{"product_id":"itfa-members-only-certificate-in-export-customer-service-copy","title":"Oferta para suscriptores de GTR: 50 % de descuento en el Certificado en Atención al Cliente de Exportación","description":"\u003cp class=\"ebsi-course-language\"\u003e\u003cstrong\u003eIdioma del curso:\u003c\/strong\u003e Disponible en español.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cimg alt=\"\" src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/GTR_logo_H8mm_web.jpg?v=1613674809\"\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOferta especial para suscriptores de GTR: 50 % de descuento en las tarifas del curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003ch2\u003e\n\n\u003cbr\u003eDomine las habilidades necesarias para ofrecer un servicio excepcional en el comercio global: desde las habilidades interpersonales hasta los documentos de envío y todo lo demás.\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eConviértase en especialista certificado en atención al cliente de exportación\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn el dinámico mercado internacional actual, ofrecer una atención al cliente fiable, ágil y con conciencia cultural no es solo una ventaja competitiva: es esencial. Este completo \u003cstrong\u003eCertificado en Atención al Cliente de Exportación\u003c\/strong\u003e reúne 36 módulos cuidadosamente seleccionados que abarcan operaciones de exportación, comunicación, resolución de problemas, gestión de reclamaciones, documentación y competencia intercultural.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eTanto si está empezando en el área de asistencia a la exportación como si desea mejorar sus habilidades o prepararse para un cambio profesional, este itinerario de aprendizaje le proporciona las herramientas para prosperar en un puesto de atención al cliente de exportación.\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🎯 Lo que aprenderá\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eUna comprensión completa de las prácticas de atención al cliente de exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eSólidas habilidades interpersonales y de comunicación adaptadas al comercio internacional\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eConfianza para gestionar envíos, documentación, Incoterms® y logística de transporte\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eTécnicas para gestionar reclamaciones, crisis y desafíos culturales\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eUn \u003cstrong\u003eCertificado en Atención al Cliente de Exportación\u003c\/strong\u003e con certificación CPD que podrá compartir con orgullo\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📚 Contenido del curso: 36 unidades prácticas\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4\u003e✅ \u003cstrong\u003eHabilidades interpersonales para ofrecer un servicio de atención al cliente excelente\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eAsertividad y confianza en uno mismo\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eResponsabilidad en el lugar de trabajo\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eProtocolo empresarial\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eGestión del estrés\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eEscucha activa\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eInteligencia emocional en el trabajo\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eProcedimientos administrativos de oficina\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eAsistencia administrativa\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eHabilidades de negociación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eRedacción empresarial\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eArchivística y gestión de registros\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eCreación de informes en Excel\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eFundamentos de la resolución de problemas\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eResolución creativa de problemas\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eResolución avanzada de problemas\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eResolución de conflictos\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eGestión de crisis\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eAtención al cliente\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eElementos fundamentales de la atención al cliente\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eCómo tratar con clientes difíciles\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eGestión eficaz de reclamaciones\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eProductividad personal\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eGestión del tiempo: prácticas de oficina\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eCiberseguridad 1: fundamentos para empleados\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4\u003e🌐 \u003cstrong\u003eHabilidades técnicas en operaciones de exportación\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"25\"\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eIntroducción a la exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eCompetencia cultural\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eGestión intercultural\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eIntroducción al comercio internacional\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eEmbalaje para exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eDocumentación de exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eTransporte y logística internacionales\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eTransición de Incoterms® 2010 a 2020\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eProcedimientos aduaneros\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eIntroducción a los pagos del comercio internacional\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003ePrevención del fraude en la financiación del comercio\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eAtención al cliente de exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e👤 A quién va dirigido este certificado\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eProfesionales de atención al cliente de exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonal de asistencia en financiación del comercio y gestores de relaciones\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eEquipos de asistencia de ventas internacionales y logística\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003ePersonal administrativo de exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eGraduados que se incorporan al sector de la exportación o la logística\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eEmprendedores que gestionan sus propios pedidos globales\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📦 Qué incluye\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eAcceso completo a los 36 cursos en un itinerario de aprendizaje estructurado\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eAproximadamente 80 horas de formación acreditada por CPD\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eModalidad en línea a su propio ritmo: comience cuando quiera\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eCertificado de finalización (imprimible y para compartir)\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eAcceso durante 24 meses\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003eAsistencia técnica, si la necesita\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003cp\u003e✔️ Certificado CPD | 🕒 80 horas | 🎓 Certificado imprimible\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🔐 Inscríbase ahora\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eHaga clic en \u003cstrong\u003eAñadir al carrito\u003c\/strong\u003e para iniciar su camino hacia una carrera como profesional cualificado y seguro de sí mismo en atención al cliente de exportación. Este certificado le abre las puertas a nuevas oportunidades en los negocios internacionales y la logística global.\u003c\/p\u003e","brand":"GTR","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57501927768412,"sku":"ITFACECS","price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/ExportCustomerServiceCertCover.png?v=1754251455","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/es\/products\/itfa-members-only-certificate-in-export-customer-service-copy","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}