{"product_id":"certificate-in-trade-finance-customer-service","title":"شهادة في خدمة عملاء تمويل التجارة","description":"\u003cdiv style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cimg height=\"139\" width=\"247\" style=\"margin-bottom: 16px; float: left;\" alt=\"\" src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/New_Releases.png?v=1613703093\"\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003ch4\u003eأتقن المهارات اللازمة لتقديم خدمة عملاء احترافية في التمويل التجاري، بدءًا من التواصل مع العملاء والتعامل مع الشكاوى، وصولًا إلى الاعتمادات المستندية والامتثال والتوعية بالاحتيال وتصعيد المعاملات.\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eكن أخصائي خدمة عملاء معتمد في التمويل التجاري\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eفي بيئة الخدمات المصرفية الدولية اليوم، يحتاج عملاء التمويل التجاري إلى تواصل واضح وإرشادات دقيقة ومتابعة في الوقت المناسب وثقة في أن معاملاتهم تتم معالجتها باحترافية. تجمع هذه \u003cstrong\u003eالشهادة الشاملة في خدمة عملاء التمويل التجاري\u003c\/strong\u003e بين 36 وحدة مختارة بعناية تغطي خدمة العملاء والتواصل المصرفي ومنتجات التمويل التجاري والامتثال ومنع الاحتيال والتعامل مع المستندات والدعم العملي للمعاملات.\u003c\/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eشهادة أساسية لأي موظف يتعامل مع العملاء في البنوك!\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003eفينسنت أوبراين، خبير التمويل التجاري\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eسواء كنت تعمل في عمليات التمويل التجاري أو خدمة العملاء أو دعم الخدمات المصرفية للشركات أو إدارة الاستيراد والتصدير أو إدارة العلاقات، فإن مسار التعلم هذا يمنحك المعرفة والثقة العملية لدعم العملاء خلال معاملات التجارة الدولية المعقدة.\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🎯 ما ستحصل عليه\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eفهم قوي لخدمة العملاء في بيئة التمويل التجاري\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمهارات تواصل عملية للتعامل مع العملاء والبنوك والفرق الداخلية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمعرفة بمنتجات التمويل التجاري بما في ذلك التحصيل والاعتمادات المستندية والضمانات والتخصيم وتمويل وكالات الاستيراد والتصدير\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتوعية بمكافحة غسل الأموال وغسل الأموال القائم على التجارة والاحتيال والأمن السيبراني ومخاطر الامتثال\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالثقة في التعامل مع العملاء الصعبيين والشكاوى ومشاكل المستندات والتأخيرات والتصعيد\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eشهادة معتمدة في خدمة عملاء التمويل التجاري\u003c\/strong\u003e من CPD يمكنك مشاركتها بكل فخر\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eلا تتوقف أكاديمية eBSI للتمويل التجاري عن إبهاري ببرامجها المبتكرة والمركزة على الصناعة - تلبي الشهادة في خدمة عملاء التمويل التجاري طلبًا داخل عملياتنا للتميز في علاقاتنا مع العملاء - شكرًا لأعضاء هيئة التمويل التجاري في eBSI على هذه الشهادة الملهمة.\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003eمعد الفارس، رئيس وحدة المرافق غير المباشرة، شامبانك\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📚 محتوى الدورة: 36 وحدة عملية\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4\u003e✅ \u003cstrong\u003eخدمة العملاء والتواصل الاحترافي\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eأساسيات موظف خدمة العملاء (CSO)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eرعاية العملاء لموظفي خدمة العملاء\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eدعم العملاء\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eخدمة العملاء\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتميز في خدمة العملاء\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالعناصر الأساسية لخدمة العملاء\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتعامل مع العميل الصعب\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتعامل الفعال مع الشكاوى\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالاستماع النشط\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eفهم التواصل\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاستخدام البريد الإلكتروني بفعالية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eعملية الكتابة للأعمال\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمهارات التواصل للتفاوض\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eحل المشكلات واتخاذ القرار\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4\u003e🏦 \u003cstrong\u003eأساسيات الخدمات المصرفية والامتثال والتمويل التجاري\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"14\"\u003e\n\n\u003cli\u003eمقدمة في التمويل التجاري\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمتطلبات مكافحة غسل الأموال لموظفي خدمة العملاء\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eفهم غسل الأموال القائم على التجارة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمتطلبات قانون السرية المصرفية لموظفي خدمة العملاء\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالأمن السيبراني 1: الأساسيات للموظفين\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمقدمة في مدفوعات التجارة الدولية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتحصيل الصادرات والواردات\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأساسيات الاعتمادات المستندية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالاعتمادات المستندية المتقدمة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالسندات والضمانات\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتمويل قصير ومتوسط الأجل\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأساسيات