{"title":"Offres spéciales cette semaine","description":"Chaque semaine, nous mettrons des cours et des programmes en promotion du lundi au dimanche soir, lorsque nous changerons la sélection de cours à prix réduit... Profitez-en tant que vous le pouvez !","products":[{"product_id":"leadership-basics","title":"Les bases du leadership","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance grâce aux bases du leadership.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans « Les bases du leadership », un cours en ligne méticuleusement conçu pour les futurs leaders et les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en leadership. Ce cours complet propose une étude approfondie des aspects fondamentaux du leadership et vous fournit les connaissances et les outils nécessaires pour exceller dans tout environnement organisationnel.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans Les bases du leadership.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances au travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, propriétaires de PME et professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEmbarquez pour votre parcours vers un leadership efficace !\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eBienvenue dans « Les bases du leadership », un cours en ligne méticuleusement conçu pour les futurs leaders et les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en leadership. Ce cours complet propose une étude approfondie des aspects fondamentaux du leadership et vous fournit les connaissances et les outils nécessaires pour exceller dans tout environnement organisationnel.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePrésentation du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e Lancez votre parcours de leadership en comprenant ce qu’il faut pour être un leader efficace. Identifiez les obstacles courants et préparez-vous à les surmonter.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eQu’est-ce que le leadership ?\u003c\/strong\u003e Plongez au cœur de l’essence du leadership. Explorez sa définition, ses caractéristiques, son importance et le rôle essentiel qu’y joue le leader.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLeadership et gestion :\u003c\/strong\u003e Élucidez la relation complexe entre leadership et gestion. Apprenez à distinguer leurs différences et les caractéristiques propres à chacun.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStyle de leadership :\u003c\/strong\u003e Découvrez différents styles de leadership, les principales théories et comment les appliquer. Comprenez la dynamique du leadership dans la gestion des conflits et la prise de décision.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLeadership et motivation :\u003c\/strong\u003e Maîtrisez l’art de l’auto-motivation et apprenez des techniques pour inspirer votre équipe. Analysez les données afin d’exprimer clairement votre vision de la réussite.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLes situations où le leadership fait défaut :\u003c\/strong\u003e Reconnaissez et anticipez les scénarios dans lesquels le leadership peut faiblir, et apprenez à reprendre le bon cap.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCe que vous allez acquérir :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eUne compréhension approfondie des fondements du leadership.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDes informations sur les différents styles de leadership et sur les moments où les appliquer.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLes compétences nécessaires pour vous motiver et motiver efficacement les autres.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDes stratégies pour faire face aux défis du leadership.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDes modules séquentiels pour un apprentissage structuré.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDu contenu interactif avec des applications concrètes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDes quiz d’auto-évaluation pour mesurer votre compréhension.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUn accès à un index de ressources pour réviser facilement les sujets.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eQui devrait s’inscrire :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eLes futurs leaders et managers.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLes professionnels qui souhaitent faire progresser leur carrière.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eToute personne intéressée par la compréhension de la dynamique du leadership.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eInscrivez-vous dès maintenant :\u003c\/strong\u003e Inscrivez-vous maintenant et embarquez pour un parcours transformateur afin de devenir un leader inspirant et efficace. Gagnez l’assurance et les compétences nécessaires pour diriger avec vision et impact !\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRejoignez-nous dans « Les bases du leadership » et libérez votre potentiel de leader !\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME d’eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e \u0026gt; Les bases du leadership\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez davantage de formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003egestion et leadership\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME d’eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":39990181429426,"sku":"SSLU158","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260645540188,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260645572956,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverLeadershipTraining.png?v=1704819422"},{"product_id":"asbestos-awareness-training","title":"Formation de sensibilisation à l’amiante","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour donner accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès à la formation pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAcquérez des connaissances pratiques et gagnez en confiance grâce à la formation de sensibilisation à l’amiante.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePartez à la découverte de l’univers de l’amiante grâce à notre formation complète de sensibilisation à l’amiante. Conçue pour approfondir les propriétés, les risques et la gestion de l’amiante, cette formation est un outil essentiel pour les professionnels de nombreux secteurs. Que vous travailliez dans la construction, la maintenance ou tout autre domaine où une exposition à l’amiante est possible, cette formation vous apporte...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi cette formation est importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCette formation transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré, applicable dans des situations concrètes en entreprise et sur le lieu de travail. Elle est conçue pour vous aider à dépasser les simples définitions et à comprendre comment les notions, les outils et les décisions abordés s’articulent.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAcquérir une compréhension pratique des principaux concepts abordés dans la formation de sensibilisation à l’amiante.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations professionnelles ou commerciales concrètes auxquelles ce sujet s’applique.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer avec plus d’assurance les méthodes et les bonnes pratiques abordées dans la formation.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse cette formation ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCette formation s’adresse aux cadres, aux responsables d’équipe et aux salariés qui ont besoin de connaissances pratiques en matière de sensibilisation au travail et de bonnes pratiques.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLa formation en bref\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDurée d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e formation en ligne à suivre à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e formation CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003ePartez à la découverte de l’univers de l’amiante grâce à notre formation complète de sensibilisation à l’amiante. Conçue pour approfondir les propriétés, les risques et la gestion de l’amiante, cette formation est un outil essentiel pour les professionnels de nombreux secteurs. Que vous travailliez dans la construction, la maintenance ou tout autre domaine où une exposition à l’amiante est possible, cette formation vous apporte les connaissances nécessaires pour travailler en toute sécurité et de manière responsable.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eStructure de la formation :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eUnité 1 : Premiers pas\u003c\/strong\u003e - Présentation de la formation et de ses objectifs, avec un accent sur l’importance d’un apprentissage progressif.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eUnité 2 : Qu’est-ce que l’amiante ?\u003c\/strong\u003e - Découvrez la définition, l’histoire et l’importance actuelle de l’amiante.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eUnité 3 : Propriétés de l’amiante\u003c\/strong\u003e - Explorez ses propriétés chimiques et physiques, ainsi que les raisons de son utilisation répandue.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eUnité 4 : Risques pour la santé liés à l’exposition\u003c\/strong\u003e - Comprenez les graves conséquences de l’exposition à l’amiante sur la santé, notamment le cancer du poumon et le mésothéliome.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eUnité 5 : Activités professionnelles et exposition à l’amiante\u003c\/strong\u003e - Découvrez les métiers à haut risque et apprenez à repérer l’amiante dans les produits et les matériaux.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eUnité 6 : Réglementation sur l’amiante\u003c\/strong\u003e - Étude approfondie du cadre juridique régissant la gestion de l’amiante.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eUnité 7 : Procédures et équipements de sécurité\u003c\/strong\u003e - Conseils sur les pratiques sécuritaires, les équipements de protection individuelle et les procédures d’urgence.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eUnité 8 : Procédures d’hygiène et de santé\u003c\/strong\u003e - Accent mis sur la décontamination, les examens médicaux et les pratiques d’hygiène.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eUnité 9 : Valeurs limites et surveillance de l’air\u003c\/strong\u003e - Informations sur le contrôle de la qualité de l’air, l’évaluation des risques et les techniques de surveillance.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage interactif :\u003c\/strong\u003e Contenu stimulant accompagné de questionnaires d’autoévaluation pour chaque thème.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccès flexible :\u003c\/strong\u003e Étudiez à votre rythme et revenez sur les thèmes à tout moment.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eExpertise :\u003c\/strong\u003e Bénéficiez des conseils de professionnels du secteur et d’experts de la réglementation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCertification :\u003c\/strong\u003e Recevez un certificat après avoir réussi la formation, attestant de vos connaissances en matière d’amiante.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ qui s’adresse cette formation ?\u003c\/strong\u003e Cette formation est idéale pour toute personne susceptible d’être exposée à l’amiante dans son environnement de travail, notamment les ouvriers du bâtiment, les inspecteurs de bâtiments et les professionnels de la sécurité.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant\u003c\/strong\u003e Rejoignez-nous pour acquérir les connaissances nécessaires, être sensibilisé et vous préparer à manipuler l’amiante en toute sécurité. Inscrivez-vous dès aujourd’hui et contribuez de manière significative à un environnement de travail plus sûr !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCette formation fait partie du parcours suivant :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/health-safety\"\u003eSanté et sécurité\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours de formation :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/health-safety\"\u003eSanté et sécurité\u003c\/a\u003e \u0026gt; Formation de sensibilisation à l’amiante\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/health-safety\"\u003esanté et sécurité\u003c\/a\u003e ou retournez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47491367108956,"sku":"SSLU133","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260657467740,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260657500508,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/SSLU133AsbestosAwarenessTrainingcover.png?v=1704234264"},{"product_id":"bullying-and-sexual-harassment","title":"Harcèlement moral et sexuel","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance face au harcèlement et au harcèlement sexuel.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eNotre cours en ligne complet propose une formation essentielle pour reconnaître, traiter et prévenir le harcèlement et le harcèlement sexuel sur le lieu de travail. Ce programme s’adresse aux employés de tous niveaux et vise à favoriser un environnement empreint de dignité, de respect et de sécurité pour tous.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le cours sur le harcèlement et le harcèlement sexuel.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées du cours dans les situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels des ressources humaines, aux managers, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques d’entreprise, du développement des employés ou de la performance des équipes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 4 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDonnez-vous et aux autres les moyens d’agir – Créez un environnement de travail respectueux et sûr\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation du cours :\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eNotre cours en ligne complet propose une formation essentielle pour reconnaître, traiter et prévenir le harcèlement et le harcèlement sexuel sur le lieu de travail. Ce programme s’adresse aux employés de tous niveaux et vise à favoriser un environnement empreint de dignité, de respect et de sécurité pour tous.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenus et objectifs de l’unité :\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e1. Bien démarrer :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre le droit fondamental de tout employé à un environnement de travail digne et exempt de harcèlement.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprendre l’importance de suivre le cours dans l’ordre et de revenir à certains sujets après l’avoir terminé afin de consolider vos connaissances.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e2. Harcèlement et harcèlement sexuel :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eExplorer les droits et responsabilités juridiques concernant le comportement sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDéfinir et distinguer le harcèlement et le harcèlement sexuel sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprofondir les lois relatives à la discrimination et au harcèlement, y compris le harcèlement sexuel et les situations de harcèlement par un tiers.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e3. Exemples et causes :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eIdentifier les types, les exemples et les causes du harcèlement et du harcèlement sexuel sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre les effets et les méthodes d’exclusion liés à de tels comportements.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e4. Harcèlement sexuel :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDéfinir le harcèlement sexuel et ses différentes formes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eEn apprendre davantage sur les environnements de travail hostiles, les raisons pour lesquelles les victimes ne signalent pas les faits et les réponses appropriées à faire face au harcèlement sexuel.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDéconstruire les idées reçues courantes sur le harcèlement sexuel.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e5. Harcèlement et harcèlement sexuel sur le lieu de travail :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDistinguer le harcèlement du harcèlement sexuel.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDécouvrir le rôle de la direction et des responsables de contact pour traiter ces problèmes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e6. Prévention du harcèlement et du harcèlement sexuel :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eStratégies pour résoudre les situations de harcèlement et de harcèlement sexuel sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eProcédures pour exprimer ses préoccupations, déposer une plainte officielle et résoudre les plaintes au niveau local.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre les procédures d’enquête et autres questions juridiques.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eChaque sujet comprend un \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003equiz d’autoévaluation\u003c\/strong\u003e pour évaluer et consolider vos connaissances.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques du cours :\u003c\/h4\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel :\u003c\/strong\u003e garantit une compréhension structurée de chaque sujet.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuiz interactifs :\u003c\/strong\u003e engagez-vous dans le contenu et testez vos connaissances.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eIndex des ressources :\u003c\/strong\u003e accédez facilement aux sujets spécifiques après avoir terminé le cours.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConseils d’experts :\u003c\/strong\u003e apprenez auprès de professionnels expérimentés en matière de conduite sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccrédité CPD :\u003c\/strong\u003e gagnez des points CPD précieux à la fin du cours.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003eQui devrait s’inscrire :\u003c\/h4\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes employés de tous niveaux et de tous secteurs qui souhaitent comprendre et prévenir le harcèlement et le harcèlement sexuel sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes professionnels des ressources humaines et les managers responsables du maintien d’un environnement de travail respectueux.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes personnes engagées à promouvoir la dignité et la sécurité sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003eRejoignez-nous :\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous à notre cours dès aujourd’hui et contribuez à créer un environnement de travail plus respectueux et plus sûr pour tous.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e \u0026gt; Harcèlement et harcèlement sexuel\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47491731292508,"sku":"SSLU134","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260657533276,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260657566044,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/SSLU134BullyingandSexualHarassmentCover.png?v=1704242152"},{"product_id":"disciplinary-training","title":"Formation disciplinaire","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour acheter l’accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance en matière de formation sur les procédures disciplinaires.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans notre formation en ligne complète sur les procédures disciplinaires, conçue avec soin pour les managers, les chefs d’équipe et les professionnels des ressources humaines. Ce cours interactif et stimulant vous permettra d’approfondir vos connaissances sur la discipline en milieu professionnel et de garantir que votre équipe respecte les normes les plus élevées.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les concepts, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans la formation sur les procédures disciplinaires.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions prises sur le lieu de travail ou la performance.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les concepts du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels des ressources humaines, aux managers, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques d’entreprise, du développement des employés ou de la performance des équipes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de développement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch3 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMaîtriser les normes et la conduite des employés\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eBienvenue dans notre formation en ligne complète sur les procédures disciplinaires, conçue avec soin pour les managers, les chefs d’équipe et les professionnels des ressources humaines. Ce cours interactif et stimulant vous permettra d’approfondir vos connaissances sur la discipline en milieu professionnel et de garantir que votre équipe respecte les normes les plus élevées.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre les principes fondamentaux des normes disciplinaires.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprendre les étapes pratiques pour assurer la conformité et traiter les cas de non-conformité.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQu’est-ce que la discipline :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eExplorer le concept de discipline dans un contexte organisationnel.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDistinguer la punition de la discipline.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDécouvrir l’importance du maintien des normes et l’objectif des procédures disciplinaires.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrévention et approche :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprendre des stratégies pour prévenir les problèmes disciplinaires.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eCommuniquer efficacement et comprendre les causes profondes des problèmes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDévelopper un sentiment de fierté et d’esprit d’équipe tout en donnant l’exemple.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQue faire en cas de problème :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eMaîtriser les connaissances relatives à votre autorité et aux lois applicables.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprendre à appliquer avec assurance les procédures disciplinaires de votre organisation.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConsignes générales :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eTraiter les problèmes de manière proactive et rester objectif.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre les subtilités du traitement des problèmes personnels dans un contexte professionnel.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMener l’entretien disciplinaire :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eSe munir de listes de contrôle pour préparer l’entretien.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprendre des techniques efficaces pour mener des entretiens, prendre des décisions et assurer le suivi.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques principales :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eParcours d’apprentissage séquentiel :\u003c\/strong\u003e Conçu pour une expérience d’apprentissage progressive, tout en offrant la possibilité de revenir sur les sujets après l’achèvement du cours.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu interactif :\u003c\/strong\u003e Des supports stimulants avec des quiz d’auto-évaluation pour renforcer l’apprentissage.