{"product_id":"certificate-in-trade-finance-customer-service","title":"Zertifikat im Kundenservice für Handelsfinanzierung","description":"\u003cdiv style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cimg height=\"139\" width=\"247\" style=\"margin-bottom: 16px; float: left;\" alt=\"\" src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/New_Releases.png?v=1613703093\"\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003ch4\u003eMeistern Sie die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um einen professionellen Kundenservice im Bereich Trade Finance anzubieten – von der Kundenkommunikation und Reklamationsbearbeitung bis hin zu Akkreditiven, Compliance, Betrugsbewusstsein und der Eskalation von Transaktionen.\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eWerden Sie zum zertifizierten Kundenservice-Spezialisten für Trade Finance\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eIn der heutigen internationalen Bankenwelt benötigen Kunden im Bereich Trade Finance klare Kommunikation, präzise Beratung, zeitnahe Nachverfolgung und die Gewissheit, dass ihre Transaktionen professionell bearbeitet werden. Dieses umfassende \u003cstrong\u003eZertifikat im Kundenservice für Trade Finance\u003c\/strong\u003e vereint 36 sorgfältig ausgewählte Module, die Kundenservice, Bankkommunikation, Trade-Finance-Produkte, Compliance, Betrugsprävention, Dokumentenbearbeitung und praktische Transaktionsunterstützung abdecken.\u003c\/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eEine unverzichtbare Zertifizierung für alle Mitarbeiter in Banken, die mit Kunden zu tun haben!\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003eVincent O'Brien, Experte für Trade Finance\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eOb Sie in der Abwicklung von Trade-Finance-Geschäften, im Kundenservice, in der Unterstützung des Corporate Banking, in der Import-Export-Administration oder im Beziehungsmanagement tätig sind – dieser Lernpfad vermittelt Ihnen das Wissen und die praktische Sicherheit, Kunden bei komplexen internationalen Handelsgeschäften zu unterstützen.\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🎯 Was Sie lernen\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eEin fundiertes Verständnis des Kundenservices im Bereich Trade Finance\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePraktische Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden, Banken und internen Teams\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKenntnisse über Trade-Finance-Produkte, einschließlich Inkasso, Akkreditiven, Garantien, Factoring und ECA-Finanzierungen\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBewusstsein für AML, Geldwäsche im Zusammenhang mit Handel, Betrug, Cybersicherheit und Compliance-Risiken\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSicherheit im Umgang mit schwierigen Kunden, Reklamationen, Dokumentenproblemen, Verzögerungen und Eskalationen\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEin CPD-zertifiziertes \u003cstrong\u003eZertifikat im Kundenservice für Trade Finance\u003c\/strong\u003e, das Sie mit Stolz präsentieren können\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eDie eBSI Trade Finance Academy überrascht mich immer wieder mit ihren innovativen und branchenorientierten Programmen – das Zertifikat im Kundenservice für Trade Finance erfüllt den Bedarf in unserem Betrieb, in unseren Kundenbeziehungen herausragend zu sein – Dank der eBSI Trade Finance Faculty für diese inspirierende Zertifizierung.\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003eMaad Alfares, Leiter der Abteilung für indirekte Einrichtungen, Chambank\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📚 Kursinhalt: 36 praktische Module\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4\u003e✅ \u003cstrong\u003eKundenservice und professionelle Kommunikation\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eGrundlagen für Kundenbetreuer (CSO)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKundenbetreuung für CSO\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKundenunterstützung\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKundenservice\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExzellenter Kundenservice\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKritische Elemente des Kundenservices\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUmgang mit schwierigen Kunden\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEffektive Reklamationsbearbeitung\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAktives Zuhören\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVerständnis der Kommunikation\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEffektive Nutzung von E-Mails\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDer Prozess des geschäftlichen Schreibens\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKommunikationsfähigkeiten für Verhandlungen\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProblemlösung und Entscheidungsfindung\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4\u003e🏦 \u003cstrong\u003eGrundlagen von Bankwesen, Compliance und Trade Finance\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"14\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEinführung in Trade Finance\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAML-Anforderungen für CSO\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVerständnis von Geldwäsche im Zusammenhang mit Handel\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBSA-Anforderungen für CSO\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCybersicherheit 1: Grundlagen für Mitarbeiter\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEinführung in internationale Handelszahlungen\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExport- und Importinkasso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGrundlagen der Akkreditive\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFortgeschrittene Akkreditive\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBürgschaften \u0026amp; Garantien\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKurz- und mittelfristige Finanzierungen\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGrundlagen des