven en het belang van assimilatie uit te leggen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Aanpassen aan verandering: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt het denkproces waar een individu doorheen gaat wanneer hij of zij te maken krijgt met verandering.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Verandering implementeren:\u003c\/strong\u003e Dit thema bespreekt misverstanden over verandering, aanleidingen die leiden tot verandering, evenals hoe u een plan voor verandering binnen de organisatie kunt opstellen en implementeren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Ontvangst door medewerkers: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt hoe de ontvangst van verandering door medewerkers het verandermanagementproces beïnvloedt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Weerstand aanpakken: \u003c\/strong\u003eDit thema laat de cursist zien hoe hij of zij weerstand effectief kan aanpakken bij het implementeren van veranderingen binnen de organisatie.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLeerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Understanding Change Management\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e-trainingen of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leerpad:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/management-leadership\"\u003eManagement \u0026amp; Leiderschap\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40113421648050,"sku":"BA-051","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260498706780,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260498739548,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-051-UnderstandingChangeManagementCover.png?v=1621968497"},{"product_id":"using-e-email-effectively","title":"E-mail effectief gebruiken","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in het effectief gebruiken van e-mail.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus schetst de juiste toepassingen en doeleinden van effectieve e-mail. Deze cursus maakt de cursist ook bekend met diverse termen, jargon en veelvoorkomende e-mailproblemen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in het effectief gebruiken van e-mail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best practices met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in één oogopslag\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 3 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusoverzicht:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 3,5 uur\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus schetst de juiste toepassingen en doeleinden van effectieve e-mail. Deze cursus maakt de cursist ook bekend met diverse termen, jargon en veelvoorkomende e-mailproblemen. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eProfessioneel en effectief e-mails versturen en beantwoorden.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eVeelvoorkomende e-mailproblemen, spam, kettingbrieven en onprofessionele correspondentie herkennen en vermijden.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eVertrouwelijkheid bewaren bij het gebruik van e-mail en andere vormen van elektronische communicatie. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Introductie tot e-mail: \u003c\/strong\u003eDit thema maakt de cursist bekend met het concept elektronische communicatie, in het bijzonder \"elektronische post\" of \"e-mail\", en bespreekt de voordelen, belangrijkste kenmerken en het gebruik ervan op de werkplek.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Termen en jargon:\u003c\/strong\u003e Dit thema bespreekt hoe u effectief via e-mail kunt communiceren, en maakt de cursist bekend met het gebruik van diverse termen en jargon om e-mail en e-mailprogramma's beter te begrijpen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Veelvoorkomende e-mailproblemen: \u003c\/strong\u003eDit thema legt specifieke e-mailproblemen uit die berichten kunnen verdraaien, waaronder toon, rol en schrijfstijl, en bespreekt probleemgebieden en manieren om problemen op te lossen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Opmaak: \u003c\/strong\u003eDit thema bevestigt de noodzaak van professionaliteit en een correcte opmaak van e-mails, met details over onderwerpregels, HTML-codering, Rich Text Format, platte tekst, URL's, links en interpunctie.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Context:\u003c\/strong\u003e Dit thema leert de cursist welke vragen hij moet stellen bij het opstellen van een bericht, en bespreekt hoe u de ontvangers op de juiste manier aanspreekt met oog voor syntaxis en cultuur.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Bijlagen: \u003c\/strong\u003eDit thema legt het gebruik van bijlagen in e-mails uit, met details over problemen, zoals opmaak, ruimte en beveiligingskwesties, en oplossingen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Werkproces en productiviteit: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt het belang van responsiviteit, en de manieren waarop het uitstellen van antwoorden en het schrijven van gepaste antwoorden berichten en gesprekken beïnvloeden.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Aandacht voor detail:\u003c\/strong\u003e Dit thema legt uit hoe kleine details een grote impact hebben, en benadrukt de noodzaak van organisatie, toon, correct lezen en het corrigeren van fouten bij het schrijven van een e-mail.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT9. Aanspreekvelden: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt in detail de adresvelden van e-mails, en benadrukt de potentiële problemen met elk veld, evenals leesbevestigingen en tags.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT10. Wat uw e-mail communiceert:\u003c\/strong\u003e Dit thema maakt de cursist bekend met de boodschap die een e-mail communiceert, en bespreekt het gebruik van ongeschikte lettertypen en inhoud.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT11. Spam en kettingbrieven: \u003c\/strong\u003eDit thema definieert spam, en bespreekt verschillende soorten spam, zoals commerciële spam, fraude met voorschotten, phishing en kettingbrieven, en manieren om uzelf te beschermen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT12. Organisatie: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt e-maillay-outs en hun gebruik bij het organiseren van een inbox, en maakt de cursist bekend met het gebruik van regels en het prioriteren van e-mails.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT13. Andere vormen van elektronische communicatie: \u003c\/strong\u003eDit thema maakt de cursist bekend met andere vormen van elektronische communicatie, zoals sms en instant messaging, en bespreekt hoe u alternatieve vormen van elektronische communicatie op de werkplek correct gebruikt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT14. Vertrouwelijkheid: \u003c\/strong\u003eDit thema bespreekt het belang van vertrouwelijkheid en beveiliging van de via e-mail verzonden informatie, evenals het gebruik van e-mails voor dossiervorming.