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConseils d’experts :\u003c\/strong\u003e Acquérir les connaissances de professionnels expérimentés du domaine.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eOutils pratiques :\u003c\/strong\u003e Des listes de contrôle et des directives pour une application immédiate sur votre lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCertificat de réussite :\u003c\/strong\u003e Obtenir un certificat attestant de vos nouvelles compétences.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/strong\u003e Idéal pour les managers, les chefs d’équipe, les professionnels des ressources humaines et toute personne responsable du maintien de la discipline sur le lieu de travail.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant\u003c\/strong\u003e et acquérez les compétences nécessaires pour maintenir un environnement de travail harmonieux, productif et discipliné.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours de formation :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e \u0026gt; Formation sur les procédures disciplinaires\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations sur les \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eressources humaines\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47492127424860,"sku":"SSLU136","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260657598812,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260657631580,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverDisciplinaryTraining.png?v=1704252194"},{"product_id":"fire-safety-in-the-workplace","title":"Sécurité incendie sur le lieu de travail","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour permettre à plusieurs apprenants d’accéder à la formation à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser leur accès à la formation.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance en matière de sécurité incendie sur le lieu de travail.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePrésentation : Bienvenue dans notre formation en ligne complète sur la sécurité incendie. Ce cours interactif et stimulant est conçu pour fournir aux participants les connaissances et les compétences essentielles afin de prévenir les risques d’incendie sur le lieu de travail, de les maîtriser et d’y répondre efficacement. Il convient parfaitement aux employés de nombreux secteurs et contribue à garantir un environnement de travail plus sûr pour tous.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les concepts, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans la formation sur la sécurité incendie sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les concepts du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels des ressources humaines, aux cadres, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques de l’entreprise, du développement des compétences des employés ou de la performance des équipes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 5 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de formation continue.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSécurité incendie : connaissances essentielles pour un lieu de travail plus sûr\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation : Bienvenue dans notre formation en ligne complète sur la sécurité incendie. Ce cours interactif et stimulant est conçu pour fournir aux participants les connaissances et les compétences essentielles afin de prévenir les risques d’incendie sur le lieu de travail, de les maîtriser et d’y répondre efficacement. Il convient parfaitement aux employés de nombreux secteurs et contribue à garantir un environnement de travail plus sûr pour tous.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eUnités et sujets du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBienvenue :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eIntroduction au cours et à ses objectifs.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eImportance d’un apprentissage séquentiel et de la révision des sujets.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQu’est-ce que le feu ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre le triangle du feu : oxygène, chaleur et combustible.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eReconnaître les sources d’inflammation et de combustible.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eStratégies visant à éliminer l’oxygène, la chaleur et le combustible.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eCauses courantes d’incendie et mesures préventives.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuiz interactif d’autoévaluation.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eRisques et procédures sur le lieu de travail :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eImportance du maintien de l’ordre et de la propreté sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eManipulation sécurisée des appareils de chauffage portables et des liquides inflammables.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eRôle des portes coupe-feu et des appareils électriques.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉtapes à suivre en cas d’urgence liée à un incendie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eProcédures d’évacuation détaillées.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuiz d’autoévaluation des connaissances pratiques.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉvacuation d’urgence des personnes en situation de handicap :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eStratégies d’évacuation adaptées aux déficiences visuelles, auditives et motrices.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eObligations légales de l’entreprise.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003ePlanification inclusive de la sécurité.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuiz d’autoévaluation pour consolider les acquis.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePanneaux de sécurité :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre les différents panneaux de sécurité : interdiction, avertissement, obligation et bien plus encore.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eImportance des panneaux indiquant les sorties et les équipements de lutte contre les incendies.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003ePanneaux d’information complémentaire pour une sécurité complète.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuiz pour vérifier vos connaissances sur les panneaux de sécurité.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eFumée et brûlures :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉtude approfondie de la fumée et des risques qu’elle présente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eIdentifier les personnes en danger et leur porter secours.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre les brûlures et les gestes de premiers secours.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉtapes pratiques pour refroidir les brûlures et assurer les soins post-urgence.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eAutoévaluation pour vérifier votre préparation aux situations d’urgence.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉquipements de sécurité incendie :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation détaillée des différents types de feux et d’extincteurs.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eConseils pratiques sur l’utilisation des extincteurs et des rouleaux de tuyaux d’incendie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation des couvertures anti-feu et de leur utilisation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eVérifier votre préparation grâce à des autoévaluations de vos connaissances.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques principales :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eInterface interactive et facile à utiliser.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eScénarios réels et études de cas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenus accessibles à tous les styles d’apprentissage.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eCertificat de réussite pour les participants ayant validé la formation.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQui devrait s’inscrire ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCette formation convient parfaitement aux :\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eEmployés et cadres de nombreux secteurs.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003ePersonnes responsables de la sécurité sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003ePersonnes souhaitant approfondir leurs connaissances en matière de sécurité incendie.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant pour un avenir plus sûr !\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès aujourd’hui à notre formation en ligne sur la sécurité incendie et acquérez les connaissances et les compétences nécessaires pour créer un lieu de travail plus sûr. Votre sécurité et celle de vos collègues en dépendent !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCette formation fait partie du parcours d’apprentissage suivant :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/health-safety\"\u003eSanté et sécurité\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours de formation :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/health-safety\"\u003eSanté et sécurité\u003c\/a\u003e \u0026gt; Sécurité incendie sur le lieu de travail\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/health-safety\"\u003esanté et sécurité\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47494422364508,"sku":"SSLU137","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260657664348,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260657697116,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverFireSafety.png?v=1704289516"},{"product_id":"manual-handling","title":"Manutention manuelle sur le lieu de travail","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance en matière de manutention manuelle au travail.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans notre formation complète en ligne sur la manutention manuelle, conçue avec soin pour les particuliers et les organisations qui souhaitent acquérir des connaissances approfondies et des compétences pratiques afin de gérer et d’atténuer les risques liés à la manutention manuelle. Cette formation est indispensable pour améliorer la sécurité au travail et le bien-être personnel.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi cette formation est-elle importante ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCette formation transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Elle est conçue pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les concepts, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans la formation sur la manutention manuelle au travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances au travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les concepts du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse cette formation ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCette formation convient aux professionnels des ressources humaines, aux managers, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques en matière de travail, du développement des employés ou de la performance des équipes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu de la formation\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 5 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e formation CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e✨ Aperçu de la formation\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eBienvenue dans notre formation complète en ligne sur la \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003emanutention manuelle\u003c\/strong\u003e, conçue avec soin pour les particuliers et les organisations qui souhaitent acquérir des connaissances approfondies et des compétences pratiques afin de gérer et d’atténuer les risques liés à la manutention manuelle. Cette formation est indispensable pour améliorer la sécurité au travail et le bien-être personnel.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e📘 Ce que vous allez apprendre\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer\u003c\/strong\u003e : Plongez dans l’univers de la manutention manuelle, comprenez son importance et préparez-vous à un parcours d’apprentissage enrichissant.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQu’est-ce que la manutention manuelle ?\u003c\/strong\u003e : Étudiez sa définition, explorez les enjeux de sécurité, reconnaissez les situations dans lesquelles elle intervient et comprenez les effets sur la santé ainsi que la prévention des blessures liées à la manutention manuelle.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLa colonne vertébrale humaine\u003c\/strong\u003e : Approfondissez vos connaissances sur l’anatomie et les fonctions de la colonne vertébrale humaine, les types de blessures et les stratégies de prévention.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBiomécanique\u003c\/strong\u003e : Découvrez les principes biomécaniques impliqués dans la manutention manuelle, notamment le centre de gravité, les leviers et la base de sustentation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eFacteurs de risque de la manutention manuelle\u003c\/strong\u003e : Identifiez les facteurs liés à la charge, à la tâche, à la posture et à l’environnement qui influencent les risques liés à la manutention manuelle.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉvaluation des risques\u003c\/strong\u003e : Maîtrisez l’art d’évaluer efficacement les risques, découvrez les mesures préventives et organisationnelles et familiarisez-vous avec la législation en vigueur.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e🌟 Caractéristiques de la formation\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel\u003c\/strong\u003e : Conçu pour une progression méthodique, garantissant une compréhension complète.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuiz interactifs\u003c\/strong\u003e : Quiz d’autoévaluation à la fin de chaque sujet pour renforcer l’apprentissage.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDirectives pratiques\u003c\/strong\u003e : Apprenez les bonnes techniques de manutention pour divers scénarios.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccès 24 h\/24 et 7 j\/7\u003c\/strong\u003e : Étudiez à votre rythme et accédez à tout moment aux sujets pour les revoir.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCertification\u003c\/strong\u003e : Recevez un certificat à l’issue de la formation, attestant de vos compétences.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e💼 Qui devrait s’inscrire ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eEmployés et managers\u003c\/strong\u003e : Idéal pour les personnes impliquées dans des tâches de manutention manuelle.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eResponsables de la santé et de la sécurité\u003c\/strong\u003e : Indispensable pour les professionnels chargés d’assurer la sécurité au travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePersonnes souhaitant acquérir des connaissances\u003c\/strong\u003e : Utile à toute personne intéressée par la compréhension et l’application de pratiques sûres de manutention manuelle.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e🚀 Commencez dès aujourd’hui !\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous à notre \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eformation en ligne sur la manutention manuelle\u003c\/strong\u003e et transformez votre approche des tâches physiques. Protégez-vous et votre équipe contre les blessures potentielles et favorisez un environnement de travail plus sûr et plus efficace. \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCliquez sur « S’inscrire maintenant » pour commencer votre parcours vers la maîtrise de la manutention manuelle !\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/health-safety\"\u003eSanté et sécurité\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours de formation :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/health-safety\"\u003eSanté et sécurité\u003c\/a\u003e \u0026gt; Manutention manuelle au travail\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/health-safety\"\u003esanté et sécurité\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47497747693916,"sku":"SSLU138","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260657729884,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260657762652,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverManualHandling.png?v=1704419748"},{"product_id":"telephone-skills-and-telesales","title":"Techniques téléphoniques et télévente","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser leur accès au cours.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance en matière de communication téléphonique et de télévente.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePlongez dans l’univers dynamique de la communication téléphonique et de la vente avec notre cours en ligne complet, conçu pour faire de vos compétences téléphoniques un puissant levier de réussite professionnelle. Que vous soyez débutant et souhaitiez acquérir de solides bases ou professionnel expérimenté cherchant à perfectionner vos techniques, ce cours vous propose un parcours sur mesure pour maîtriser l’art de la communication téléphonique.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations professionnelles réelles. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les concepts, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le cours sur la communication téléphonique et la télévente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances au travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les concepts du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux spécialistes du marketing numérique, aux propriétaires de PME, aux entrepreneurs, aux professionnels de la vente et du marketing, ainsi qu’à toute personne responsable de la croissance d’une activité en ligne.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de développement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDéveloppez le pouvoir d’une communication efficace\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003ePlongez dans l’univers dynamique de la communication téléphonique et de la vente avec notre cours en ligne complet, conçu pour faire de vos compétences téléphoniques un puissant levier de réussite professionnelle. Que vous soyez débutant et souhaitiez acquérir de solides bases ou professionnel expérimenté cherchant à perfectionner vos techniques, ce cours vous propose un parcours sur mesure pour maîtriser l’art de la communication téléphonique.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer\u003c\/strong\u003e : commencez par une introduction aux compétences et techniques essentielles pour utiliser efficacement le téléphone. Découvrez comment générer davantage de prospects, obtenir plus de rendez-vous et conclure des ventes avec facilité.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eVente et service client\u003c\/strong\u003e : explorez les fondamentaux du service client et de la vente. Comprenez les subtilités des interactions avec les clients et les bases de la vente, de l’identification des besoins des clients à la conclusion des transactions.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCompétences de communication – Écoute\u003c\/strong\u003e : améliorez vos capacités d’écoute. Apprenez l’art de l’écoute active, évitez les interruptions et comprenez les besoins des clients afin d’accroître leur engagement et leur satisfaction.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCompétences de communication – Voix\u003c\/strong\u003e : perfectionnez votre expression orale pour la communication téléphonique. Comprenez l’importance de la modulation de la voix, de la clarté et du ton pour faire une impression durable sur les clients.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePasser et recevoir des appels téléphoniques\u003c\/strong\u003e : maîtrisez les bases pour passer et recevoir des appels de manière professionnelle. Découvrez les techniques de télévente, les stratégies de télémarketing et les compétences clés d’un représentant en télévente performant.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAméliorer le service client\u003c\/strong\u003e : perfectionnez votre étiquette téléphonique pour améliorer le service client. Apprenez des stratégies de communication efficaces, l’écoute active et comment aller au-delà de la simple prise de message pour offrir une expérience client exceptionnelle.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel\u003c\/strong\u003e : conçu pour une progression étape par étape, afin de garantir une compréhension approfondie de chaque sujet avant de passer au suivant.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu interactif\u003c\/strong\u003e : des quiz d’autoévaluation stimulants pour renforcer votre apprentissage et évaluer vos progrès.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccès flexible\u003c\/strong\u003e : une fois le cours terminé, revisitez à tout moment les sujets qui vous intéressent pour une brève révision.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApplication pratique\u003c\/strong\u003e : axé sur des situations réelles, ce cours vous permet d’acquérir des compétences pratiques que vous pouvez appliquer immédiatement dans votre vie professionnelle.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ qui s’adresser :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe cours est idéal pour les professionnels de la vente, les représentants du service client, les propriétaires d’entreprises et toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication téléphonique pour favoriser son développement professionnel et mieux interagir avec les clients.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant :\u003c\/strong\u003e améliorez vos compétences téléphoniques et votre maîtrise de la télévente. Inscrivez-vous à notre cours dès aujourd’hui et commencez à rendre votre communication plus efficace !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVente et marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVente et marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Communication téléphonique et télévente\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003evente et marketing\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47502689763676,"sku":"SSLU139","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260657795420,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260657828188,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverTelephoneSkills.png?v=1704452111"},{"product_id":"360-degree-feedback-training-course","title":"Feedback à 360 degrés","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser l’accès à la formation pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance sur le feedback à 360 degrés.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans notre formation en ligne complète sur le feedback à 360 degrés. Ce cours a été conçu par des experts pour vous guider à travers les subtilités des processus d’évaluation des performances et de feedback dans un environnement professionnel moderne. Que vous soyez manager, professionnel des ressources humaines ou simplement soucieux de votre développement personnel, cette formation vous apportera des perspectives précieuses et des compétences pratiques.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le feedback à 360 degrés.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions prises sur le lieu de travail ou les performances.