{"product_id":"customer-relationship-management-crm","title":"إدارة علاقات العملاء (CRM)","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eهل تشتري الدورة لفريق؟\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eاختر 5 أو 10 تراخيص لشراء إمكانية الوصول لمتعلمين متعددين بسعر مخفض للفرد. بعد الشراء، ستتواصل معك eBSI لتأكيد بيانات المتعلمين وترتيب إمكانية الوصول إلى الدورة لكل مشارك.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eطوّر معرفة عملية وثقة في إدارة علاقات العملاء (CRM).\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eتعمق في عالم إدارة علاقات العملاء من خلال دورتنا الشاملة عبر الإنترنت، المصممة لتزويدك بالمهارات والمعرفة الأساسية لإدارة فعالة لعلاقات العملاء في بيئة الأعمال الديناميكية اليوم. سواء كنت رائد أعمال ناشئًا أو متخصصًا في الأعمال أو شخصًا يتطلع إلى تعميق فهمه لعلاقات العملاء، فإن هذه الدورة هي بوابتك لإتقان إدارة علاقات العملاء.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eلماذا هذه الدورة مهمة\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eتحول هذه الدورة الموضوع إلى تعلم عملي ومنظم يمكنك تطبيقه في مواقف الأعمال والعمل الحقيقية. وهي مصممة لمساعدتك على تجاوز التعريفات وفهم كيفية ترابط الأفكار والأدوات والقرارات التي تغطيها الدورة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eما ستحصل عليه\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eفهم المبادئ الأساسية والأساليب العملية التي تغطيها إدارة علاقات العملاء (CRM).\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتعرف على المواقف التي يمكن أن تؤدي فيها هذه الأساليب إلى تحسين القرارات أو الأداء في مكان العمل.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتطبيق أفكار الدورة بثقة أكبر في المواقف المهنية اليومية.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eلمن هذه الدورة؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eهذه الدورة مناسبة للمسوقين الرقميين، وأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة، ورواد الأعمال، ومتخصصي المبيعات والتسويق، وأي شخص مسؤول عن نمو الأعمال عبر الإنترنت.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eنظرة عامة على الدورة\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eوقت الدراسة:\u003c\/strong\u003e حوالي 3 ساعات.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالتنسيق:\u003c\/strong\u003e تعلم عبر الإنترنت بالوتيرة الذاتية.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالتطوير المهني:\u003c\/strong\u003e دورة للتطوير المهني المستمر (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eتعمق في عالم إدارة علاقات العملاء من خلال دورتنا الشاملة عبر الإنترنت، المصممة لتزويدك بالمهارات والمعرفة الأساسية لإدارة فعالة لعلاقات العملاء في بيئة الأعمال الديناميكية اليوم. سواء كنت رائد أعمال ناشئًا أو متخصصًا في الأعمال أو شخصًا يتطلع إلى تعميق فهمه لعلاقات العملاء، فإن هذه الدورة هي بوابتك لإتقان إدارة علاقات العملاء.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eما ستتعلمه:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eالبدء:\u003c\/strong\u003e مقدمة غنية بالمعلومات حول المفاهيم الرئيسية لإدارة علاقات العملاء. مثالية للمبتدئين للتعرف على الأساسيات.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eما هي إدارة علاقات العملاء؟:\u003c\/strong\u003e استكشف التعريف والأهمية والفوائد والعناصر والعمليات والـ 4 C's لإدارة علاقات العملاء. افهم لماذا يعد التركيز على العلاقات أمرًا مهمًا.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eالتأثير على المنظمة:\u003c\/strong\u003e تعلم لماذا تعد إدارة علاقات العملاء أمرًا بالغ الأهمية للمنظمات، واستكشفها كمنتج وكعملية، وافهم دورها في خدمة العملاء.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eالنظر إلى العملاء:\u003c\/strong\u003e حدد أنواع العملاء المختلفة وتعمق في احتياجاتهم وتوقعاتهم وكيفية دمج الحلول التي تركز على العملاء.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eإدارة العميل:\u003c\/strong\u003e افهم لماذا تعد إدارة العملاء أمرًا أساسيًا، وتعلم عن قيمة العميل ومبدأ باريتو وتسلسل الخدمة.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eقياس إدارة علاقات العملاء:\u003c\/strong\u003e اكتشف المقاييس التقليدية والمبتكرة لإدارة علاقات العملاء، وخصائص إدارة علاقات العملاء الممتازة، وتحليل العمليات.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eالمعايير والتحسين المستمر:\u003c\/strong\u003e تعلم عن أهمية الجودة والتكلفة والوقت في إدارة علاقات العملاء، ورسم خرائط العمليات، وتأثير فشل إدارة علاقات العملاء.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eميزات الدورة:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eالتعلم المتسلسل:\u003c\/strong\u003e مصممة للتعلم خطوة بخطوة، مما يضمن فهمًا منظمًا وشاملًا لكل موضوع.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eمحتوى تفاعلي:\u003c\/strong\u003e كل وحدة مليئة بالمحتوى الجذاب، من اختبارات التقييم الذاتي إلى أمثلة من العالم الحقيقي، مما يعزز تجربة تعلم تفاعلية.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eإمكانية الوصول:\u003c\/strong\u003e عد إلى مواضيع محددة تهمك بسهولة بعد إكمال الدورة، مما يعزز التعلم والتطبيق المستمرين.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eرؤى الخبراء:\u003c\/strong\u003e اكتسب رؤى من المتخصصين في الصناعة وخبراء إدارة علاقات العملاء.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eلمن هذه الدورة؟\u003c\/strong\u003e هذه الدورة مثالية للأفراد الذين يسعون إلى تعزيز مهاراتهم في إدارة علاقات العملاء، وأصحاب الأعمال الذين يهدفون إلى تحسين علاقات العملاء، والمتخصصين في قطاعات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eسجل الآن:\u003c\/strong\u003e ابدأ رحلتك نحو إتقان إدارة علاقات العملاء وابنِ علاقات عملاء أقوى وأكثر فعالية تدفع نجاح الأعمال. سجل في دورتنا «إدارة علاقات العملاء» اليوم!\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eواصل تعلمك\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eجزء من مسار التعلم هذا:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/ar\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eالمبيعات والتسويق\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eمسار الدورة:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/ar\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eأكاديمية eBSI للشركات الصغيرة والمتوسطة\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/ar\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eالمبيعات والتسويق\u003c\/a\u003e \u0026gt; إدارة علاقات العملاء (CRM)\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eاستكشف المزيد من دورات \u003ca href=\"\/ar\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eالمبيعات والتسويق\u003c\/a\u003e التدريبية أو عد إلى \u003ca href=\"\/ar\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eأكاديمية eBSI للشركات الصغيرة والمتوسطة\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"ترخيص فردي (40 يورو)","offer_id":47507436601692,"sku":"SSLU146","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 تراخيص (35 يورو لكل منها)","offer_id":59260658745692,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 تراخيص (30 يورو لكل منها)","offer_id":59260658778460,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverCRM.png?v=1704584321","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/ar\/products\/customer-relationship-management-crm","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}