{"product_id":"the-abc-s-of-supervising-others","title":"Les bases de la supervision d’autrui","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour donner accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez vos connaissances pratiques et votre confiance en vous grâce au cours Les bases de la supervision.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours a été conçu pour donner à ces professionnels les compétences nécessaires pour surmonter bon nombre des problèmes rencontrés dans leur rôle de superviseur et, à terme, les aider à accéder à des postes de direction importants !\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est important\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et au travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le cours Les bases de la supervision.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations où ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances au travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer avec plus d’assurance les notions du cours dans vos situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours s’adresse aux cadres, aux superviseurs, aux chefs d’équipe, aux propriétaires de PME et aux professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités de direction.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLe cours en bref\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDurée de l’étude :\u003c\/strong\u003e environ 2 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e formation en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de formation continue (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eCe cours a été conçu pour donner à ces professionnels les compétences nécessaires pour surmonter bon nombre des problèmes rencontrés dans leur rôle de superviseur et, à terme, les aider à accéder à des postes de direction importants !\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eGrâce à un programme très interactif, les participants découvriront le rôle et les responsabilités liés à leur nouveau poste, tout en développant ou en renforçant des compétences telles que l’écoute, la communication, la résolution des conflits et la formulation de commentaires. Ils travailleront également sur des situations difficiles, notamment l’hostilité, les plaintes et le maintien de la motivation des employés.\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eThèmes du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 1 : Présentation du cours\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 2 : Retour sur le travail préparatoire\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 3 : Réussir la transition\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Comment mon rôle va-t-il évoluer ?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Questions que se posent les superviseurs\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 4 : Les responsabilités d’un superviseur\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 5 : Comportements et attitudes clés\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Créer un environnement propice\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       La motivation intérieure\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       S’engager dans l’apprentissage tout au long de la vie\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 6 : Se fixer des objectifs\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Savoir où l’on va\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Se fixer des objectifs avec SPIRIT\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 7 : Planifier sa réussite\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       En quoi la planification peut-elle m’aider ?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Mettre de l’ordre dans ses affaires\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Maîtriser le courrier électronique\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Conseils de gestion du temps\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Les éléments d’un bon plan\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Les prochaines étapes\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 8 : Techniques d’écoute active\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       L’écoute active\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Principales compétences d’écoute\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Conseils pour mieux écouter\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 9 : Compétences en communication\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       L’art de poser des questions\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Techniques d’approfondissement\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Ce qui me fait réagir\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Ce qui est dit et ce qui est entendu\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Gérer la communication non verbale\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 10 : Formuler des commentaires\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Six caractéristiques d’un retour efficace\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Développer ses compétences\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Recevoir des commentaires\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 11 : Donner des consignes\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 12 : Ordres, demandes et suggestions\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Définir les termes\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Établir des liens\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 13 : Gérer les conflits\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Le processus de résolution des conflits\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Décomposer le processus\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 14 : Gérer les situations difficiles\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Les étapes d’une conversation difficile\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Études de cas\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eSéance 15 : Développer des relations\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Comprendre ses relations\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Établir sa crédibilité\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Bibliographie recommandée\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e·       Plan d’action personnel\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul 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leadership\u003c\/a\u003e ou retournez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":41826575843506,"sku":"VS-117","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260653994332,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260654027100,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/TheABC_sOfSupervisingOthers.png?v=1649138421","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/fr\/products\/the-abc-s-of-supervising-others","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}