{"product_id":"customer-relationship-management-crm","title":"Gestión de relaciones con clientes (CRM)","description":"\u003cp class=\"ebsi-course-language\"\u003e\u003cstrong\u003eIdioma del curso:\u003c\/strong\u003e Disponible en español.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e¿Compra para un equipo?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eElija 5 o 10 licencias para adquirir acceso para varios alumnos a una tarifa reducida por persona. Después de la compra, eBSI se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles de los alumnos y organizar el acceso al curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesarrolle conocimientos prácticos y confianza en la Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM).\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eSumérjase en el mundo de la Gestión de Relaciones con el Cliente con nuestro completo curso en línea, diseñado para equiparlo con las habilidades y conocimientos esenciales para un CRM eficaz en el dinámico entorno empresarial actual. Tanto si es un emprendedor en ciernes, un profesional de negocios o alguien que busca profundizar su comprensión de las relaciones con el cliente, este curso es su puerta de entrada para dominar el CRM.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor qué es importante este curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso convierte la materia en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones reales de negocios y del lugar de trabajo. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo las ideas, herramientas y decisiones cubiertas en el curso encajan entre sí.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQué obtendrá\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprender los principios básicos y los enfoques prácticos cubiertos en la Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM).\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconocer situaciones donde esos enfoques pueden mejorar las decisiones o el desempeño en el lugar de trabajo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar las ideas del curso con mayor confianza en situaciones profesionales del día a día.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Para quién es este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso es adecuado para especialistas en marketing digital, propietarios de PYMES, emprendedores, profesionales de ventas y marketing, y cualquier persona responsable del crecimiento empresarial en línea.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eEl curso de un vistazo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTiempo de estudio:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 3 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizaje en línea a su propio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesarrollo profesional:\u003c\/strong\u003e curso CPD (Desarrollo Profesional Continuo).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eSumérjase en el mundo de la Gestión de Relaciones con el Cliente con nuestro completo curso en línea, diseñado para equiparlo con las habilidades y conocimientos esenciales para un CRM eficaz en el dinámico entorno empresarial actual. Tanto si es un emprendedor en ciernes, un profesional de negocios o alguien que busca profundizar su comprensión de las relaciones con el cliente, este curso es su puerta de entrada para dominar el CRM.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eLo que aprenderá:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCómo empezar:\u003c\/strong\u003e Una introducción informativa a los conceptos clave del CRM. Perfecto para que los principiantes se familiaricen con los aspectos básicos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e¿Qué es el CRM?:\u003c\/strong\u003e Explore la definición, importancia, beneficios, elementos, procesos y las 4 C del CRM. Comprenda por qué es importante centrarse en las relaciones.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eImpacto en la organización:\u003c\/strong\u003e Aprenda por qué el CRM es crucial para las organizaciones, explórelo como un producto y como un proceso, y comprenda su papel en el servicio al cliente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eObservando a los clientes:\u003c\/strong\u003e Identifique los diferentes tipos de clientes y profundice en sus necesidades, expectativas y cómo integrar soluciones centradas en el cliente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eGestionando al cliente:\u003c\/strong\u003e Comprenda por qué la gestión del cliente es clave, aprenda sobre el valor del cliente, el Principio de Pareto y la jerarquía de servicio.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMidiedo el CRM:\u003c\/strong\u003e Descubra métricas tradicionales e innovadoras para el CRM, características de un excelente CRM y el análisis de procesos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eEstándares y mejora continua:\u003c\/strong\u003e Aprenda sobre la importancia de la calidad, el costo y el tiempo en el CRM, el mapeo de procesos y el impacto del fracaso en el CRM.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaracterísticas del curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAprendizaje secuencial:\u003c\/strong\u003e Diseñado para un aprendizaje paso a paso, lo que garantiza una comprensión estructurada y completa de cada tema.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eContenido interactivo:\u003c\/strong\u003e Cada unidad está repleta de contenido atractivo, desde cuestionarios de autoevaluación hasta ejemplos del mundo real, fomentando una experiencia de aprendizaje interactiva.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAccesibilidad:\u003c\/strong\u003e Revise fácilmente temas de interés específicos después de completar el curso, mejorando el aprendizaje y la aplicación continuos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePerspectivas de expertos:\u003c\/strong\u003e Obtenga conocimientos de profesionales de la industria y expertos en CRM.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e¿Para quién es este curso?\u003c\/strong\u003e Este curso es ideal para personas que buscan mejorar sus habilidades de CRM, propietarios de negocios que desean mejorar las relaciones con los clientes y profesionales en los sectores de marketing, ventas y servicio al cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscríbase ahora:\u003c\/strong\u003e Impulse su viaje hacia el dominio del CRM y construya relaciones con los clientes más sólidas y efectivas que impulsen el éxito empresarial. ¡Inscríbase en nuestro curso de 'Gestión de Relaciones con el Cliente' hoy mismo!\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinúe su aprendizaje\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte de este itinerario de aprendizaje:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/es\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVentas y Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eItinerario del curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para Pymes\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/es\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVentas y Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM)\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore más formación en \u003ca href=\"\/es\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVentas y Marketing\u003c\/a\u003e o regrese a la \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para Pymes\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licencia individual (40 EUR)","offer_id":47507436601692,"sku":"SSLU146","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Licencias (35 EUR cada una)","offer_id":59260658745692,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Licencias (30 EUR cada una)","offer_id":59260658778460,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverCRM.png?v=1704584321","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/es\/products\/customer-relationship-management-crm","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}