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Développez des connaissances pratiques et gagnez en assurance sur les fondamentaux de la vente.
Bien que la définition d’une vente soit assez simple, le processus permettant de transformer quelqu’un en acheteur peut s’avérer très complexe. Il vous faut convaincre une personne ayant un intérêt potentiel qu’elle a tout à gagner à concrétiser cet intérêt, au point de dépenser une partie de l’argent durement gagné.
Pourquoi ce cours est important
Ce cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours.
Ce que vous allez acquérir
- Comprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans les fondamentaux de la vente.
- Reconnaître les situations où ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.
- Appliquer les idées du cours avec plus d’assurance dans des situations professionnelles quotidiennes.
À qui s’adresse ce cours ?
Ce cours convient aux spécialistes du marketing numérique, aux propriétaires de PME, aux entrepreneurs, aux professionnels de la vente et du marketing, ainsi qu’à toute personne responsable de la croissance d’une entreprise en ligne.
Aperçu du cours
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Temps d’étude : environ 2 heures.
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Format : apprentissage en ligne à votre rythme.
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Développement professionnel : cours de développement professionnel continu (CPD).
Bien que la définition d’une vente soit assez simple, le processus permettant de transformer quelqu’un en acheteur peut s’avérer très complexe. Il vous faut convaincre une personne ayant un intérêt potentiel qu’elle a tout à gagner à concrétiser cet intérêt, au point de dépenser une partie de l’argent durement gagné.
Le cours sur les fondamentaux de la vente fournira aux participants un processus de vente de base ainsi que quelques outils de vente élémentaires qu’ils pourront utiliser pour conclure une vente, quelle que soit sa valeur. Les participants gagneront en assurance, apprendront à traiter les objections et à devenir d’excellents négociateurs pour conclure les ventes.
La réussite de ce cours conférera 2 crédits de CPD en vue d’obtenir les crédits reconnus à l’échelle internationale en matière de développement professionnel continu exigés par les organisations qui appliquent ce type de méthodologie de développement des compétences du personnel.
Plan du cours
Module 1 : Bien démarrer
Module 2 : Comprendre le langage
- Types de vente
- Approches de vente courantes
- Glossaire des termes courants
Module 3 : Se préparer à passer l’appel
- Identifier votre interlocuteur
- Réaliser une analyse des besoins
- Élaborer des solutions potentielles
Module 4 : Approches créatives
- Approche de base pour les appels à chaud
- Préparer les appels à froid
- Utiliser l’approche par recommandation
Module 5 : Présenter votre offre
- Caractéristiques et avantages
- Présenter votre proposition de valeur unique
- La question cruciale à laquelle tout client souhaite obtenir une réponse
Module 6 : Traiter les objections
- Types d’objections courantes
- Stratégies de base
- Stratégies avancées
Module 7 : Conclure la vente
- Comprendre quand il est temps de conclure
- Techniques de conclusion efficaces
- Éléments à retenir
- Questions de révision
Module 8 : Assurer le suivi
- Messages de remerciement
- Résoudre les problèmes de service à la clientèle
- Rester en contact
- Questions de révision
Module 9 : Fixer des objectifs
- L’importance des objectifs de vente
- Fixer des objectifs SMART
- Questions de révision
Module 10 : Gérer vos données
- Choisir un système adapté à vos besoins
- Utiliser des systèmes informatisés
- Utiliser des systèmes manuels
- Questions de révision
Module 11 : Utiliser un tableau de prospection
- La structure d’un tableau de prospection
- Comment utiliser votre tableau de prospection
- Une journée type avec votre tableau
- Questions de révision