{"product_id":"having-difficult-conversations","title":"Avoir des conversations difficiles","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser leur accès au cours.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance pour mener des conversations difficiles.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours fournit aux apprenants un cadre et des lignes directrices qu’un manager peut utiliser pour l’aider à mener des conversations difficiles avec des employés qui enfreignent le code vestimentaire de l’entreprise ou qui présentent des problèmes d’hygiène personnelle susceptibles de perturber le milieu de travail. Le cours fournit également des informations sur les différents problèmes d’hygiène qu’un manager peut devoir aborder avec des employés et sur la manière d’en parler...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est important\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDévelopper une compréhension pratique des principaux concepts abordés dans le cours Mener des conversations difficiles.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations réelles du milieu de travail ou de l’entreprise auxquelles ce sujet s’applique.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer avec davantage d’assurance les méthodes et les approches conformes aux bonnes pratiques abordées dans le cours.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels, aux administrateurs, aux managers et aux apprenants qui souhaitent acquérir des compétences pratiques applicables immédiatement sur le lieu de travail.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 1 heure.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre propre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (PPC).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003ePlan du cours\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e:\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eDurée : 1 h \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe cours fournit aux apprenants un cadre et des lignes directrices qu’un manager peut utiliser pour l’aider à mener des conversations difficiles avec des employés qui enfreignent le code vestimentaire de l’entreprise ou qui présentent des problèmes d’hygiène personnelle susceptibles de perturber le milieu de travail. Le cours fournit également des informations sur les différents problèmes d’hygiène qu’un manager peut devoir aborder avec des employés et sur la manière d’en parler. À l’issue de ce cours, l’apprenant sera en mesure de :\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eMener des entretiens appropriés avec des employés au sujet des problèmes d’hygiène et du code vestimentaire.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre ce qui constitue un problème en matière d’hygiène personnelle.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre l’importance de suivre la procédure appropriée lors de discussions avec des employés sur des sujets sensibles. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eSujets du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Parler de sujets difficiles :\u003c\/strong\u003e Ce sujet permettra à l’apprenant d’aborder les situations difficiles et les conversations qui y sont associées, y compris les sujets de conversation difficiles et les attitudes appropriées.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Préoccupations et objections :\u003c\/strong\u003e Ce sujet abordera les différentes réactions et réponses qu’une personne peut avoir lorsqu’on l’interpelle au sujet de problèmes d’hygiène.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Respecter le code vestimentaire :\u003c\/strong\u003e Ce sujet examinera les infractions au code vestimentaire et la manière de les traiter, et comprendra des exemples concrets.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Assurer une bonne hygiène personnelle :\u003c\/strong\u003e Ce sujet décrira l’importance de l’hygiène personnelle et la meilleure façon d’aborder le maintien de celle-ci.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/professional-skills\"\u003eCompétences professionnelles\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eAcadémie bancaire eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/professional-skills\"\u003eCompétences professionnelles\u003c\/a\u003e \u0026gt; Mener des conversations difficiles\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez d’autres formations sur les \u003ca href=\"\/fr\/collections\/professional-skills\"\u003ecompétences professionnelles\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eAcadémie bancaire eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours d’apprentissage eBSI associé :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (60 EUR)","offer_id":39908229251250,"sku":"BA-023","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (50 EUR chacune)","offer_id":59260494840156,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (40 EUR chacune)","offer_id":59260494872924,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-023HavingDifficultConversationsCover.png?v=1619973492","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/fr\/products\/having-difficult-conversations","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}