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels des ressources humaines, aux managers, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques de l’entreprise, du développement des employés ou des performances des équipes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de développement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eBienvenue dans notre formation en ligne complète sur le feedback à 360 degrés. Ce cours a été conçu par des experts pour vous guider à travers les subtilités des processus d’évaluation des performances et de feedback dans un environnement professionnel moderne. Que vous soyez manager, professionnel des ressources humaines ou simplement soucieux de votre développement personnel, cette formation vous apportera des perspectives précieuses et des compétences pratiques.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e Commencez par un aperçu de l’évaluation efficace des performances, en comprenant les rôles des managers et des employés. Cette unité fondamentale pose les bases de votre parcours d’apprentissage.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉvaluation et appréciation des performances :\u003c\/strong\u003e Plongez dans l’objectif et les avantages des évaluations des employés, en explorant comment elles contribuent à la réussite individuelle et collective, ainsi qu’à la croissance de l’organisation.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eProcessus d’évaluation des performances :\u003c\/strong\u003e Apprenez à connaître les différentes techniques d’évaluation, les avantages d’un système de gestion des performances et son impact sur le moral, la fidélisation et la dynamique organisationnelle.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉvaluer un employé :\u003c\/strong\u003e Maîtrisez l’art de fixer des normes et des objectifs de performance, de fournir un feedback honnête et de mener des évaluations efficaces des employés.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSe préparer au feedback à 360 degrés :\u003c\/strong\u003e Comprenez la véritable fonction des évaluations à 360 degrés et comment la combinaison de différentes perspectives permet d’obtenir des évaluations plus pertinentes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eProcessus efficace de feedback à 360 degrés :\u003c\/strong\u003e Apprenez à concevoir et à mettre en œuvre un processus efficace de feedback à 360 degrés, du choix des outils de collecte à l’analyse des données de feedback.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePourquoi les programmes de feedback à 360 degrés échouent-ils ?\u003c\/strong\u003e Découvrez les pièges courants des programmes de feedback et apprenez à les éviter pour assurer une mise en œuvre réussie.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel :\u003c\/strong\u003e Conçu pour être suivi dans l’ordre, afin de vous permettre de suivre un parcours d’apprentissage structuré.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu interactif :\u003c\/strong\u003e Chaque sujet comprend un quiz d’auto-évaluation pour enrichir votre expérience d’apprentissage.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePerspectives pratiques :\u003c\/strong\u003e Applications et exemples concrets pour mettre la théorie en relation avec des situations quotidiennes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eFlexibilité :\u003c\/strong\u003e Accédez à la formation à votre convenance et revenez sur des sujets spécifiques selon vos besoins.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQui devrait s’inscrire :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes managers et chefs d’équipe qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière d’évaluation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes professionnels des ressources humaines qui visent à mettre en œuvre des systèmes de feedback efficaces.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes personnes qui souhaitent mieux comprendre la gestion des performances.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant\u003c\/strong\u003e pour maîtriser l’art du feedback à 360 degrés et transformer votre approche de l’évaluation et de la gestion des performances !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours de formation :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e \u0026gt; Feedback à 360 degrés\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations sur les \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eressources humaines\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47505740661084,"sku":"SSLU140","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260657860956,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260657893724,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/Cover360DegreeFeedback.png?v=1704538339"},{"product_id":"benchmarking","title":"Évaluation comparative","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance dans le domaine du benchmarking.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e🔍 Aperçu du cours : Plongez dans l’univers du benchmarking grâce à notre cours en ligne complet, conçu pour vous apporter les compétences et les connaissances nécessaires afin d’améliorer les performances de votre organisation. Ce cours a été méticuleusement élaboré pour vous guider à travers les fondamentaux du benchmarking et vous proposer des approches pratiques et des outils pouvant être mis en œuvre immédiatement.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques du benchmarking.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions prises sur le lieu de travail ou les performances.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, dirigeants de PME et professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLe cours en un coup d’œil\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre propre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLibérez le potentiel du benchmarking dans votre organisation\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e🔍 \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAperçu du cours :\u003c\/strong\u003e Plongez dans l’univers du benchmarking grâce à notre cours en ligne complet, conçu pour vous apporter les compétences et les connaissances nécessaires afin d’améliorer les performances de votre organisation. Ce cours a été méticuleusement élaboré pour vous guider à travers les fondamentaux du benchmarking et vous proposer des approches pratiques et des outils pouvant être mis en œuvre immédiatement.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e🌟 \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePourquoi ce cours ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eProgramme conçu par des experts :\u003c\/strong\u003e élaboré par des professionnels du secteur possédant une expérience concrète.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage flexible :\u003c\/strong\u003e apprenez à votre propre rythme grâce à notre plateforme en ligne conviviale.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInteractif et stimulant :\u003c\/strong\u003e quiz d’autoévaluation et contenu interactif pour favoriser l’apprentissage.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eRiche en ressources :\u003c\/strong\u003e accès à de nombreuses ressources pour approfondir vos connaissances.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e📚 \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eModules du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e introduction aux principales compétences du benchmarking.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQu’est-ce que le benchmarking ?\u003c\/strong\u003e explorez sa définition, ses normes et l’analyse SWOT dans le cadre du benchmarking.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDéfinir le périmètre de l’activité de benchmarking :\u003c\/strong\u003e approfondissez les méthodologies et les aspects essentiels à un benchmarking efficace.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConstituer l’équipe du projet :\u003c\/strong\u003e découvrez la dynamique d’équipe et les rôles dans les projets de benchmarking.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDéfinir les objectifs :\u003c\/strong\u003e fixez des objectifs clairs et réalisables pour votre projet de benchmarking.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eExaminer les résultats du projet :\u003c\/strong\u003e maîtrisez l’art d’évaluer et de mettre en œuvre les résultats du projet.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e🔑 \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eVous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes concepts et processus fondamentaux du benchmarking.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComment définir efficacement le périmètre et planifier les activités de benchmarking.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eConstituer et gérer une équipe de benchmarking dynamique.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes techniques d’analyse et de mise en œuvre des résultats du benchmarking.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e👥 \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQui devrait s’inscrire ?\u003c\/strong\u003e Ce cours est idéal pour les professionnels de l’entreprise, les managers et toute personne souhaitant contribuer à l’amélioration de son organisation grâce au benchmarking.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e🎯 \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eFormat du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ votre rythme :\u003c\/strong\u003e terminez le cours au rythme qui vous convient.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel :\u003c\/strong\u003e chaque sujet s’appuie sur le précédent pour un apprentissage cohérent.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eRevisitez le contenu à tout moment :\u003c\/strong\u003e une fois le cours terminé, revisitez à tout moment les sujets qui vous intéressent.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e📈 \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eTransformez votre organisation :\u003c\/strong\u003e à l’issue de ce cours, vous aurez une solide compréhension du benchmarking et serez prêt à appliquer ces compétences pour obtenir des résultats exceptionnels dans votre organisation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e📝 \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant et commencez votre parcours vers l’excellence en matière de benchmarking !\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eManagement et leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours de formation :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eManagement et leadership\u003c\/a\u003e \u0026gt; Benchmarking\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003emanagement et leadership\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47506439274844,"sku":"SSLU141","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260657926492,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260657959260,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverBenchmarking.png?v=1704553715"},{"product_id":"change-leadership","title":"Leadership du changement","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance en matière de leadership du changement.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans notre cours complet en ligne sur le leadership du changement, une expérience d’apprentissage dynamique conçue pour vous fournir les connaissances et les compétences nécessaires afin de diriger et de gérer efficacement le changement au sein de votre organisation. Que vous soyez un leader expérimenté ou que vous aspiriez à le devenir, ce cours vous offre des perspectives précieuses et des outils pratiques pour vous aider à appréhender les complexités du changement organisationnel.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le leadership du changement.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou la performance sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux gestionnaires, superviseurs, chefs d’équipe, propriétaires de PME et professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre propre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (PPC).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDéveloppez vos compétences en leadership pour impulser un changement transformateur !\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eBienvenue dans notre cours complet en ligne sur le leadership du changement, une expérience d’apprentissage dynamique conçue pour vous fournir les connaissances et les compétences nécessaires afin de diriger et de gérer efficacement le changement au sein de votre organisation. Que vous soyez un leader expérimenté ou que vous aspiriez à le devenir, ce cours vous offre des perspectives précieuses et des outils pratiques pour vous aider à appréhender les complexités du changement organisationnel.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAperçu du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer\u003c\/strong\u003e : commencez votre parcours par une introduction aux principales compétences du leadership du changement. Apprenez à appliquer ces compétences pour obtenir des résultats exceptionnels au sein de votre organisation.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eReconnaître le besoin de changement\u003c\/strong\u003e : comprenez les forces motrices du changement organisationnel. Explorez les différences entre les organisations du XXe et du XXIe siècle et apprenez à diagnostiquer et à répondre efficacement au besoin de changement.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLe nouveau leader du changement\u003c\/strong\u003e : incarnez le rôle de leader du changement. Développez vos compétences en matière de définition d’une vision, de formalisation des besoins de changement, d’identification des conséquences potentielles et d’élaboration de solutions alternatives.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eObtenir l’adhésion\u003c\/strong\u003e : maîtrisez l’art de mobiliser les autres. Explorez des stratégies telles que la formation, la communication, la négociation et l’instauration d’un climat de confiance afin d’encourager la participation et le soutien aux initiatives de changement.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDiriger le changement\u003c\/strong\u003e : devenez un facilitateur expérimenté des processus de changement. Apprenez à concevoir des processus de facilitation efficaces, à prendre en compte divers facteurs et à mener les équipes vers des résultats probants.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉquilibrer les pouvoirs\u003c\/strong\u003e : explorez les nuances des dynamiques de pouvoir dans le leadership du changement. Découvrez les différents types de pouvoir, notamment personnel, légitime, d’expert et coercitif, et apprenez à les équilibrer efficacement.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel\u003c\/strong\u003e : conçu pour une progression étape par étape afin de garantir une compréhension complète.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu interactif\u003c\/strong\u003e : matériel engageant avec des quiz d’autoévaluation à la fin de chaque sujet.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccès flexible\u003c\/strong\u003e : revisitez à votre convenance les sujets spécifiques qui vous intéressent après avoir terminé le cours.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eProgramme conçu par des experts\u003c\/strong\u003e : contenu élaboré par des professionnels possédant une vaste expérience du leadership du changement.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLeaders et gestionnaires d’entreprise\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eFuturs agents de changement\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eProfessionnels du développement organisationnel\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eToute personne souhaitant maîtriser l’art de diriger le changement\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant et transformez votre leadership !\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eEmbarquez pour un parcours qui fera de vous un leader du changement proactif et influent. Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre cours sur le leadership du changement et libérez votre potentiel pour impulser un changement significatif au sein de votre organisation.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes apprenants suivent également :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/products\/leadership-and-delegation\"\u003eLeadership et délégation\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME d’eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e \u0026gt; Leadership du changement\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003egestion et leadership\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME d’eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47506578276700,"sku":"SSLU142","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260657992028,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260658024796,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverCompetenciesDevelopment.png?v=1704570433"},{"product_id":"competency-development","title":"Développement des compétences","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour acheter l’accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance dans le domaine du développement des compétences.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLibérez le potentiel de votre organisation grâce à une maîtrise des compétences en matière de développement des compétences\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est important\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le développement des compétences.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer les idées du cours avec davantage d’assurance dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels des ressources humaines, aux gestionnaires, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques en entreprise, du développement des employés ou de la performance des équipes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (PPC).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLibérez le potentiel de votre organisation grâce à une maîtrise des compétences en matière de développement des compétences\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e🌟 \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation du cours :\u003c\/strong\u003e Bienvenue dans notre cours en ligne transformateur sur le développement des compétences ! Conçu méticuleusement pour les professionnels et les organisations désireux d’exceller, ce cours propose un parcours complet à travers les subtilités du développement des compétences. Que vous soyez chef d’équipe, gestionnaire ou professionnel en devenir, ce cours vous fournit les outils et les connaissances nécessaires pour favoriser un environnement d’apprentissage florissant au sein de votre organisation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e🔑 Caractéristiques principales :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eModules d’apprentissage séquentiels :\u003c\/strong\u003e Progressez à travers des unités soigneusement structurées, en commençant par les concepts de base et en allant jusqu’aux applications complexes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCouverture complète :\u003c\/strong\u003e Plongez en profondeur dans des sujets tels que Introduction aux compétences, Types d’apprentissage et Lois de l’apprentissage.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage interactif :\u003c\/strong\u003e Engagez-vous dans chaque sujet grâce à des quiz d’autoévaluation et des exemples pratiques.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e📈 Unités du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e Posez les bases de votre parcours de développement des compétences.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eIntroduction aux compétences :\u003c\/strong\u003e Comprenez les fondements et l’importance des compétences au sein d’une organisation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDéveloppement des compétences :\u003c\/strong\u003e Maîtrisez les stratégies de développement des compétences au sein des équipes et des organisations.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eTypes d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e Explorez diverses méthodologies d’apprentissage et leurs applications dans le développement des compétences.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eObstacles au développement des compétences :\u003c\/strong\u003e Identifiez et surmontez les obstacles sur la voie de l’apprentissage et du développement.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLois de l’apprentissage :\u003c\/strong\u003e Plongez dans les principes qui régissent les processus d’apprentissage efficaces.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e🎯 À qui s’adresse ce cours ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eChefs d’équipe et gestionnaires cherchant à améliorer la performance de leur équipe.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eProfessionnels des ressources humaines visant à mettre en œuvre des cadres de compétences efficaces.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003ePersonnes cherchant à stimuler leur croissance professionnelle grâce au développement de leurs compétences.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e💡 Avantages du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eRésultats organisationnels sans limites :\u003c\/strong\u003e Mettez en œuvre des compétences clés pour générer des améliorations significatives au sein de votre organisation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLeadership et croissance :\u003c\/strong\u003e Comprenez l’intersection entre compétences et leadership pour un développement global.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage flexible :\u003c\/strong\u003e Accédez au contenu du cours à votre convenance, avec la possibilité de revoir des sujets spécifiques après l’achèvement du cours.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e🌐 \u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous maintenant :\u003c\/strong\u003e Commencez votre parcours pour devenir un champion du développement des compétences et mener votre organisation vers de nouveaux sommets de succès !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e \u0026gt; Développement des compétences\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez davantage de formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47506945081692,"sku":"SSLU143","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260658352476,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260658385244,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverCompetenciesDevelopment_25104c18-3089-4d11-ac52-e9dd52be1165.png?v=1704571262"},{"product_id":"effective-complaint-handling","title":"Traitement efficace des réclamations","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance dans la gestion efficace des réclamations.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans notre cours en ligne « Gestion efficace des réclamations », votre guide complet pour transformer les réclamations en leviers d’excellence pour votre organisation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le cours sur la gestion efficace des réclamations.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations où ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux spécialistes du marketing numérique, aux propriétaires de PME, aux entrepreneurs, aux professionnels de la vente et du marketing, ainsi qu’à toute personne responsable de la croissance d’une activité en ligne.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eExploitez le pouvoir des retours positifs – maîtrisez la gestion efficace des réclamations !