{"product_id":"corrective-action","title":"Acción correctiva","description":"\u003cp class=\"ebsi-course-language\"\u003e\u003cstrong\u003eIdioma del curso:\u003c\/strong\u003e Disponible en español.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e¿Compra para un equipo?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eElija 5 o 10 licencias para que varias personas puedan acceder al curso a un precio reducido por persona. Después de la compra, eBSI se pondrá en contacto con usted para confirmar los datos de los participantes y organizar el acceso al curso para cada uno.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesarrolle conocimientos prácticos y confianza en las acciones correctivas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eTodos intentamos hacer el mejor trabajo posible; sin embargo, a veces las cosas salen mal y surgen problemas. Estos pueden estar dentro o fuera de nuestro control y hacer que el trabajo no alcance todo su potencial. Por eso tomamos medidas correctivas: para abordar los problemas, las deficiencias o las no conformidades que surgen de vez en cuando.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor qué es importante este curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que podrá aplicar en situaciones reales de trabajo y de negocios. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo se relacionan entre sí las ideas, herramientas y decisiones que se abordan en el curso.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQué aprenderá\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprender los principios fundamentales y los enfoques prácticos que se abordan en las acciones correctivas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconocer situaciones en las que estos enfoques pueden mejorar las decisiones o el desempeño en el trabajo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar con mayor confianza las ideas del curso en situaciones profesionales cotidianas.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿A quién va dirigido este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso es adecuado para gerentes, supervisores, jefes de equipo, propietarios de pequeñas y medianas empresas y profesionales que se preparan para asumir mayores responsabilidades de liderazgo.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumen del curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuración del estudio:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizaje en línea a su propio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesarrollo profesional:\u003c\/strong\u003e curso de desarrollo profesional continuo (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eTodos intentamos hacer el mejor trabajo posible; sin embargo, a veces las cosas salen mal y surgen problemas. Estos pueden estar dentro o fuera de nuestro control y hacer que el trabajo no alcance todo su potencial. Por eso tomamos medidas correctivas: para abordar los problemas, las deficiencias o las no conformidades que surgen de vez en cuando.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eEn este curso, analizamos cómo la resolución colaborativa de problemas puede ayudarnos a encontrar las causas raíz de los problemas, las deficiencias o las no conformidades, de modo que, junto con nuestro equipo, podamos utilizar un proceso de acciones correctivas para corregir el problema y verificar la eficacia de nuestras medidas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eAl completar este curso, podrá:\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDescribir el proceso de acciones correctivas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComparar y contrastar las no conformidades, la corrección, las acciones correctivas y las acciones preventivas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIntegrar las acciones preventivas en un proceso de acciones correctivas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar problemas mediante reclamaciones de clientes y auditorías\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar la evaluación de riesgos para valorar la importancia de los problemas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar diversas herramientas (lluvia de ideas, escritura de ideas y diagramas de Ishikawa) para identificar posibles factores subyacentes a un problema\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComprender los fundamentos de otras herramientas (análisis de Pareto, AMEF y gráficos de control) para identificar posibles factores subyacentes a un problema\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar los cinco porqués para identificar la causa raíz de un problema\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComprender la importancia de verificar la causa raíz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar la toma de decisiones colaborativa para aplicar la medida adecuada que elimine la causa raíz de un problema\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilizar objetivos SMART para que las acciones correctivas puedan verificarse\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVerificar la eficacia de las acciones correctivas implementadas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cu\u003eTemas del curso:\u003c\/u\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSesión uno: Descripción general del curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos de aprendizaje \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSesión dos: Modelo de resolución de problemas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eModelo de acciones correctivas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSesión tres: Acciones preventivas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDefiniciones\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlan de acciones preventivas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlan de acciones preventivas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificación de posibles no conformidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEjemplos de acciones preventivas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSesión cuatro: Plan de acciones correctivas y preventivas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003ePlan CAPA\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePlan CAPA\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEjemplo de formulario CAPA\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSesión cinco: Identificar un problema mediante reclamaciones de clientes\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eReclamaciones y comentarios de clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReclamaciones de clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInvestigación de reclamaciones\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResolución de reclamaciones: simulación de una reclamación de cliente\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSesión seis: Identificar un problema mediante auditorías internas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eNo conformidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFuentes para detectar no conformidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFundamentos de una auditoría interna\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificación, recopilación y preservación de evidencias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEjercicio de formulación de preguntas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElaboración de una lista de verificación de auditoría\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLista de verificación para una auditoría de observación en el aula\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEjercicio uno de lista de verificación de auditoría\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEjercicio dos de lista de verificación de auditoría\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSesión siete: Evaluar la importancia del problema\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEvaluación de riesgos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eClasificación de la importancia\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSesión ocho: Identificar la causa raíz\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálisis de causa raíz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAnálisis de causa raíz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHerramientas para identificar posibles factores subyacentes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLluvia de ideas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLimitaciones de la lluvia de ideas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscritura de ideas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDiagramas de Ishikawa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificación de posibles causas de no conformidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOtras herramientas para identificar posibles factores subyacentes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificar la causa o las causas raíz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEncontrar la causa raíz de las no conformidades mediante los cinco porqués\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMotivos de una determinación incorrecta de la causa raíz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVerificar la causa raíz\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSesión nueve: Determinar y aplicar la medida adecuada\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eToma de decisiones colaborativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEjercicio de toma de decisiones colaborativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCómo hacer que sus acciones correctivas puedan verificarse\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos SMART\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos SMART para acciones correctivas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eImplementar acciones correctivas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eSesión diez: Verificar la eficacia de las medidas tomadas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eVerificación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVerificación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos SMART para acciones correctivas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos SMART para acciones correctivas con actividades de verificación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e¿Por qué algunas normas ISO recientes no incluyen acciones preventivas?\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cform novalidate=\"novalidate\" class=\"form-horizational ng-pristine ng-valid\" action=\"https:\/\/ebsi.learnupon.com\/courses\/3002371\/details\" name=\"course_form\" method=\"post\" post-form-no-ajax=\"\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"card\"\u003e\n\n\u003csection\u003e\n\u003cdiv class=\"ng-scope\" ng-if=\"!!course.objectives\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"ck-editor-content ng-binding\" trust=\"\" bind-html-compile=\"course.objectives\"\u003e\n\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003c\/section\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/form\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cul 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href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para Pymes\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licencia individual (40 EUR)","offer_id":42926781399218,"sku":"VS-143","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 licencias (35 EUR cada una)","offer_id":59260655763804,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 licencias (30 EUR cada una)","offer_id":59260655796572,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/CorrectiveAction.png?v=1677549923","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/es\/products\/corrective-action","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}