Factoring\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBetrugsprävention im Bereich Trade Finance\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBetrugsprävention – andere Trade-Finance-Produkte\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTrade-Finance-Compliance 1\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTrade-Finance-Compliance 2\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArten des Risikomanagements\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4\u003e🌐 \u003cstrong\u003eKundenservice-Abläufe im Bereich Trade Finance\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"31\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTrade-Finance-Dokumentation für Kundenservice-Teams\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTransportdokumente und logistisches Bewusstsein für die Unterstützung im Bereich Trade Finance\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIncoterms® 2020 und Kommunikation im Bereich Trade Finance\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInternationaler Handelskontext für den Kundenservice im Bereich Trade Finance\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUmgang mit Verzögerungen, Unstimmigkeiten und Eskalationen im Bereich Trade Finance\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKundenservice im Bereich Trade Finance\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eAls führende Mitgliedsorganisation im Bereich Trade Finance schätzen wir die Reaktionsfähigkeit der eBSI Trade Finance Academy, die sich Anforderungen der sich entwickelnden Schulungsbedürfnisse unserer Mitglieder anzupassen. Wir freuen uns über die Verbindung mit dem Zertifikat im Kundenservice für Trade Finance und empfehlen es gerne unseren Mitgliedern.\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003eLanika Vella Desira, International Trade \u0026amp; Forfaiting Association\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e👤 Für wen dieses Zertifikat gedacht ist\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eFachkräfte für den Kundenservice im Bereich Trade Finance\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUnterstützungspersonal für Handelsabwicklung und Dokumentenprüfung\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTeams für Corporate Banking und Beziehungsmanagement\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBankmitarbeiter, die in Rollen im Bereich Trade Finance wechseln\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMitarbeiter im Import-Export, die mit Banken und Trade-Finance-Anbietern zu tun haben\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMitarbeiter in den Bereichen Compliance, Risiko oder Abwicklung, die ein stärkeres Bewusstsein für den Kundenkontakt benötigen\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFachkräfte, die Kunden bei der Nutzung von Akkreditiven, Inkasso, Garantien und anderen Trade-Finance-Produkten unterstützen\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📦 Was inbegriffen ist\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eVollständiger Zugriff auf alle 36 Module in einem strukturierten Lernpfad\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCa. 80 Stunden CPD-akkreditierte Schulung\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSelbstbestimmtes Online-Format, jederzeit beginnbar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAuf den Bereich Trade Finance und das internationale Bankwesen abgestimmte Kundenservice-Fähigkeiten\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePraktisches Wissen über Trade Finance in klarer, verständlicher Sprache erklärt\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAbschlusszertifikat, druckbar und teilbar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZugang für 24 Monate\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBei Bedarf technischer Support\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003cp\u003e✔️ CPD-zertifiziert | 🕒 Ca. 80 Stunden | 🎓 Druckbares Zertifikat\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🔐 Jetzt anmelden\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eKlicken Sie auf \u003cstrong\u003eIn den Warenkorb\u003c\/strong\u003e, um Ihre Reise zu beginnen, eine versierte und sichere Fachkraft für den Kundenservice im Bereich Trade Finance zu werden. Dieses Zertifikat hilft Ihnen, die Kommunikations-, technischen, Compliance- und Servicefähigkeiten aufzubauen, die Sie benötigen, um Kunden effektiv in einem der wichtigsten Bereiche des internationalen Bankwesens zu unterstützen.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKursverlauf:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/de\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eeBSI Trade Finance Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/de\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eTrade-Finance-Abwicklung\u003c\/a\u003e \u0026gt; Zertifikat im Kundenservice für Trade Finance\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEntdecken Sie weitere Schulungen zur \u003ca href=\"\/de\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eTrade-Finance-Abwicklung\u003c\/a\u003e oder kehren Sie zur \u003ca href=\"\/de\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eeBSI Trade Finance Academy\u003c\/a\u003e zurück.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-program-related-cpd --\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-related-cpd\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eVerwandte CPD-Kurse\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/de\/products\/trade-finance-documentation-for-customer-service-teams\"\u003eTrade-Finance-Dokumentation für Kundenservice-Teams\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/de\/products\/incoterms%C2%AE-2020-and-trade-finance-communication\"\u003eKommunikation im Bereich Trade Finance und die Incoterms® 2020 Regeln\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57747264864604,"sku":"CTFCS","price":600.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/Cert-Trade-Finance-Cust-Serv.png?v=1780068836","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/de\/products\/certificate-in-trade-finance-customer-service","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}