\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eBienvenue dans notre cours en ligne \u003cstrong\u003e« Gestion efficace des réclamations »\u003c\/strong\u003e, votre guide complet pour transformer les réclamations en leviers d’excellence pour votre organisation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePourquoi ce cours ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eGérez les réclamations avec aisance :\u003c\/strong\u003e Apprenez à transformer les retours négatifs en changements constructifs.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAméliorez la satisfaction client :\u003c\/strong\u003e Renforcez la réputation de votre marque en traitant efficacement les réclamations.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAméliorez vos processus internes :\u003c\/strong\u003e Identifiez les faiblesses de votre système actuel et apprenez à les corriger.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePrésentation du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBienvenue :\u003c\/strong\u003e Plongez dans l’univers de la gestion efficace des réclamations et comprenez pourquoi elle est nécessaire et quels avantages elle offre à votre organisation.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRéclamations et organisation :\u003c\/strong\u003e Découvrez le lien entre les réclamations et la croissance de l’organisation. Apprenez pourquoi il est essentiel de bien traiter les réclamations et quels sont les dangers d’une mauvaise gestion.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePerspectives, perceptions et attentes :\u003c\/strong\u003e Plongez dans la psychologie des réclamations. Comprenez la réalité, les perceptions et les opportunités qu’elles présentent.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eProcessus de traitement des réclamations :\u003c\/strong\u003e Obtenez un guide étape par étape pour créer un processus efficace de traitement des réclamations, de la réception de la réclamation à la formulation de solutions.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eResponsabilité :\u003c\/strong\u003e Découvrez les rôles, les responsabilités et le cycle d’amélioration continue du processus de traitement des réclamations.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéfaillance des systèmes de traitement des réclamations :\u003c\/strong\u003e Explorez les pièges courants et découvrez des stratégies pour les éviter.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCaractéristiques du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eContenu interactif :\u003c\/strong\u003e Matériel engageant avec des applications concrètes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eQuiz d’autoévaluation :\u003c\/strong\u003e Testez vos connaissances et suivez vos progrès.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eApprentissage flexible :\u003c\/strong\u003e Conçu pour un apprentissage séquentiel, mais vous permet de revenir sur les sujets selon vos besoins.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eConseils d’experts :\u003c\/strong\u003e Apprenez auprès de chefs de file du secteur forts de plusieurs années d’expérience.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eQui devrait s’inscrire ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eResponsables du service client\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eChefs d’équipe\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePropriétaires d’entreprise\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eToute personne souhaitant améliorer l’expérience client\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eInscrivez-vous dès maintenant\u003c\/strong\u003e et transformez chaque réclamation en une opportunité de croissance !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVente et marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVente et marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Gestion efficace des réclamations\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003evente et marketing\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47507345080668,"sku":"SSLU145","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260658418012,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260658450780,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverEffectiveComplaintHandling.png?v=1704578495"},{"product_id":"customer-relationship-management-crm","title":"Gestion de la relation client (CRM)","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour acheter l’accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance dans la gestion de la relation client (CRM).\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePlongez dans l’univers de la gestion de la relation client grâce à notre cours en ligne complet, conçu pour vous apporter les compétences et les connaissances essentielles à une gestion efficace du CRM dans l’environnement commercial dynamique d’aujourd’hui. Que vous soyez un entrepreneur en devenir, un professionnel de l’entreprise ou que vous souhaitiez approfondir votre compréhension des relations clients, ce cours vous permettra de maîtriser le CRM.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans la gestion de la relation client (CRM).\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux spécialistes du marketing numérique, aux propriétaires de PME, aux entrepreneurs, aux professionnels de la vente et du marketing, ainsi qu’à toute personne responsable de la croissance de l’activité en ligne.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de développement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003ePlongez dans l’univers de la gestion de la relation client grâce à notre cours en ligne complet, conçu pour vous apporter les compétences et les connaissances essentielles à une gestion efficace du CRM dans l’environnement commercial dynamique d’aujourd’hui. Que vous soyez un entrepreneur en devenir, un professionnel de l’entreprise ou que vous souhaitiez approfondir votre compréhension des relations clients, ce cours vous permettra de maîtriser le CRM.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e Une introduction instructive aux principaux concepts du CRM. Idéal pour permettre aux débutants de se familiariser avec les bases.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQu’est-ce que le CRM ?\u003c\/strong\u003e Explorez la définition, l’importance, les avantages, les éléments, les processus et les 4 C du CRM. Comprenez pourquoi il est important de se concentrer sur les relations.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eImpact sur l’organisation :\u003c\/strong\u003e Découvrez pourquoi le CRM est essentiel pour les organisations, explorez-le en tant que produit et processus, et comprenez son rôle dans le service client.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApproche des clients :\u003c\/strong\u003e Identifiez les différents types de clients et approfondissez leurs besoins, leurs attentes, ainsi que les moyens d’intégrer des solutions axées sur le client.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eGestion du client :\u003c\/strong\u003e Comprenez pourquoi la gestion des clients est essentielle, découvrez la valeur client, le principe de Pareto et la hiérarchie du service.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMesure du CRM :\u003c\/strong\u003e Découvrez les indicateurs traditionnels et innovants du CRM, les caractéristiques d’un excellent CRM et l’analyse des processus.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eNormes et amélioration continue :\u003c\/strong\u003e Découvrez l’importance de la qualité, du coût et du temps dans le CRM, la cartographie des processus et les conséquences d’un échec du CRM.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel :\u003c\/strong\u003e Conçu pour un apprentissage étape par étape, garantissant une compréhension structurée et complète de chaque sujet.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu interactif :\u003c\/strong\u003e Chaque unité regorge de contenus stimulants, allant des quiz d’auto-évaluation aux exemples concrets, pour favoriser une expérience d’apprentissage interactive.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccessibilité :\u003c\/strong\u003e Retrouvez facilement les sujets spécifiques qui vous intéressent après la fin du cours, pour favoriser l’apprentissage continu et leur mise en pratique.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConseils d’experts :\u003c\/strong\u003e Obtenez les conseils de professionnels du secteur et d’experts en CRM.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/strong\u003e Ce cours est idéal pour les personnes souhaitant améliorer leurs compétences en CRM, les propriétaires d’entreprise visant à améliorer leurs relations clients, ainsi que les professionnels des secteurs du marketing, de la vente et du service client.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant :\u003c\/strong\u003e Commencez dès aujourd’hui votre parcours vers la maîtrise du CRM et bâtissez des relations clients plus solides et plus efficaces pour favoriser la réussite de votre entreprise. Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre cours « Gestion de la relation client » !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVente et marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVente et marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Gestion de la relation client (CRM)\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/sales-and-marketing\"\u003evente et marketing\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47507436601692,"sku":"SSLU146","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260658745692,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260658778460,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverCRM.png?v=1704584321"},{"product_id":"effective-teamwork","title":"Travail d'équipe efficace","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance sur le travail d’équipe efficace.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez le pouvoir de la réussite collaborative grâce à notre guide complet sur le travail d’équipe efficace\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est important\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le cours sur le travail d’équipe efficace.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances au travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer les idées du cours avec davantage d’assurance dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, propriétaires de PME et professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre propre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDécouvrez le pouvoir de la réussite collaborative grâce à notre guide complet sur le travail d’équipe efficace\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ propos de ce cours\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003ePlongez dans les dynamiques de la création d’équipes performantes grâce à notre cours en ligne conçu par des experts, « Travail d’équipe efficace ». Ce programme est méticuleusement conçu pour les professionnels désireux de réussir dans des environnements collaboratifs, qu’il s’agisse de start-up, de grandes entreprises établies ou d’organisations à but non lucratif. Améliorez votre compréhension et vos compétences pour devenir un élément essentiel de toute équipe performante.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe que vous allez apprendre\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e Découvrez les concepts fondamentaux du travail d’équipe efficace et son rôle essentiel dans la réussite d’une organisation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQu’est-ce qu’une équipe ?\u003c\/strong\u003e Explorez l’essence des équipes, leur impact sur les organisations, la différence entre groupes et équipes, les différents types d’équipes ainsi que leurs caractéristiques.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eRôles et responsabilités :\u003c\/strong\u003e Découvrez les complexités des rôles au sein d’une équipe, de l’interdépendance et des modèles efficaces de dynamique d’équipe.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLa communication au sein d’une équipe :\u003c\/strong\u003e Maîtrisez différentes stratégies de communication, les obstacles et le rôle de l’intelligence émotionnelle dans la création d’un environnement d’équipe productif.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉquipes de haute performance :\u003c\/strong\u003e Apprenez-en davantage sur les modèles et les caractéristiques des équipes de haute performance, ainsi que sur la manière de les diriger et de les maintenir.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMotivation, diversité et leadership :\u003c\/strong\u003e Approfondissez les théories de la motivation, l’importance de la diversité au sein des équipes, la gestion des conflits et les compétences en leadership.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques du cours\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage à votre propre rythme :\u003c\/strong\u003e Structuré pour être suivi séquentiellement, ce cours vous permet d’avancer à votre rythme et de revenir sur les sujets selon vos besoins.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu interactif :\u003c\/strong\u003e Matériel attrayant comprenant des quiz d’autoévaluation, des exemples concrets et des exercices pratiques.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConseils d’experts :\u003c\/strong\u003e Perspectives de professionnels du secteur comptant sur des années d’expérience dans la création d’équipes et le leadership.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCertificat de réussite :\u003c\/strong\u003e Une preuve de votre engagement et de l’amélioration de vos compétences en matière de travail d’équipe efficace.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQui devrait s’inscrire\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe cours est idéal pour les managers, les chefs d’équipe, les professionnels des ressources humaines et toute personne souhaitant contribuer de manière significative à la réussite d’une équipe.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eEmbarquez dans cette aventure pour maîtriser l’art du travail d’équipe efficace et propulser votre carrière vers de nouveaux sommets. Cliquez sur « Ajouter au panier » pour acheter le cours et commencer à transformer votre façon de collaborer !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e \u0026gt; Travail d’équipe efficace\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez davantage de formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003egestion et leadership\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47507587203420,"sku":"SSLU147","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260658811228,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260658843996,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverEffectiveTeamwork.png?v=1704588555"},{"product_id":"employee-absenteeism","title":"Absentéisme des employés","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance sur l’absentéisme des employés.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans notre cours en ligne complet sur l’absentéisme des employés, conçu pour les managers, les professionnels des ressources humaines et toute personne souhaitant comprendre et gérer les complexités de l’absentéisme en entreprise. Ce cours propose une analyse approfondie des différents aspects de l’absentéisme des employés et vous fournit les connaissances et les outils nécessaires pour y faire face efficacement et en réduire l’impact.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les concepts, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le cours sur l’absentéisme des employés.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions prises sur le lieu de travail ou la performance.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les concepts du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels des ressources humaines, aux managers, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques d’entreprise, du développement des employés ou de la performance des équipes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (PPC).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDécouvrez les secrets pour gérer et réduire l’absentéisme dans votre organisation\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eBienvenue dans notre cours en ligne complet sur l’absentéisme des employés, conçu pour les managers, les professionnels des ressources humaines et toute personne souhaitant comprendre et gérer les complexités de l’absentéisme en entreprise. Ce cours propose une analyse approfondie des différents aspects de l’absentéisme des employés et vous fournit les connaissances et les outils nécessaires pour y faire face efficacement et en réduire l’impact.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e commencez par un aperçu de l’absentéisme, en comprenant ses principaux concepts et la manière dont ce cours vous permettra de l’aborder dans votre organisation.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQu’est-ce que l’absentéisme ?\u003c\/strong\u003e Approfondissez la définition de l’absentéisme, en distinguant les absences planifiées de celles qui ne le sont pas, en explorant ses causes et en comprenant ses formes subtiles et ses coûts.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCalculer les taux d’absentéisme :\u003c\/strong\u003e maîtrisez les méthodes permettant de mesurer les taux d’absentéisme et d’explorer les causes profondes qui y contribuent sur le lieu de travail.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eL’absentéisme des employés :\u003c\/strong\u003e découvrez qui est touché par l’absentéisme, ainsi que le rôle du leadership transformationnel, de l’engagement des employés et du moral dans l’atténuation de l’absentéisme.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eGérer l’absentéisme des employés :\u003c\/strong\u003e découvrez l’impact de l’absentéisme, les causes d’un absentéisme excessif et la manière d’élaborer des politiques efficaces pour le gérer.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMesures disciplinaires relatives à l’absentéisme :\u003c\/strong\u003e comprenez le rôle de l’employeur, les responsabilités du superviseur, la conduite des entretiens de retour au travail et la mise en œuvre des procédures disciplinaires recommandées pour gérer l’absentéisme.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel :\u003c\/strong\u003e ce cours est structuré pour une progression linéaire, garantissant une compréhension complète de chaque sujet avant de passer au suivant.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuiz d’autoévaluation :\u003c\/strong\u003e chaque sujet se termine par un quiz vous permettant d’évaluer votre compréhension et votre maîtrise du contenu.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage flexible :\u003c\/strong\u003e après avoir terminé le cours, revisitez à votre convenance les sujets spécifiques qui vous intéressent afin d’enrichir votre expérience d’apprentissage.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConseils pratiques :\u003c\/strong\u003e obtenez des idées et des stratégies concrètes à appliquer immédiatement sur votre lieu de travail.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant :\u003c\/strong\u003e rejoignez-nous dans ce parcours transformateur pour gérer efficacement l’absentéisme et le réduire dans votre organisation. Votre parcours pour devenir un expert en gestion de l’absentéisme commence ici !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e \u0026gt; Absentéisme des employés\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47507767099740,"sku":"SSLU148","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260658876764,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260658909532,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverEmployeeAbsenteeism.png?v=1704594489"},{"product_id":"enterprise-dynamics","title":"Dynamique d'entreprise","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance dans le domaine de la dynamique des entreprises.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez tout le potentiel de l’excellence en affaires grâce à notre cours complet sur la dynamique des entreprises\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est important\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le domaine de la dynamique des entreprises.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer les idées du cours avec davantage d’assurance dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux gestionnaires, superviseurs, chefs d’équipe, propriétaires de PME et professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (PPC).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDécouvrez tout le potentiel de l’excellence en affaires grâce à notre cours complet sur la dynamique des entreprises\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ propos du cours :\u003c\/strong\u003e Plongez dans le monde des affaires avec notre cours « Dynamique des entreprises », méticuleusement conçu pour les professionnels aussi bien en devenir que chevronnés. Ce cours offre une compréhension approfondie de la façon dont les organisations fonctionnent et prospèrent dans l’environnement commercial dynamique d’aujourd’hui.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eUnités et caractéristiques du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConnaissances fondamentales :\u003c\/strong\u003e Obtenez des informations essentielles sur les actions organisationnelles afin de maximiser les rendements et d’identifier les domaines d’amélioration des performances.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eL’environnement commercial :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAperçu complet :\u003c\/strong\u003e Comprenez les différentes strates et dimensions de l’environnement commercial et leur importance dans la conception d’une entreprise.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eFacteurs de conception d’une entreprise :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉléments stratégiques :\u003c\/strong\u003e Apprenez-en davantage sur les parties prenantes, la vision, la mission, la planification, la culture, les valeurs fondamentales et les structures organisationnelles.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eStratégie et ressources :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eGestion des ressources :\u003c\/strong\u003e Explorez l’allocation des ressources, le développement des compétences, la gestion du changement et les stratégies de communication.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMarketing et vente de votre produit :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMaîtrise des ventes :\u003c\/strong\u003e Maîtrisez les 4 P (produit, prix, distribution, promotion), apprenez-en davantage sur les concurrents et développez un processus de vente efficace.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInnovation et amélioration continue :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCompétences tournées vers l’avenir :\u003c\/strong\u003e Plongez dans les différents types d’innovation, l’amélioration continue, l’amélioration de la qualité et les systèmes dynamiques.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrincipaux avantages :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eParcours d’apprentissage séquentiel :\u003c\/strong\u003e Conçu pour offrir une expérience d’apprentissage progressive, afin de vous assurer de solides bases avant d’aborder des sujets complexes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu interactif :\u003c\/strong\u003e Chaque unité comprend un quiz d’autoévaluation pour vérifier vos connaissances.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccès flexible :\u003c\/strong\u003e Après avoir terminé le cours, accédez facilement à des sujets précis pour des révisions rapides.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQui devrait s’inscrire ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes professionnels en devenir qui recherchent des connaissances fondamentales.