{"product_id":"certificate-in-export-customer-service","title":"Zertifikat im Export-Kundenservice","description":"\u003ch2\u003eMeistern Sie die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um einen außergewöhnlichen Service im globalen Handel zu bieten — von Soft Skills über Versanddokumente bis hin zu allem dazwischen.\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3 data-start=\"535\" data-end=\"599\"\u003eWerden Sie zum zertifizierten Kundendienstspezialisten für Export\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-start=\"565\" data-end=\"965\"\u003eAuf dem heutigen schnelllebigen internationalen Markt ist ein zuverlässiger, reaktionsschneller und kulturell sensibler Kundendienst nicht nur ein Wettbewerbsvorteil — er ist unerlässlich. Dieses umfassende \u003cstrong data-start=\"751\" data-end=\"793\"\u003eZertifikat im Export-Kundendienst\u003c\/strong\u003e vereint 36 sorgfältig ausgewählte Module, die Exportabläufe, Kommunikation, Problemlösung, Beschwerdemanagement, Dokumentation und interkulturelle Kompetenz abdecken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-start=\"967\" data-end=\"1153\"\u003eEgal, ob Sie gerade erst in den Exportsupport einsteigen, Ihre Fähigkeiten erweitern oder sich auf einen Berufswechsel vorbereiten, dieser Lernpfad gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um in einer kundenorientierten Exportrolle erfolgreich zu sein.\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-start=\"1155\" data-end=\"1158\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"1160\" data-end=\"1183\"\u003e🎯 Was Sie lernen\u003c\/h3\u003e\n\u003cul data-start=\"1185\" data-end=\"1569\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1185\" data-end=\"1250\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1187\" data-end=\"1250\"\u003eEin umfassendes Verständnis der Praktiken im Export-Kundendienst\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1251\" data-end=\"1332\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1253\" data-end=\"1332\"\u003eStarke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, die auf den internationalen Handel zugeschnitten sind\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1333\" data-end=\"1417\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1335\" data-end=\"1417\"\u003eSicherheit im Umgang mit Versand, Dokumentation, Incoterms® und Transportlogistik\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1418\" data-end=\"1486\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1420\" data-end=\"1486\"\u003eTechniken zum Umgang mit Beschwerden, Krisen und kulturellen Herausforderungen\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1487\" data-end=\"1569\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1489\" data-end=\"1569\"\u003eEin CPD-zertifiziertes \u003cstrong data-start=\"1505\" data-end=\"1547\"\u003eZertifikat im Export-Kundendienst\u003c\/strong\u003e, das Sie mit Stolz präsentieren können\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr data-start=\"1571\" data-end=\"1574\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"1576\" data-end=\"1617\"\u003e📚 Kursinhalt: 36 praktische Einheiten\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4 data-start=\"1619\" data-end=\"1673\"\u003e✅ \u003cstrong data-start=\"1626\" data-end=\"1673\"\u003eSoft Skills für exzellenten Kundendienst\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col data-start=\"1674\" data-end=\"2441\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1674\" data-end=\"1712\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1677\" data-end=\"1712\"\u003eDurchsetzungsvermögen und Selbstvertrauen\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1713\" data-end=\"1749\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1716\" data-end=\"1749\"\u003eVerantwortungsbewusstsein am Arbeitsplatz\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1750\" data-end=\"1773\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1753\" data-end=\"1773\"\u003eGeschäfts-Etikette\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1774\" data-end=\"1796\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1777\" data-end=\"1796\"\u003eStressmanagement\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1797\" data-end=\"1818\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1800\" data-end=\"1818\"\u003eAktives Zuhören\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1819\" data-end=\"1854\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1822\" data-end=\"1854\"\u003eEmotionale Intelligenz am Arbeitsplatz\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1855\" data-end=\"1892\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1858\" data-end=\"1892\"\u003eAdministrative Büroabläufe\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1893\" data-end=\"1920\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1896\" data-end=\"1920\"\u003eAdministrative Unterstützung\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1921\" data-end=\"1944\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1924\" data-end=\"1944\"\u003eVerhandlungsfähigkeiten\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1945\" data-end=\"1967\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1949\" data-end=\"1967\"\u003eGeschäfts-Schriftverkehr\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1968\" data-end=\"2006\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1972\" data-end=\"2006\"\u003eArchivierung und Aktenmanagement\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2007\" data-end=\"2038\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2011\" data-end=\"2038\"\u003eBerichte in Excel erstellen\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2039\" data-end=\"2073\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2043\" data-end=\"2073\"\u003eGrundlagen der Problemlösung\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2074\" data-end=\"2104\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2078\" data-end=\"2104\"\u003eKreative Problemlösung\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2105\" data-end=\"2135\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2109\" data-end=\"2135\"\u003eFortgeschrittene Problemlösung\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2136\" data-end=\"2161\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2140\" data-end=\"2161\"\u003eKonfliktlösung\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2162\" data-end=\"2185\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2166\" data-end=\"2185\"\u003eKrisenmanagement\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2186\" data-end=\"2208\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2190\" data-end=\"2208\"\u003eKundendienst\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2209\" data-end=\"2252\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2213\" data-end=\"2252\"\u003eKritische Elemente des Kundendienstes\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2253\" data-end=\"2288\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2257\" data-end=\"2288\"\u003eUmgang mit schwierigen Kunden\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2289\" data-end=\"2323\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2293\" data-end=\"2323\"\u003eEffektives Beschwerdemanagement\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2324\" data-end=\"2351\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2328\" data-end=\"2351\"\u003ePersönliche Produktivität\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2352\" data-end=\"2391\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2356\" data-end=\"2391\"\u003eZeitmanagement – Büroalltag\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2392\" data-end=\"2441\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2396\" data-end=\"2441\"\u003eCybersicherheit 1: Grundlagen für Mitarbeitende\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4 data-start=\"2443\" data-end=\"2494\"\u003e🌐 \u003cstrong data-start=\"2451\" data-end=\"2492\"\u003eTechnische Fähigkeiten in Exportabläufen\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"25\" data-start=\"2495\" data-end=\"2907\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2495\" data-end=\"2526\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2499\" data-end=\"2526\"\u003eEinführung in den Export\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2527\" data-end=\"2552\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2531\" data-end=\"2552\"\u003eKulturelle Kompetenz\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2553\" data-end=\"2583\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2557\" data-end=\"2583\"\u003eInterkulturelles Management\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2584\" data-end=\"2625\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2588\" data-end=\"2625\"\u003eEinführung in den internationalen Handel\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2626\" data-end=\"2648\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2630\" data-end=\"2648\"\u003eExportverpackung\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2649\" data-end=\"2675\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2653\" data-end=\"2675\"\u003eExportdokumentation\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2676\" data-end=\"2717\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2680\" data-end=\"2717\"\u003eInternationaler Transport \u0026amp; Logistik\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2718\" data-end=\"2766\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2722\" data-end=\"2766\"\u003eÜbergang von Incoterms® 2010 zu 2020\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2767\" data-end=\"2791\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2771\" data-end=\"2791\"\u003eZollverfahren\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2792\" data-end=\"2842\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2796\" data-end=\"2842\"\u003eEinführung in internationale Handelszahlungen\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2843\" data-end=\"2879\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2847\" data-end=\"2879\"\u003ePrävention von Betrug im Handelsfinanzierungsbereich\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2880\" data-end=\"2907\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2884\" data-end=\"2907\"\u003eExport-Kundendienst\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003chr data-start=\"2909\" data-end=\"2912\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"2914\" data-end=\"2948\"\u003e👤 Für wen dieses Zertifikat gedacht ist\u003c\/h3\u003e\n\u003cul data-start=\"2950\" data-end=\"3172\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2950\" data-end=\"2991\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2952\" data-end=\"2991\"\u003eFachkräfte im Export-Kundendienst\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2992\" data-end=\"3041\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2994\" data-end=\"3041\"\u003eInternationale Vertriebs- \u0026amp; Logistik-Supportteams\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3042\" data-end=\"3070\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3044\" data-end=\"3070\"\u003eExport-Backoffice-Mitarbeitende\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3071\" data-end=\"3123\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3073\" data-end=\"3123\"\u003eAbsolventen, die in den Export- oder Logistikbereich einsteigen\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3124\" data-end=\"3172\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3126\" data-end=\"3172\"\u003eUnternehmer, die ihre eigenen globalen Aufträge abwickeln\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr data-start=\"3174\" data-end=\"3177\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"3179\" data-end=\"3201\"\u003e📦 Was inbegriffen ist\u003c\/h3\u003e\n\u003cul data-start=\"3203\" data-end=\"3475\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3203\" data-end=\"3266\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3205\" data-end=\"3266\"\u003eVollständiger Zugang zu allen 36 Kursen in einem strukturierten Lernpfad\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3267\" data-end=\"3317\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3269\" data-end=\"3317\"\u003eCa. 80 Stunden CPD-akkreditierte Schulung\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3318\" data-end=\"3362\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3320\" data-end=\"3362\"\u003eSelbstbestimmtes Online-Format — jederzeit beginnen\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3363\" data-end=\"3418\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3365\" data-end=\"3418\"\u003eAbschlusszertifikat (druckbar und teilbar)\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3419\" data-end=\"3443\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3421\" data-end=\"3443\"\u003eZugang für 24 Monate\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3444\" data-end=\"3475\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3446\" data-end=\"3475\"\u003eTechnischer Support bei Bedarf\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr data-start=\"3477\" data-end=\"3480\"\u003e\n\u003cp data-start=\"3507\" data-end=\"3567\"\u003e✔️ CPD-zertifiziert | 🕒 80 Stunden | 🎓 Druckbares Zertifikat\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-start=\"3569\" data-end=\"3572\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"3574\" data-end=\"3593\"\u003e🔐 Jetzt anmelden\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-start=\"3594\" data-end=\"3816\"\u003eKlicken Sie auf \u003cstrong data-start=\"3600\" data-end=\"3615\"\u003eIn den Warenkorb\u003c\/strong\u003e, um Ihre Reise zu einem versierten und selbstbewussten Export-Kundendienstprofis zu beginnen. Dieses Zertifikat öffnet die Tür zu neuen Möglichkeiten in der internationalen Wirtschaft und globalen Logistik.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKursverlauf:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/de\/pages\/welcome-to-ebsi-export-academy-1\"\u003eeBSI Export Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/de\/collections\/export-marketing\"\u003eExportmarketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Zertifikat im Export-Kundendienst\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEntdecken Sie weitere Schulungen zum Thema \u003ca href=\"\/de\/collections\/export-marketing\"\u003eExportmarketing\u003c\/a\u003e oder kehren Sie zur \u003ca href=\"\/de\/pages\/welcome-to-ebsi-export-academy-1\"\u003eeBSI Export Academy\u003c\/a\u003e zurück.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-program-related-cpd --\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-related-cpd\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eVerwandte CPD-Kurse\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/de\/products\/customer-care\"\u003eKundendienst\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/de\/products\/export-documentation\"\u003eExportdokumentation\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55171242623324,"sku":"CECS","price":600.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/ExportCustomerServiceCertCover.png?v=1754251455","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/de\/products\/certificate-in-export-customer-service","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}