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Het effectief gebruiken van e-mail\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen voor \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eeBSI Digital Marketing Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/internet-marketing\"\u003eInternetmarketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40115719798962,"sku":"BA-053","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (EUR 50 per stuk)","offer_id":59260498772316,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260498805084,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-053-UsingE-MailEffectivelyCover.png?v=1621988050"},{"product_id":"understanding-communication","title":"Communicatie begrijpen","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKopen voor een team?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eKies 5 of 10 licenties om toegang te kopen voor meerdere cursisten tegen een gereduceerd tarief per persoon. Na aankoop neemt eBSI contact met u op om de gegevens van de cursisten te bevestigen en de toegang tot de cursus voor elke deelnemer te regelen.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOntwikkel praktische kennis en zelfvertrouwen in het begrijpen van communicatie.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus behandelt de beste methoden voor communicatie. De cursist wordt vertrouwd met het CLEAR-systeem en hoe hij of zij met lastige of boze klanten omgaat. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWaarom deze cursus belangrijk is\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus maakt het onderwerp praktisch en gestructureerd, zodat u het kunt toepassen in echte zakelijke en werkgerelateerde situaties. De cursus is ontworpen om u te helpen verder te gaan dan definities en te begrijpen hoe de in de cursus behandelde ideeën, hulpmiddelen en beslissingen met elkaar samenhangen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWat u zult leren\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEen praktisch begrip ontwikkelen van de belangrijkste concepten die worden behandeld in Understanding Communication.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerkennen waar het onderwerp van toepassing is in echte werk- of zakelijke situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDe in de cursus behandelde methoden en best-practicebenaderingen met meer zelfvertrouwen toepassen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoor wie is deze cursus bedoeld?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDeze cursus is geschikt voor zakelijke professionals, administratief medewerkers, managers en cursisten die praktische vaardigheden voor op het werk willen leren die ze direct kunnen toepassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDe cursus in het kort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStudietijd:\u003c\/strong\u003e ongeveer 1 uur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormaat:\u003c\/strong\u003e online zelfstudie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProfessionele ontwikkeling:\u003c\/strong\u003e CPD-cursus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursus\u003cspan\u003e overzicht\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eStudietijd: 0,75 uur \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDeze cursus behandelt de beste methoden voor communicatie. De cursist wordt vertrouwd met het CLEAR-systeem en hoe hij of zij met lastige of boze klanten omgaat. Na het voltooien van dit programma kan de cursist:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eOmgaan met onredelijke en lastige klanten en situaties.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eEffectieve probleemoplossingstechnieken gebruiken.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe juiste communicatie-etiquette gebruiken. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eCursusthema's\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eT1. Hoe we communiceren:\u003c\/strong\u003e Dit thema leert de cursist de basis van communicatie, waaronder een bespreking van de zender en de ontvanger, zodat de cursist effectief kan communiceren.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eT2. Introductie tot CLEAR: \u003c\/strong\u003eDit thema maakt de cursist bekend met het CLEAR-model, een manier om klachten van klanten af te handelen, zodat hij of zij klaar is om succesvol te zijn bij het tegenkomen van dergelijke obstakels.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eT3. Boze klanten:\u003c\/strong\u003e Dit thema helpt de cursist te begrijpen hoe hij of zij met situaties met boze klanten omgaat, zodat hij of zij zelfvertrouwen heeft wanneer hij of zij met dergelijke tegenslagen wordt geconfronteerd.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eT4. Problemen oplossen: \u003c\/strong\u003e Dit thema biedt een overzicht van de beste manier om problemen op te lossen wanneer de financiële instelling een fout maakt, door SERVICE te onthouden, wat inhoudt: excuses aanbieden, empathie tonen, reageren, verifiëren, identificeren, bevestigen en afsluiten.\u003cbr data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eT5. Naar klanten luisteren:\u003c\/strong\u003e Dit thema legt de belangrijkheid van luistervaardigheden uit en beschrijft de onderdelen van het LISTEN-model voor actieve luistervaardigheden, waaronder naar voren leunen en belangrijke punten identificeren.\u003cbr data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eT6. Een oplossing vinden:\u003c\/strong\u003e Dit thema laat zien hoe u een grote verscheidenheid aan situaties die als “probleemsituaties” kunnen worden beschouwd het beste kunt afhandelen, en bespreekt communiceren, het gebruik van goede feedbackvaardigheden en een vriendelijke toon, en meer.\u003cbr data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eGa verder met uw leerproces\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnderdeel van dit leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCursustraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e \u0026gt; Understanding Communication\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOntdek meer trainingen over \u003ca href=\"\/nl\/collections\/professional-skills\"\u003eProfessionele vaardigheden\u003c\/a\u003e of keer terug naar de \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGerelateerd eBSI-leertraject:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/nl\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/nl\/collections\/career-development\"\u003eLoopbaanontwikkeling\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Individuele licentie (EUR 60)","offer_id":40302815871154,"sku":"BA-052","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licenties (elk EUR 50)","offer_id":59260501721436,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licenties (EUR 40 per stuk)","offer_id":59260501754204,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-052-UnderstandingCommunicationCover.png?v=1623705621"}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/collections\/BA-Professional-Skills.png?v=1793263021","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/nl\/collections\/professional-skills.oembed?page=2","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}