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes entrepreneurs et propriétaires d’entreprise qui souhaitent améliorer leur sens des affaires.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes gestionnaires et cadres qui souhaitent actualiser leurs compétences stratégiques et opérationnelles.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant et transformez votre compréhension de la dynamique des entreprises !\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes apprenants suivent également :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/products\/group-dynamics\"\u003eDynamique de groupe\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e \u0026gt; Dynamique des entreprises\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003egestion et leadership\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47507862258012,"sku":"SSLU151","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260658942300,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260658975068,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverEnterpriseDynamics.png?v=1704599762"},{"product_id":"group-dynamics","title":"Dynamique de groupe","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour permettre à plusieurs apprenants d’accéder à la formation à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser leur accès à la formation.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance sur la dynamique de groupe.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePrésentation : libérez le potentiel de votre équipe grâce à notre formation en ligne complète sur la dynamique de groupe. Conçue par des experts, cette formation offre un aperçu approfondi des mécanismes du comportement de groupe et de la dynamique d’équipe au sein des organisations. Que vous soyez dirigeant d’entreprise, responsable d’équipe ou professionnel en devenir, cette formation vous permettra de comprendre et d’exploiter la force des groupes et des équipes au service de l’entreprise...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi cette formation est-elle importante ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCette formation transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Elle est conçue pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans la formation s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans la formation sur la dynamique de groupe.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions et les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées de la formation dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse cette formation ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCette formation convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, dirigeants de PME et professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu de la formation\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e formation CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch3 data-mce-fragment=\"1\"\u003eMaîtriser le travail d’équipe et la collaboration sur le lieu de travail\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation :\u003c\/strong\u003e libérez le potentiel de votre équipe grâce à notre formation en ligne complète sur la dynamique de groupe. Conçue par des experts, cette formation offre un aperçu approfondi des mécanismes du comportement de groupe et de la dynamique d’équipe au sein des organisations. Que vous soyez dirigeant d’entreprise, responsable d’équipe ou professionnel en devenir, cette formation vous permettra de comprendre et d’exploiter la force des groupes et des équipes au service de la réussite de l’entreprise et d’une culture organisationnelle positive.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eIntroduction :\u003c\/strong\u003e explorez les bases de la dynamique de groupe dans les environnements organisationnels. Comprenez son importance pour améliorer les opérations et la culture d’entreprise.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDynamique de groupe et organisation :\u003c\/strong\u003e explorez la définition d’un groupe, les différents types de groupes et les facteurs qui influencent les performances de groupe.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eNormes et composition des groupes :\u003c\/strong\u003e découvrez les normes de groupe, la prévisibilité, les fonctions, les types, la taille et la composition des groupes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSocialisation au sein des groupes :\u003c\/strong\u003e comprenez les phases de socialisation au sein des groupes, la cohésion, ses effets et les étapes du développement des groupes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCommunication au sein des groupes :\u003c\/strong\u003e maîtrisez différents modèles de communication tels que le cercle, la chaîne, le Y, la roue et le réseau connecté dans les contextes de groupe.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eGroupes et équipes au sein d’une organisation :\u003c\/strong\u003e approfondissez la comparaison entre groupes et équipes, leurs avantages et leurs inconvénients, ainsi que les étapes du développement des équipes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques de la formation :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eModèle d’apprentissage séquentiel :\u003c\/strong\u003e conçue pour être suivie un sujet à la fois afin d’offrir une expérience d’apprentissage structurée.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu interactif :\u003c\/strong\u003e matériel engageant avec des quiz d’auto-évaluation pour vérifier votre compréhension.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccès à vie :\u003c\/strong\u003e terminez la formation à votre rythme et revenez sur les sujets à tout moment pour vous les rafraîchir la mémoire.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ qui s’adresse cette formation ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDirigeants d’entreprise\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eResponsables d’équipe\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eProfessionnels des RH\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eToute personne souhaitant améliorer ses compétences en matière de travail d’équipe et de collaboration\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant\u003c\/strong\u003e pour exploiter la force d’une dynamique de groupe efficace et favoriser une culture d’entreprise collaborative et performante !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes apprenants suivent également :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/products\/enterprise-dynamics\"\u003eDynamique d’entreprise\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours de formation :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e \u0026gt; Dynamique de groupe\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez davantage de formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003egestion et leadership\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47507885195612,"sku":"SSLU152","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260659007836,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260659040604,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverGroupDynamics.png?v=1704601829"},{"product_id":"recruitment-and-selection-1","title":"Recrutement et sélection","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour donner accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance en matière de recrutement et de sélection.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePlongez dans l’univers dynamique de la gestion des ressources humaines grâce à notre cours en ligne complet « Recrutement et sélection ». Conçu pour les professionnels des RH, les managers et toute personne souhaitant maîtriser l’art de trouver et d’embaucher les meilleurs talents, ce cours permet d’approfondir sa compréhension du processus de recrutement et de son impact sur l’organisation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les concepts, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans Recrutement et sélection.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les concepts du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels des RH, aux managers, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques d’entreprise, du développement des employés ou de la performance des équipes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003ePlongez dans l’univers dynamique de la gestion des ressources humaines grâce à notre cours en ligne complet « Recrutement et sélection ». Conçu pour les professionnels des RH, les managers et toute personne souhaitant maîtriser l’art de trouver et d’embaucher les meilleurs talents, ce cours permet d’approfondir sa compréhension du processus de recrutement et de son impact sur l’organisation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eIntroduction\u003c\/strong\u003e : commencez par une présentation des compétences clés en matière de recrutement et de sélection, qui servira de base au reste du cours.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eRecrutement et organisation\u003c\/strong\u003e : explorez les objectifs, la philosophie et les différences fondamentales entre recrutement et sélection, ainsi que les méthodes de sélection et les biais.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLe processus de recrutement\u003c\/strong\u003e : approfondissez les aspects pratiques du processus de recrutement, notamment l’analyse des postes, les descriptions de poste, les systèmes de classification et les stratégies de recrutement externe et interne.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eL’entretien de recrutement\u003c\/strong\u003e : acquérez des compétences pour mener des entretiens efficaces, comprendre les tests psychométriques et connaître l’importance de la vérification des références.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMesurer l’efficacité du recrutement\u003c\/strong\u003e : apprenez à mesurer l’efficacité du recrutement à l’aide de divers indicateurs tels que le taux de réussite, le délai de recrutement, la qualité des embauches et la satisfaction du responsable du recrutement.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel\u003c\/strong\u003e : le cours est structuré pour une progression linéaire, garantissant une expérience d’apprentissage complète.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu interactif\u003c\/strong\u003e : des quiz d’autoévaluation stimulants à la fin de chaque sujet pour renforcer votre apprentissage.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eIndex riche en ressources\u003c\/strong\u003e : après la fin du cours, son index constitue une ressource précieuse pour revenir sur des sujets spécifiques.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApplication concrète\u003c\/strong\u003e : des connaissances et des compétences pratiques pouvant être immédiatement appliquées au sein de votre organisation.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAvantages :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAméliorez vos compétences en matière d’embauche\u003c\/strong\u003e : développez votre capacité à identifier et à attirer efficacement les meilleurs talents.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAméliorez l’impact sur l’organisation\u003c\/strong\u003e : apprenez comment des stratégies de recrutement efficaces peuvent avoir un impact positif sur votre organisation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBoostez votre carrière dans les RH\u003c\/strong\u003e : que vous débutiez ou souhaitiez perfectionner vos compétences, ce cours constitue un atout précieux pour votre boîte à outils RH.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eRejoignez-nous dès aujourd’hui et transformez votre processus de recrutement et de sélection en un atout stratégique pour votre organisation !\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e \u0026gt; Recrutement et sélection\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47507978846556,"sku":"SSLU153","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260659073372,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260659106140,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverHRM-RecruitmentandSelection.png?v=1704607821"},{"product_id":"interviewing-skills","title":"Compétences en entretien","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance dans la conduite d’entretiens.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans notre cours en ligne complet sur la conduite d’entretiens, conçu avec soin pour renforcer votre expertise dans la conduite et la compréhension des entretiens en milieu professionnel. Ce cours vous permettra de maîtriser les subtilités de différents types d’entretiens, notamment les entretiens de recrutement, de gestion des réclamations et disciplinaires.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les concepts, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le cours sur la conduite d’entretiens.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances au travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les concepts du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels des ressources humaines, aux managers, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques de l’entreprise, du développement des employés ou de la performance des équipes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de développement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMaîtrisez l’art de mener des entretiens efficaces\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eBienvenue dans notre cours en ligne complet sur la conduite d’entretiens, conçu avec soin pour renforcer votre expertise dans la conduite et la compréhension des entretiens en milieu professionnel. Ce cours vous permettra de maîtriser les subtilités de différents types d’entretiens, notamment les entretiens de recrutement, de gestion des réclamations et disciplinaires.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer\u003c\/strong\u003e : découvrez le rôle essentiel des entretiens au sein d’une organisation et apprenez des méthodes efficaces pour les mener.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLa conduite d’entretiens et l’organisation\u003c\/strong\u003e : comprenez l’importance des entretiens, leurs différents types et le modèle du processus d’entretien. Comprend un quiz d’autoévaluation pour vérifier vos connaissances.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eL’écoute et la reformulation\u003c\/strong\u003e : développez des capacités d’écoute active et réflexive, essentielles pour mener des entretiens avec succès. Découvrez les signes verbaux et non verbaux d’une écoute attentive et explorez des moyens d’améliorer vos techniques de reformulation.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes techniques et compétences en matière de questionnement\u003c\/strong\u003e : approfondissez l’art de poser des questions. Comprenez pourquoi et comment poser des questions efficacement dans un cadre formel, découvrez des techniques de questionnement essentielles et reconnaissez les biais courants lors des entretiens.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eL’entretien de recrutement\u003c\/strong\u003e : découvrez comment mener des entretiens de recrutement efficaces. Apprenez-en davantage sur le processus d’entretien idéal, les différentes catégories d’entretiens et la conduite des entretiens sur les performances.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eL’entretien relatif aux réclamations ou à la discipline\u003c\/strong\u003e : explorez des méthodes pour communiquer et traiter les réclamations. Comprenez les étapes des procédures de traitement des réclamations, leurs causes et les objectifs de la mise en place d’une telle procédure.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel\u003c\/strong\u003e : conçu pour être suivi dans l’ordre afin de vous offrir une expérience d’apprentissage structurée.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eFacilité de révision\u003c\/strong\u003e : une fois le cours terminé, vous pourrez facilement revenir sur les sujets qui vous intéressent.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenus interactifs\u003c\/strong\u003e : des contenus engageants avec des quiz d’autoévaluation pour renforcer votre apprentissage.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConseils d’experts\u003c\/strong\u003e : apprenez auprès de professionnels forts de plusieurs années d’expérience concrète dans la conduite d’entretiens et les pratiques RH.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe cours est idéal pour les professionnels des ressources humaines, les managers, les chefs d’équipe ou toute personne souhaitant améliorer ses compétences en matière de conduite d’entretiens afin de progresser professionnellement.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant\u003c\/strong\u003e et commencez à maîtriser l’art de mener des entretiens, une compétence indispensable dans le monde professionnel actuel. Que vous souhaitiez améliorer votre processus de recrutement, traiter les réclamations plus efficacement ou simplement perfectionner vos compétences en communication, ce cours répondra à vos besoins.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e \u0026gt; Conduite d’entretiens\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations sur les \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eressources humaines\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47512041488732,"sku":"SSLU154","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260659138908,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260659171676,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverInterviewingSkills.png?v=1704730492"},{"product_id":"job-analysis","title":"Analyse du poste","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance dans le domaine de l’analyse des postes.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez les secrets d’une analyse des postes efficace grâce à notre cours en ligne complet, conçu pour les professionnels des ressources humaines, les recruteurs et toute personne souhaitant approfondir ses connaissances sur l’analyse des postes dans le monde du travail moderne.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans l’analyse des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou la performance sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels des ressources humaines, aux gestionnaires, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques d’entreprise, du développement des employés ou de la performance des équipes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (PPC).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003eDécouvrez les secrets d’une analyse des postes efficace grâce à notre cours en ligne complet, conçu pour les professionnels des ressources humaines, les recruteurs et toute personne souhaitant approfondir ses connaissances sur l’analyse des postes dans le monde du travail moderne.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBien démarrer\u003c\/strong\u003e : Plongez dans les bases de l’analyse des postes et son rôle essentiel dans la réussite de l’organisation. Ce module d’introduction vous permet de vous familiariser avec la structure et les objectifs du cours.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAnalyse des postes et organisation\u003c\/strong\u003e : Explorez la relation complexe entre l’analyse des postes et la structure organisationnelle. Découvrez l’objectif de l’analyse des postes, les techniques de collecte d’informations et la manière de regrouper les postes aux fonctions connexes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eProcessus d’analyse des postes\u003c\/strong\u003e : Approfondissez le processus détaillé de l’analyse des postes, de son objectif à la collecte d’informations, en passant par les méthodes, les outils et les étapes pratiques pour réaliser efficacement une analyse de poste.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eProblèmes et stratégies d’embauche\u003c\/strong\u003e : Identifiez les défis courants de l’analyse des postes et découvrez des approches stratégiques d’embauche. Apprenez-en davantage sur les avantages et les inconvénients de l’analyse des postes et sur son rôle dans la gestion des ressources humaines.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAnalyse des postes et gestion stratégique des ressources humaines\u003c\/strong\u003e : Examinez le lien entre l’analyse des postes et la gestion stratégique des ressources humaines (GSRH), notamment son impact sur la gestion de la qualité totale (GQT) et l’identification des incohérences.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDescription de poste et profil de poste\u003c\/strong\u003e : Maîtrisez l’art de rédiger des descriptions et des profils de poste précis. Comprenez leurs objectifs et apprenez à les adapter aux besoins spécifiques de l’organisation.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCaractéristiques :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eApprentissage séquentiel\u003c\/strong\u003e : Ce cours est structuré pour une progression linéaire, vous permettant d’acquérir des connaissances étape par étape. Toutefois, une fois le cours terminé, vous pourrez revenir à tout moment sur les sujets qui vous intéressent.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eContenu interactif\u003c\/strong\u003e : Contenu engageant avec des quiz d’autoévaluation à la fin de chaque sujet pour renforcer votre apprentissage.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eConseils d’experts\u003c\/strong\u003e : Tirez parti de l’expérience de professionnels du secteur comptant de nombreuses années d’expérience en ressources humaines et en analyse des postes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eApplication pratique\u003c\/strong\u003e : Apprenez non seulement la théorie, mais aussi comment appliquer ces concepts dans des situations réelles.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÀ qui s’adresse ce cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eProfessionnels des ressources humaines souhaitant perfectionner leurs compétences en analyse des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecruteurs cherchant à mieux comprendre les subtilités des rôles professionnels.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePropriétaires d’entreprise et gestionnaires souhaitant améliorer leurs stratégies d’embauche.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÉtudiants et nouveaux arrivants dans le domaine des ressources humaines.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eEmbarquez dans ce parcours enrichissant pour maîtriser l’analyse des postes et perfectionner vos compétences en ressources humaines. Inscrivez-vous dès maintenant et transformez votre approche de l’embauche et du développement organisationnel !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes apprenants suivent également :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/products\/job-design\"\u003eConception de postes\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e \u0026gt; Analyse des postes\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47512147460444,"sku":"SSLU155","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260659204444,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260659237212,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverJobAnalysisTraining.png?v=1704732959"},{"product_id":"job-design","title":"Conception du poste","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance dans la conception des postes.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans notre cours en ligne complet sur la conception des postes, un élément essentiel pour améliorer la productivité et la satisfaction de vos collaborateurs. Que vous soyez professionnel des ressources humaines, chef d’équipe ou entrepreneur, ce cours vous apportera des perspectives précieuses et des stratégies pratiques pour optimiser les postes au sein de votre organisation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques de la conception des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions prises sur le lieu de travail ou la performance.