Crisis Management - eBSI Export Academy

Gestion de crise

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Développez des connaissances pratiques et gagnez en assurance en matière de gestion de crise.

La gestion de crise est aussi importante que la gestion financière, la gestion du personnel, etc. Disposer d’un programme et d’un plan clairs et efficaces pour faire face à un événement est essentiel non seulement pour votre survie, mais aussi pour la rentabilité et, éventuellement, la survie de l’entreprise. Savoir identifier les risques, évaluer la situation et y répondre de manière appropriée est important et exige non seulement une formation, mais aussi de la pratique.

Pourquoi ce cours est important

Ce cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.

Ce que vous allez acquérir

  • Comprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le cours de gestion de crise.
  • Reconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.
  • Appliquer les idées du cours avec davantage d’assurance dans des situations professionnelles quotidiennes.

À qui s’adresse ce cours ?

Ce cours convient aux professionnels des ressources humaines, aux gestionnaires, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques d’entreprise, du développement des employés ou de la performance des équipes.

Aperçu du cours

  • Format : apprentissage en ligne à votre rythme.
  • Développement professionnel : cours CPD.

La gestion de crise est aussi importante que la gestion financière, la gestion du personnel, etc. Disposer d’un programme et d’un plan clairs et efficaces pour faire face à un événement est essentiel non seulement pour votre survie, mais aussi pour la rentabilité et, éventuellement, la survie de l’entreprise. Savoir identifier les risques, évaluer la situation et y répondre de manière appropriée est important et exige non seulement une formation, mais aussi de la pratique.

Grâce à notre cours de deux heures sur la gestion de crise, les participants comprendront qu’une crise peut survenir à tout moment. Ils développeront les compétences nécessaires pour faire face à certains événements négatifs. Ils pourront également reconnaître les signes avant-coureurs afin d’éviter complètement les situations négatives ou, si la situation se produit, mieux gérer la crise.

La réussite de ce cours conférera 2 crédits CPD en vue de répondre aux exigences de développement professionnel continu internationalement reconnues au sein des organisations qui utilisent ce type de méthodologie de développement du personnel.

 

Contenu du cours

Module un : Bien démarrer

  • Objectifs de l’atelier

Module deux : Crise

  • Risques internes et externes
  • Agressivité et violence
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module trois : Violence sur le lieu de travail

  • Menaces
  • Dommages
  • Actes psychologiques et physiques
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module quatre : Mythes

  • La violence arrive comme ça
  • C’est rare
  • Les problèmes se résoudront d’eux-mêmes
  • Il est impossible de prévenir la violence
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module cinq : Escalade

  • Menaces
  • Traque et intimidation
  • Blessures et décès
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module six : Comportements préoccupants

  • Perturbateur
  • Abus émotionnel
  • Provoque de l’anxiété
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module sept : Indicateurs de violence domestique

  • Appels perturbateurs
  • Difficultés de concentration
  • Bleus
  • Absences
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module huit : Déclencheurs de violence sur le lieu de travail

  • Réprimandes et licenciements
  • Difficultés financières
  • Perte d’un être cher
  • Perception d’un affront
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module neuf : Dangers du conflit

  • Déclencheurs
  • Point d’action
  • Point de rupture
  • Identifier
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module dix : Réaction

  • Noter les points préoccupants
  • En discuter
  • Le signaler
  • Signaler les cas extrêmes aux RH ou à la ligne d’alerte
  • Étude de cas
  • Questions de révision

Module onze : Stratégies

  • Procédures d’urgence
  • Former les employés
  • Étude de cas
  • Questions de révision

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Fait partie de ce parcours d’apprentissage : Ressources humaines

Les apprenants suivent également : Gestion des contrats |  Gestion des ressources humaines


Parcours de formation : Académie des PME eBSI > Ressources humaines > Gestion de crise

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