{"product_id":"conflict-resolution","title":"حل النزاعات","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eهل تشتري الدورة لفريق؟\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eاختر 5 أو 10 تراخيص لشراء إمكانية الوصول لمتعلمين متعددين بسعر مخفض للفرد. بعد الشراء، ستتواصل معك eBSI لتأكيد بيانات المتعلمين وترتيب إمكانية الوصول إلى الدورة لكل مشارك.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eطوّر معرفة عملية وثقة في حل النزاعات.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eحيثما يجتمع شخصان أو أكثر، لا بد أن ينشأ نزاع. ستزود هذه الدورة المشاركين بعملية من سبع خطوات لحل النزاعات يمكنهم استخدامها وتعديلها لحل النزاعات والخلافات مهما كان حجمها. كما سيتم تزويد المشاركين بمجموعة من المهارات في بناء الحلول وإيجاد أرضية مشتركة. في دورة حل النزاعات هذه التي تستغرق ساعتين، سيتعلم المشاركون مفاهيم النزاع...\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eلماذا هذه الدورة مهمة\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eتحول هذه الدورة الموضوع إلى تعلم عملي ومنظم يمكنك تطبيقه في مواقف العمل الحقيقية وبيئة العمل. وهي مصممة لمساعدتك على تجاوز التعريفات وفهم كيفية ترابط الأفكار والأدوات والقرارات التي تغطيها الدورة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eماذا ستكتسب\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eفهم المبادئ الأساسية والأساليب العملية التي تغطيها دورة حل النزاعات.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتعرف على المواقف التي يمكن أن تؤدي فيها هذه الأساليب إلى تحسين قرارات بيئة العمل أو الأداء.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتطبيق أفكار الدورة بثقة أكبر في المواقف المهنية اليومية.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eلمن هذه الدورة؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eهذه الدورة مناسبة لمحترفي الموارد البشرية والمديرين والمشرفين والأشخاص المسؤولين عن سياسات مكان العمل أو تطوير الموظفين أو أداء الفريق.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eنظرة عامة على الدورة\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالتنسيق:\u003c\/strong\u003e تعلم عبر الإنترنت بالسرعة الذاتية.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالتطوير المهني:\u003c\/strong\u003e دورة للتطوير المهني المستمر.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eحيثما يجتمع شخصان أو أكثر، لا بد أن ينشأ نزاع. ستزود هذه الدورة المشاركين بعملية من سبع خطوات لحل النزاعات يمكنهم استخدامها وتعديلها لحل النزاعات والخلافات مهما كان حجمها. كما سيتم تزويد المشاركين بمجموعة من المهارات في بناء الحلول وإيجاد أرضية مشتركة.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003eفي دورة \u003c\/span\u003e\u003cu\u003eحل النزاعات\u003c\/u\u003e\u003cspan\u003e هذه التي تستغرق ساعتين، سيتعلم المشاركون مهارات حاسمة في إدارة النزاعات، بما في ذلك التعامل مع الغضب واستخدام إطار الاتفاق. إن التعامل مع النزاع مهم لكل منظمة بغض النظر عن حجمها. فإذا تُرك دون رقابة أو لم يتم حله، فقد يؤدي إلى خسارة الإنتاجية والغياب والتسرب وحتى الدعاوى القضائية.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003eسيمنح إكمال هذه الدورة 2 من رصيد التطوير المهني المستمر نحو متطلبات \u003cstrong\u003eالتطوير المهني المستمر\u003c\/strong\u003e المعترف بها دوليًا داخل المنظمات التي تطبق هذا النوع من منهجيات تطوير الموظفين.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eمخطط الدورة\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eالوحدة الأولى: البدء\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eالوحدة الثانية: مقدمة في حل النزاعات\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eما هو النزاع؟\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eما هو حل النزاعات؟\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eفهم عملية حل النزاعات\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eالوحدة الثالثة: أداة توماس-كيلمان\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eالتعاون\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالمنافسة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتسوية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالمسايرة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتجنب\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eالوحدة الرابعة: خلق جو فعال\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eتحييد المشاعر\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eوضع القواعد الأساسية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاختيار الوقت والمكان\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eالوحدة الخامسة: خلق تفاهم متبادل\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eماذا أريد؟\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eماذا يريدون؟\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eماذا نريد؟\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eالوحدة السادسة: التركيز على الاحتياجات الفردية\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eإيجاد أرضية مشتركة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eبناء طاقة إيجابية ونية حسنة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتعزيز شراكتك\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eالوحدة السابعة: الوصول إلى السبب الجذري\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eفحص الأسباب الجذرية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإنشاء مخطط السبب والنتيجة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأهمية التسامح\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتحديد فوائد الحل\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eدراسة حالة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأسئلة المراجعة\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eالوحدة الثامنة: توليد الخيارات\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eولّد، لا تقيّم\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإنشاء خيارات المنفعة المتبادلة وحلول متعددة الخيارات\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتعمق أكثر في خياراتك\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eدراسة حالة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأسئلة المراجعة\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eالوحدة التاسعة: بناء حل\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eإنشاء المعايير\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإنشاء قائمة مختصرة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاختيار حل\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eبناء خطة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eدراسة حالة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأسئلة المراجعة\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eالوحدة العاشرة: النسخة المختصرة من العملية\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eتقييم الموقف\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاختيار خطواتك\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإنشاء خطة عمل\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاستخدام خطوات العملية الفردية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eدراسة حالة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأسئلة المراجعة\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eالوحدة الحادية عشرة: أدوات إضافية\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eتقنيات إدارة التوتر والغضب\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإطار الاتفاق\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eطرح أسئلة مفتوحة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eدراسة حالة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأسئلة المراجعة\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eاستمر في تعلمك\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eجزء من مسار التعلم هذا:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/ar\/collections\/workplace-essentials\"\u003eأساسيات مكان العمل\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eمسار الدورة:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/ar\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eأكاديمية eBSI للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/ar\/collections\/workplace-essentials\"\u003eأساسيات مكان العمل\u003c\/a\u003e \u0026gt; حل النزاعات\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eاستكشف المزيد من تدريب \u003ca href=\"\/ar\/collections\/workplace-essentials\"\u003eأساسيات مكان العمل\u003c\/a\u003e أو عد إلى \u003ca href=\"\/ar\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eأكاديمية eBSI للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"ترخيص فردي (40 يورو)","offer_id":14367690063935,"sku":"SSLU025","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"5 تراخيص (35 يورو لكل منها)","offer_id":59260636594524,"sku":null,"price":175.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"10 تراخيص (30 يورو لكل منها)","offer_id":59260636627292,"sku":null,"price":300.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/Conflict_resolution_cover.png?v=1590011750","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/ar\/products\/conflict-resolution","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}