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels des ressources humaines, aux gestionnaires, aux superviseurs et aux personnes responsables des politiques en matière de travail, du développement des employés ou de la performance des équipes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eBienvenue dans notre cours en ligne complet sur la conception des postes, un élément essentiel pour améliorer la productivité et la satisfaction de vos collaborateurs. Que vous soyez professionnel des ressources humaines, chef d’équipe ou entrepreneur, ce cours vous apportera des perspectives précieuses et des stratégies pratiques pour optimiser les postes au sein de votre organisation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e1. Bien démarrer :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eIntroduction au cours et à ses objectifs.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLe rôle de la conception des postes dans les organisations.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eAperçu des principales approches de conception des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e2. Analyse des postes et organisation :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre l’analyse des postes et son utilité.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eIntégrer l’analyse des postes à la gestion stratégique des ressources humaines.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e3. Processus d’analyse des postes :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation détaillée du processus d’analyse des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e4. Problèmes et stratégies d’embauche :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eIdentifier les problèmes courants liés à la conception des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eStratégies d’embauche efficaces qui complètent la conception des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e5. Description de poste et profil de poste :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eRédiger des descriptions et des profils de poste complets.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSujets spécialisés :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSujet 1 : Qu’est-ce que la conception des postes ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes étapes de la conception des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes points à affiner pour une conception efficace des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eAvantages et quiz d’autoévaluation.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSujet 2 : Concevoir des postes efficaces :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eAvantages et inconvénients de la conception des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eThéorie des caractéristiques des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques fondamentales des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSujet 3 : Techniques de conception des postes :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDécouverte de la rotation et de l’enrichissement des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eStratégies d’enrichissement et d’élargissement des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSujet 4 : Approches de conception des postes :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eApproches humaines, techniques et basées sur les caractéristiques des postes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSujet 5 : Facteurs influençant la conception des postes :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eFacteurs organisationnels, environnementaux et comportementaux.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques principales :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel pour une progression structurée.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuiz interactifs d’autoévaluation pour s’évaluer soi-même.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccès permettant de revoir des sujets spécifiques après la fin du cours.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePourquoi choisir ce cours ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu élaboré par des experts pour une application concrète.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eAméliorer la satisfaction et la productivité des employés.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eOutils et stratégies pratiques pour une mise en œuvre immédiate.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eQue vous souhaitiez revitaliser des postes existants ou en concevoir de nouveaux, ce cours vous fournit les connaissances et les outils nécessaires pour apporter des changements significatifs. Inscrivez-vous dès maintenant et commencez à façonner l’avenir du travail au sein de votre organisation !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes apprenants suivent également :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/products\/job-analysis\"\u003eAnalyse des postes\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours de formation :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eRessources humaines\u003c\/a\u003e \u0026gt; Conception des postes\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez d’autres formations sur les \u003ca href=\"\/fr\/collections\/human-resources\"\u003eressources humaines\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47512306319708,"sku":"SSLU156","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260659401052,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260659433820,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverJobDesign.png?v=1704735767"},{"product_id":"balanced-scorecard-training","title":"Le tableau de bord prospectif en pratique","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour permettre à plusieurs apprenants d’accéder à la formation à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser leur accès à la formation.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance grâce à la formation Balanced Scorecard In Practice.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePrésentation de la formation : embarquez pour un parcours complet avec notre formation sur le Balanced Scorecard, conçue avec soin pour approfondir votre compréhension des fonctions et des stratégies internes de l’entreprise. Cette formation constitue un outil essentiel pour quiconque souhaite affiner son sens des affaires, qu’il soit professionnel expérimenté ou entrepreneur en devenir.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi cette formation est-elle importante ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCette formation transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Elle est conçue pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans la formation s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans la formation Balanced Scorecard In Practice.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées de la formation dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse cette formation ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCette formation convient aux gestionnaires, superviseurs, chefs d’équipe, propriétaires de PME et professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu de la formation\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e formation CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDéveloppez le potentiel de votre entreprise grâce à notre formation sur le Balanced Scorecard\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation de la formation :\u003c\/strong\u003e embarquez pour un parcours complet avec notre formation sur le Balanced Scorecard, conçue avec soin pour approfondir votre compréhension des fonctions et des stratégies internes de l’entreprise. Cette formation constitue un outil essentiel pour quiconque souhaite affiner son sens des affaires, qu’il soit professionnel expérimenté ou entrepreneur en devenir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e découvrez les bases du Balanced Scorecard et préparez ainsi le terrain pour un apprentissage transformateur.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes fondamentaux du Balanced Scorecard :\u003c\/strong\u003e découvrez les concepts et les caractéristiques fondamentaux du modèle du Balanced Scorecard, notamment ses principaux axes et la manière dont ils s’articulent entre eux.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes quatre axes :\u003c\/strong\u003e explorez en profondeur les quatre piliers du Balanced Scorecard : financier, client, processus internes, apprentissage et croissance. Comprenez comment chaque axe contribue à une vision globale de votre entreprise.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePerspectives financières :\u003c\/strong\u003e obtenez des informations précieuses sur l’incidence du Balanced Scorecard sur les décisions financières et la valeur pour les actionnaires.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDe la vision à l’action :\u003c\/strong\u003e apprenez à rédiger des énoncés de mission et de vision efficaces, à définir les objectifs de l’entreprise et à élaborer une carte stratégique pour transformer votre vision en mesures concrètes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques de la formation :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage interactif :\u003c\/strong\u003e chaque sujet est conçu pour être captivant et interactif, afin de garantir une compréhension approfondie de la matière.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eStructure séquentielle :\u003c\/strong\u003e suivez un parcours bien structuré qui vous guide systématiquement à travers chaque aspect du Balanced Scorecard.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eFlexibilité :\u003c\/strong\u003e une fois la formation terminée, revisitez à votre convenance les sujets qui vous intéressent pour vous les rafraîchir la mémoire.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuiz d’autoévaluation :\u003c\/strong\u003e testez vos connaissances et consolidez votre apprentissage grâce aux quiz à la fin de chaque sujet.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQui devrait s’inscrire ?\u003c\/strong\u003e Cette formation est idéale pour les gestionnaires d’entreprise, les planificateurs stratégiques, les chefs d’équipe ou toute personne souhaitant améliorer ses compétences en planification stratégique à l’aide du cadre du Balanced Scorecard.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant :\u003c\/strong\u003e améliorez votre stratégie d’entreprise et vos compétences en matière de prise de décision. Rejoignez notre formation sur le Balanced Scorecard dès aujourd’hui et transformez votre vision de l’entreprise !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours de formation :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME d’eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e \u0026gt; Balanced Scorecard In Practice\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003egestion et leadership\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME d’eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47515249541468,"sku":"SSLU159","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260659663196,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260659695964,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverBalancedScorecard.png?v=1704822590"},{"product_id":"leadership-and-delegation","title":"Leadership et délégation","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour acheter l’accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance en matière de leadership et de délégation.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans notre cours en ligne « Leadership et délégation », un guide complet pour toute personne souhaitant améliorer ses compétences en leadership et apprendre des stratégies de délégation efficaces. Que vous soyez un leader en devenir ou un manager expérimenté, ce cours est conçu pour transformer votre approche du leadership et de la gestion d’équipe.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans Leadership et délégation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer les idées du cours avec plus d’assurance dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, propriétaires de PME et professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de développement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eEmbarquez pour un voyage afin de maîtriser le leadership et l’art de la délégation\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eBienvenue dans notre cours en ligne « Leadership et délégation », un guide complet pour toute personne souhaitant améliorer ses compétences en leadership et apprendre des stratégies de délégation efficaces. Que vous soyez un leader en devenir ou un manager expérimenté, ce cours est conçu pour transformer votre approche du leadership et de la gestion d’équipe.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e📚 Aperçu du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e Plongez dans le monde du leadership et de la délégation. Comprenez la relation symbiotique entre ces deux aspects essentiels et maîtrisez les termes clés.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLeadership et délégation :\u003c\/strong\u003e Explorez ce que signifie vraiment le leadership et comment la délégation s’intègre dans le modèle du leadership. Approfondissez les effets et les avantages d’une délégation adéquate et découvrez les différents niveaux de délégation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuestions fondamentales pour guider la délégation :\u003c\/strong\u003e Apprenez les questions cruciales à poser lors d’une délégation, comprenez la valeur de la délégation et maîtrisez l’art de choisir les bonnes tâches et les bonnes personnes à déléguer.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLe processus de délégation :\u003c\/strong\u003e Obtenez un guide étape par étape pour une délégation efficace, de la réalisation d’une analyse des tâches à la formation de votre équipe et à la vérification des résultats.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eTrois termes clés :\u003c\/strong\u003e Décortiquez les concepts de reddition de comptes, d’autorité et de responsabilité, ainsi que leur interaction dans le leadership et la délégation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApproches du leadership :\u003c\/strong\u003e Explorez diverses théories et modèles de leadership, de la théorie de la « Grande Personne » au modèle continu de Tannenbaum et Schmidt.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e💼 Pourquoi ce cours ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eParcours d’apprentissage séquentiel :\u003c\/strong\u003e Conçu pour être suivi en abordant un sujet après l’autre afin d’offrir une expérience d’apprentissage structurée.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePerspectives pratiques :\u003c\/strong\u003e Chaque sujet regorge d’idées exploitables, d’applications concrètes et de quiz d’auto-évaluation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ consulter à tout moment :\u003c\/strong\u003e Après avoir terminé le cours, revisitez facilement les sujets spécifiques qui vous intéressent.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e🔑 Libérez votre potentiel de leader\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprenez à partir de contenus sélectionnés par des experts.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eEngagez-vous dans un contenu interactif et stimulant.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eAcquérez des compétences directement applicables à votre lieu de travail ou à vos projets personnels.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e📈 Pour qui ?\u003c\/strong\u003e Idéal pour les chefs d’équipe, les managers, les entrepreneurs et toute personne aspirant à diriger avec assurance et à responsabiliser son équipe grâce à une délégation efficace.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant et transformez votre parcours de leader !\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes apprenants suivent également :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/products\/change-leadership\"\u003eLeadership du changement\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e \u0026gt; Leadership et délégation\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez davantage de formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e ou revenez sur l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie eBSI des PME\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47516202467676,"sku":"SSLU160","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260659728732,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260659761500,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverLeadershipandDelegation1.png?v=1704847101"},{"product_id":"organizational-behavior","title":"Comportement organisationnel","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance en matière de comportement organisationnel.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePlongez dans l’univers du comportement organisationnel grâce à notre cours en ligne complet. Conçu aussi bien pour les professionnels que pour les passionnés, ce cours permet d’approfondir les subtilités de la dynamique organisationnelle. Que vous soyez manager, chef d’équipe ou futur spécialiste du comportement organisationnel, ce cours vous permettra de maîtriser l’art de gérer efficacement une organisation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme cette matière en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques du comportement organisationnel.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées du cours dans des situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, propriétaires de PME et professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de développement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDécouvrez les secrets d’une gestion organisationnelle efficace\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003chr data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrésentation du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003ePlongez dans l’univers du comportement organisationnel grâce à notre cours en ligne complet. Conçu aussi bien pour les professionnels que pour les passionnés, ce cours permet d’approfondir les subtilités de la dynamique organisationnelle. Que vous soyez manager, chef d’équipe ou futur spécialiste du comportement organisationnel, ce cours vous permettra de maîtriser l’art de gérer efficacement une organisation.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eIntroduction\u003c\/strong\u003e : commencez votre parcours par une introduction au comportement organisationnel, à sa relation avec l’organisation et à la création d’une organisation d’excellence.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eComportement organisationnel\u003c\/strong\u003e : explorez les fondamentaux du comportement organisationnel, son importance, ses modèles et les facteurs qui l’influencent.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eThéorie de l’organisation scientifique\u003c\/strong\u003e : approfondissez les principes, les caractéristiques principales, les avantages et les inconvénients de la théorie de l’organisation scientifique.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eThéorie classique des organisations\u003c\/strong\u003e : comprenez les principes, les concepts et les avantages d’Henri Fayol, ainsi que le modèle bureaucratique de la théorie classique des organisations.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÉtudes de Hawthorne\u003c\/strong\u003e : découvrez l’effet Hawthorne, ses causes et son importance dans les études sur la productivité et le management.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eRelations humaines\u003c\/strong\u003e : découvrez les fondements des relations humaines, notamment les théories X et Y de la motivation de McGregor et leur impact sur les styles de management.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel\u003c\/strong\u003e : conçu pour une progression étape par étape, garantissant un parcours d’apprentissage structuré.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuiz d’autoévaluation\u003c\/strong\u003e : consolidez vos acquis grâce à des quiz à la fin de chaque thème.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccès flexible\u003c\/strong\u003e : après la fin du cours, vous pourrez revenir sur les thèmes qui vous intéressent.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu conçu par des experts\u003c\/strong\u003e : chaque thème est soigneusement élaboré pour permettre une compréhension approfondie et une application pratique.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe cours est idéal pour :\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes managers et chefs d’équipe souhaitant améliorer leurs compétences organisationnelles.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes professionnels des ressources humaines et les consultants en organisation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes étudiants et les universitaires intéressés par le comportement organisationnel et les théories du management.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eToute personne souhaitant développer ou améliorer la culture et l’efficacité d’une organisation.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant :\u003c\/strong\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eRejoignez-nous dans ce parcours passionnant pour maîtriser le comportement organisationnel. Inscrivez-vous dès aujourd’hui et transformez votre compréhension et vos compétences en matière de gestion et de structuration des organisations !\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCe parcours d’apprentissage comprend également :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eManagement et leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes apprenants suivent également :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/products\/organizational-culture\"\u003eCulture organisationnelle\u003c\/a\u003e |  \u003ca href=\"\/fr\/products\/organizational-issues\"\u003eEnjeux organisationnels\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours de formation :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eManagement et leadership\u003c\/a\u003e \u0026gt; Comportement organisationnel\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003emanagement et leadership\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47516543680860,"sku":"SSLU161","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260659794268,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260659827036,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverOrganizationalBehavior.png?v=1704854878"},{"product_id":"organizational-culture","title":"Culture organisationnelle","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance sur la culture organisationnelle.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePlongez dans l’univers complexe de la culture organisationnelle grâce à notre cours en ligne complet. Conçu aussi bien pour les professionnels que pour les passionnés, ce cours permet de comprendre en profondeur comment la culture influence les organisations et les caractéristiques fondamentales qui la définissent. Que vous soyez dirigeant d’entreprise, professionnel des ressources humaines ou simplement désireux de saisir les subtilités des dynamiques organisationnelles, ce cours est votre...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans le cours sur la culture organisationnelle.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions prises sur le lieu de travail ou la performance.