{"product_id":"branch-managers-sales-skills","title":"Compétences commerciales des directeurs d’agence","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour acheter l’accès de plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI communiquera avec vous pour confirmer les renseignements sur les apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAcquérez des connaissances pratiques et renforcez votre confiance dans les techniques de vente pour les directeurs d’agence.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours aborde les techniques de vente nécessaires aux directeurs d’agence. L’apprenant étudiera la boussole de la vente, notamment la détermination des besoins, l’établissement de la relation, la progression de la vente et bien plus encore. À la fin de ce programme, l’apprenant sera en mesure de :\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est important\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez mettre en application dans des situations réelles en entreprise et en milieu professionnel. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les notions, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous apprendrez\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le cours Techniques de vente pour les directeurs d’agence.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations où ces approches peuvent améliorer les décisions ou le rendement au travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer les notions du cours avec plus d’assurance dans les situations professionnelles du quotidien.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours s’adresse aux gestionnaires, aux superviseurs, aux chefs d’équipe, aux propriétaires de PME et aux professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDurée d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e formation en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePerfectionnement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eDescription du cours\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDurée : 2,75 heures - Description :\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCe cours aborde les techniques de vente nécessaires aux directeurs d’agence. L’apprenant étudiera la boussole de la vente, notamment la détermination des besoins, l’établissement de la relation, la progression de la vente et bien plus encore. À la fin de ce programme, l’apprenant sera en mesure de :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDéterminer les besoins, établir la relation et faire progresser la vente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAdapter les solutions, présenter leur valeur et surmonter les objections.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConclure la vente et offrir un service de qualité.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul style=\"padding: 0px; margin: 0px 0px 15px 20px; color: #686868; font-family: lora, Verdana, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eSujets du cours\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. La vente, un service :\u003c\/strong\u003e Ce sujet porte sur la vente et le directeur d’agence, notamment sur la vente croisée et les raisons pour lesquelles elle est nécessaire à la réalisation de ventes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. La vente et le directeur d’agence :\u003c\/strong\u003e Ce sujet décrira l’importance des ventes pour l’institution financière et abordera les techniques de vente nécessaires aux directeurs d’agence efficaces, comme la mise à jour des connaissances sur les produits et le maintien d’un environnement professionnel propice à la vente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. La boussole de la vente :\u003c\/strong\u003e Ce sujet présentera à l’apprenant le modèle de la boussole de la vente, qui décrit le processus en six étapes de vente de produits et de services, notamment la détermination des besoins, l’établissement de la relation, la progression de la vente et bien plus encore.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Déterminer les besoins :\u003c\/strong\u003e Ce sujet permettra à l’apprenant de se familiariser avec la détermination des besoins des clients en repérant les occasions de vente et en découvrant des conseils et des techniques de vente croisée.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Établir la relation :\u003c\/strong\u003e Ce sujet soulignera l’importance des relations en familiarisant l’apprenant avec les qualités de professionnalisme, de sincérité, de compétence et autres.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Faire progresser la vente :\u003c\/strong\u003e Ce sujet présentera à l’apprenant des stratégies pour faire progresser une vente, comme la technique de l’entonnoir et l’information du client.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Adapter les solutions :\u003c\/strong\u003e Ce sujet soulignera l’importance d’adapter les solutions aux clients en présentant à l’apprenant une démarche à suivre, qui comprend la reformulation du besoin, la mise en relation des solutions avec les besoins et la présentation des solutions.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT8. Proposition de valeur :\u003c\/strong\u003e Ce sujet présentera à l’apprenant les propositions de valeur et abordera la manière de les créer et de les développer, ainsi que les avantages de leur utilisation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT9. Surmonter les objections :\u003c\/strong\u003e Ce sujet permettra à l’apprenant de se familiariser avec la gestion des objections à l’aide de l’équation de vente et en connaissant les cinq catégories d’objections.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT10. Conclure la vente :\u003c\/strong\u003e Ce sujet présentera à l’apprenant des stratégies pour conclure la vente, notamment éviter d’en faire trop, savoir quand garder le silence et veiller à ce que la conclusion se déroule sans heurts.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT11. Un service de qualité :\u003c\/strong\u003e Ce sujet expliquera que le principe directeur du processus de vente est un service exceptionnel et indiquera à l’apprenant comment continuer à offrir un service exceptionnel, par exemple en faisant un suivi par téléphone, en confirmant la satisfaction du client et en se rendant disponible.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCe cours fait partie du parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/bankers-academy-banking-financial\"\u003eBanque et finance\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes apprenants suivent aussi :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/products\/branch-managers-are-sales-leaders\"\u003eLes directeurs d’agence, des chefs de file en vente\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/fr\/products\/communication-for-branch-managers\"\u003eCommunication pour les directeurs d’agence\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/fr\/products\/branch-managers-and-business-development\"\u003eDirecteurs d’agence et développement des affaires\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eAcadémie bancaire eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/bankers-academy-banking-financial\"\u003eBanque et finance\u003c\/a\u003e \u0026gt; Techniques de vente pour les directeurs d’agence\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/bankers-academy-banking-financial\"\u003ebanque et finance\u003c\/a\u003e ou retournez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eAcadémie bancaire eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (60 EUR)","offer_id":40892500672690,"sku":"BA-183","price":60.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (50 EUR chacune)","offer_id":59260504441180,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (40 EUR chacune)","offer_id":59260504473948,"sku":null,"price":400.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-183BranchManagersSalesSkillsCOVER.png?v=1633304823","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/fr\/products\/branch-managers-sales-skills","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}