التخصيم\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمنع الاحتيال في التمويل التجاري\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمنع الاحتيال - منتجات التمويل التجاري الأخرى\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالامتثال في التمويل التجاري 1\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالامتثال في التمويل التجاري 2\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأنواع إدارة المخاطر\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4\u003e🌐 \u003cstrong\u003eعمليات خدمة عملاء التمويل التجاري\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"31\"\u003e\n\n\u003cli\u003eوثائق التمويل التجاري لفرق خدمة العملاء\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eوثائق النقل والتوعية بالخدمات اللوجستية لدعم التمويل التجاري\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eشروط التجارة الدولية 2020 والتواصل في التمويل التجاري\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eسياق التجارة الدولية لخدمة عملاء التمويل التجاري\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإدارة التأخيرات والاختلافات والتصعيد في التمويل التجاري\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eخدمة عملاء التمويل التجاري\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eبصفتنا منظمة عضو رائدة في التمويل التجاري، فإننا نقدر سرعة استجابة أكاديمية eBSI للتمويل التجاري في تلبية احتياجات التدريب المتطورة لأعضائنا. يسعدنا أن نكون مرتبطين بالشهادة في خدمة عملاء التمويل التجاري ويسعدنا أن نوصي بها لأعضائنا.\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003eلانيكا فيلا ديزيرا، الجمعية الدولية للتجارة والتخصيم\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e👤 لمن هذه الشهادة\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eمحترفو خدمة عملاء التمويل التجاري\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eموظفو دعم عمليات التجارة وفحص المستندات\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eفرق دعم الخدمات المصرفية للشركات والعلاقات\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eموظفو البنوك المنتقلون إلى أدوار التمويل التجاري\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eموظفو الاستيراد والتصدير الذين يتعاملون مع البنوك ومقدمي خدمات التمويل التجاري\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eموظفو الامتثال أو المخاطر أو العمليات الذين يحتاجون إلى وعي أقوى بالتعامل مع العملاء\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالمحترفون الذين يدعمون العملاء الذين يستخدمون الاعتمادات المستندية والتحصيل والضمانات ومنتجات التمويل التجاري الأخرى\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📦 ما الذي تتضمنه\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eوصول كامل إلى جميع الوحدات الـ 36 في مسار تعلم منظم\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eحوالي 80 ساعة من التدريب المعتمد من CPD\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتنسيق عبر الإنترنت بالسرعة التي تناسبك، ابدأ في أي وقت\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمهارات خدمة العملاء المصممة خصيصًا للتمويل التجاري والخدمات المصرفية الدولية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمعرفة عملية بالتمويل التجاري مشروحة بلغة واضحة وسهلة الفهم\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eشهادة إتمام قابلة للطباعة والمشاركة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eوصول لمدة 24 شهرًا\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eدعم فني عند الحاجة\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003cp\u003e✔️ معتمد من CPD | 🕒 حوالي 80 ساعة | 🎓 شهادة قابلة للطباعة\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🔐 سجل الآن\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eانقر على \u003cstrong\u003eإضافة إلى السلة\u003c\/strong\u003e لبدء رحلتك نحو أن تصبح محترفًا ماهرًا وواثقًا في خدمة عملاء التمويل التجاري. تساعدك هذه الشهادة على بناء مهارات التواصل والمهارات الفنية والامتثال والخدمة اللازمة لدعم العملاء بفعالية في أحد أهم مجالات الخدمات المصرفية الدولية.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eمسار الدورة:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/ar\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eأكاديمية eBSI للتمويل التجاري\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/ar\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eعمليات التمويل التجاري\u003c\/a\u003e \u0026gt; شهادة في خدمة عملاء التمويل التجاري\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eاستكشف المزيد من دورات \u003ca href=\"\/ar\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eعمليات التمويل التجاري\u003c\/a\u003e أو عد إلى \u003ca href=\"\/ar\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eأكاديمية eBSI للتمويل التجاري\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-program-related-cpd --\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-related-cpd\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eدورات CPD ذات صلة\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/ar\/products\/trade-finance-documentation-for-customer-service-teams\"\u003eوثائق التمويل التجاري لفرق خدمة العملاء\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/ar\/products\/incoterms%C2%AE-2020-and-trade-finance-communication\"\u003eالتواصل في التمويل التجاري وقواعد Incoterms® 2020\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57747264864604,"sku":"CTFCS","price":600.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/Cert-Trade-Finance-Cust-Serv.png?v=1780068836","url":"https:\/\/www.ebsi.ie\/ar\/products\/certificate-in-trade-finance-customer-service","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}