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les idées du cours dans les situations professionnelles du quotidien.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, propriétaires de PME et professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de développement professionnel continu (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003ePlongez dans l’univers complexe de la culture organisationnelle grâce à notre cours en ligne complet. Conçu aussi bien pour les professionnels que pour les passionnés, ce cours permet de comprendre en profondeur comment la culture influence les organisations et les caractéristiques fondamentales qui la définissent. Que vous soyez dirigeant d’entreprise, professionnel des ressources humaines ou simplement désireux de saisir les subtilités des dynamiques organisationnelles, ce cours est votre porte d’entrée pour maîtriser le sujet.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eIntroduction\u003c\/strong\u003e : commencez par un aperçu de la relation entre la culture et les organisations, afin de préparer le terrain à une exploration détaillée.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQu’est-ce que la culture organisationnelle ?\u003c\/strong\u003e : explorez les définitions, les types, les étapes de gestion et les qualités qui caractérisent une excellente culture organisationnelle.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCulture et climat organisationnels\u003c\/strong\u003e : comprenez le concept de climat organisationnel, ses types, ses caractéristiques, son impact et ses différences avec la culture.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eRôles et caractéristiques\u003c\/strong\u003e : examinez les rôles que joue la culture au sein d’une organisation et ses principales caractéristiques.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eModèles de culture organisationnelle\u003c\/strong\u003e : découvrez les modèles de renommés auteurs tels qu’Edgar Schein, Robert A. Cooke, Geert Hofstede et Charles Handy, et comprenez leurs perspectives sur la culture organisationnelle.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLa toile culturelle\u003c\/strong\u003e : explorez le modèle de la toile culturelle, ses principaux composants et son rôle dans la formation de la culture organisationnelle.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaractéristiques du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage séquentiel\u003c\/strong\u003e : ce cours est structuré pour un apprentissage séquentiel, garantissant une compréhension cohérente et complète de chaque sujet.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenu interactif\u003c\/strong\u003e : contenu engageant avec des quiz d’autoévaluation à la fin de chaque sujet pour évaluer et renforcer votre apprentissage.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccès flexible\u003c\/strong\u003e : après le cours, accédez au contenu à votre convenance pour revoir et réviser les sujets qui vous intéressent.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePerspectives d’experts\u003c\/strong\u003e : découvrez les points de vue d’experts du secteur et d’universitaires spécialisés dans le comportement et la culture organisationnels.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/strong\u003e Ce cours est idéal pour les dirigeants d’entreprise, les professionnels des ressources humaines, les consultants en organisation, les étudiants en commerce et en gestion, ainsi que toute personne souhaitant comprendre la composition complexe de la culture organisationnelle.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant\u003c\/strong\u003e : embarquez dans ce parcours enrichissant pour maîtriser la culture organisationnelle et appliquer ces connaissances afin de favoriser un environnement de travail positif et productif.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes apprenants suivent également :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/products\/organizational-behavior\"\u003eComportement organisationnel\u003c\/a\u003e |  \u003ca href=\"\/fr\/products\/organizational-issues\"\u003eEnjeux organisationnels\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e \u0026gt; Culture organisationnelle\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003egestion et leadership\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47516700311900,"sku":"SSLU162","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260659859804,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260659892572,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverOrganizationalCulture.png?v=1704859903"},{"product_id":"organizational-issues","title":"Problèmes organisationnels","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour permettre à plusieurs apprenants d’accéder à la formation à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser leur accès à la formation.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance sur les enjeux organisationnels.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans notre formation en ligne complète sur les « Enjeux organisationnels », un incontournable pour les futurs dirigeants, les managers et toute personne souhaitant comprendre le fonctionnement complexe des organisations modernes. Avec un contenu conçu par des experts et des expériences d’apprentissage interactives, cette formation vous permettra de maîtriser la dynamique des organisations.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi cette formation est-elle importante ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCette formation transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Elle est conçue pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment s’articulent les idées, les outils et les décisions abordés dans la formation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprendre les principes fondamentaux et les approches pratiques abordés dans la formation sur les enjeux organisationnels.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations dans lesquelles ces approches peuvent améliorer les décisions ou les performances sur le lieu de travail.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer plus sereinement les concepts de la formation aux situations professionnelles quotidiennes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse cette formation ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCette formation convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, propriétaires de PME et professionnels qui se préparent à assumer davantage de responsabilités en matière de leadership.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu de la formation\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 3 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e formation CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMaîtriser la dynamique des organisations modernes \u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eBienvenue dans notre formation en ligne complète sur les « Enjeux organisationnels », un incontournable pour les futurs dirigeants, les managers et toute personne souhaitant comprendre le fonctionnement complexe des organisations modernes. Avec un contenu conçu par des experts et des expériences d’apprentissage interactives, cette formation vous permettra de maîtriser la dynamique des organisations.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e📚 Aperçu de la formation :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eBien démarrer :\u003c\/strong\u003e Plongez dans l’univers des enjeux organisationnels grâce à une unité d’introduction qui pose les bases de votre parcours d’apprentissage. Comprenez les principales dynamiques et tracez votre voie pour une exploration progressive et approfondie de chaque sujet.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQu’est-ce qu’une organisation ?\u003c\/strong\u003e Découvrez les complexités de la dynamique, des structures et des groupes organisationnels, qu’ils soient formels ou informels. Participez à des contenus interactifs et à un quiz d’autoévaluation pour consolider vos connaissances.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSocialisation organisationnelle :\u003c\/strong\u003e Découvrez les étapes et les actions d’une socialisation organisationnelle efficace. Apprenez-en davantage sur les subtilités du processus de recrutement et de sélection et sur la manière dont les différences individuelles jouent un rôle crucial.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCohésion de groupe :\u003c\/strong\u003e Explorez les stratégies permettant de former des équipes soudées et les facteurs qui influencent la dynamique de groupe. Comprenez les modes de communication et leur impact sur l’efficacité de l’équipe.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eChangement organisationnel :\u003c\/strong\u003e Approfondissez les causes et les types de changement organisationnel. Découvrez la gestion du changement et les mesures pratiques pour aborder cet aspect essentiel de la vie en entreprise.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCulture et stratégie organisationnelles :\u003c\/strong\u003e Décryptez l’essence de la culture organisationnelle, ses différents types et son importance stratégique. Apprenez à vous adapter aux cultures de travail en évolution et à connaître les composantes des stratégies efficaces.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e🌐 Caractéristiques de la formation :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eApprentissage à votre rythme :\u003c\/strong\u003e Profitez de la flexibilité d’apprendre à votre rythme et accédez à des sujets spécifiques après la fin de la formation pour les revoir.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenus interactifs :\u003c\/strong\u003e Quiz stimulants, exemples concrets et conseils pratiques pour une expérience d’apprentissage complète.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccompagnement d’experts :\u003c\/strong\u003e Apprenez auprès de professionnels expérimentés possédant une solide expérience de la gestion organisationnelle.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCertificat de réussite :\u003c\/strong\u003e Obtenez un certificat attestant de votre nouvelle expertise sur les enjeux organisationnels.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e💼 À qui s’adresse cette formation ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eFuturs dirigeants et managers\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eProfessionnels souhaitant développer leurs compétences organisationnelles\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eToute personne intéressée par la dynamique des organisations modernes\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e⏱️ Durée :\u003c\/strong\u003e Apprentissage flexible et à votre rythme, conçu pour s’adapter à votre emploi du temps.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e📝 Inscrivez-vous dès maintenant :\u003c\/strong\u003e Embarquez pour ce parcours enrichissant afin de comprendre et d’évoluer dans l’univers complexe des organisations. Développez vos compétences professionnelles et préparez-vous à avoir un impact significatif dans tout environnement organisationnel.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e🛒 Offre spéciale :\u003c\/strong\u003e Remise limitée dans le temps pour les premiers inscrits ! Réservez votre place dès maintenant et prenez une longueur d’avance dans la maîtrise des enjeux organisationnels.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCette formation fait partie du parcours d’apprentissage suivant :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes apprenants suivent également :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/products\/organizational-behavior\"\u003eComportement organisationnel\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/fr\/products\/organizational-culture\"\u003eCulture organisationnelle\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours de formation :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e \u0026gt; Enjeux organisationnels\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDécouvrez d’autres formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/management-leadership\"\u003eGestion et leadership\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcadémie des PME eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47516719972700,"sku":"SSLU163","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260659925340,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260659958108,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverOrganizationalIssues.png?v=1704860490"},{"product_id":"business-automation","title":"Automatisation des entreprises","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour offrir un accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations relatives aux apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance dans le domaine de l’automatisation des entreprises.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePlongez dans l’univers de l’automatisation des entreprises grâce à notre cours d’introduction complet d’une heure, certifié CPD. Conçu pour les entrepreneurs, les chefs d’entreprise et les professionnels désireux de rationaliser leurs opérations, ce cours offre un aperçu précieux du pouvoir transformateur de l’automatisation dans le monde des affaires.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme ce sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les concepts, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAcquérir une compréhension pratique des principaux concepts abordés dans le domaine de l’automatisation des entreprises.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations réelles sur le lieu de travail ou en entreprise où ce sujet s’applique.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer les méthodes et les bonnes pratiques abordées dans le cours avec davantage d’assurance.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux spécialistes du marketing numérique, aux propriétaires de PME, aux entrepreneurs, aux professionnels de la vente et du marketing, ainsi qu’à toute personne responsable de la croissance d’une entreprise en ligne.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 1 heure.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"row\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"col-md-12\"\u003e\n\n\u003ch4 class=\"clsTxt_wht text-center\"\u003e\u003ci\u003e\u003c\/i\u003e\u003c\/h4\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eAméliorez votre efficacité\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDurée :\u003c\/strong\u003e 1 heure | Certifié CPD\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDescription du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003ePlongez dans l’univers de l’automatisation des entreprises grâce à notre cours d’introduction complet d’une heure, certifié CPD. Conçu pour les entrepreneurs, les chefs d’entreprise et les professionnels désireux de rationaliser leurs opérations, ce cours offre un aperçu précieux du pouvoir transformateur de l’automatisation dans le monde des affaires.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eComprendre l’automatisation\u003c\/strong\u003e : explorez le concept d’automatisation. Découvrez ce qu’il implique et comment il révolutionne le monde des affaires.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eL’automatisation de la livraison de produits\u003c\/strong\u003e : explorez des stratégies innovantes pour automatiser la livraison de produits. Apprenez à réduire le délai de mise sur le marché et à améliorer la satisfaction des clients grâce à des systèmes de livraison efficaces.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eL’engagement client grâce à l’automatisation\u003c\/strong\u003e : explorez l’automatisation de l’engagement client. Comprenez comment utiliser les outils d’automatisation pour créer des relations durables avec les clients et améliorer l’efficacité du service.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMaîtriser l’automatisation du marketing\u003c\/strong\u003e : saisissez les principes fondamentaux de l’automatisation du marketing. Découvrez les outils et les techniques permettant d’automatiser vos efforts marketing afin d’assurer un meilleur retour sur investissement et des processus rationalisés.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eObjectifs du cours :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe cours est méticuleusement conçu pour vous offrir un aperçu complet de l’automatisation des entreprises. À la fin de cette session, vous aurez acquis :\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eUne compréhension fondamentale de ce qu’est l’automatisation des entreprises et de son importance.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDes informations sur la manière dont l’automatisation peut rationaliser la livraison de produits et l’engagement client.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eDes connaissances sur les outils d’automatisation du marketing et leur impact sur la croissance de l’entreprise.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ qui s’adresser :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eCe cours est idéal pour :\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes propriétaires de petites et moyennes entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes entrepreneurs désireux de mettre en œuvre l’automatisation dans leurs startups.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes professionnels qui cherchent à améliorer leurs compétences en gestion d’entreprise et en automatisation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eToute personne intéressée par la compréhension des bases de l’automatisation des entreprises.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCertification :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ l’issue du cours, les participants recevront une certification CPD attestant de leur nouvelle compréhension de l’automatisation des entreprises.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant et faites le premier pas vers la transformation de votre entreprise grâce au pouvoir de l’automatisation !\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/internet-marketing\"\u003eMarketing Internet\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eAcadémie du marketing numérique eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/internet-marketing\"\u003eMarketing Internet\u003c\/a\u003e \u0026gt; Automatisation des entreprises\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations sur le \u003ca href=\"\/fr\/collections\/internet-marketing\"\u003emarketing Internet\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-digital-marketing-academy\"\u003eAcadémie du marketing numérique eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47595914494300,"sku":"DM-007","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260659990876,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260660023644,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/DM-007BusinessAutomationcover.png?v=1706512279"},{"product_id":"cryptocurrency-essentials","title":"Les essentiels des cryptomonnaies","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour acheter l'accès pour plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l'achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l'accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en confiance avec les bases des cryptomonnaies.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eBienvenue dans « Les bases des cryptomonnaies », un cours en ligne complet conçu pour démystifier le monde des monnaies numériques. Ce cours d'introduction d'une heure, certifié CPD, est conçu pour favoriser l'acceptation et la compréhension des monnaies alternatives, de plus en plus envisagées comme investissement par les entreprises du monde entier. Plongez dans les subtilités des cryptomonnaies et comprenez comment elles façonnent les tendances financières de...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est important\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s'articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDéveloppez une compréhension pratique des principaux concepts abordés dans les bases des cryptomonnaies.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaissez les situations réelles du lieu de travail ou de l'entreprise où le sujet s'applique.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquez les méthodes et les bonnes pratiques abordées dans le cours avec plus de confiance.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s'adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels, aux managers, aux propriétaires d'entreprise et aux apprenants qui souhaitent acquérir des connaissances pratiques qu'ils peuvent appliquer dans des situations réelles sur le lieu de travail.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d'étude :\u003c\/strong\u003e environ 1 heure.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch3 data-mce-fragment=\"1\"\u003e🌟 Les bases des cryptomonnaies : Comprendre l'avenir de l'argent 🌟\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e🚀 Objectifs du cours :\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eBienvenue dans « Les bases des cryptomonnaies », un cours en ligne complet conçu pour démystifier le monde des monnaies numériques. Ce cours d'introduction d'une heure, certifié CPD, est conçu pour favoriser l'acceptation et la compréhension des monnaies alternatives, de plus en plus envisagées comme investissement par les entreprises du monde entier. Plongez dans les subtilités des cryptomonnaies et comprenez comment elles façonnent les tendances financières du monde moderne d'aujourd'hui. À la fin de ce cours, vous aurez une compréhension plus claire de ce phénomène mondial croissant, vous donnant les connaissances nécessaires pour naviguer dans le paysage des monnaies numériques en toute confiance.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e📘 Contenu de l'unité :\u003c\/h4\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQu'est-ce qu'une cryptomonnaie\u003c\/strong\u003e : Découvrez les bases des monnaies numériques, leur fonctionnement et leur rôle à l'ère numérique.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLes types de cryptomonnaies disponibles\u003c\/strong\u003e : Explorez le monde diversifié des cryptomonnaies, en comprenant les différents types et leurs caractéristiques uniques.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eComment ouvrir un compte pour investir\u003c\/strong\u003e : Guide étape par étape pour configurer votre compte d'investissement en cryptomonnaies.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eStratégies d'investissement\u003c\/strong\u003e : Apprenez des stratégies d'investissement efficaces adaptées aux marchés des cryptomonnaies.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eComment obtenir plus de Bitcoin\u003c\/strong\u003e : Découvrez des méthodes pour accumuler du Bitcoin et améliorer votre portefeuille de monnaies numériques.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePourquoi acheter des cryptomonnaies\u003c\/strong\u003e : Comprenez les raisons convaincantes d'investir dans les cryptomonnaies et leurs avantages potentiels.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eY a-t-il des inconvénients\u003c\/strong\u003e : Un regard honnête sur les risques et les inconvénients potentiels des investissements en cryptomonnaies.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eL'avenir des cryptomonnaies\u003c\/strong\u003e : Plongez dans ce que l'avenir réserve aux monnaies numériques et comment elles pourraient transformer notre paysage financier.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e⌛ Durée :\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eIl s'agit d'un cours dynamique d'une heure, parfaitement adapté aux débutants comme à ceux qui souhaitent rafraîchir leurs connaissances dans le monde dynamique des cryptomonnaies.