{"product_id":"effective-complaint-handling","title":"Effektiver Beschwerdemanagement","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFür ein Team kaufen?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eWählen Sie 5 oder 10 Lizenzen, um mehreren Lernenden zu einem reduzierten Preis pro Person Zugang zu gewähren. Nach dem Kauf kontaktiert Sie eBSI, um die Daten der Lernenden zu bestätigen und den Kurszugang für jeden Teilnehmer zu arrangieren.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEntwickeln Sie praktisches Wissen und Selbstvertrauen im Umgang mit Beschwerden.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eWillkommen in unserem Online-Kurs „Effektiver Umgang mit Beschwerden“, Ihrem umfassenden Leitfaden, um Beschwerden in Sprungbretter für die Exzellenz Ihres Unternehmens zu verwandeln.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWarum dieser Kurs wichtig ist\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDieser Kurs macht das Thema zu einem praktischen, strukturierten Lerninhalt, den Sie in echten geschäftlichen und beruflichen Situationen anwenden können. Er soll Ihnen helfen, über Definitionen hinauszugehen und zu verstehen, wie die im Kurs behandelten Ideen, Werkzeuge und Entscheidungen zusammenpassen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWas Sie lernen\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eVerstehen Sie die Kernprinzipien und praktischen Ansätze des effektiven Umgangs mit Beschwerden.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eErkennen Sie Situationen, in denen diese Ansätze berufliche Entscheidungen oder die Leistung verbessern können.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eWenden Sie die Ideen des Kurses sicherer in alltäglichen beruflichen Situationen an.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eFür wen ist dieser Kurs geeignet?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDieser Kurs eignet sich für Digital-Marketer, Inhaber von KMU, Unternehmer, Vertriebs- und Marketingfachleute sowie alle, die für das Wachstum des Online-Geschäfts verantwortlich sind.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKurs im Überblick\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLernzeit:\u003c\/strong\u003e ca. 3 Stunden.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e selbstgesteuertes Online-Lernen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eBerufliche Weiterentwicklung:\u003c\/strong\u003e CPD-Kurs.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eSchöpfen Sie die Kraft von positivem Feedback – meistern Sie den effektiven Umgang mit Beschwerden!\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWillkommen in unserem Online-Kurs \u003cstrong\u003e„Effektiver Umgang mit Beschwerden“\u003c\/strong\u003e, Ihrem umfassenden Leitfaden, um Beschwerden in Sprungbretter für die Exzellenz Ihres Unternehmens zu verwandeln.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWarum dieser Kurs?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eMeistern Sie Beschwerden mit Leichtigkeit:\u003c\/strong\u003e Lernen Sie, wie Sie negatives Feedback in konstruktive Veränderungen umwandeln können.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSteigern Sie die Kundenzufriedenheit:\u003c\/strong\u003e Verbessern Sie den Ruf Ihrer Marke, indem Sie Beschwerden effizient bearbeiten.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eVerbessern Sie interne Prozesse:\u003c\/strong\u003e Identifizieren Sie Schwachstellen in Ihrem aktuellen System und lernen Sie, wie Sie diese beheben können.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKursübersicht:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEinstieg:\u003c\/strong\u003e Tauchen Sie ein in die Welt des effektiven Umgangs mit Beschwerden und verstehen Sie dessen Notwendigkeit und die Vorteile für Ihr Unternehmen.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBeschwerden und das Unternehmen:\u003c\/strong\u003e Entdecken Sie die Beziehung zwischen Beschwerden und Unternehmenswachstum. Lernen Sie, warum eine gute Bearbeitung von Beschwerden entscheidend ist und welche Gefahren ein schlechtes Beschwerdemanagement birgt.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePerspektiven, Wahrnehmungen und Erwartungen:\u003c\/strong\u003e Tauchen Sie ein in die Psychologie von Beschwerden. Verstehen Sie die Realität, die Wahrnehmungen und die Chancen, die Beschwerden bieten.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eProzess der Beschwerdebearbeitung:\u003c\/strong\u003e Erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines effektiven Beschwerdebearbeitungsprozesses, von der Erfassung der Beschwerde bis zur Formulierung von Lösungen.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVerantwortung:\u003c\/strong\u003e Lernen Sie mehr über die Rollen, Verantwortlichkeiten und den kontinuierlichen Verbesserungskreislauf im Beschwerdebearbeitungsprozess.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVersagen von Beschwerdesystemen:\u003c\/strong\u003e Erkunden Sie häufige Fallstricke und lernen Sie Strategien, um diese zu vermeiden.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKursmerkmale:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eInteraktive Inhalte:\u003c\/strong\u003e Spannendes Material mit praktischen Anwendungen.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSelbsttests:\u003c\/strong\u003e Testen Sie Ihr Wissen und verfolgen Sie Ihren Fortschritt.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFlexibles Lernen:\u003c\/strong\u003e Für sequenzielles Lernen konzipiert, ermöglicht aber das Wiederholen von Themen bei Bedarf.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eExpertenwissen:\u003c\/strong\u003e Lernen Sie von Branchenführern mit langjähriger Erfahrung.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWer sollte teilnehmen?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eKundendienstmanager\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTeamleiter\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUnternehmer\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAlle, die daran interessiert sind, das Kundenerlebnis zu verbessern\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eJetzt anmelden\u003c\/strong\u003e und jede Beschwerde in eine Wachstumschance verwandeln!\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eSetzen Sie Ihr Lernen fort\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTeil dieses Lernpfads:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/de\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVertrieb \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKursverlauf:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/de\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KMU-Akademie\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/de\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVertrieb \u0026amp; Marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Effektiver Umgang mit Beschwerden\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEntdecken Sie weitere \u003ca href=\"\/de\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVertriebs- \u0026amp; Marketing-\u003c\/a\u003eSchulungen oder kehren Sie zur \u003ca href=\"\/de\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI KMU-Akademie\u003c\/a\u003e zurück.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Individuelle Lizenz (40 EUR)","offer_id":47507345080668,"sku":"SSLU145","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 Lizenzen (je 35 EUR)","offer_id":59260658418012,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 Lizenzen (je 30 EUR)","offer_id":59260658450780,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverEffectiveComplaintHandling.png?v=1704578495","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/de\/products\/effective-complaint-handling","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}