{"product_id":"itfa-members-only-certificate-in-export-customer-service-copy","title":"Certificat en atenció al client d'exportació: 50% de descompte per a subscriptors de GTR","description":"\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cimg alt=\"\" src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/GTR_logo_H8mm_web.jpg?v=1613674809\"\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eOferta especial per a subscriptors de GTR amb un 50% de descompte en les tarifes del curs\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003cbr\u003eDomina les habilitats necessàries per oferir un servei excepcional en el comerç global, des de competències transversals fins a l'enviament de documents i tot el que hi ha entremig.\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eConverteix-te en un especialista certificat del servei al client d'exportació\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn el ràpid mercat internacional actual, oferir un servei al client fiable, sensible i culturalment conscient no és només un avantatge competitiu, sinó que és essencial. Aquest complet \u003cstrong\u003eCertificat en atenció al client d'exportació\u003c\/strong\u003e reuneix 36 mòduls acuradament seleccionats que cobreixen les operacions d'exportació, la comunicació, la resolució de problemes, la gestió de queixes, la documentació i la competència intercultural.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eTant si esteu començant en l'assistència a l'exportació, millorant les vostres habilitats o preparant-vos per a un canvi de carrera, aquesta ruta d'aprenentatge us ofereix les eines per prosperar en una funció d'exportació orientada al client.\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🎯 El que guanyaràs\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eUna comprensió completa de les pràctiques d'atenció al client d'exportació\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eFortes habilitats interpersonals i de comunicació adaptades al comerç internacional\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eConfiança en la gestió de l'enviament, la documentació, Incoterms® i la logística del transport\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eTècniques per gestionar queixes, crisis i reptes culturals\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eUn certificat CPD \u003cstrong\u003eCertificat en atenció al client d'exportació\u003c\/strong\u003e pots compartir amb orgull\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📚 Contingut del curs: 36 unitats pràctiques\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4\u003e✅ \u003cstrong\u003ecompetències transversals per a l'excel·lència del servei al client\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eAssertivitat i autoconfiança\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eResponsabilitat en el lloc de treball\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eEtiqueta comercial\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eGestió de l'estrès\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eEscolta activa\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eIntel·ligència emocional a la feina\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eProcediments administratius d'oficina\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eSuport administratiu\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eHabilitats de negociació\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eRedacció empresarial\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eArxiu i gestió de registres\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eCreació d'informes a Excel\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eFonaments per a la resolució de problemes\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eResolució creativa de problemes\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eResolució avançada de problemes\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eResolució de conflictes\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eGestió de crisi\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eAtenció al client\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eElements crítics del servei al client\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eAtenció a clients difícils\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eGestió eficaç de les queixes\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eProductivitat personal\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eGestió del temps - Pràctica d'oficina\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eCiberseguretat 1: Fonaments per als empleats\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4\u003e🌐 \u003cstrong\u003eHabilitats tècniques en operacions d'exportació\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"25\"\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eIntroducció a l'exportació\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eCompetència Cultural\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eGestió intercultural\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eIntroducció al comerç internacional\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eEmbalatge per a l'exportació\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eDocumentació d'exportació\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eTransport internacional i logística\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eTransició de Incoterms® 2010 a 2020\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eTràmits duaners\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eIntroducció als pagaments de comerç internacional\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003ePrevenció del frau en el finançament del comerç\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eAtenció al client d'exportació\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e👤 A qui s'adreça aquest certificat\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eExporta professionals d'atenció al client\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003efinançament del comerç Personal de suport i gestors de relacions\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eEquips de suport de vendes i logística internacionals\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003ePersonal d'exportació de back office\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eLlicenciats que ingressen en l'àmbit de l'exportació o la logística\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eEmprenedors que gestionen les seves pròpies comandes globals\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📦 Què s'inclou\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eAccés complet als 36 cursos en una ruta d'aprenentatge estructurada\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eAprox. 80 hores de formació acreditada per CPD\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eFormat en línia a ritme propi: comença en qualsevol moment\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eCertificat de finalització (imprimible i compartible)\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eAccess durant 24 mesos\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eSuport tècnic si cal\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003cp\u003e✔️ Certificat CPD | 🕒 80 hores | 🎓 Certificat imprimible\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🔐 Inscriu-te ara\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eFeu clic \u003cstrong\u003eAfegeix a la cistella\u003c\/strong\u003e per començar el vostre viatge cap a convertir-vos en un professional d'atenció al client d'exportació hàbil i segur. Aquest certificat obre la porta a noves oportunitats en negocis internacionals i logística global.\u003c\/p\u003e","brand":"GTR","offers":[{"title":"Títol per defecte","offer_id":57501927768412,"sku":"ITFACECS","price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/ExportCustomerServiceCertCover.png?v=1754251455","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/ca\/products\/itfa-members-only-certificate-in-export-customer-service-copy","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}