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e🏅 Certification :\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eÀ la fin, vous recevrez une certification CPD, reconnaissant votre nouvelle expertise dans les bases des cryptomonnaies.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4 data-mce-fragment=\"1\"\u003e🌍 À qui s'adresse ce cours ?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eIdéal pour les personnes désireuses de comprendre les bases des cryptomonnaies, les investisseurs cherchant à diversifier leur portefeuille avec des monnaies numériques, et toute personne curieuse de l'avenir de la finance.\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\u003ch3 data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous maintenant et embarquez pour votre voyage dans les cryptomonnaies ! 🚀\u003c\/h3\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eAcadémie eBSI de banque\u003c\/a\u003e \u0026gt; Les bases des cryptomonnaies\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez davantage de formations professionnelles via l'\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eAcadémie eBSI de banque\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47595924390236,"sku":"DM-009","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260660056412,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260660089180,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/DM-009CryptoCurrencyEssentialscover.png?v=1706514197"},{"product_id":"zapier-tools-for-ai","title":"Outils Zapier pour l'IA","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVous achetez pour une équipe ?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eChoisissez 5 ou 10 licences pour acheter l’accès à plusieurs apprenants à un tarif réduit par personne. Après l’achat, eBSI vous contactera pour confirmer les informations des apprenants et organiser l’accès au cours pour chaque participant.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDéveloppez des connaissances pratiques et gagnez en assurance avec les outils d’IA de Zapier.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExploitez toute la puissance de l’automatisation grâce à notre cours en ligne complet sur les « Outils d’IA de Zapier ». Plongez dans l’univers de la productivité propulsée par l’IA et apprenez à intégrer harmonieusement des outils tels que ChatGPT et Claude d’Anthropic à vos flux de travail. Ce cours est méticuleusement conçu pour vous guider à travers les capacités d’IA de Zapier, des interfaces de base aux configurations complexes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePourquoi ce cours est-il important ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours transforme le sujet en un apprentissage pratique et structuré que vous pouvez appliquer dans des situations réelles en entreprise et sur le lieu de travail. Il est conçu pour vous aider à aller au-delà des définitions et à comprendre comment les idées, les outils et les décisions abordés dans le cours s’articulent entre eux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAcquérir une compréhension pratique des principaux concepts abordés dans les outils d’IA de Zapier.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconnaître les situations réelles du lieu de travail ou de l’entreprise où le sujet s’applique.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAppliquer les méthodes et les bonnes pratiques abordées dans le cours avec davantage d’assurance.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui s’adresse ce cours ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe cours convient aux professionnels, aux managers, aux propriétaires d’entreprise et aux apprenants qui souhaitent acquérir des connaissances pratiques qu’ils peuvent appliquer dans des situations réelles sur le lieu de travail.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAperçu du cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTemps d’étude :\u003c\/strong\u003e environ 2 heures.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e apprentissage en ligne à votre rythme.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDéveloppement professionnel :\u003c\/strong\u003e cours de perfectionnement professionnel continu (PPC).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eExploitez toute la puissance de l’automatisation grâce à notre cours en ligne complet sur les « Outils d’IA de Zapier ». Plongez dans l’univers de la productivité propulsée par l’IA et apprenez à intégrer harmonieusement des outils tels que ChatGPT et Claude d’Anthropic à vos flux de travail. Ce cours est méticuleusement conçu pour vous guider à travers les capacités d’IA de Zapier, des interfaces de base aux configurations complexes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eExplorez des modules couvrant l’utilisation de l’IA dans Zapier, la connexion à ChatGPT, l’exploitation de Google Sheets pour des saisies contrôlées et la maîtrise de l’art de configurer et de résoudre les problèmes liés aux connexions d’IA. Découvrez les éléments essentiels des comptes payants pour les fonctionnalités avancées et apprenez à éviter les pièges courants de l’automatisation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eQue vous soyez novice cherchant à optimiser vos tâches ou professionnel expérimenté souhaitant perfectionner vos compétences en automatisation, ce cours vous apporte des connaissances précieuses et des compétences pratiques. En mettant l’accent sur des applications concrètes, vous apprendrez à transformer vos processus métier à l’aide de l’interface d’IA de Zapier, des déclencheurs, des actions, des transferts de données, des tableaux, des interfaces et de la fonctionnalité innovante Canvas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscrivez-vous dès maintenant et commencez votre parcours pour maîtriser les outils d’IA de Zapier, améliorer votre efficacité et stimuler l’innovation dans votre travail !\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eSujets du cours\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e0001 - Utilisation de l’IA par Zapier\u003cbr\u003e0002 - L’interface\u003cbr\u003e0003 - Connecter ChatGPT\u003cbr\u003e0004 - Connecter Claude d’Anthropic\u003cbr\u003e0005 - Saisie contrôlée pour Zapier\u003cbr\u003e0006 - Ajouter l’application de saisie - Google Sheets\u003cbr\u003e0007 - Se connecter à ChatGPT\u003cbr\u003e0008 - Configurer ChatGPT\u003cbr\u003e0009 - Éléments supplémentaires dans ChatGPT\u003cbr\u003e0010 - Comptes payants requis pour ChatGPT\u003cbr\u003e0011 - Connecter l’extension Zapier à ChatGPT\u003cbr\u003e0012 - Résoudre les problèmes liés à la connexion ChatGPT\u003cbr\u003e0013 - Ce que vous pouvez faire avec ChatGPT et Zapier\u003cbr\u003e0014 - Explorer Zapier dans ChatGPT\u003cbr\u003e0015 - Éviter les digressions grâce à la vue classique\u003cbr\u003e0016 - Déclencheurs et actions à l’aide de l’interface d’IA\u003cbr\u003e0017 - Transferts\u003cbr\u003e0018 - Tableaux\u003cbr\u003e0019 - Interfaces\u003cbr\u003e0020 - Utiliser Canvas\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoursuivez votre apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFait partie de ce parcours d’apprentissage :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/collections\/ai-tools\"\u003eOutils d’IA\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-ai-skills-academy\"\u003eAcadémie des compétences en IA d’eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/ai-tools\"\u003eOutils d’IA\u003c\/a\u003e \u0026gt; Outils d’IA de Zapier\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez d’autres formations sur les \u003ca href=\"\/fr\/collections\/ai-tools\"\u003eoutils d’IA\u003c\/a\u003e ou revenez à l’\u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-ai-skills-academy\"\u003eAcadémie des compétences en IA d’eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licence individuelle (40 EUR)","offer_id":47609944375644,"sku":"DM-046","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licences (35 EUR chacune)","offer_id":59260660121948,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licences (30 EUR chacune)","offer_id":59260660154716,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CourseCover.png?v=1706960992"},{"product_id":"certificate-in-export-customer-service","title":"Certificat en service client à l'exportation","description":"\u003ch2\u003eMaîtrisez les compétences nécessaires pour offrir un service exceptionnel dans le commerce mondial — des compétences relationnelles aux documents d'expédition et tout ce qui se trouve entre les deux.\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3 data-start=\"535\" data-end=\"599\"\u003eDevenez un spécialiste certifié du service client à l'export\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-start=\"565\" data-end=\"965\"\u003eSur le marché international actuel au rythme effréné, fournir un service client fiable, réactif et conscient des enjeux culturels n'est pas seulement un avantage concurrentiel, c'est essentiel. Ce \u003cstrong data-start=\"751\" data-end=\"793\"\u003ecertificat en service client à l'export\u003c\/strong\u003e complet regroupe 36 modules soigneusement sélectionnés couvrant les opérations d'exportation, la communication, la résolution de problèmes, la gestion des réclamations, la documentation et la compétence interculturelle.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-start=\"967\" data-end=\"1153\"\u003eQue vous débutiez dans le support à l'export, que vous amélioriez vos compétences ou que vous prépariez une reconversion professionnelle, ce parcours d'apprentissage vous donne les outils pour réussir dans un rôle d'exportation en contact avec la clientèle.\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-start=\"1155\" data-end=\"1158\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"1160\" data-end=\"1183\"\u003e🎯 Ce que vous allez acquérir\u003c\/h3\u003e\n\u003cul data-start=\"1185\" data-end=\"1569\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1185\" data-end=\"1250\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1187\" data-end=\"1250\"\u003eUne compréhension complète des pratiques de service client à l'export\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1251\" data-end=\"1332\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1253\" data-end=\"1332\"\u003eDe solides compétences interpersonnelles et de communication adaptées au commerce international\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1333\" data-end=\"1417\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1435\" data-end=\"1417\"\u003eLa confiance dans la gestion de l'expédition, de la documentation, des Incoterms® et de la logistique de transport\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1418\" data-end=\"1486\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1420\" data-end=\"1486\"\u003eDes techniques pour gérer les réclamations, les crises et les défis culturels\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1487\" data-end=\"1569\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1489\" data-end=\"1569\"\u003eUn \u003cstrong data-start=\"1505\" data-end=\"1547\"\u003ecertificat en service client à l'export\u003c\/strong\u003e certifié CPD que vous pouvez partager avec fierté\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr data-start=\"1571\" data-end=\"1574\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"1576\" data-end=\"1617\"\u003e📚 Contenu du cours : 36 unités pratiques\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4 data-start=\"1619\" data-end=\"1673\"\u003e✅ \u003cstrong data-start=\"1626\" data-end=\"1673\"\u003eCompétences relationnelles pour l'excellence du service client\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col data-start=\"1674\" data-end=\"2441\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1674\" data-end=\"1712\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1677\" data-end=\"1712\"\u003eAffirmation de soi et confiance en soi\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1713\" data-end=\"1749\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1716\" data-end=\"1749\"\u003eResponsabilisation sur le lieu de travail\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1750\" data-end=\"1773\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1753\" data-end=\"1773\"\u003eÉtiquette des affaires\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1774\" data-end=\"1796\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1777\" data-end=\"1796\"\u003eGestion du stress\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1797\" data-end=\"1818\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1800\" data-end=\"1818\"\u003eÉcoute active\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1819\" data-end=\"1854\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1822\" data-end=\"1854\"\u003eIntelligence émotionnelle au travail\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1855\" data-end=\"1892\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1858\" data-end=\"1892\"\u003eProcédures administratives de bureau\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1893\" data-end=\"1920\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1896\" data-end=\"1920\"\u003eSupport administratif\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1921\" data-end=\"1944\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1924\" data-end=\"1944\"\u003eCompétences en négociation\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1945\" data-end=\"1967\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1949\" data-end=\"1967\"\u003eRédaction professionnelle\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1968\" data-end=\"2006\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1972\" data-end=\"2006\"\u003eArchivage et gestion des documents\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2007\" data-end=\"2038\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2011\" data-end=\"2038\"\u003eCréation de rapports dans Excel\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2039\" data-end=\"2073\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2043\" data-end=\"2073\"\u003eFondamentaux de la résolution de problèmes\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2074\" data-end=\"2104\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2078\" data-end=\"2104\"\u003eRésolution créative de problèmes\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2105\" data-end=\"2135\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2109\" data-end=\"2135\"\u003eRésolution de problèmes avancée\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2136\" data-end=\"2161\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2140\" data-end=\"2161\"\u003eRésolution de conflits\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2162\" data-end=\"2185\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2166\" data-end=\"2185\"\u003eGestion de crise\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2186\" data-end=\"2208\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2190\" data-end=\"2208\"\u003eService client\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2209\" data-end=\"2252\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2213\" data-end=\"2252\"\u003eÉléments critiques du service client\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2253\" data-end=\"2288\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2257\" data-end=\"2288\"\u003eGérer un client difficile\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2289\" data-end=\"2323\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2293\" data-end=\"2323\"\u003eGestion efficace des réclamations\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2324\" data-end=\"2351\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2328\" data-end=\"2351\"\u003eProductivité personnelle\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2352\" data-end=\"2391\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2356\" data-end=\"2391\"\u003eGestion du temps – Pratique de bureau\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2392\" data-end=\"2441\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2396\" data-end=\"2441\"\u003eCybersécurité 1 : Fondamentaux pour les employés\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4 data-start=\"2443\" data-end=\"2494\"\u003e🌐 \u003cstrong data-start=\"2451\" data-end=\"2492\"\u003eCompétences techniques dans les opérations d'exportation\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"25\" data-start=\"2495\" data-end=\"2907\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2495\" data-end=\"2526\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2499\" data-end=\"2526\"\u003eIntroduction à l'exportation\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2527\" data-end=\"2552\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2531\" data-end=\"2552\"\u003eCompétence culturelle\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2553\" data-end=\"2583\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2557\" data-end=\"2583\"\u003eGestion interculturelle\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2584\" data-end=\"2625\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2588\" data-end=\"2625\"\u003eIntroduction au commerce international\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2626\" data-end=\"2648\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2630\" data-end=\"2648\"\u003eEmballage d'exportation\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2649\" data-end=\"2675\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2653\" data-end=\"2675\"\u003eDocumentation d'exportation\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2676\" data-end=\"2717\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2680\" data-end=\"2717\"\u003eTransport et logistique internationaux\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2718\" data-end=\"2766\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2722\" data-end=\"2766\"\u003eTransition des Incoterms® 2010 vers 2020\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2767\" data-end=\"2791\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2771\" data-end=\"2791\"\u003eProcédures douanières\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2792\" data-end=\"2842\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2796\" data-end=\"2842\"\u003eIntroduction aux paiements dans le commerce international\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2843\" data-end=\"2879\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2847\" data-end=\"2879\"\u003ePrévention de la fraude au financement du commerce\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2880\" data-end=\"2907\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2884\" data-end=\"2907\"\u003eService client à l'export\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003chr data-start=\"2909\" data-end=\"2912\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"2914\" data-end=\"2948\"\u003e👤 À qui s'adresse ce certificat\u003c\/h3\u003e\n\u003cul data-start=\"2950\" data-end=\"3172\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2950\" data-end=\"2991\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2952\" data-end=\"2991\"\u003eProfessionnels du service client à l'export\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2992\" data-end=\"3041\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2994\" data-end=\"3041\"\u003eÉquipes de support aux ventes internationales et à la logistique\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3042\" data-end=\"3070\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3044\" data-end=\"3070\"\u003ePersonnel administratif de l'export\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3071\" data-end=\"3123\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3073\" data-end=\"3123\"\u003eDiplômés entrant dans le domaine de l'export ou de la logistique\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3124\" data-end=\"3172\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3126\" data-end=\"3172\"\u003eEntrepreneurs gérant leurs propres commandes mondiales\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr data-start=\"3174\" data-end=\"3177\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"3179\" data-end=\"3201\"\u003e📦 Ce qui est inclus\u003c\/h3\u003e\n\u003cul data-start=\"3203\" data-end=\"3475\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3203\" data-end=\"3266\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3205\" data-end=\"3266\"\u003eAccès complet aux 36 cours dans un parcours d'apprentissage structuré\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3267\" data-end=\"3317\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3269\" data-end=\"3317\"\u003eEnviron 80 heures de formation accréditée CPD\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3318\" data-end=\"3362\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3320\" data-end=\"3362\"\u003eFormat en ligne à votre rythme — commencez quand vous voulez\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3363\" data-end=\"3418\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3365\" data-end=\"3418\"\u003eCertificat de fin de formation (imprimable et partageable)\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3419\" data-end=\"3443\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3421\" data-end=\"3443\"\u003eAccès pendant 24 mois\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3444\" data-end=\"3475\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3446\" data-end=\"3475\"\u003eSupport technique si nécessaire\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr data-start=\"3477\" data-end=\"3480\"\u003e\n\u003cp data-start=\"3507\" data-end=\"3567\"\u003e✔️ Certifié CPD | 🕒 80 heures | 🎓 Certificat imprimable\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-start=\"3569\" data-end=\"3572\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"3574\" data-end=\"3593\"\u003e🔐 Inscrivez-vous maintenant\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-start=\"3594\" data-end=\"3816\"\u003eCliquez sur \u003cstrong data-start=\"3600\" data-end=\"3615\"\u003eAjouter au panier\u003c\/strong\u003e pour commencer votre parcours vers le métier de professionnel du service client à l'export compétent et confiant. Ce certificat ouvre la porte à de nouvelles opportunités dans le commerce international et la logistique mondiale.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParcours du cours :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-export-academy-1\"\u003eAcadémie eBSI de l’exportation\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/fr\/collections\/export-marketing\"\u003eMarketing à l'export\u003c\/a\u003e \u0026gt; Certificat en service client à l'export\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplorez plus de formations en \u003ca href=\"\/fr\/collections\/export-marketing\"\u003eMarketing à l'export\u003c\/a\u003e ou retournez à la \u003ca href=\"\/fr\/pages\/welcome-to-ebsi-export-academy-1\"\u003eAcadémie eBSI de l’exportation\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-program-related-cpd --\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-related-cpd\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eCours CPD connexes\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/fr\/products\/customer-care\"\u003eService client\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/fr\/products\/export-documentation\"\u003eDocumentation d'exportation\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55171242623324,"sku":"CECS","price":600.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/ExportCustomerServiceCertCover.png?v=1754251455"}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/collections\/Special-offers.jpg?v=1779190457","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/fr\/collections\/special-offers-this-week.oembed","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}